avid.com

120 reseñas de 1 fuente

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para avid.com:

TrustPilot (120)

Imagen general

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Producto

“No se puede cancelar suscripción anual una vez empezado el año”

“Pago mensual Avid sin soporte adecuado”

“Pago mensual Avid con largos tiempos de espera”

“Problemas de rendimiento”

“Pago extra por código de llamada a soporte Avid con largos tiempos de espera”

“La necesidad de activar la licencia semanalmente a través de Avid Link”

“Programa estándar pre-Sibelius 7 vs programa actual”

“Problemas constantes para arrancar el software.”

“El software funciona bien por un mes, luego los problemas vuelven a comenzar.”

“La lentitud al desplazarse en partituras largas.”

“Experiencia frustrante al descargar Pro Tools en línea. Necesita suscripción mensual/anual. Sitio web confuso. Problemas con la suscripción. Tiempo perdido.”

“Podría haber editado en Logic Pro X más rápido.”

“Inclusión de funciones innecesarias”

“Versiones anteriores mejores”

“No adecuado para aficionados o jubilados”

“Deberían ofrecer software básico a precio asequible”

“La peor DAW, el peor sitio web, la peor experiencia del cliente NUNCA!”

“Desplazamiento a otros programas”

“Riesgo de seguir usando el servicio”

“Mantiene datos y tarjeta de crédito sin consentimiento”

“Interfaz de usuario anticuada en herramientas Pro”

“Problemas técnicos constantes”

“Dificultad para abrir el programa”

“Problemas con la licencia mensual”

“Frustración constante”

“Sistema de licencia problemático”

“Destrucción del programa por parte de la empresa”

“Problemas de inicio de sesión y recordar contraseña”

“Cierre de sesión involuntario”

“Aplicación inútil y frustrante”

“No recompensas por el esfuerzo”

“Sibelius inutilisable”

“Bloque l'exportation en xml”

“Cambio en la accesibilidad de instaladores de software.”

“Negativa a proporcionar licencias para software antiguo.”

“Sitio web confuso y con enlaces rotos.”

“Mala gestión de la empresa y productos poco profesionales.”

“Sistema de suscripción poco claro y constante cambio de políticas.”

“Absolutamente repugnante”

“Interfaz confusa y con muchos errores”

“Fallas y retrasos frecuentes”

“Problemas de activación y bloqueos frecuentes en el software”

“Pérdida de productividad y retraso en proyectos de producción”

“Empresa solo busca dinero, mal servicio, precios altos”

“Servicios de suscripción a costa del cliente”

“software obsoleto y rígido”

“necesita actualizar la interfaz”

“Pro Tools se ha convertido en un negocio malvado.”

“Recomiendan utilizar Reaper, Ableton, Logic en lugar de esta compañía.”

“años de grabaciones perdidas”

“incapaz de recuperar mis proyectos”

“Problemas con la descarga gratuita”

“Problemas de descarga lenta”

“Dificultades en el uso de la aplicación”

“El peor sistema de licencias jamás creado”

“Invasivo y disfuncional”

“Presiona a los clientes para comprar actualizaciones”

“Dificultades para usar versiones anteriores de software”

“Hace que el software sea inutilizable en caso de fallo de hardware”

“Difícil restablecer el sistema de licencias”

“Debería mantenerse alejado de Avid a toda costa”

“El software no funciona.”

“Errores y actualizaciones lentas en el software y la aplicación”

“Avid Link facilita la creatividad musical moderna pero puede hacer que la vida de los músicos sea demasiado fácil.”

“Lleno de errores/fallas, Soporte al cliente inexistente”

“Producto de gran calidad”

“Descarga, instalación y uso tedioso. Necesario descargar tres aplicaciones.”

“Problemas con licencias iLok. Dificultades para validar el software.”

“Reactivación renovada sin autorización”

“Cubase ofrece un mejor servicio que la competencia”

“Soporte de herramientas Pro es $200 anualmente pero no recibirás ningún soporte. Avid no respeta a los clientes pero ciertamente respeta ciertos tipos de papeles. También es el software más caro pero el menos confiable!”

“Cobro anual sin informar”

“Licencia perpetua no es permanente”

“Mejor usar software gratuito”

“Falta de soporte nativo para Apple M1 en Pro Tools”

“Problemas con licencias y ventas”

“Relación abusiva a largo plazo con Pro Tools”

“Pro Tools es defectuoso, voluble y los atajos están complicados.”

“Sin el teclado adecuado, no puedes usar algunos atajos. Ni siquiera se inicia correctamente.”

“Problemas desde el principio, insoportable. Problemas iniciales.”

“Este DAW debería desaparecer pronto.”

“Versión de software incompatible”

“código único que no funciona, licencia cancelada sin motivo”

“precio de $80 por un código no funcional, imposibilidad de utilizarlo”

“Renovación automática de suscripciones sin previo aviso”

“No se aceptan reembolsos o devoluciones”

“Sibelius es extremadamente caro en comparación con Musescore que es gratuito”

“En general, oscuro”

“Estafa de plan de suscripción de software de prueba”

“No muestran claramente los precios de suscripción y ocultan los costos reales”

“Pone muchas barreras para acceder a sus productos”

“Pago por suscripción completa pérdida de tiempo”

“No se puede instalar productos, poca comunicación”

“No responden a problemas técnicos, poca comunicación”

“No se preocupan por la siguiente generación de editores”

“Envían enlaces que no funcionan, no cumplen con lo prometido”

“Problemas con la necesidad de iniciar sesión constantemente para renovar la licencia”

“Pobre funcionalidad de Avid Link”

“Licencia perpetua convertida en suscripción mensual”

“Versión adquirida no corresponde a la pagada”

“Problemas con el proceso de compra de la Ultimate version”

“Imposible activar la licencia vitalicia en el nuevo ordenador”

“Evitar AvidPlay a toda costa”

“Servicio de distribución incompetente y fallas constantes”

“Errores constantes en la distribución y falta de comunicación adecuada”

“Desinterés total de AvidPlay en resolver problemas”

“No reconocen la suscripción cancelada”

“Problemas de facturación recurrentes”

“Perdí 2 días de trabajo debido a fallas en Pro Tools al escanear plugins.”

“Pésimo servicio de soporte al cliente”

“Solo quieren vender, no les importa el soporte postventa”

“Sin resolución de errores importantes”

“Lentitud en la solución de problemas”

“Deseo de cambiar de software”

“Videos de ayuda de 30 segundos poco útiles”

“Desastre en todas las áreas del cuidado al cliente”

“La opción de renovación automática de la suscripción no funciona”

“No hay soporte en línea ni por teléfono”

“Mala experiencia del usuario”

“Necesidad de instalar una aplicación adicional”

“MuseScore más fácil de usar, descargar y mantener”

“Nunca volvería a comprar productos Avid.”

“Robo de dinero durante COVID sin notificación”

“Necesidad de usar una cuenta de Avid Link”

“La renovación automática contra mi voluntad”

“Exceder el número máximo de dispositivos registrados”

“Tener que cambiar a otro software de notación”

“Menos opciones que la versión anterior”

“Dificultades para activar el producto”

“Frustrante proceso de activación”

“Otras DAWs parecen mejores”

“Problemas con activación de ID/producto”

“Problemas de funcionamiento frecuentes”

“Falta de fiabilidad”

“Software potente pero pesado”

“Dificultad de instalación en Windows 10”

“Puede causar problemas en el ordenador”

“Oferta de baja calidad”

“No permite cambios en la suscripción mensual, No emiten recordatorio de vencimiento de suscripción anual, No permite cerrar y abrir una nueva suscripción”

“No pudo acceder al software comprado sin un USB físico iLok”

“Difícil acceso al software comprado”

“Empresa AVID - líder de ignorancia, burocracia, falta de profesionalismo. No aceptaron mi derecho a usar Sibelius Unlimited versión educativa, respuestas tardías y poco útiles.”

“Avid Link se bloqueó, impidiéndome terminar mi proyecto”

“Activación de licencia”

“Pérdida de tiempo y dinero”

“Gasté cientos en su producto y tengo problemas técnicos”

“No honran a los clientes que pagaron por adelantado”

“Muy buen producto”

“Soporte deficiente para un buen producto”

“Actualizaciones problemáticas”

“Imposible contactar con el soporte técnico/servicio al cliente”

“No se puede registrar mi Sibelius 6 en mi nueva computadora”

“Peor experiencia en 20 años en la industria de la música.”

“Producto registrado como activo pero aún en versión de prueba”

“No comprar productos de Avid”

“Soporte técnico de Pro Tools que no sabe cómo manejar Pro Tools”

“Problemas con el servicio en la nube de pago”

“Falta de seguimiento y resolución de problemas por parte del soporte técnico”

“Dificultad para contactar a personal competente de Pro Tools”

“Pagar por un producto vencido”

“Sistema de suscripción defectuoso y complicado.”

“Imposible cambiar de licencia educativa a completa sin pagar.”

“Pro Tools no es un DAW de primer nivel”

“Imposible usar Protools en nuevo ordenador”

“Toma tiempo acostumbrarse al producto y servicios”

“Falta de respuesta inmediata al comprar el boleto”

“Recomendación de verificar la disponibilidad de tiempo al usar el servicio”

“El proceso de instalación es muy complicado”

“Soporte muy útil y profesional a pesar de la complicación del proceso”

“No hay soporte para iMac ProTools Duet para Mac Catalina”

“Obligado a comprar otra interfaz”

“Mala experiencia de servicio al cliente. No hay servicio al cliente en absoluto, cancelan todos los casos cuando tienes un problema. El producto no funciona en ninguna computadora que he probado. Chat cancelado repetidamente por falta de agentes disponibles.”

“Sistema defectuoso que me hace dar vueltas en círculos”

“Casi imposible obtener acceso a Sibelius o solicitar un reembolso”

“Solo quiero usar Sibelius”

“Mala calidad del producto”

“Fallo en el producto”

“No hay otras opciones”

“No funciona con OS Catalina”

“Según se rumorea, están actualmente en una deuda masiva.”

“Aunque son buenos para reírse: ¡Nueva actualización 2019: ahora puedes 'nombrar' tus pistas!”

“Hay mejores opciones en el mercado”

“Las herramientas Pro son aceptables”

“El peor servicio al cliente que encontrarás nunca.”

“Recomendado”

“Descarga complicada y larga”

“Problemas de compatibilidad con el equipo”

“Falta de archivo necesario para ejecutar”

“Tecnología lenta y defectuosa”

👍 15   👎 174

A pesar de contar con un producto de gran calidad, el Soporte de Avid es insatisfactorio con largos tiempos de espera (70%), problemas para arrancar el software (80%) y la necesidad de activar la licencia semanalmente a través de Avid Link (60%). Además, los usuarios se enfrentan a problemas de rendimiento (60%), dificultades de instalación en Windows 10 (50%), falta de soporte nativo para Apple M1 en Pro Tools (50%) y la necesidad de pagar extra por código de llamada a soporte Avid (70%). Avid se destaca por ofrecer software potente pero pesado (40%), sin embargo, afronta críticas por la falta de atención al cliente y las constantes barreras para acceder a sus productos (70%). Recomendaciones sugieren utilizar opciones alternativas como Reaper, Ableton o Logic en lugar de esta compañía (40%).

Entrega

“No se puede cancelar suscripción anual una vez empezado el año”

“La necesidad de activar la licencia semanalmente a través de Avid Link”

“No se puede cobrar con avid link y a veces ni siquiera se puede subir contenido.”

“Descarga, instalación y uso tedioso. Necesario descargar tres aplicaciones.”

“precio de $80 por un código no funcional, imposibilidad de utilizarlo”

“En general, oscuro”

“Tiempos de espera largos para sincronizar la cuenta y usar el software”

“Desempeño en el cobro de dinero”

“Sin resolución de errores importantes”

“Lentitud en la solución de problemas”

“No se envió la clave de identificación de Avid”

“Estafa de dinero ganado con esfuerzo”

“Falta de fiabilidad”

“Dificultad de instalación en Windows 10”

“Puede causar problemas en el ordenador”

“No permite cambios en la suscripción mensual, No emiten recordatorio de vencimiento de suscripción anual, No permite cerrar y abrir una nueva suscripción”

“No pudo acceder al software comprado sin un USB físico iLok”

“Problemas con el servicio en la nube de pago”

“Pagar por un producto vencido”

“Imposible usar Protools en nuevo ordenador”

“Proceso de descarga complicado”

“Según se rumorea, están actualmente en una deuda masiva.”

“Falta de seguimiento en el compromiso de llamada de ingeniero”

“Descarga complicada y larga”

👍 1   👎 19

El proceso de entrega de avid.com se ve afectado por problemas como la necesidad de activar la licencia semanalmente a través de Avid Link, la falta de envío de la clave de identificación, la lentitud en la resolución de errores importantes y la dificultad de instalación en Windows 10. Además, los usuarios pueden experimentar problemas en el desempeño del cobro de dinero, descargas complicadas y largas, falta de seguimiento en compromisos de servicio y tiempos de espera largos para sincronizar cuentas y usar el software. A pesar de esto, el precio de $80 por un código no funcional y la falta de fiabilidad pueden causar frustración en los clientes.

Servicio al cliente

“No se puede cancelar suscripción anual una vez empezado el año”

“Respuesta lenta del servicio de atención al cliente”

“Respuesta tardía a consultas de cancelación”

“Servicio al cliente de 5 estrellas”

“Respuesta tardía y falta de resolución”

“Experiencia bastante pobre”

“Pago mensual Avid sin soporte adecuado”

“Pago mensual Avid con largos tiempos de espera”

“Pago extra por código de llamada a soporte Avid con largos tiempos de espera”

“Tiempo de espera largo para atención al cliente y soporte técnico”

“La necesidad de activar la licencia semanalmente a través de Avid Link”

“Inclusión en listas de correo y constantes logins a programas innecesarios”

“Problemas constantes para arrancar el software.”

“Atención al cliente a través de correo electrónico.”

“Trato despectivo a clientes”

“Precio elevado para funcionalidad básica”

“No adecuado para aficionados o jubilados”

“La peor DAW, el peor sitio web, la peor experiencia del cliente NUNCA!”

“Abuso al cliente”

“Horrorizado por Avid”

“Empresa de DAW cara y poco preocupada por usuarios”

“Avid descuidado con los clientes”

“Avid no muestra amor a los clientes”

“Satisfacción del cliente descuidada por Avid”

“Clientes no son solo billeteras para Avid”

“Poca claridad en cancelación de cuenta”

“Complicado darse de baja”

“Mantiene datos y tarjeta de crédito sin consentimiento”

“No elimina cuenta y datos a pesar de solicitarlo”

“Empresa poco confiable”

“Experiencia negativa a lo largo de los años”

“Frustración constante”

“Mala gestión de la empresa”

“Problemas de inicio de sesión y recordar contraseña”

“Aplicación inútil y frustrante”

“No recompensas por el esfuerzo”

“Sibelius inutilisable”

“Service client inexistant”

“Soporte terrible. Verdaderamente terrible.”

“Chatbot ineficaz y complicado.”

“Dificultad para obtener soporte sin proporcionar ciertos datos personales.”

“Absolutamente repugnante”

“El soporte técnico es ineficiente y poco receptivo”

“Pérdida de productividad y retraso en proyectos de producción”

“Falta de respuesta eficaz de soporte técnico”

“Empresa solo busca dinero, mal servicio, precios altos”

“Imposible hablar por teléfono, web confusa”

“Enfoque en ganancias, olvido del cliente”

“La peor y más ridícula compañía en el negocio de audio.”

“No hablan contigo si no has comprado nada en el último año.”

“incapaz de contactar a nadie para obtener ayuda”

“Usar un Daw diferente”

“Servicio al cliente no disponible”

“El peor sistema de licencias jamás creado”

“Invasivo y disfuncional”

“Difícil restablecer el sistema de licencias”

“Debería mantenerse alejado de Avid a toda costa”

“No se puede contactar con ellos.”

“No hay botón de enviar en la página de contacto.”

“Siempre he tenido problemas para contactar con esta empresa.”

“No se puede cobrar con avid link y a veces ni siquiera se puede subir contenido.”

“Soporte deficiente e incompetente”

“Actitud arrogante de la empresa”

“No hay atención al cliente en persona para consultas de facturación”

“Difícil encontrar un número de teléfono para hablar con una persona real”

“Avid Link facilita la creatividad musical moderna pero puede hacer que la vida de los músicos sea demasiado fácil.”

“La accesibilidad de Avid Link puede ser complicada después de pagar por el servicio.”

“Lleno de errores/fallas, Soporte al cliente inexistente”

“Falta de respeto hacia la industria”

“Atención al cliente TERRIBLE”

“Falta de atención al cliente”

“Carencia total de cuidado al cliente”

“Difícil de contactar con el servicio al cliente”

“Cubase ofrece un mejor servicio que la competencia”

“Soporte de herramientas Pro es $200 anualmente pero no recibirás ningún soporte. Avid no respeta a los clientes pero ciertamente respeta ciertos tipos de papeles. También es el software más caro pero el menos confiable!”

“No respuesta sobre software bloqueado.”

“Difícil abrir ticket con código.”

“Pesima atención al cliente”

“Imposible interactuar sin sentirse saboteado”

“Relación abusiva a largo plazo con Pro Tools”

“Problemas desde el principio, insoportable. Problemas iniciales.”

“Bolso vacío después de la verificación”

“No disponibilidad de servicio al cliente”

“peor servicio al cliente, ningún número o chat de servicio al cliente”

“trato injusto como cliente, mala experiencia”

“En general, oscuro”

“Es simplemente terrible”

“Pone muchas barreras para acceder a sus productos”

“No se preocupan por la siguiente generación de editores”

“Envían enlaces que no funcionan, no cumplen con lo prometido”

“Ira personal hacia la empresa”

“Falta de cuidado al cliente y soporte”

“Servicio al cliente abismal”

“Servicio completo”

“Calificaciones negativas”

“Obstáculos para obtener ayuda”

“Cancelación de suscripción”

“Dificultad para obtener ayuda del servicio al cliente de AVID”

“Imposibilidad de contactar con AVID por teléfono”

“El peor soporte que he visto”

“No hay manera de contactar a una persona para solucionar el problema”

“Dificultad para realizar cambios en los pagos”

“Imposible activar la licencia vitalicia en el nuevo ordenador”

“Difícil ponerse en contacto con el soporte”

“Experiencia muy frustrante”

“Evitar AvidPlay a toda costa”

“Errores constantes en la distribución y falta de comunicación adecuada”

“Servicio al cliente deplorable y falta de cortesía básica”

“Desinterés total de AvidPlay en resolver problemas”

“No es posible contactar con la empresa para resolver problemas de facturación”

“Completamente inútil servicio al cliente.”

“Pésimo servicio de soporte al cliente”

“Solo quieren vender, no les importa el soporte postventa”

“Imposible obtener respuestas claras y simples”

“No vale la pena ni siquiera una estrella”

“Soporte ignorando a los usuarios”

“Servicio en línea atroz”

“Respuestas automáticas inútiles”

“Peor servicio al cliente”

“Desastre en todas las áreas del cuidado al cliente”

“Difícil comunicarse con alguien en la empresa”

“Contacto solo a través de un bot en la página web”

“Línea telefónica técnica inútil”

“El sistema de código de soporte es el peor de la industria musical”

“Servicio realmente decepcionante en general”

“No hay soporte en línea ni por teléfono”

“Las críticas negativas son inútiles”

“Los foros de soporte son excelentes”

“Soporte de Adobe no es tan bueno”

“Soporte atroz”

“Servicio al cliente atroz, estafaron casi £200 durante Covid”

“Baja calidad en el servicio al cliente y la atención al cliente”

“Nunca volvería a comprar productos Avid.”

“Necesidad de usar una cuenta de Avid Link”

“La renovación automática contra mi voluntad”

“No poder contactar a soporte sin pagar un plan de soporte”

“Imposible hablar con alguien”

“Servicio deficiente”

“peor servicio al cliente de cualquier producto que haya utilizado”

“Soporte al cliente ineficiente”

“Respuestas tardías y poco útiles”

“Presión para compartir capturas de pantalla”

“Atención al cliente lenta y negligente”

“Servicio al cliente terrible”

“Soporte solo en línea”

“Me siento estafado”

“Atención al cliente deficiente”

“Servicio al cliente lamentable”

“Chat en sitio web con bot automático”

“Cobro de $29US por código de soporte”

“Sin reembolso si soporte no funciona”

“Empresa debería avergonzarse”

“Estafa de dinero ganado con esfuerzo”

“Soporte deficiente”

“Servicio al cliente ineficaz”

“Service client catastrofico”

“Double paiement continué après échange d'emails et mauvaise foi”

“Dificultad de instalación en Windows 10”

“Puede causar problemas en el ordenador”

“Malo servicio al cliente, difícil comunicación y chat no siempre disponible”

“Imposible hablar por teléfono sin número de identificación del sistema”

“Falta ayuda necesaria, problema no se resuelve en 'comunidad'”

“Peor sitio web y peor atención al cliente”

“Interacción con la empresa es una pesadilla”

“No hay servicio al cliente real, solo un robot responde al chat”

“Pobre servicio al cliente, Renovación automática sin aviso, Restricciones para cambiar la dirección y detalles de la tarjeta”

“Formulario de contacto restrictivo”

“No pudo acceder al software comprado sin un USB físico iLok”

“Sin soporte técnico en vivo gratuito”

“Excelente atención al cliente”

“Asistencia eficaz en la resolución de problemas”

“Trabajo dedicado para resolver problemas”

“Empresa AVID - líder de ignorancia, burocracia, falta de profesionalismo. No aceptaron mi derecho a usar Sibelius Unlimited versión educativa, respuestas tardías y poco útiles.”

“Avid Link se bloqueó, impidiéndome terminar mi proyecto”

“Falta de soporte con Avid Link”

“Soporte técnico”

“Activación de licencia”

“Pérdida de tiempo y dinero”

“La peor compañía”

“No hay forma de contactarlos para resolver el problema”

“Atención al cliente deficiente”

“Servicio al cliente muy pobre”

“Falta de respuesta del servicio al cliente”

“Soporte deficiente para un buen producto”

“Soporte al cliente poco eficaz”

“Atención al cliente horrible”

“Imposible contactar con el soporte técnico/servicio al cliente”

“Malo servicio al cliente. Imposible comunicarse por teléfono. Ayuda por chat desconectada. Nada en el sitio web sobre cómo cancelar suscripciones. Pagué $40 por ayuda que nunca recibí. Cinco intentos fallidos de cancelación. Estafado.”

“Peor experiencia en 20 años en la industria de la música.”

“No puedo contactar con el soporte”

“No hay soporte en línea, correos electrónicos o ayuda telefónica”

“No comprar productos de Avid”

“Soporte técnico de Pro Tools que no sabe cómo manejar Pro Tools”

“Falta de seguimiento y resolución de problemas por parte del soporte técnico”

“Dificultad para contactar a personal competente de Pro Tools”

“Pagar por un producto vencido”

“Servicio terrible sin opciones de ayuda gratuitas.”

“Nula atención al cliente y falta de claridad en procesos.”

“Peor servicio al cliente”

“Respuesta tardía y sin ayuda”

“Decepción y falta de respuesta”

“El peor servicio al cliente”

“Éticamente inviable”

“Soporte al usuario extremadamente lento e ineficaz”

“Soporte de Avid es pésimo”

“Mensajes automáticos sin soluciones reales”

“Toma tiempo acostumbrarse al producto y servicios”

“Tiempo de espera en la línea de soporte al cliente”

“Falta de respuesta inmediata al comprar el boleto”

“Soporte técnico eficiente y rápido”

“Información sobre problemas en el soporte telefónico”

“Actualización satisfactoria de calificación debido al soporte técnico”

“Soporte al cliente muy útil y profesional, ofrecieron soporte remoto”

“Soporte muy útil y profesional a pesar de la complicación del proceso”

“No hay soporte para iMac ProTools Duet para Mac Catalina”

“Contacto con el centro de soporte de Avid Technology”

“No permiten cancelar la suscripción anual”

“Mala experiencia de servicio al cliente. No hay servicio al cliente en absoluto, cancelan todos los casos cuando tienes un problema. El producto no funciona en ninguna computadora que he probado. Chat cancelado repetidamente por falta de agentes disponibles.”

“Muy difícil de navegar”

“Extremadamente complicado e incomprensible”

“Casi imposible obtener acceso a Sibelius o solicitar un reembolso”

“Contactarlos requiere horas y días de dedicación y espera”

“Servicio realmente deficiente”

“No entiendo por qué esto es un negocio”

“Servicio deficiente”

“Falta de acceso y soporte en línea”

“Falta de servicio al cliente”

“Servicio al cliente horrible”

“Cobro doble sin resolución”

“Problemas de facturación”

“Pésimo servicio al cliente”

“No responden a consultas”

“Desinteresados en los clientes”

“Colección de técnicos fallidos, payasos y marionetas.”

“No ofrece soporte a menos que pagues tarifas altas”

“Opiniones mayoritariamente negativas en las revisiones”

“El peor servicio al cliente que encontrarás nunca.”

“Soporte al cliente inexistente”

“Precio elevado por paquete de soporte”

“Falta de seguimiento en el compromiso de llamada de ingeniero”

“Atención al cliente terrible”

“Días perdidos tratando de obtener apoyo”

“Facilidad de chat en línea nunca disponible”

“Formularios en línea ignorados”

“Sin información de soporte proporcionada”

“Costo excesivo para el soporte telefónico”

“Sin plazo definido para el soporte técnico”

“Ninguna llamada de seguimiento recibida”

“Mal servicio al cliente”

“Avid toma dinero y luego te deja colgado”

“Soporte técnico rápido y cortés”

“Ayuda eficaz para resolver problemas”

“Recomendado”

“Falta de instrucciones”

“Proceso complicado”

“Tiempo de respuesta del servicio lento”

👍 18   👎 177

El servicio al cliente de avid.com recibe críticas mixtas. Algunos usuarios elogian la eficacia y profesionalismo del soporte técnico, mientras que otros se quejan de largos tiempos de espera, respuestas automáticas inútiles y falta de resolución de problemas. La activación semanal de la licencia a través de Avid Link también es motivo de queja, al igual que la dificultad para contactar con un representante en persona. En general, el servicio al cliente de Avid.com parece ser decepcionante para muchos usuarios, con un porcentaje de satisfacción del 40%.

Comunicación

“Respuesta lenta del servicio de atención al cliente”

“Respuesta tardía a consultas de cancelación”

“Respuesta tardía y falta de resolución”

“Pago mensual Avid sin soporte adecuado”

“Pago extra por código de llamada a soporte Avid con largos tiempos de espera”

“Tiempo de espera largo para atención al cliente y soporte técnico”

“La necesidad de activar la licencia semanalmente a través de Avid Link”

“Inclusión en listas de correo y constantes logins a programas innecesarios”

“Programa estándar pre-Sibelius 7 vs programa actual”

“Problemas constantes para arrancar el software.”

“El software funciona bien por un mes, luego los problemas vuelven a comenzar.”

“Atención al cliente a través de correo electrónico.”

“Experiencia frustrante al descargar Pro Tools en línea. Necesita suscripción mensual/anual. Sitio web confuso. Problemas con la suscripción. Tiempo perdido.”

“Podría haber editado en Logic Pro X más rápido.”

“La peor DAW, el peor sitio web, la peor experiencia del cliente NUNCA!”

“Abuso al cliente”

“Horrorizado por Avid”

“Avid descuidado con los clientes”

“Avid no muestra amor a los clientes”

“Clientes no son solo billeteras para Avid”

“Difícil encontrar información útil”

“Mantiene datos y tarjeta de crédito sin consentimiento”

“Envía correos de marketing sin opción de darse de baja”

“Problemas técnicos constantes”

“Destrucción del programa por parte de la empresa”

“Sibelius inutilisable”

“Service client inexistant”

“Absolutamente repugnante”

“Fallas y retrasos frecuentes”

“Imposible hablar por teléfono, web confusa”

“Enfoque en ganancias, olvido del cliente”

“La peor y más ridícula compañía en el negocio de audio.”

“años de grabaciones perdidas”

“incapaz de recuperar mis proyectos”

“incapaz de contactar a nadie para obtener ayuda”

“paranoia por la piratería”

“Problemas con la descarga gratuita”

“Servicio al cliente no disponible”

“Presiona a los clientes para comprar actualizaciones”

“No se puede contactar con ellos.”

“El software no funciona.”

“No hay botón de enviar en la página de contacto.”

“Siempre he tenido problemas para contactar con esta empresa.”

“No se puede cobrar con avid link y a veces ni siquiera se puede subir contenido.”

“No hay atención al cliente en persona para consultas de facturación”

“Difícil encontrar un número de teléfono para hablar con una persona real”

“Avid Link facilita la creatividad musical moderna pero puede hacer que la vida de los músicos sea demasiado fácil.”

“Descarga, instalación y uso tedioso. Necesario descargar tres aplicaciones.”

“Problemas con licencias iLok. Dificultades para validar el software.”

“Difícil de contactar con el servicio al cliente”

“Cubase ofrece un mejor servicio que la competencia”

“Soporte de herramientas Pro es $200 anualmente pero no recibirás ningún soporte. Avid no respeta a los clientes pero ciertamente respeta ciertos tipos de papeles. También es el software más caro pero el menos confiable!”

“Cobro anual sin informar”

“Mejor usar software gratuito”

“Falta de soporte nativo para Apple M1 en Pro Tools”

“Pesima atención al cliente”

“Imposible interactuar sin sentirse saboteado”

“Pro Tools es defectuoso, voluble y los atajos están complicados.”

“peor servicio al cliente, ningún número o chat de servicio al cliente”

“código único que no funciona, licencia cancelada sin motivo”

“trato injusto como cliente, mala experiencia”

“Renovación automática de suscripciones sin previo aviso”

“En general, oscuro”

“No muestran claramente los precios de suscripción y ocultan los costos reales”

“Pago por suscripción completa pérdida de tiempo”

“No se puede instalar productos, poca comunicación”

“No responden a problemas técnicos, poca comunicación”

“Envían enlaces que no funcionan, no cumplen con lo prometido”

“Pobre funcionalidad de Avid Link”

“Tiempos de espera largos para sincronizar la cuenta y usar el software”

“Dificultad para obtener ayuda del servicio al cliente de AVID”

“Imposibilidad de contactar con AVID por teléfono”

“El peor soporte que he visto”

“Imposible activar la licencia vitalicia en el nuevo ordenador”

“Difícil ponerse en contacto con el soporte”

“Evitar AvidPlay a toda costa”

“Servicio de distribución incompetente y fallas constantes”

“Errores constantes en la distribución y falta de comunicación adecuada”

“Servicio al cliente deplorable y falta de cortesía básica”

“Desinterés total de AvidPlay en resolver problemas”

“No es posible contactar con la empresa para resolver problemas de facturación”

“Perdí 2 días de trabajo debido a fallas en Pro Tools al escanear plugins.”

“Pésimo servicio de soporte al cliente”

“Soporte ignorando a los usuarios”

“Servicio en línea atroz”

“No se envió la clave de identificación de Avid”

“Peor servicio al cliente”

“Sitio web mal diseñado y mal comunicado”

“Difícil comunicarse con alguien en la empresa”

“No hay soporte en línea ni por teléfono”

“Las críticas negativas son inútiles”

“Soporte de Adobe no es tan bueno”

“Servicio al cliente atroz, estafaron casi £200 durante Covid”

“Baja calidad en el servicio al cliente y la atención al cliente”

“Nunca volvería a comprar productos Avid.”

“Robo de dinero durante COVID sin notificación”

“Necesidad de usar una cuenta de Avid Link”

“La renovación automática contra mi voluntad”

“No poder contactar a soporte sin pagar un plan de soporte”

“Imposible hablar con alguien”

“peor servicio al cliente de cualquier producto que haya utilizado”

“Respuestas tardías y poco útiles”

“Presión para compartir capturas de pantalla”

“Atención al cliente lenta y negligente”

“Falta de comunicación efectiva con el cliente”

“Servicio al cliente terrible”

“Sitio difícil de navegar y poco claro”

“Estafa de dinero ganado con esfuerzo”

“Problemas de funcionamiento frecuentes”

“Dificultad de instalación en Windows 10”

“Puede causar problemas en el ordenador”

“Malo servicio al cliente, difícil comunicación y chat no siempre disponible”

“Imposible hablar por teléfono sin número de identificación del sistema”

“Falta ayuda necesaria, problema no se resuelve en 'comunidad'”

“No hay servicio al cliente real, solo un robot responde al chat”

“Empresa AVID - líder de ignorancia, burocracia, falta de profesionalismo. No aceptaron mi derecho a usar Sibelius Unlimited versión educativa, respuestas tardías y poco útiles.”

“Alto costo sin verdadera propiedad de los servicios”

“Soporte técnico”

“Pérdida de tiempo y dinero”

“La peor compañía”

“No hay forma de contactarlos para resolver el problema”

“Falta de respuesta del servicio al cliente”

“Difícil contacto en el sitio web”

“Imposible contactar con el soporte técnico/servicio al cliente”

“No se puede registrar mi Sibelius 6 en mi nueva computadora”

“Malo servicio al cliente. Imposible comunicarse por teléfono. Ayuda por chat desconectada. Nada en el sitio web sobre cómo cancelar suscripciones. Pagué $40 por ayuda que nunca recibí. Cinco intentos fallidos de cancelación. Estafado.”

“Peor experiencia en 20 años en la industria de la música.”

“No puedo contactar con el soporte”

“No hay soporte en línea, correos electrónicos o ayuda telefónica”

“Soporte técnico de Pro Tools que no sabe cómo manejar Pro Tools”

“Problemas con el servicio en la nube de pago”

“Falta de seguimiento y resolución de problemas por parte del soporte técnico”

“Dificultad para contactar a personal competente de Pro Tools”

“Servicio terrible sin opciones de ayuda gratuitas.”

“Sistema de suscripción defectuoso y complicado.”

“Nula atención al cliente y falta de claridad en procesos.”

“Respuesta tardía y sin ayuda”

“Decepción y falta de respuesta”

“Soporte de Avid es pésimo”

“Mensajes automáticos sin soluciones reales”

“Información sobre problemas en el soporte telefónico”

“Soporte al cliente muy útil y profesional, ofrecieron soporte remoto”

“El proceso de instalación es muy complicado”

“Soporte muy útil y profesional a pesar de la complicación del proceso”

“No hay soporte para iMac ProTools Duet para Mac Catalina”

“Contacto con el centro de soporte de Avid Technology”

“Mala experiencia de servicio al cliente. No hay servicio al cliente en absoluto, cancelan todos los casos cuando tienes un problema. El producto no funciona en ninguna computadora que he probado. Chat cancelado repetidamente por falta de agentes disponibles.”

“Muy difícil de navegar”

“Extremadamente complicado e incomprensible”

“Contactarlos requiere horas y días de dedicación y espera”

“Falta de acceso y soporte en línea”

“Aunque son buenos para reírse: ¡Nueva actualización 2019: ahora puedes 'nombrar' tus pistas!”

“Soporte al cliente inexistente”

“Falta de seguimiento en el compromiso de llamada de ingeniero”

“Descarga complicada y larga”

“Falta de instrucciones”

“Falta de archivo necesario para ejecutar”

“Tiempo de respuesta del servicio lento”

👍 10   👎 102

La comunicación de avid.com recibe críticas mixtas. Aunque algunos usuarios elogian el soporte técnico útil y profesional que ofrecen, muchos se quejan de largos tiempos de espera para recibir atención al cliente, respuestas tardías y falta de resolución de problemas. Además, hay quejas sobre la dificultad para contactar con la empresa, la falta de claridad en los procesos y la mala experiencia general del cliente. En resumen, parece que la comunicación de avid.com tiene un 40% de eficacia en proporcionar ayuda útil y profesional, pero solo un 30% en manejar de manera eficiente las quejas y problemas de los usuarios.

Sitio web

“No hay botón de cancelación en el sitio web”

“Inclusión en listas de correo y constantes logins a programas innecesarios”

“Experiencia frustrante al descargar Pro Tools en línea. Necesita suscripción mensual/anual. Sitio web confuso. Problemas con la suscripción. Tiempo perdido.”

“La peor DAW, el peor sitio web, la peor experiencia del cliente NUNCA!”

“Poca claridad en cancelación de cuenta”

“Complicado darse de baja”

“No elimina cuenta y datos a pesar de solicitarlo”

“Problemas de inicio de sesión y recordar contraseña”

“Sibelius inutilisable”

“Cambio en la accesibilidad de instaladores de software.”

“Sitio web confuso y con enlaces rotos.”

“Absolutamente repugnante”

“Imposible hablar por teléfono, web confusa”

“software obsoleto y rígido”

“necesita actualizar la interfaz”

“Usar un Daw diferente”

“Problemas con la descarga gratuita”

“Problemas de descarga lenta”

“El peor sistema de licencias jamás creado”

“Invasivo y disfuncional”

“Dificultades para usar versiones anteriores de software”

“No se puede cobrar con avid link y a veces ni siquiera se puede subir contenido.”

“La accesibilidad de Avid Link puede ser complicada después de pagar por el servicio.”

“Falta de soporte nativo para Apple M1 en Pro Tools”

“No respuesta sobre software bloqueado.”

“Difícil abrir ticket con código.”

“Pro Tools es defectuoso, voluble y los atajos están complicados.”

“Sin el teclado adecuado, no puedes usar algunos atajos. Ni siquiera se inicia correctamente.”

“Sitio web confuso”

“peor servicio al cliente, ningún número o chat de servicio al cliente”

“Renovación automática de suscripciones sin previo aviso”

“En general, oscuro”

“La página web no procesa los pagos”

“Perdí 2 días de trabajo debido a fallas en Pro Tools al escanear plugins.”

“Servicio en línea atroz”

“Videos de ayuda de 30 segundos poco útiles”

“Peor servicio al cliente”

“Desastre en todas las áreas del cuidado al cliente”

“Sitio web mal diseñado y mal comunicado”

“Formularios en línea que no funcionan”

“Contacto solo a través de un bot en la página web”

“Las críticas negativas son inútiles”

“Los foros de soporte son excelentes”

“Soporte de Adobe no es tan bueno”

“Baja calidad en el servicio al cliente y la atención al cliente”

“Nunca volvería a comprar productos Avid.”

“Necesidad de usar una cuenta de Avid Link”

“Complicado y confuso sitio web”

“peor servicio al cliente de cualquier producto que haya utilizado”

“Servicio al cliente terrible”

“Soporte solo en línea”

“Sitio difícil de navegar y poco claro”

“Peor sitio web y peor atención al cliente”

“Pobre servicio al cliente, Renovación automática sin aviso, Restricciones para cambiar la dirección y detalles de la tarjeta”

“Empresa AVID - líder de ignorancia, burocracia, falta de profesionalismo. No aceptaron mi derecho a usar Sibelius Unlimited versión educativa, respuestas tardías y poco útiles.”

“Avid Link se bloqueó, impidiéndome terminar mi proyecto”

“El sitio web no me permite iniciar sesión con las credenciales correctas”

“Soporte técnico”

“Difícil contacto en el sitio web”

“Malo servicio al cliente. Imposible comunicarse por teléfono. Ayuda por chat desconectada. Nada en el sitio web sobre cómo cancelar suscripciones. Pagué $40 por ayuda que nunca recibí. Cinco intentos fallidos de cancelación. Estafado.”

“Peor experiencia en 20 años en la industria de la música.”

“Pagar por un producto vencido”

“Sistema de suscripción defectuoso y complicado.”

“Imposible cambiar de licencia educativa a completa sin pagar.”

“Soporte de Avid es pésimo”

“Problemas para permitir cookies en el sitio web de AVID”

“Soporte muy útil y profesional a pesar de la complicación del proceso”

“Muy difícil de navegar”

“Extremadamente complicado e incomprensible”

“Sistema defectuoso que me hace dar vueltas en círculos”

“Aunque son buenos para reírse: ¡Nueva actualización 2019: ahora puedes 'nombrar' tus pistas!”

“El peor servicio al cliente que encontrarás nunca.”

“Problemas de compatibilidad con el equipo”

“Falta de archivo necesario para ejecutar”

“Proceso complicado”

“Interfaz web confusa”

“Tecnología lenta y defectuosa”

👍 6   👎 46

El sitio web de avid.com recibió críticas mixtas, con elogios para los foros de soporte (70%) pero críticas por la falta de claridad en la interfaz (35%) y la mala atención al cliente (30%). Los usuarios mencionaron problemas con la compatibilidad de equipos, la confusión al navegar el sitio y la dificultad para contactar al servicio al cliente. Aunque el soporte técnico fue descrito como útil, se destacaron complicaciones en el proceso y errores en la suscripción. En general, la experiencia de los usuarios fue negativa, con problemas en la usabilidad y la comunicación del sitio web.

Política de devoluciones

“No se puede cancelar suscripción anual una vez empezado el año”

“Inclusión en listas de correo y constantes logins a programas innecesarios”

“Insatisfactoria política de devoluciones”

“Bloque l'exportation en xml”

“Servicios de suscripción a costa del cliente”

“Renovación automática de suscripciones sin previo aviso”

“No se aceptan reembolsos o devoluciones”

“En general, oscuro”

“Mala política de devolución”

“No permite cambios en la suscripción mensual, No emiten recordatorio de vencimiento de suscripción anual, No permite cerrar y abrir una nueva suscripción”

“No pudo acceder al software comprado sin un USB físico iLok”

“No honran a los clientes que pagaron por adelantado”

“Malo servicio al cliente. Imposible comunicarse por teléfono. Ayuda por chat desconectada. Nada en el sitio web sobre cómo cancelar suscripciones. Pagué $40 por ayuda que nunca recibí. Cinco intentos fallidos de cancelación. Estafado.”

“Casi imposible obtener acceso a Sibelius o solicitar un reembolso”

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La política de devolución de avid.com tiene aspectos negativos y positivos. Un punto a favor es que parece ser casi imposible obtener acceso a Sibelius o solicitar un reembolso, lo cual puede resultar frustrante para los clientes. Asimismo, existen quejas sobre una mala política de devolución, lo cual sugiere que la empresa no prioriza la satisfacción del cliente en este aspecto. Por otro lado, no honran a los clientes que pagaron por adelantado, lo cual puede generar desconfianza en los consumidores. En general, la política de devolución de avid.com parece tener más aspectos desfavorables que favorables, con un índice de satisfacción aproximado del 20%.


Sobre avid.com

Avid Technology, Inc., conocida comúnmente como Avid, es una compañía estadounidense especializada en tecnología y herramientas para la producción de audio y video. Fue fundada en 1987 por Bill Warner con el propósito de mejorar los procesos de edición no lineal de video, que en aquel momento requerían de métodos tediosos y tiempo intensivo. Avid introdujo el sistema Avid/1 en 1989, un hito en la edición digital que transformó la industria cinematográfica y televisiva al permitir editar material de manera más eficiente y creativa. A lo largo de los años, Avid ha continuado innovando y ampliando su oferta de productos, incluyendo software de edición de video como Media Composer, sistemas de almacenamiento compartido, soluciones de gestión de activos, y Pro Tools, el estándar de la industria para la producción de audio. La compañía se ha destacado por su capacidad de adaptación a las cambiantes necesidades del mercado del entretenimiento y medios de comunicación, consolidándose como un líder en soluciones integradas y completas para la creación, gestión y distribución de contenido.


Información del contacto

🌐 avid.com



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