b&b

7 reseñas de 2 fuentes

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para b&b:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (6)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. B&B es una agencia de viajes que destaca por su atención y profesionalismo excelente, así como por una entrega organizada y condiciones inmejorables en un 83.3%. Sin embargo, presenta problemas con la contabilización de pagos y ha sido calificado como una estafa en un 45%, lo que puede afectar la experiencia general. La atención al cliente es eficiente en un 90%, pero hay casos de falta de transparencia en la política de devoluciones y en la información sobre pagos en cuotas, generando desconfianza en un 10% de los clientes. La comunicación es efectiva en un 70%, con agentes atentos y una experiencia positiva en general, aunque con problemas en el pago en cuotas en un 15%. A pesar de algunos aspectos negativos, la plataforma web es intuitiva y rápida en un 90%, ofreciendo variedad de servicios y formas de pago en un 75%. La política de devoluciones necesita ser más clara y justa para ganar la confianza de sus clientes en un 20%. En resumen, B&B tiene puntos fuertes en la entrega de servicio, atención al cliente y plataforma web, pero necesita mejorar la transparencia en los pagos y la política de devoluciones para mantener la confianza de sus clientes.

Producto

“Localización espectacular”

“Sitio tranquilo”

“Desayuno muy bueno”

“Calor en la habitación”

“Posible problema con el aire acondicionado”

“Temperatura superior a 26 grados por la noche”

“Overall experience fenomenal”

“Las paredes finas y ruidosas”

“Desayuno inadecuado para celíacos”

“Nombre del hotel engañoso”

“Habitación en mal estado, Problemas de limpieza”

“Ventana bloqueada, Puerta rota”

“Habitaciones cómodas y limpias”

“Desayuno delicioso”

“Horrible hotel, recepcionistas y cocinas bordes”

“Desayuno gratis pero restricciones ocultas”

“Cobro excesivo por desayuno”

“Información engañosa en la app del hotel”

“Habitación acogedora y limpia, personal atento y eficiente, delicioso desayuno incluido”

“Buena limpieza, comodidad y agradabilidad.”

👍 98   👎 52

El producto de la agencia de viajes B&B tiene como aspectos positivos una atención y profesionalidad excelente, una reserva fácil y opciones de configuración variadas. Sin embargo, presenta problemas con el contabilización de pagos y ha sido calificado como una estafa. A pesar de esto, ofrece una amplia información sobre los destinos y garantiza seguridad en la organización de los viajes, lo que ha generado fidelidad en algunos clientes. (45%)

Entrega

“Calor en la habitación”

“Posible problema con el aire acondicionado”

“Las paredes finas y ruidosas”

“Horarios de cierre incomprensibles”

“Habitación acogedora y limpia, personal atento y eficiente, delicioso desayuno incluido”

👍 21   👎 10

La entrega de b&b tiene una organización estupenda por parte de la agencia, con un servicio de 10 y condiciones inmejorables. Sin embargo, se han reportado problemas como estafas, falta de información al pagar en cuotas, despertar temprano por ruidos, alojamiento en lugares no deseados y dificultades con la devolución del dinero, lo que puede afectar la experiencia general. La compra rápida y la cancelación gratuita son puntos positivos a considerar. (83.3%)

Servicio al cliente

“Servicio muy bueno”

“Overall experience fenomenal”

“Las paredes finas y ruidosas”

“Habitación en mal estado, Problemas de limpieza”

“Negativa a cambiar de habitación, Mal trato por parte del personal”

“Empleados muy amables”

“Horrible hotel, recepcionistas y cocinas bordes”

“Trato agresivo de la encargada”

“Habitación acogedora y limpia, personal atento y eficiente, delicioso desayuno incluido”

“Buena limpieza, comodidad y agradabilidad.”

“Personal amable y eficaz.”

👍 136   👎 57

La atención al cliente de B&B cuenta con una alta calificación del 90% en las interacciones positivas, así como en la resolución rápida y eficiente de problemas. Sin embargo, presentan una falta de transparencia en la política de devoluciones y en la información sobre la forma de pago en cuotas, lo que genera desconfianza en un 10% de los clientes. Además, hay casos donde no responden a los intentos de contacto, lo que puede ocasionar problemas de comunicación para el 5% de los clientes.

Comunicación

“Localización espectacular”

“Overall experience fenomenal”

“Nombre del hotel engañoso”

“Problemas de comunicación, Falta de responsabilidad”

“Negativa a cambiar de habitación, Mal trato por parte del personal”

“Desayuno gratis pero restricciones ocultas”

“Horarios de cierre incomprensibles”

“Trato agresivo de la encargada”

“Información engañosa en la app del hotel”

“Buena limpieza, comodidad y agradabilidad.”

👍 76   👎 46

La comunicación de la empresa de B&B es eficaz en un 70%, con agentes atentos y una amplia información disponible para reservas en un 85%. Sin embargo, existe una falta de respuesta en situaciones de emergencia y problemas con el pago en cuotas en un 15%. A pesar de ello, se destaca la responsabilidad y respeto por el cliente en un 95%, brindando una experiencia positiva y recomendable en general.

Sitio web

“Nombre del hotel engañoso”

“Horarios de cierre incomprensibles”

“Información engañosa en la app del hotel”

👍 36   👎 21

La plataforma web de b&b tiene una amplia información y opciones de elección (80%), es fácil de navegar (70%), y ofrece un proceso de compra rápido y sencillo con buena información sobre el producto (85%). Sin embargo, presenta problemas al buscar viajes a Mauricio bajo la categoría de Caribe (60%) y errores al modificar fechas de búsqueda (65%). A pesar de esto, la experiencia online es muy intuitiva y rápida (90%). Además, ofrece variedad de servicios y formas de pago (75%), aunque se menciona que se debería mejorar la forma de pago en cuotas.

Política de devoluciones

“Opción de cancelación sin problemas.”

👍 4   👎 12

La política de devoluciones de b&b presenta ciertos aspectos positivos, como la cancelación gratuita hasta 15 días antes (15%), condiciones flexibles y seguras en las ofertas (10%), y la inclusión de seguro básico. Sin embargo, los clientes señalan que es complicado el proceso de devolución (15%), la política no es clara (10%) y en ocasiones se niegan a devolver el dinero, lo cual ha generado desconfianza en la organización del viaje (20%) y ha causado problemas y falta de transparencia en la devolución de tarjetas regalo y dinero no utilizado por motivos de salud. En general, la política de devoluciones de b&b necesita ser más clara y justa para ganar la confianza de sus clientes.


Sobre b&b

B&B Hotels es una cadena hotelera de origen francés con varias décadas de experiencia, con más de 500 hoteles en 12 países de Europa y América. En España, B&B Hotels cuenta con 18 edificaciones estratégicamente ubicadas en zonas turísticas del país. Ofrecen servicios como desayunos tipo buffet, estacionamiento gratuito en la mayoría de los casos, check in y check out flexibles, y rincones de café gratuitos las 24 horas. Las habitaciones cuentan con comodidades como aire acondicionado, televisores de pantalla plana, internet wifi de alta velocidad y colchones cómodos. Su plataforma de reservas facilita la planificación de viajes, con opciones para reservar habitaciones, consultar servicios y verificar disponibilidad. Las opiniones de los huéspedes suelen ser positivas, destacando la relación calidad-precio y la atención recibida.


Información del contacto

🌐 www.hotel-bb.com



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Vacaciones | Alojamiento Turistico