b&b - Opiniones y Reseñas

llegar, meter los seis dígitos y caer en la cama. Pues no. El código no funcionaba. Y no una vez, no, lo intenté como si fuera una especie de lotería: apretaba número por número, otra vez, otra vez, no funcionaba, no funcionaba. Me sentí como en una peli barata de espías, solo que sin la trama molona.
La pantalla decía check-in a las 15:00 y yo era puntual a las 15:01, esperando que por fin la puerta cediera. Nada. Había un número para emergencias en el cristal, llamé y la chica lo cogió con un tono que me dejó ahí, medio en shock, como si no supiera usar una escalera. Me explicó lo evidente de forma condescendiente: “vamos a apretar bien cada dígito”, y luego me soltó que tendría que esperar 20-30 minutos porque ella tenía que ir. O sea, en serio. Le dije que no iba a esperar media hora después de un día de viaje y 75€ pagados por una noche, y la conversación se puso fría.
Lo peor no fue solo el fallo técnico, fue la sensación de que les daba igual: después llegaron correos desde Booking diciendo cosas que a mí, como cliente, me importaban cero: la tele no funciona por agua, y otro correo hablando de un nuevo inversor que les salva de la quiebra. ¿En serio? Yo solo quería que la puerta abriera y una cama decente. He tenido check-ins peores, sí, en hostales raros donde al menos el dueño te contaba una historia y se disculpaba; aquí la mecánica y la indiferencia se juntaron fatal.
En resumen: la idea del autoservicio está bien, pero cuando falla no hay plan B decente y el trato telefónico empeora todo. Me fui pensando que deberían practicar un poco más la empatía y, por favor, revisar esos códigos. Aun así, la cama luego estuvo aceptable, y esa pequeña comodidad salvó parte del día.