b&b - Opiniones y Reseñas

ventana atascada, puerta interior rota, estantería con agua y moho y unos cables a la vista. Protestamos y los de recepción se rieron, no querían cambiar nada. La cosa fue subiendo hasta que llamamos a la policía —sí, surrealista— y entonces, milagro, apareció el director diciendo que la habitación llevaba dos semanas en reparación y que nos devolverían el dinero. Nos devolvieron solo 18 € de impuestos, pero en ese momento sentí alivio, sabido que algo se movía. Aún estamos esperando lo demás y esto pinta denuncia, pero ese instante fue... alivio pequeño.

la limpieza no es fina, mesas de recepción con manchas, microondas con restos secos de hace tiempo y, sinceramente, me parece antihigiénico que no haya escobilla en el WC. El desayuno aquí me pareció peor y caro si solo quieres continental. No tienen carga rápida Tesla, cosa a tener en cuenta. Al final, mis dudas no desaparecieron del todo, pero para trabajar y si vas con perro sigue siendo una opción útil.

el check‑in fue raro, nos dijeron algo del desayuno gratis si no limpiaban la habitación y ya, aceptamos sin pensar. El fin de semana se lía, salimos a bailar y al volver, al día siguiente, nos encontramos con que el buffet “gratis” sólo era para el sábado, palabra de la encargada, y nos lo cobraron. Lo que más me mosqueó fue la forma de decirlo, fría, sin explicación, como si lo hubiéramos hecho a propósito. En otras empresas me han tratado peor o mejor, pero aquí fue especialmente impersonal. Lo curioso —y eso me sorprendió— fue que más tarde una recepcionista diferente se acercó, disculpó por el malentendido y nos ofreció una bebida gratis; no arregló todo, pero sí dejó una sensación menos agria. Sobre la entrega de lo prometido: en la app ponía gimnasio y piscina y no había nada, así que la “entrega” de servicios fue floja. Resumiendo: la atención al cliente necesita urgentemente otro tono y que cumplan lo que venden; el precio y la comunicación no compensan la decepción.