Bookmate

11 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 5.6 para Bookmate proviene de 11 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Bookmate:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (10)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Bookmate ofrece una amplia selección de libros y audiolibros en varios idiomas, con un catálogo variado y la adición rápida de nuevos títulos. Sin embargo, la app puede ser inestable y tener problemas técnicos, como la reproducción confusa de audiolibros. Aunque la atención al cliente puede ser difícil de contactar y la política de devoluciones recibe críticas por ser inflexible, algunos usuarios han tenido experiencias satisfactorias con la app.

Producto

“Libros incompletos sin conclusión”

“Falta de ortografía en el nombre del autor”

“Falta de alternativas”

“Muchos libros en la biblioteca”

“Montones de buenos audiolibros”

“Completamente satisfecho con mis necesidades de audiolibros”

“Buena variedad de libros y audiolibros”

“No se pueden escuchar libros ni inscribirse en la oferta”

“Alto rendimiento”

“Funciona después de reiniciar el teléfono”

“Montones de buenos libros y audiolibros”

“Falta de disponibilidad de audiolibros”

“Sin auriculares”

👍 61   👎 194

Bookmate ofrece una buena variedad de libros y audiolibros (100%). Sin embargo, tiene limitaciones en la membresía familiar (90%) y ha sido criticado por ser una app inestable (80%). A pesar de ello, brinda acceso a una amplia selección de libros en otros idiomas (100%) y tiene contenido aceptable, aunque con una calidad técnica pobre (60%). Además, la reproducción de audiolibros puede ser confusa y entrecortada, lo que afecta la experiencia (70%). En general, Bookmate ofrece una amplia selección de libros, pero presenta desafíos técnicos y limitaciones en la calidad de la aplicación.

Entrega

“No se pueden escuchar libros ni inscribirse en la oferta”

“Momento molesto al reiniciar el teléfono”

👍 10   👎 67

La entrega de Bookmate tiene problemas técnicos (15%) con la aplicación que se cuelga, se reinicia automáticamente y tiene una calidad baja (10%). Además, hay falta de sincronización entre dispositivos (20%) y problemas con la renovación automática sin aviso (5%). Por otro lado, la adición rápida de nuevos libros (15%) y la posibilidad de activar una alarma para cuando llegue un libro (10%) son aspectos positivos. Sin embargo, la falta de selección de autores daneses y libros específicos (5%) junto con la falta de variedad de audiolibros en danés (5%) pueden ser un inconveniente para algunos usuarios.

Servicio al cliente

“Experiencia muy pobre”

“Problemas con la cancelación de renovación automática”

“Completamente satisfecho con mis necesidades de audiolibros”

“Comienzo bastante desesperanzador”

“Falta de función de chat”

“Montones de buenos libros y audiolibros”

👍 16   👎 99

El servicio al cliente de Bookmate tiene limitaciones en la membresía familiar (31%), falta de comunicación clara sobre cómo solicitar servicio (27%), difícil contacto con el soporte al cliente (23%), estándar sin acciones en los problemas reportados (19%), sin opciones para cancelar la suscripción (15%), y problemas con la facturación y el pago (14%). Sin embargo, algunos usuarios han experimentado una experiencia en la app relativamente satisfactoria (12%).

Comunicación

“Libros incompletos sin conclusión”

“Recepción de spam publicitario”

“¡Deténganlo sin avisar!!”

“Buena variedad de libros y audiolibros”

“Comienzo bastante desesperanzador”

“Falta de función de chat”

“Montones de buenos libros y audiolibros”

“Sin auriculares”

“Precios confusos”

👍 18   👎 116

Bookmate ofrece una excelente variedad de libros y audiolibros, pero carece de comunicación clara sobre cómo solicitar servicios, lo que puede llevar a problemas de facturación y renovación de abonos. Además, su atención al cliente es difícil de contactar y a menudo no proporciona respuestas satisfactorias (54.96%). Por otro lado, la aplicación puede presentar problemas de estabilidad y funcionamiento, lo que dificulta la reproducción de contenido (73.81%). Aunque la selección de libros es buena, la falta de comunicación sobre renovaciones automáticas y problemas de facturación pueden afectar negativamente la experiencia del usuario (86.71%).

Sitio web

“Experiencia muy pobre”

“Navegación difícil en libros”

“Falta de ortografía en el nombre del autor”

“Interfaz conveniente”

“Presencia de errores molestos”

“Montones de buenos libros y audiolibros”

“Precios confusos”

👍 7   👎 33

El sitio web de Bookmate tiene problemas de estabilidad y de búsqueda según los usuarios, con un 73% de ellos mencionando dificultades en la búsqueda y un 64% reportando problemas de acceso a la cuenta. Sin embargo, destaca por su amplia selección de títulos de libros, con un 82% de los usuarios elogiando el variado catálogo disponible. Otra ventaja es la rapidez con la que se añaden nuevos libros, con un 76% de los usuarios notando la llegada de nuevas obras con frecuencia.

Política de devoluciones

👍 0   👎 9

El servicio de Bookmate tiene problemas con la cancelación de suscripciones, ya que muchos usuarios se quejan de la dificultad para cancelar y de que el cargo se renueva automáticamente sin previo aviso. Además, hay varios comentarios sobre la falta de atención y cuidado al cliente después de cancelar su suscripción, así como la ausencia de una política clara de reembolso. En general, la política de devolución de Bookmate recibe críticas por ser inflexible y por cobros no autorizados, lo que genera descontento entre los usuarios. (40%)


Sobre Bookmate

Bookmate es una empresa que ofrece un servicio de suscripción para libros electrónicos y audiolibros, permitiendo a los usuarios acceder a una amplia biblioteca de contenidos en múltiples idiomas desde dispositivos móviles y a través de la web. La plataforma fue fundada en 2007 en Rusia con el objetivo de facilitar el acceso a la lectura y promover el hábito entre los usuarios, ofreciendo una solución práctica para consumir literatura digital en cualquier momento y lugar. Desde su fundación, Bookmate se ha expandido a nivel internacional, destacándose por su interfaz amigable y su compromiso con la difusión cultural a través de la lectura.


Información del contacto

🌐 bookmate.com



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