Después de dos meses de correos sin contestar, debidamente hoy recibo un correo diciéndome que mi paquete se a perdido, y k ellos no se hacen responsables, dejándome sin teléfono y sin dinero... Me dicen k el envío era estándar y en eso se basan cuando yo compre no decían nada de envíos seguros ni nada, ellos son los responsables... Espero k me puedan ayudar...
Tendré k proceder a denunciar por estafa

Yo estoy igual, con un móvil desde el 15 de marzo y nada, estoy por denunciarlos.pq no se hasta q punto es legal que te cobren ain haber llegado el producto

Yo compre 19 marzo y después de muchos correos y no todos contestados hoy recibo un correo en el que me dicen que mi paquete se perdió y no se hacen responsables y me dejan sin dinero y sin teléfono. Así sin más segun ellos realice un envío estándar y eso tienen ellos el derecho a no hacerse cargo.
Vamos de risa... Menuda impotencia tengo yo siempre compri por Internet y es la primera vez k me ocurre algo así.
Me siento estafado y procederé a denunciarlos

Sólo escribo estas líneas con el único propósito de ayudar a las personas para que no les pase lo que me ha pasado a mí.
He hecho dos compras en BuenaBuy una ya hace un año y otra al principio de éste. El primero aunque no se cumplió ni tan siquiera con el plazo máximo que ponen 14 días al final llegó a los 22 días y el producto, gracias a Dios, que era un reloj llego en buenas condiciones. La 2ªcompra fue a primeros de Enero era otro reloj de 220€ muy parecido al que compré antes que era para un regalo calculé comprarlo para asegurarme visto lo que había pasado antes hasta con 25 días de adelanto y cuando ví que no llegó en ese tiempo les escribí y me pidieron paciencia y que esperara un poco más! Les dije la faena que me habían hecho y me repetían que esperara más tiempo! Cuando ya habían pasado dos meses les volví a escribir repetidas veces y ya no me contestaban hasta que un día me volvieron a contestar diciendo lo mismo que lo sentían y que siguiera esperando! Imaginaros como estaba de furioso!! No me daban ninguna solución y sólo me decían que esperase! Les dije si me darían alguna compensación por la faena que me habían hecho y por incumplir todos los plazos pero ni tan siquiera me escribían.
Al final desesperado y con mucha impotencia pues no me daban ningún tipo de solución a medidados de marzo (después de 2 meses y medio) les dije que se podían quedar con el reloj y que me devolvieran el dinero. A lo cual me escribieron que hasta que no tuvieran el paquete devuelta no me podían devolver el dinero aunque yo no tuviera nada que ver con eso! Lo cual me pareció muy injusto. Pues bien ayer recibí un email de su parte diciendo que han perdido mi paquete y que lo sienten mucho pero que no me pueden devolver los 220€!!!! Con lo que todavía sigo en shock!!! Resulta que he sufrido todas las consecuencias del retraso del paquete, de quedarme sin dar el regalo que tanta ilusión nos hacía, de muchos días de espera y de perder el tiempo escribiendo y de muchos días de impotencia y disgustos y ahora tras tres meses me escriben y la solución que me dan es que te quedas sin el paquete y sin el dinero!!!!! TODAVIA NO ME LO PUEDO CREER!!! Estoy con mucha impotencia y lo único que puedo hacer es escribir esto para que no os pase lo mismo porque me imagino que no habré sido el único ni seré al único que le vuelva a pasar. Habrá otros que se queden con la impotencia y ya está y yo además he preferido escribirlo para que no caigáis como yo y lo penséis dos veces antes de comprar en esta tienda. Es mejor pagar un poco más y que os llegue seguro y no perdáis tanto tiempo y muchos disgustos para que encima al final ni tan siquiera te devuelvan tu dinero. INCREIBLE!!! Espero que estos de BuenaBuy se sientan muy orgullosos de como tratan a sus clientes!! No entiendo como pueden hacer ésto!! y como no se les cae la cara de la vergüenza!!! En fín saludos a todos y que sean éstos todos mis males!!

Buenas Santiago Serrats, por lo que he leído el problema radica que el paquete se ha extraviado no? Bueno pues quiero que sepas( un amigo d él cuadrilla tiene una empresa de conductores y camiones, camionetasetc, que están subcontratados por un multinacional del trasporte de mercancías y como a mi me pasó algo parecido con otra página pero más conocida, la ley obliga , hay dos opciones:
1 Si existe número de pedido y esta registrado en la empresa de mensajería, se supone que el responsable del paquete es la empresa de mensajería por lo que esta debería de o darte el producto o en su defecto el dinero, claro ahora viene lo que crea problemas , quién es el que debe reclamar a la empresa? En principio es la empresa que manda el paquete por lo que ellos deben hacerse cargo de la reclamación y de darte o el dinero o el producto.

2. Si hay número de pedido registrado en la web donde has comprado y no existe referencia del paquete en la empresa de mensajería lo que ocurre es una estafa, por lo que tienes derecho a denunciar la página.
Consejo llama a OCU y ellos te ayudarán y si eres socio te llevarán todo el tema sin que tú te tengas que enmarañar en denuncias etc, pero de verdad reclamarlo o denunciar ya que por lo que he leído de otros compradores esto parece más una estafa que un problema de que se pierda un paquete.

Hola, exactamente es lo k me hicieron a mi.. Hoy recibo un correo después de dos meses en el k me dicen k se perdió el paquete.. Y me kedo sin teléfono y sin dinero, según ellos por k era un envío estándar... No entiendo nada. Se lavan las manos diciéndome k en compensación me abonan 22€ y listo no te dan opción a nada. Cuando yo me gaste 150€ para regalo de mi hija k por cierto hot es su cumpleaños.. Y se kedo sin regalo.
Tendré k denunciar por estafa.... Siento rabia e impotencia. Gracias y espero k nadie les compre.. Por sinvergüenzas.

Me siento estafado por Buenabuy. Compré una tablet el pasado 8 de marzo,para el cumpleaños de mi hija y a día de hoy y después de haberles escrito más de 10 veces, estos ni me han contestado. Son unos ESTAFADORES. Por favor denunciarlos!!!

Dónde has puesto la denuncia? Estoy en las mismas.

Aún no lo habéis recibido?

Yo he puesto una reclamación en el banco para que hagan un seguimiento de mi pago y vean que no han respondido a mis preguntas por mail, no sé qué me dirán de estos estafadores

A mi me ha pasado lo mismo. Menudos sinvergüenzas

Buenas joserra, aun no tienes noticias?