Casa Viva opiniones

Pedimos una mesa para el jardín y había un defecto, la foto lo mostró claro. La devolvimos el mismo día y la empresa confirmó recepción en su almacén, según Correos. Aun así, el reembolso tardó unas cuatro semanas y hubo que llamar varias veces; siempre contestaron con amabilidad, eso sí, pero el seguimiento postventa fue lento y poco claro. Comparado con otras tiendas —sí, Amazon— esto fue un paso atrás. No es un desastre, realmente funciona y te la cambian o te devuelven, pero con malabarismos.

Andaba en la calle cuando me dijeron que mi pedido llevaba dos semanas 'perdido' tras entregarlo a otra persona. Al final recuperé algo, pero uno de los artículos no era lo que esperaba y lo devolví en tienda; me dieron un papel donde ponía claramente que me reembolsarían en un máximo de 15 días. Han pasado 20 y nada, no contestan los correos y, para colmo, cerré la cuenta donde debía entrar el dinero por motivos personales, así que pinta mal. Sorprende que al menos dejaron ese documento, pero ya voy a poner reclamación formal.

tardan o no contestan, mala atención postventa, vamos. Empecé a usarlo la semana pasada; el artículo en sí no está mal —me gustó al montarlo— pero la experiencia de entrega y el servicio al cliente la estropean. Hay cosas buenas, pero la gestión y los cargos me dejaron bastante frío.

tardaron en entregarlo desde que llegó y ponían pegas para todo, te hacían volver, en fin. Eso me mosqueó porque daban sensación de cierre —y efectivamente cerraron—. El producto en sí estuvo bien, eso lo agradecí, pero el trajín y los gastos de envío en pedidos pequeños me dejan frío. Si hubiera puntos de entrega o mejor gestión, quizá volvería, ahora no lo creo.

la mesa llegó hecha un lío. El extensible no encaja; unas tablas parecen lijadas y otras brillan con barniz como si fueran de otra mesa; hasta detecté manchitas que olían a moho o a humedad antigua. Da rabia. Lo que más me fastidió fue que parecía que nadie había mirado el paquete antes de enviar. Me imagino al repartidor pensando "ah, esto vale", y yo pensando no se puede ser tan descuidado. Consejo: revisad todo, pedid fotos o abrid la caja delante del vendedor si podéis. Me queda la sensación de que el mimo aquí no existe. No vuelvo, y además no lo recomendaría a nadie cercano. Una pena, porque el diseño prometía. Sigo con bronca, aprendí algo útil: pedir comprobante del estado antes de pagar.

Siempre he comprado alli prqueñas cosas y todo bien hasta que he comprado una mesa de jardín de aluminio. La primera me llegó con una esquina donde había saltado la pintura, como si estubiera rallada o golpeada. Pedimos el cambio porque es una mesa cara y no esperas que el producto te llegue así y la siguiente que nos enviaron estaba exactamente igual. O que bajen el precio de los productos o que se aseguren de su buen estado porque pagar casi 800€ por una mesa y que te llegue asi no me parece normal.

Excelente servicio y atención al cliente

Suelo comprar a menudo y la verdad nunca tuve problemas,tanto presencial ,como online,los dependientes son agradables( hablo de la tienda de pí y margall,????

Tomó 10 días para notificar si existe stock disponible, no hay reembolso por producto no disponible más cuando llegó la caja una cerámica de maceta completamente rota, mala experiencia

Casa Viva tiene los peores muebles de exterior que conozco. Les compre un conjunto y al 2 año estaban deshaciéndose. Les reclame y no se quieren hacer cargo. Son muebles mucho más caros que otras marcas como por ejemplo del Carrefour que compre hace 6 años y están impecables . Los de casa viva los recogí en invierno ,los de Carrefour los tengo todo el año en el exterior. Yo no volveré a comprar nada en Casa Viva me parece que debían de responsabilizarse de calidad de sus productos.