cleartrip - Opiniones y Reseñas

tres familias sin habitación, en Chitrakoot, de noche, sin alternativa real. Lo que más me molestó fue precisamente eso: el "confirmado" no lo era. La web es fácil de usar y el precio era razonable (eso había sido lo positivo), pero la gestión y la verificación en tiempo real fallaron estrepitosamente. Intentamos contactar con atención al cliente; tardaron en responder y no nos resolvieron nada esa noche. Hubo confusión entre la plataforma, el broker y el propio hotel, y nosotros salimos perjudicados. No digo que todo sea desastre: la app funciona y las políticas de cancelación estaban claras, pero cuando el sistema no garantiza que la habitación exista de verdad, pierde toda la utilidad. Lo cuento aquí para que quien lea se lo piense dos veces y, si es posible, confirme por teléfono con el hotel antes de viajar. Aun así, no quiero montar un drama, solo aviso para que no os pase lo mismo.

al final se arregló, pero no debería haber pasado. Reservé y pagué por tres habitaciones para tres familias a través de Cleartrip porque viajábamos en Navidad y había que cuidar a una persona mayor con problemas de espalda; necesitábamos dormir en una cama, punto. Al llegar al hotel nos dijeron que estaba lleno y que no tenían las habitaciones que aparecían en el voucher. Fue una noche larga. Tuvimos que esperar, mover llamadas, pelear, y acabar pasando horas en el coche. Eso nos causó mucho estrés y molestias físicas. Más tarde quedó claro que la propiedad trabajaba con intermediarios y que la disponibilidad no se verificaba en tiempo real. Cleartrip tardó en coordinar y eso fue su mayor fallo: reservar no debería significar quedarse a la intemperie. Dicho esto, agradezco que después de insistir nos ofrecieran alternativas al día siguiente, un reembolso parcial y atención más directa; la persona que atendió la reclamación fue eficaz y mostró empatía. Estoy contento de que aquello terminara sin daños mayores, pero sigo preocupado por la falta de control sobre inventario y por lo que puede pasar a otras familias. Mi recomendación: verificar con el hotel la misma mañana de la llegada y no fiarse solo del "confirmado" en temporada alta. Claramente se puede mejorar, y espero que lo hagan.

llamé, mandé mensajes y casi nada, se queda en espera y te desesperas. Al final, tras insistir, me devolvieron parte del importe y el hotel al menos fue correcto, así que la rabia se calmó un poco. Sigo pendiente del reembolso completo, pero ya no es tan dramático.

hice una reserva de hotel y pagué todo online, y al llamar al propio hotel me dijeron, sin rodeos, que no tenían ninguna confirmación de ClearTrip. Esa única llamada me dio quizá la foto más clara de lo que pasaba: el intermediario no había conectado. Desde entonces llevo insistiendo dos días, enviando mensajes y esperando respuestas, pero nada — ni mail, ni devolución, ni llamada. Es frustrante porque el pago sí salió, eso no es discutible, y sin ese recibo no tienes mucho con qué reclamar. Lo negativo destaca, pero al menos el hotel fue honesto y me lo confirmó en vivo; ese detalle me sirvió para saber dónde apuntar. Mi consejo práctico: si reservas con apps así, confirma primero con el establecimiento y guarda todo; y si no responden, reclamad a la entidad de pago también. No termina bien la historia aún, pero quería avisar a quien lo lea: ojo con confiar ciegamente. Espero que se solucione pronto, aunque por ahora voto con cautela.

allí no tenían nada a mi nombre. Empecé a seguir el tema de inmediato. Dos días de llamadas y mensajes, al principio nada, silencio total, eso me puso bastante escéptico; parecía que me habían cobrado por aire. Lo que me llamó la atención fue que, tras insistir y llamar varias veces, al final sí contestaron y empezaron a moverse: revisaron la reserva, pidieron disculpas y procesaron un reembolso parcial mientras reubicaban la habitación. No fue limpio ni fácil, tardó más de lo razonable y perdí tiempo, pero la cuestión se resolvió —no perfecto, pero resuelto. En resumen: delivery y confirmación inicial muy flojos, atención mejor cuando finalmente se activaron, y el precio aceptable para lo que esperaba.