cleartrip - Opiniones y Reseñas

el hotel aceptó el reembolso pero Cleartrip se negó a tramitarlo y se escudó mezclando el tema con Agoda, como si no fuera su problema. Llevan semanas de confusión, llamadas que no sirven y dinero retenido; esperaba más profesionalidad, de verdad. Todavía intento solucionarlo, quizá habrá una salida, pero no se lo aconsejo a nadie que dependa de un reembolso rápido. En fin, ojo y mejor otra opción. También noto falta de transparencia en sus políticas.

app rápida, todo en la pantalla, me gustó. Pero luego, un email de Air India Express diciendo “cancelado” y yo ya con el móvil en la mano otra vez, tocando refrescar, llamando, uff. Cleartrip por teléfono me dijo que el vuelo estaba activo otra vez; la web de la aerolínea decía lo contrario; al final llamé a la aerolínea y me confirmaron que sí, que cancelado y que tocaba reembolso. ¿La sensación? Frustración en la garganta, tipo “¿y ahora qué?”, y mucha espera en el altavoz del teléfono —esa espera que te hace mirar el reloj, mirar el móvil, soltar un “vale, venga”. Tras insistir bastante, y repito: bastante, Cleartrip movió el reembolso. Estoy contento de que al final funcionara, aunque el camino fue torpe y me dejó un mal sabor, y unas cuantas llamadas de más. Le daría otra oportunidad, pero con la lección aprendida: comprueba también con la aerolínea, no solo con la app.

al principio estaba realmente dudando de reservar con Cleartrip porque un amigo me lo había recomendado y yo, ya sabes, pensé "¿y si hay líos?". Vi la oferta en su app por primera vez y medio me convenció, pero cuando llegó el aviso de la aerolínea de que el vuelo estaba cancelado, uff, ahí vinieron las dudas otra vez. Pedí reembolso directo por miedo a perder fechas, y lo raro fue la confusión entre la aerolínea y la agencia: Air India Express confirmó la cancelación y el reembolso, Cleartrip decía otra cosa... me puse nervioso, llamé y llamé (sí, suena a típico drama de viaje). Al final, tras insistir y hablar con la aerolínea otra vez, todo se aclaró y el reembolso llegó; no voy a negar que me alegré y me sentí aliviado —gracias— porque no quería complicaciones. ¿Conclusión? Tenía mis reservas, sí, pero la situación se resolvió bastante bien. Agradezco que al final todo funcionara; eso me deja con una impresión más positiva y con ganas de probar otra vez (aunque estaré atento).

ahí fue cuando supe que todo iba a quedar bien. No fue rápido ni bonito, ni coherente —me repitieron lo mismo mil veces, me pidieron el ID otra vez aunque ya lo había mandado— pero la última persona con la que hablé sí hizo lo que había que hacer. Necesitaba ese dinero por un viaje próximo y porque, para colmo, llevo problemas de espalda y no podía permitirme más estrés ni retrasos en pagos. Hubo días que pensé en tirar la toalla; gasté horas, noches en vela, llamadas, emails repetidos. Pero el punto de inflexión fue tranquilo: confirmación clara, transferencia en 48 horas y un mail final explicando pasos. No voy a decir que el proceso fue impecable —había contradicciones, esperas y ganas de mandar todo al carajo—, pero al final recibí lo que esperaba y eso me dejó aliviado, de verdad. Agradezco que se resolviera, aunque espero que mejoren la comunicación para que nadie más pase por lo mismo.