Uber Eats - Opiniones y Reseñas

estaba en plena mudanza y pedí algo muy básico, una cosa de 26 euros para comer algo rápido entre cajas. Lo usé por comodidad, por costumbre, y porque ya había dado problemas menores antes con otras apps y quería evitar líos. Pero esto se convirtió en algo raro: me cobraron el importe y luego silencio absoluto. Llamé, intenté hablar con alguien y solo me salió un robot, nada humano, y el teléfono no contestaba. Es una sensación extraña, como si pulsaras “confirmar” y desaparecieras: la app funciona para pedir, pero no para defenderte cuando hay un problema.
Al principio pensé que sería un error puntual, lo dejé reposar un día, luego insistí, y al mes el banco ya tenía el cargo y la compañía seguía sin dar explicaciones. Me tocó contratar a un abogado porque no encontraba otra salida (no fue caro, elegí algo sencillo porque lo que reclamaba era poco en comparación con lo que estaba en juego), y terminé presentando una demanda por cobro indebido y por la falta de respuesta. Es un rollo administrativo, papeleo, llamadas que no sirven, esperar audiencias, pagar costes judiciales (al final fueron unos 280 euros en costas, además mi pedido de 26,30 y los daños que no dan para mucho).
Después de casi cinco meses, gané el juicio. No fue un triunfo de película, pero sí un alivio: recuperé lo que me habían cobrado y, sobre todo, la sensación de que no todo vale. Me sentí agradecido de que las cosas funcionaran al final, aunque también cansado de todo el proceso. He decidido dar un poco de visibilidad a lo que me pasó —sin exagerar— porque creo que a veces la gente no se imagina que por un pedido pequeño puedes acabar en tribunales. Tengo a familiares con alcance en redes y sí, contarán la historia, no para hacer espectáculo, sino para que otros sepan cómo actúan algunas empresas cuando algo sale mal.
En cuanto al uso diario de la app: para pedir es ágil, fácil, sin misterio; pero si surge un problema, el soporte se siente automatizado y distante. Así que la recomiendo solo si estás dispuesto a tratar con máquinas y aceptar que, si hay lío, toca batallar. Al final me alegra que todo se resolviera a mi favor, aunque no fue ni rápido ni cómodo.

pedí un McMenú para que me lo trajeran al centro de l'Hospitalet, que hay un McDonald's a menos de quince minutos, así que esperaba algo rápido. Pues no. Se hace tarde, llamo y me dicen que ya lo han entregado y me mandan una foto: una bolsa borrosa tirada en la acera. En serio, ¿esa es la prueba? Me suena a chiste malo. Además me dicen que el repartidor me llamó; había una llamada de un número desconocido a las 21:00 pero yo rara vez cojo números raros, no es por nada, es que así soy. Si estás en mi casa, ¿por qué no tocar el timbre? Lo lógico sería eso, ¿no?

no fue buena experiencia. Pedí para cenar con mi hija y desde el principio algo olía raro. La app marcó como entregado, pero lo que pasó fue que la chica —dijo llamarse Jessica— dejó una foto en el portal y se fue sin llamar al telefonillo ni pedir el PIN. Primera impresión: parecía entregado, luego vimos la foto y nada en la puerta. Llamé al servicio y te atiende un robot que dice que te llamarán, y ya. No esperes solución rápida. Aun así, me alegra que no pasara nada peor, solo fue una molestia y pérdida de la cena.

respuestas automáticas, tiempos de espera raros y soluciones que no arreglaban nada. Intenté varios contactos y al final me quedé con menos comida y con la sensación de que el servicio posventa brilla por su ausencia. No es ira, es decepción; llevaba tiempo sin líos con la plataforma y esto me dejó un sabor agridulce. Consejo práctico: si pillas promociones así, revisa al recibir y guarda fotos, por si acaso.

Al final, contento; no llegó el pedido, lo vi en la app, me reembolsaron.

Al abrirla supe que estaba bien. Llegó caliente, a tiempo. Pagué prioridad; valió.

Lo vi en Instagram, lo probé por curiosidad; se siente mejor de lo esperado, pero el cupón falló.

Tenía dudas antes de comprar, temía complicaciones, pero el soporte de la app me ayudó y me devolvieron el dinero rápido — eso sí me sorprendió, lo recomiendo

Al principio pensé que sería otro desastre; faltaba algo, llamé y en dos días lo solucionaron. No como otras tiendas, al final la verdad agradecido.

Por la mudanza dudé en pedir con Carrefour porque habían fallado antes; pedí, llegó casi todo, lo demás bien, pero faltaban dos cosas y soporte me dijo que era culpa mía (sí, en serio), así que sigo mosqueado.

Cumplen y me dejaron bastante contento; los contraté por una mudanza y espalda hecha polvo, llegaron puntuales, amables, se esforzaron, eh, trajeron todo, gracias.

No la recomiendo; mala experiencia. La usé la semana pasada para cenar y al principio pensé que sería cómoda, pero me cobraron de más dos veces, no puedes ver tu pedido, no atienden y la comida llegó fría y pasada, la borré.

el almacén respondió y me compensaron rápido, así que al final me alivió. Consejo: revisad y pedid fotos al reparto, no lo dejéis pasar.

En resumen, no lo recomiendo. Cancelé el pedido hace una semana y todavía no me han reembolsado; dijeron que me llamarían y no pasó nada. Lo probé por una oferta y al principio la app parecía clara, incluso me sorprendió lo fácil que era, pero el trato fue pésimo.

no lo recomiendo, me quedé sin 60€ y sin hamburguesa. Pedí y el repartidor en el chat decía "en puerta verde"; le respondimos que aquí todas las puertas son grises, que revisara dirección, y de pronto se desconectó y marcó como entregado. Uber no responde y la hamburguesería tampoco me quiere reembolsar. Moraleja: si pedís, insistid en fotos o no paguéis por adelantado — vaya desastre.

La vi en la entrada del súper y se la pasé a mi hermana. La cartulina anunciaba una oferta, pero cuando fuimos a canjearla ya estaba agotada; reparten más papeles que plazas, muy raro. Lo comenté en atención y me dieron otro descuento pequeño, así que al final salí contento y agradecido. Mejoraría bastante si controlasen eso.

Al principio dudé, pero ahora lo pido casi todas las semanas para llevar al curro. La comida llega caliente y la textura de las hamburguesas se mantiene, algo que no esperaba; el envase a veces llega un poco aplastado, sí, pero el sabor salva la cosa. Útil cuando voy con prisa o con los críos. Me sorprendió que una vez viniera todo muy bien empaquetado, cosa rara, así que le doy una oportunidad más de nuevo.

el repartidor nunca vino, en el chat decía una dirección distinta, luego dejó de contestar y marcó 'entregado'. Llamé a atención al cliente para el reembolso y me dijeron que no procedía porque supuestamente nos localizaron — cosa que no es verdad. Muy frustrante, porque lo uso para comidas diarias y esperas soluciones, no evasivas.

empecé a usar la app hace meses porque era cómodo, primera impresión buena, rápido y sencillo. Un día vino un repartidor raro, volvió con otro y casi me sale mala experiencia porque querían que pagara otra vez; me puse nervioso. Lo que me dejó tranquilo fue cuando llamé al soporte: tardaron, revisaron el pago, anularon el cobro extra y me llamaron para explicar. Ese momento, cuando me confirmaron que todo estaba bien y me devolvieron el dinero, fue cuando supe que estaba contento. No perfecto, pero me quedé tranquilo.

la app me daba dudas, parecía que no había forma clara de hablar con nadie. Al principio todo parecía confirmar mis temores: seguimiento confuso y el repartidor tardó. Respiré, llamé al servicio y, sorpresa, respondieron rápido y arreglaron el desorden: nueva hora, y me devolvieron una retención que me habían aplicado. La comida llegó caliente —no perfecta, pero buena— y mis dudas se calmaban. No es para confiar a ciegas, pero esta vez salió bien.