Uber Eats - Opiniones y Reseñas

el repartidor llamó, avisó que dejaba en el descansillo y esperó un minuto; la comida llegó caliente y completa. La app incluso mandó foto y el tiempo estimado fue real. Sí, hubo un pelín de confusión con la nota de entrega pero lo solucionaron rápido por chat. Al abrir la bolsa olía súper bien, la presentación no era perfecta pero buena, y la relación calidad-precio me dejó contento; repetiré.

respuestas amables que no solucionan nada. El repartidor afirma que contactó; nosotros sabemos que es falso. No hubo llamada, ni timbrazo, ni nota. Solo un aviso automático que cerró el caso. Tardaron días en dar una respuesta y al final dan por válida la versión del repartidor. Me parece intolerable y poco profesional. Lo peor no es solo perder la cena, sino que el servicio postventa no investiga ni revisa pruebas. Un detalle positivo: los mensajes en la app llegan rápido y la interfaz es clara, útil si la compañía quisiera actuar. Mi consejo: obliguen a registrar pruebas antes de cerrar entregas y faciliten el reembolso. Me iré de la app si no me devuelven el dinero. Frustrante, y deberían tomárselo más en serio.

no lo recomiendo por ahora. Lo pedí anoche para cenar y a primera vista la app funciona bien; parecía todo en orden. Confirmé la dirección por chat con el repartidor. Él dijo que había entregado. Según su nota, lo dejó en otro portal. Fuimos a ese portal y nada. Sin cena. Después intenté reclamar y la respuesta fue que no hay reembolso. Me dejó bastante decepcionado. He visto otras opiniones similares, así que parece no ser un caso aislado. Entiendo que haya errores. Pero debería haber más control sobre dónde dejan los pedidos y sobre la formación de los repartidores. Un servicio que necesita mejorar, y rápido. Aún así la app no está mal; solo que la ejecución falla.

pedidos con faltas, paquetes tarde, comida medio chafada, y devoluciones que no cuadraban, te devuelven una cantidad random y te quedas mirando el recibo. He intentado hablar con atención al cliente y con el repartidor y casi siempre me topé con un bot que no entiende nada, o con respuestas lentas, o con nada. Dicho eso, una entrega reciente sí vino bien; el repartidor se ofreció a revisar la bolsa conmigo y arregló lo que faltaba, así que al final me quedé agradecido y sorprendido. No es perfecto, repito, pero cuando funciona es cómodo. Sigo usándolo, con ojo; se lo recomiendo a mis vecinas si tienen paciencia o quieren conveniencia.

Buen servicio al cliente, comida caliente, entrega rápida.