Buenabuy

Opiniones, críticas y experiencias de clientes (57)

Estoy muy contenta con la compra, doy cuatro estrellas en envío porque tardó bastante, pero dada la situación es comprensible. Por lo demás lo recomiendo y volvería a comprar más productos.

Todo positivo

Compré un móvil el 25/02 y después de 15 días sin noticias después de una reclamación me dicen que no lo tenían en estoque y esperaban una nueva entrega del fabricante. Pasados 30 días me facilitaron un número de rastreo que no existe en ningún buscador de envíos. Ya tengo bloqueado la compra en PayPal, pero si hubiera pagado con tarjeta, creo que jamás vería mí dinero de nuevo.

Me ha llegado el producto que compré, totalmente roto, y, me dicen que no se hacen responsables.

Hace tres meses que no me llega el paquete. Con buena buy o te llega bien o no te llega nunca y por otras opiniones, más gente ha tenido problemas con esta empresa. Hace tres meses que les escribo y no me dan ningún tipo de solución y no me devuelven el dinero. Os recomiendo otras tiendas que no sean esta.

Después de de casi 1 mes de espera en un pedido de 1100€ y aparecer en la pagina como procesando, enviar 2 mail sin respuesta, tuve que reclamar a través de PayPal y en 24 horas devolución del dinero, si compras aqui paga con PayPal para no asumir riesgos.

Compre una cámara de casi 500 euros en octubre , tardo 2 meses en llegar y cuando llegó, estaba rota , no la quise recibir así y correos la devolvió , he escrito miles de veces y me dicen lo mismo que hasta que no llegue a su almacén no me responden y eso que pague un seguro también , estamos en febrero y nada que me responden , y encima no hay número de teléfono para llamar, la peor compra de mi vida , todo por ahorrarte 100 euros , no vale la pena son unos ladrones.

Por si a alguien le puede ser de ayuda o le ha pasado lo mismo que a mi:
El 30/12/20 hice un pedido por un ipad. El ipad no salió hasta el 9/1/21. A partir del 11/1/21 aparece información de tracking en un link que me facilitaron por correo. La información es diaria pero inútil puesto que en ningún momento informa de la ubicación geográfica del producto. En fecha 21/1/21 aparece en el tracking "Due to unforseen circumstances there is a delay in your shipment. We will update here once we have news."
A partir del día siguiente y todos los sucesivos hasta hoy (25/1/21) se reporta lo siguiente "We apologise for the delay, we are following up your order to get it delivered to you as soon as possible".
He escrito repetidos mails pidiendo explicaciones pero ni una sola respuesta.
Lo último ha sido hoy, cuando entro en su web para consultar el estado de mi pedido y sorpresa "No has hecho ningún pedido"!!!!

Resumiendo, pasados 27 días desde que les hice el pedido, ahora resulta que no existe ni el pedido y no tengo la más mínima idea de dónde se encuentra el ipad, de si lo voy a recibir, de si me van a devolver el dinero... Y ni una respuesta a mis correos.

Estoy harto de su pésimo servicio. No vale la pena esto para ahorrarse unos pocos euros. Ni siquiera sé si almenos voy a recibir el reembolso... Silencio al otro lado. Lamentable.

Hice una compra el 29/12/20 y hasta hoy no tengo noticias de nada, me dieron un número de seguimiento que no sirve de nada porque no hay ninguna información ahí.
No se les ocurra comprar nada en buenabuy que al final sale más caro que comprarlo en una tienda física, no te contestan los msj no se hacen responsables de nada, los cargadores con los que vienen los móviles son chinos, todo es desventajas.
No cometas el error que cometí yo pagar directamente con la tarjeta, que si pasa algo no tienes como recuperar el dinero, yo había comprado ya una vez y me llegó sin problemas pero esta vez no señal del pedido 488€ tirados a la basura.

COMPRE UN IPHONE EL 06 DE DICIEMBRE Y A 20 DE ENERO NO HE RECIBIDO NADA, HE ESCRITO 15 EMAILS Y NI RESPUESTA. NO COMPREIS NADA A TRAVES DE ESTA WEB.

El 24/11/20 compré un Samsung Galaxy m31 y aún no lo he recibido.
Miro el seguimiento del pedido y pone que está en Luxemburgo desde el 10/12/20.
He enviado varios emails y me han respondido una vez pero la respuesta pienso que es genérica para todo el mundo.
Lo pagué con PayPal y me pondré en contacto con ellos para que me soliciten la devolución.
Aconsejo a todos no comprar

Denuncia en la policía española ya envía correo a la embajada china, una cámara de fotos me cobraron 267 euros y no envían nada, un timo no se te ocurra comprar nada.

Hola buenas todos habéis solicitado reembolso?esta empresa son estafadores no envía productos ni hacer caso de reembolso si solicitar reembolso no te hacer ni caso hay soluciones para reembolso?he pagado con PayPal un saludo todos

Muy mal, después de 10 días de haber hecho el pedido y por consiguiente el pago me envian un correo en el que me dicen que me devuelven el dinero sin haberse puesto en contacto conmigo ninguna otra vez