Farmacias Direct opiniones

Me acuerdo cuando abrí el paquete y no era lo que había pedido; habían pasado 15 días desde que hice el pedido. Luego recogieron el paquete y me dijeron que el artículo estaba agotado y que tramitarían un reembolso. Mi cuñado me lo había recomendado y me quedé con mal sabor. Han pasado otros 14 días y todavía no veo el reembolso en mi cuenta. He mandado correos que no contestan y he llamado sin solución, sin explicaciones. La entrega fue un caos y el servicio al cliente deja bastante que desear. Funciona, pero no es fiable.

una pieza llegó con un golpe y tardaron un poco en contestar, pero al final lo solucionaron y ahora los uso a diario. Sin duda volveré a comprar.

En serio, al final fue mejor de lo que esperaba. Lo vi por Instagram y se lo recomendé a mi hermana; al principio tardó y no respondían (me agobié un poco), pero cuando por fin contacté se pusieron las pilas, resolvieron el lío con la mensajería y hasta me compensaron con un descuento. Me gustó la atención final y la entrega llegó en buen estado, bastante contento.

hice un pedido a principios de julio y no lo vi hasta mediados de agosto, más de un mes para casi 90€. Me imaginaba que había perdido el dinero y la paciencia; fui a otra farmacia. Lo curioso fue el giro: al recibir finalmente la caja venía con una nota de disculpa, muestras de cremas y un reembolso parcial por la espera. No es perfecto, sigue sin gustarme que fallaran, pero en ese momento, con la nota y el gesto, dejé de estar rabiosa y sonreí. He tenido peores tratos en otros sitios.

Compré aquí porque suelo pedir en varias farmacias online y, oye, el producto en sí está bien y funciona; así que punto a favor. Ahora bien, tardaron seis días sin festivos, y eso me sorprendió mucho, mucho más de lo normal. Además llegó con la caja aplastada —el embalaje exterior parecía bueno, pero dentro estaba machacado, como si lo metieran a toda prisa—. En otras tiendas me ha pasado menos. Volvería a pedir, pero espero que cuiden más el envío y los tiempos.

pedí un medicamento para la espalda, urgente porque no podía ni moverme. Según la web estaba entregado pero yo no lo tenía. Me mandaron un comprobante de la mensajería que era ilegible, no se lee ni nombre ni sello, así que no sirve para nada; eso complicó todo. Tras varios días y llamadas me dijeron que había ido a un punto de recogida; fui y allí tampoco tenían nada. Al final la farmacia respondió y ofreció reenviar o reembolso — elegí reenvío y lo recibí; me alivió, pero la gestión fue lenta y bastante frustrante. No repetiría.

¿será excusa habitual? Mandé emails y nada, pregunté en la web oficial y dicen que está descatalogado, ¿cómo lo venden entonces? Me huele mal, me he quedado un poco mosqueado, si no responden voy a denunciar, en serio.

me dijeron que ni siquiera lo habían enviado, que "lo harían esta semana" —sin fecha, claro. Harto de la falta de seriedad pedí la cancelación. Era algo sencillo, envío peninsular, nada complicado. La parte que me dejó más tranquilo fue cuando el reembolso apareció finalmente en mi cuenta; no fue perfecto, pero al menos arreglaron lo básico. No es empresa fiable, pero agradezco que cerraran el tema.

El paquete apareció un martes por la tarde, y ahí fue cuando supe que todo iba a quedar bien. Había pasado casi un mes desde que hice el pedido y, sí, me cansé de esperar. Les llamé varias veces y al principio solo respuestas automáticas. Luego contestaron por correo con explicaciones sobre cambios logísticos. No fue perfecto, he tenido peores experiencias con otras tiendas que ni responden. Pero las cosas se movieron, me avisaron el día de entrega y al final llegó completo y en buen estado. Me quedé aliviado y bastante agradecido, no lo esperaba. Podrían mejorar la comunicación, eso sí, pero la resolución me dejó satisfecho. Lo digo sin exagerar.

el paquete apareció en un kiosco a 1,5 km del punto de entrega, dicen. Que hasta que ese kiosco no lo devuelva ellos no pueden abonarte la pasta. Y cuando lo reciben, esperan 48 horas para hacer efectiva la devolución. Total, un mes peleando por mi dinero. Atención al cliente muy mejorable, publicidad bastante engañosa. Lo peor es que ni llegué a probar el producto, así que no puedo opinar de él; mi experiencia fue con el envío y la gestión, y mala. Si tenéis prisa, buscad otra tienda. Mi paquete decidió hacerse vacaciones dentro de la ciudad; imaginaos fuera.

antes de pedir estaba con dudas, tuve una mala experiencia con entregas y además lo necesitaba por tema de dolor de espalda, así que iba con miedo. Pensé "vaya lío si esto no llega", pero al final se disiparon bastante las dudas. El paquete hizo un recorrido raro —casi un mini tour por España—, llegó más tarde de lo esperado y sí, estuve pendiente un par de días, llamando y mirando el tracking, un poco agobiado. Lo mejor fue que cuando insistí por correo me contestaron y al final todo se resolvió: el producto funcionó, me alivió y la devolución que pedí fue gestionada también tras insistir, no sin algún tira y afloja. Estoy contento, de verdad, porque necesitaba que funcionara y lo hizo, así que aunque hubo líos con la logística, el resultado fue positivo y me quedo agradecido. Repetiría con un poco menos de paciencia la próxima vez.

etiqueta abierta y datos visibles, no era mi dirección. Contacté con ellos y feo: sin responsabilidad clara, se lavaron las manos y me dejaron con la sensación de que mis datos no están seguros —sí, hablé de leyes y protección de datos, pero la respuesta fue tibia. Me dio rabia y también cierta impotencia; esperaba más cuidado. Si tienes algo sensible que comprar, yo no repetiría, mejor una farmacia de barrio. En resumen, cumplió a medias y genera demasiadas dudas.

Lo vi por primera vez en un grupo de WhatsApp; un compañero me lo recomendó porque decía que tenían buenos productos. Al principio dudé, sobre todo por las reseñas que hablaban de posventa. Pedí un producto a mediados de abril. Hubo un fallo logístico y me retrasaron varias veces. Molestia, claro. Contestaron por email y me pidieron paciencia; lo intenté darles el beneficio de la duda. Cuando, después de pedir la devolución, el reembolso apareció en mi cuenta el 28 de mayo —por fin— fue cuando realmente me quedé tranquilo. No fue un proceso limpio, tardó más de lo razonable y me obligó a estar encima. Pero esa entrada en mi banco me convenció de que, aunque lentos, cumplen al final. ¿Lo recomendaría? Con reservas. Si necesitas rapidez, mejor buscar otra cosa. Si no, se puede confiar, pero exige seguimiento. Mejoran con detalles; eso me dejó algo esperanzado y recomendaría con cautela.

después de dos entregas parciales, semanas de espera y ese correo pidiendo fotos de cajas que supuestamente no habían salido, la compañía por fin ofreció una solución (reembolso parcial y envío del artículo faltante). Fue en ese momento —cuando el asunto empezó a moverse de verdad— que supe que iba a acabar medianamente contento. Hasta entonces había pensado que me había tocado la peor experiencia; en otros sitios suele ser más ágil, y eso también influye en cómo juzgas la atención. No digo que todo esté bien: la comunicación fue lenta, el trámite tedioso y me tocó enviar fotos y explicaciones que no deberían haber sido necesarias. Pero terminaron haciendo lo justo para arreglarlo, sin florituras. Así que si buscas rapidez, no es para ti; si aguantas un poco y quieres que te resuelvan, puede funcionar. No es perfecto, pero al menos acabó bien y me quedé tranquilo.

ahí supe que valía la pena seguir con el trámite. No fue rápido ni limpio el proceso, se torció un poco, y la atención dejó que desear, pero el producto cumple y me alivia la piel. No perfecto, pero funciona.

si ves dudas en el seguimiento, mejor comprar en otro sitio y ahorrarte la espera y el estrés.

el paquete tardó dos semanas en llegar y al recogerlo faltaba una unidad (había pedido 39 y solo me dieron 38). Me puso de los nervios porque uso esas cosas en el día a día, para mi pequeño negocio/casa, así que necesitaba completar el pedido. Empecé a reclamar y, tras insistir, sí me devolvieron el importe de esa unidad —eso fue el momento en que respiré y me sentí satisfecha, de verdad, ahí supe que al menos algo se arreglaba—. Dicho esto, la comunicación fue torpe, me pidieron fotos de todo (caja, etiqueta, producto… incluso de algo “defectuoso” que no existía), y las respuestas parecían automáticas. En resumen: agradezco que me devolvieran el dinero y que al final no me quedé con la pérdida; pero deberían mejorar la entrega y la forma de gestionar reclamaciones, más claridad y menos rodeos, por favor.

no volveré a comprar aquí y lo digo claro, aprendí la lección. Compré varios artículos el día 28 y me prometieron entrega en 24-48 horas; al 6 de junio seguía sin noticias. Al principio me enviaron un correo diciendo que faltaban algunos productos, les contesté pidiendo que me devolvieran lo que no tenían y que me enviaran lo que sí. Después de eso, silencio absoluto. Intenté hablar con atención y hablé con una operadora que aseguró que la misma semana tendría el pedido en casa. Pues hoy es viernes y me voy de viaje, así que no me sirve. Lo peor es que en su web aparece ahora una fecha de disponibilidad para el 12 de julio, lo que me parece una broma o mala gestión total, porque yo ya pagué 85 euros por todo.
Me fastidió tener que comprar lo que necesitaba en otras farmacias porque no podía esperar, y eso es lo que menos quieres: pagar doble. He intentado ser paciente, he intentado que me devuelvan el dinero de lo que no tienen, pero la comunicación falla y hay promesas que no se cumplen. Si sois de los que necesitáis cosas rápido, mi consejo es que miréis otras opciones; yo no me arriesgaría. Ojalá lo arreglen y me devuelvan los 85 €, pero si no, tendré que tomar medidas. Comparto esto para que otros no se encuentren en la misma situación; que cada uno decida, pero yo ya marqué mi experiencia.

revisad reseñas antes y no os fiéis solo de la promo bonita; y ojalá pongan más transparencia, eso ayudaría mucho. En resumen, no fue un desastre total, pero sí hay cosas a mejorar. Me quedo con lo bueno y espero que arreglen lo demás.

enviaron el paquete pero el seguimiento decía que estaba en un punto de recogida que yo fui a visitar y no tenían nada. Me pasé días llamando, preguntando, repitiendo datos… y lo peor es que ya me había ido de la ciudad, así que no podía volver a recogerlo aunque al final apareciera.
Hubo ese momento concreto en el que pensé “bueno, ya no hay solución”, pero luego, después de insistir y de quejarme varias veces, la tienda reaccionó: abrieron la reclamación con la empresa de mensajería y al final tramitaron la devolución. Cuando vi el aviso del reembolso y luego comprobé que el dinero había vuelto a mi cuenta, respiré, de verdad. Ese fue el instante en que supe que todo, aunque lento y con fallos, se había arreglado.
No voy a decir que fue un proceso perfecto: la comunicación a veces era lenta y el paquete se perdió en el limbo unos días, y eso me puso de los nervios porque además necesitaba el producto. Pero sí tengo que agradecer que terminaron haciéndose cargo y devolviéndome el importe. Me quedé contento y aliviado, y aprendí a pedir con más margen de tiempo la próxima vez.