Farmacias Direct - Opiniones y Reseñas

revisad reseñas antes y no os fiéis solo de la promo bonita; y ojalá pongan más transparencia, eso ayudaría mucho. En resumen, no fue un desastre total, pero sí hay cosas a mejorar. Me quedo con lo bueno y espero que arreglen lo demás.

enviaron el paquete pero el seguimiento decía que estaba en un punto de recogida que yo fui a visitar y no tenían nada. Me pasé días llamando, preguntando, repitiendo datos… y lo peor es que ya me había ido de la ciudad, así que no podía volver a recogerlo aunque al final apareciera.
Hubo ese momento concreto en el que pensé “bueno, ya no hay solución”, pero luego, después de insistir y de quejarme varias veces, la tienda reaccionó: abrieron la reclamación con la empresa de mensajería y al final tramitaron la devolución. Cuando vi el aviso del reembolso y luego comprobé que el dinero había vuelto a mi cuenta, respiré, de verdad. Ese fue el instante en que supe que todo, aunque lento y con fallos, se había arreglado.
No voy a decir que fue un proceso perfecto: la comunicación a veces era lenta y el paquete se perdió en el limbo unos días, y eso me puso de los nervios porque además necesitaba el producto. Pero sí tengo que agradecer que terminaron haciéndose cargo y devolviéndome el importe. Me quedé contento y aliviado, y aprendí a pedir con más margen de tiempo la próxima vez.

necesitaba un colchón nuevo sí o sí porque llevo meses con la espalda hecha polvo y con una mudanza a cuestas no me podía permitir seguir durmiendo mal. Al principio tuve mis dudas: el pedido tardó más de lo esperado y las llamadas con atención al cliente fueron un poco liosas, sí, lo digo. Pero cuando por fin llegó —tardó más de lo prometido— abrir la caja fue casi como estrenar cama de hotel, en serio. El material tiene una densidad que no esperaba, firme pero con ese punto de adaptabilidad que abraza la espalda; me explico, no es una espuma que te trague ni una tabla, es justo donde notas soporte y comodidad a la vez. Las primeras noches noté cómo las tensiones de la espalda se iban relajando, y eso no es poca cosa para mí. Lo que me sorprendió de verdad fue un detalle pequeño: venía con una funda interior que huele neutro y una etiqueta con consejos de postura, tontería pero útil. También admito que tuve que comprar algo temporal en la ciudad porque no podía esperar, y eso fue un fastidio, pero no empaña lo bien que se siente ahora. La comunicación fue irregular pero al final contestaron y solucionaron algunos puntos; no perfecto, pero sí mejor de lo que temía. Lo recomiendo si, como yo, buscas alivio para la espalda y un colchón que se note de calidad al tumbarte. En resumen: proceso mejorable, producto muy bueno —y para mi sorpresa, justamente lo que necesitaba.

pedido olvidado, atención que te pasa la pelota y tú a recomponer la paciencia. He tenido experiencias peores con empresas grandes donde te atienden con frases hechas, así que imaginaba lo peor. Pedí varias cosas y pasaron días y días, llamé, reclamé, y la respuesta era siempre esa vaguedad logística que ya me sabía de memoria. Me lo tomaba con humor a ratos, a ratos ya calentito, pero sin ganas de montar bronca públicamente.
El punto de giro fue raro: un martes por la tarde me llamaron (sí, una llamada humana, no el típico mail genérico) y escuché a alguien que por fin hizo algo útil: comprobó el estado, reconoció el lío con un artículo concreto y propuso enviar lo que sí estaba listo en 24 horas y devolver lo que no. Fue un momento curioso, porque no esperaba soluciones, y de repente pensé "vale, esto podría funcionar". Al día siguiente, el paquete llegó: no perfecto, faltaba una cosa pero lo demás estaba ahí y en buen estado. Fue un alivio, eh, un alivio sincero; ese instante en la puerta, con la caja en mano, fue cuando supe que al menos aquella compra no acabaría en desastre.
No digo que todo fuera maravilloso ni que no les quede margen: el sistema de pedidos tiene que mejorar, y deberían informar mejor y antes. Pero al final la resolución me dejó satisfecho, sobre todo por la agilidad una vez que alguien tomó responsabilidad. Lo repito, he probado empresas peores que nunca arreglan nada, así que esto no es perfecto, pero al menos hubo reacción y resultado. Lo que sí convertí en hábito: insistir, pedir que lo documenten y, si hace falta, hablar con alguien de mayor rango.

desastre de atencion, imposible contactar ni x telefono ni x email, mi paquete no llega

Hice un pedido y tras incumplir los plazos llamé por tfno, pero una locución daba un falso mensaje de que todos sus "agentes" estaban ocupados y que contactaras por web.
El tfno. no sirve, simulan tener una atención telefónica pero no hay nadie al otro lado para contestarte, lo que es un fraude.Fueron varios días de llamadas, a las 9.00 que se supone empezaban a atender, pero ya a esa hora, la locución de marras te decía que todos ocupados y que a la web ..Menuda cara dura!
Tras cuatro correos electrónicos se dignaron contestarme haciendo referencia a la letra pequeña de los envíos, oculta en un enlace, de que cuando son productos veterinarios tardan más. En fin , empresa poco recomendable, incumplidora y de la que me voy a dar de baja inmediatamente.
No merece la pena.Aviso a navegantes!

Quiero hacer una devolución y no logro contactar con ellos ni por teléfono ni por correo electrónico. Pésimo servicio de atención al cliente y también su servicio de paquetería con Seur, que tratan fatal los pedidos y también es difícil que te atiendan y solucionen problemas con el transporte.
No recomiendo comprar en Farmaciasdirect porque si tienes un problema va a ser difícil que te lo solucionen. Se desentienden.

Servicio nefasto, van ya mas de 15 dias reclamando por correo y por teléfono, el pedido no ha llegado, diecn que Seur no les contesta y no quieren devolverme el dinero. No compreis el servicio de atención al cliente es horrible!

compré el producto y como no lo recibía envíe un correo para pedir explicaciones. Sigo sin recibir el producto y sigo sin respuesta al correo, después de varias semanas. Como no tienen Paypal lo tuve que pagar y no se como recuperar el dinero.

UN DESASTRE AUTENTICO. AUN NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO QUE ME DEBEN
. Me faltaron dos productos de la mercancia y quedaron en devolverme el dinero, pues bien, llevan desde el dia 2 de junio para devolverme cerca de 28 euros y les llamo cada dia.....un dia te comentan que es un problema informatico, otro dia que es que estan actualizando los sistemas, que el abono se ha registrado pero que me lo haran estos dias... No recomiendo comprar, para cobrar, eso si, no tienen problemas en el sistema, pero para devolver.....

El buscador de la página es muy malo y compré un producto equivocado. Me di cuenta en cuanto lo recibí. No lo abrí. Y no me permiten devolverlo, aunque esté intacto con su precinto sin tocar porque son unas medias y no permiten la devolución de medias

Es de las farmacias online que tiene mejores precios. Entregan rápido y ante cualquier problema te avisan.

Aproveché que estaban de rebajas y pedí en la web. soy de sevilla como ellos y no tardó ni 24 horas en entregarmelo
todo perfecto. incluyeron una muestra de una crema hidratante

Compré leche en polvo (bastante cara aunque en la web tenían buen precio) y la pediatra me la cambió. No abrí la caja precintada y no quisieron hacer devolución. 65 euros a la basura. Ni un vale para no perderlo todo, nada. Si no lo cogen por temas de calidad, significa que el paquete también me llega con calidad dudosa? En parte puedo entenderlo, pero lo que más me ha molestado es que te pasan un link de "devoluciones33" cuya info es IMPOSIBLE de encontrar en la web por uno mismo. Puesto que busqué la info y no la encontré pedí que me pasaran la RUTA para poder saber dónde encontrar la info (no un link directo a una pagina escondida). No pudo ser. Como idiota me contestaron solo con el link.
Por cierto, el número de teléfono de att cliente lo tienen de adorno. No te lo cogerán.