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ManoMano
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Pequeña hornillo a gas butano
Compré un hornillo a gas y este vino dañado de fabrica. Al comunicarselo a Manomano se llevaron el defectuoso y me entregaron uno nuevo inmediatamente.
Escelente empresa, escelente servicio postventa. Definitivamente recomiendo comprar aquí.Manomano excelente
Encantada con la atención cuando la necesite, rápidos, el producto mejor de lo que esperaba, para ellos un 10 la empresa encargada del reparto un 2. Vuelvo a comprar y volveré sin duda alguna.
DENUNCIA
Genial
Muy rápido en atención y en envío, producto entregado en perfectas condiciones, muy contenta.
Dos cojines antiescaras. Una almohadilla lumbar y una librería
Todo perfecto y con entrega rapidisima
Estoy muy contenta con ManoManoUN BANCO
SERVICIO NEFASTO, PEDI UN BANCO ARA CASI TRES SEMANAS, ME LLEGA UNA HAMACA, Y TODAVIA ME PIDEN QUE HAGA 50 FOTOS DE LO QUE HE RECIBIDO, PORQUE ASI MIRARAN SI ES CORRECTO Y ENTONCES YA MIRARN DE ENVIAR MI PEDIDO CORRECTO. TODO POR E-MAIL, NINGUNA LLAMADA NI NINGUN TELEF DE CONTACTO. NI EL PROVEEDOR EN SI,VIDAXL NI, MANOMANO ME SOLUCIONAN NADA. NO VOLVERE A COMPRAR .
CARPA COLEMAN
ATENCION PESIMA Y NULA. TE PIDEN DISCULPAS PERO NO HACEN NADA AL RESPECTO. NO ME SIRVIERON UN PRODUCTO, ENCIMA SIN AVISARME Y NO ME DEVOLVIERON EL DINERO EN SU TOTALIDAD. SON UNOS TIMADORES!
Taburete de tocador
Muy bien
Calentador de agua eléctrico Chaffoteaux 1500W, 30L
Compramos un calentador eléctrico Chaffoteaux y vino roto y sin cable de fabrica. Al comunicarlo a Mano a Mano nos dijeron que el fabricante se pondría en contacto con nosotros. Trascurrido 2 día recibimos un e-mail indicándonos que no pueden aceptar la reclamación. No nos devolvieron el dinero, ni nos cambiaron el producto. Lamentable.
Mesa plegable para cocina
Primera y última vez que compro en Manomano.
En el proceso de compra, recibo indicaciones de que el cupón hay que indicarlo en el último paso del proceso de compra, llego al último paso y me sale un mensaje de que el pago está realizado, sin darme opción a aplicar el cupón
Me indican por chat que anule el pedido y lo pida otra vez aplicando el cupón, lo hago, y tras recibir la confirmación de la anulación, me llega otro mensaje posterior diciendo que el pedido ya ha sido enviado, o sea que ya no se puede anular y si quiero devolverlo tengo que hacerme cargo de los gastos de envío.
Atención al cliente cero, sin número de teléfono para contactar y chat no disponible un lunes a las diez y media de la mañana.
La próxima vez miro el vendedor y se lo compro directamente, que seguro que son más profesionales.dispensadores de jabon
Compre unos dispensadores de jabon y resultaron engañosos, para devolverlos tuve que hacerme cargo del envio, 26 euros y cuando por fin me lo reembolsan, me restan lo que supuestamente a ellos les costo el envio, 12 euros exactamente, Manomano, se pone de lado, y se lava las manos diciendo que es cosa del vendedor del producto. osea que he palmado 40 euros y sin dispensadores y con cara de imbecil.
Lampara de pie
He comprado varias cosas en esta plataforma, ya no compraré más, cuando intentas devolver un pedido es una odisea.
Solo un consejo, a los consumidores se les tiene que cuidar y ofrecer a través de ustedes o de su plataforma una facilidad cuando se intente devolver un artículo.
Ustedes les dejan desamparados y en mi caso, me tengo que buscar yo la vida, al final me tengo que quedar con el artículo ya que los gastos de envío me cuestan casi la mitad del artículo que he pedido las devolución.
Hagan el favor de copiar de otras plataforma que facilitan a sus clientes cualquier gestión incluida la devolución de un artículo.
Espero que sirva de ayuda a algún cliente másbarra transmisión desbrozadora
He comprado una barra transmisión de una desbrozadora, me la han enviado rayada porque dicen que es al desmontar el cabezal. Y para hacer la devolución quieren cobrarme 5,45€. Cuando tengo 14 días para hacer devoluciones. No lo recomiendo ni volveré a comprar. Menos mal que el producto no llegaba a los 20€ llega a ser algo de 600€ y menudo robo.Huyan...
Colchon
Compré un colchon de 190x90 y me envian uno de 180x80. Le echan la culpa a los vendedores de los que hacen de intermediarios, y ellos me comunican que el pedido de Manomano es de 180x80, que el fallo viene de ellos. Les demuestro CON CAPTURAS DE PANTALLA de que el colchon solicitado es otro al que mandan ellos, y se escudan en que el problema es de otro. Me tengo que comer el colchón.
Bateria aspirador LG Hom-Bot
Pedi la bateria que ponia que era compatible con mi aspiradora y llego otra que no vale.
Les envio explicaciones y fotos.
Recibo un correo de una web rara que no mande a la papelera de milagro, pidiendome de nuevo explicaciones de mi incidente.
Para todo esto en la web de Manomano no hay un telefono de atencion al cliente.Desbrozadora
COMPRAR EN MANOMANO TE PUEDE SALIR CARO.
Compré una desbrozadora a batería que recibí el 5 de enero por 149,90 euros. Al día siguiente la probé y comprobé que en vez de una máquina parecía un juguete. Acariciaba la hierba y apenas la dañaba. Ese mismo dia 6 de enero pedí a MANOMANO devolver el artículo. Te creen ... porque en un principio me ofrecieron 10 euros y quedarme con la desbrozadora; y luego hicieron un segundo intento ofreciéndome 15 euros. Guardo esos e-mails que ya te hacen dudar de la seriedad de la empresa.
A través de e-mail te van dando largas: «Mándanos una foto....», «Mándanos un video para ver el problema....», «El vendedor se pondrá en contacto contigo...». Cuando insistes te vuelven a mandar los mismos mensajes de nuevo y no te atienden. He buscado en internet y he visto muchas quejas de clientes con el mismo problema. Aunque hace unos dos años tenían sede en España ahora ya no. MANOMANO ES UNA EMPRESA FRANCESA SIN SEDE EN ESPAÑA. Esto complica las cosas a la hora de hacer una reclamación. Hace 22 días que solicité devolver el producto recien recibido y siguen contestándome con los mismos mensajes. NO OS RECOMIENDO COMPRAR A ESTA EMPRESA.Parque infantil Smart Coast
Manomano, lo primero que tienes que saber es que si tu compra no te satisface la DEVOLUCIÓN LA PAGAS TÚ, (dicen que te lo devuelven, pero para fiarse...) y dicho pedido puede venir de cualquier parte del mundo, así que guarda dinero que si la devolución es un parque que venía en un palet enorme...
Manomano = PUBLICIDAD ENGAÑOSA, en el caso del parque que compré, en la web indicaban que venia todo incluido (digo indicaban por que lo acaban de modificar después de mis reclamaciones) se especifican unos anclajes, los mismos que a mi no me llegan por que el fabricante no los tiene incluidos, me abren una incidencia para que yo reclame directamente al fabricante, les indico que mi problema no es con el fabricante sino con manomano, reconocen que es un error de la web, pero que no me los pueden enviar sin pagarlos y que si no estoy de acuerdo que devuelva el parque.
servicio post ventas no solucionan nada, solo piden disculpas por el error.
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Mi cabecero enviado 2 veces en mal estado ,pedido nº M200923547607 ,CON RAJAS EN DIFERENTES SITIOS, NO SOLO NO ME DEVUELVEN EL DINERO,QUE NO ES LO QUE QUIERO,SINO QUE ASUMAN SU RESPONSABILIDAD,MANDANDOME POR 3ª VEZ UN CABECERO SIN DESPERFECTOS.SU PRETENSIÓN ES QUE EMPAQUETE LOS2 CABECEROS Y SE LOS MANDE...,ALUCINO, NO ME ENTRA EN LA CABEZA UN TRATO ASÍ A UN CLIENTE,EL CABECERO MIDE 1,60m x 1,20 aproximadamente.despues de que he mandado varias reclamaciones via atencion al cliente, he llamadopor telefono y el tema lo lleva andrea...pero andrea ni ha llamado ni llama...en fin ,es vergonzoso