Todas las opiniones (46)
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Manomano excelente
Encantada con la atención cuando la necesite, rápidos, el producto mejor de lo que esperaba, para ellos un 10 la empresa encargada del reparto un 2. Vuelvo a comprar y volveré sin duda alguna.
DENUNCIA
Genial
Muy rápido en atención y en envío, producto entregado en perfectas condiciones, muy contenta.
Compré una herramienta y dos rascadores
El primer pedido bien. A pesar de que cobran gastos de envío elevados y no llega en 24h llego a tiempo y era lo que quería. Pero en el segundo y último pedido , pague bastante de gastos de envío ( ya que compré 2 unidades y me duplicó el envío restándole 2€ , siendo un único envío ) pero bueno, a día de hoy llevo una semana de atraso con el pedido. Llamo a mano mano ya que es quien me lo vende , y la única solución que me dan es mandarle un mensaje al vendedor como si fuera yo. Pero el vendedor ni me llama ni la transportista tampoco la cual encima su página web no da opción a modificar la dirección. No sé de quién es mala la gestión ya que imagino que el problema es el transportista , pero la poca resolución de mano mano hace que la próxima vez compre directamente a empresas y no intermediarios así.
todo mal
la peor atención al cliente y la peor gestión de pedidos que nunca he visto. ALUCINANTE!!!!
Paquete que no llega
Compre un artícluo por que entendia que el precio y sobre todo la fecha de entrega era ok. Con 5 dias de sobra para antes de vaaciones.
Según llevo cruzando emials con ellos y con la supuesta empresa que lo envia, el transportista vino y no encontró o no habia nadie. Es
Mi local es un bajo comercial, con las señas donde ellos me remiten correctas y que abre ininterrumpidamente de lunes a sábados, de 9 de l amañana a 7 de la tarde. Y el transportista dice que no habia nadie.
Milongas. O directamente mentira. Ni han venido y a hora la culpa es qu eno estamos. vergonzosoMesa jardin teka
Han entregado la mesa de teka en mal estado de limpieza y con el tratamiento antiagua deficientemente realizado. El transportista se ha negado a subir el paquete al domicilio y lo ha dejado en la puerta de la calle con un palé viejísimo atado al paquete que también se ha negado a retirar y que los clientes nos hemos tenido que ocupar de reciclarlo.
Mal servicio
Pedi una base tapizada, pero al ver que no iba a llegar a tiempo la quise cancelar, no me la cancelaron y se comprometieron a que llegaria antes de la fecha de necesidad, no cumplieron y cuando me queje me enviaron educadamente a tpc.
NEFASTA EXPERIENCIA EN MANOMANO. NO SE DEJEN ENGAÑAR!!!
NEFASTA EXPERIENCIA EN MANOMANO. ESCRIBO PARA QUE NO ENGAÑEN A NADIE MAS EN ESPAÑA !!!!!
En realidad Mano Mano es una plataforma de anuncios de vendedores de todo el mundo. Como podría ser Alibabá desde China. En mi caso se me ha ocurrido comprar una mesa y unas sillas basándome en una sola foto y por tanto con bastante credulidad, intuyendo que tendría una filial en España y que si finalmente no me gustase sería fácil cambiarlo. Pues NO. Esto es LO MAS OPUESTO A AMAZON que existe o a El Corte Inglés. Resulta que en el primer mensaje postventa me dicen que han recibido el pedido sin más información sobre el vendedor real. En el segundo mensaje me indican información sobre ManoMano sin más información sobre el vendedor real, informándome de que no puedo hacer ninguna modificación. En el tercero me encuentro la sorpresa, la empresa tiene sede en Cremona y supongo ingenuamente que una intermediaria en España. Demasiada credulidad por mi parte. Llega la mesa y las sillas: CALIDAD PÉSIMA, PEOR QUE LA DE UN SUPERMERCADO ! QUÉ HORROR!!! ME HE CREIDO UNA FOTO ENGAÑOSA!!!!! Pido la devolución inmediata y esta es la sorpresa: EFECTIVAMENTE COMO SI LO HUBIERA COMPRADO DIRECTAMENTE A UNA EMPRESA DE CUALQUIER PARTE DEL MUNDO. SI QUIERO QUE ME LO DEVUELVAN TENGO QUE CONTRATAR YO EL TRANSPORTE DE UN ENORME VOLUMEN Y PESO Y PAGAR UN PORTE DE 2.000 Km. !!!!!!!!! MAS DE 300 EUROS!!!
Sin ninguna vergüenza no me dicen en atención al cliente por qué no comunican en la primera comunicación cuál es la sede exacta de la empresa donde tendré que devolver en caso de desistimiento. Me dicen que ya aparece en la web en pequeñito. Pero las empresas tienen muchas sedes! No me imagino querer devolver una mesa de IKEA enviándolo a Noruega!
La página web está diseñada de modo muy cercano PARA ENGAÑAR AL CONSUMIDOR ESPAÑOL e imaginarse que son empresas cercanas o bien con filiales en España. Comenzando por el nombre cercano en español MANOMANO, CUANDO EN REALIDAD ES UNA EMPRESA FRANCESA SIN SEDE EN ESPAÑA Y UN CALLCENTER EN SUDAMERICA. El servicio posventa es pésimo: no me piensa dar ninguna información sobre la dirección fiscal para que pueda ir a la OCU a interponer una denuncia por no facilitar desde la primera comunicación la información del vendedor y sede donde reclamar y enviar el producto. Me dicen que solo me comunican que son una plataforma online y que les denuncie ante la OCU ESPAÑA. Toma ya!!!
PURA ESTAFA LLENA DE FOTOS ENGAÑOSAS. Y SI NO TE GUSTA, LLAMA A UN TRANSPORTISTA Y PAGALE UN VOLUMEN EN METROS CÚBICOS CONSIDERABLES Y ENORME PESO A 2.000 Km o 4.000 km de tu casa si el vendedor está en Alemania!! Como una mudanza! Y ahora responderá Manuel o Fernando diciendo que son muy claros, cuando sólo responden una frase hecha, una y otra vez. Ahora me tocará trabajar para interponer una reclamación y un pleito pero por lo menos quien lea este mensaje desde España tendrá un mayor conocimiento de esta empresa que vende cercanía y detrás de la fachada sólo hay un callcenter desde cualquier parte del mundo que dice que no sabe nada.
Para colmo por toda respuesta lo único que saben hacer es REPETIR LA MISMA RESPUESTA!! TOMA ATENCIÓN AL CLIENTE!! Ninguna solución, sólo una persona de un call center en otra parte del mundo que repite lo mismo una y otra vez.
Ya les he facilitado el número de pedido: M210734407037 para que comprueben que es una queja real por una compra real por no atenerse a las normas de comercio online en las que deben comunicar toda la información desde el primer momento.
Por otra parte permítanme opinar que encuentro bastante sospechoso que cuando algo sale bien invitan a opinar y lo publican y CUANDO LA OPINIÓN ES CONTRARIA NO PUBLICAN NADA EN CONTRA. COMO SE PUEDE VER EN TODAS Y CADA UNA DE LAS OPNIONES “POR INVITACIÓN” SOLO PONEN LAS POSITIVAS. ASÍ ES FÁCIL ACUMULAR RESPUESTAS FAVORABLES Y TENER UNA ESTADÍSTICA FALSAMENTE EXCELENTE. ES FALSO!!!! He sido yo quien me he dirigido a esta plataforma. Como también es sospechoso las decenas de opiniones positivas en las que se reitera el nombre de una persona concreta en mayúsculas. Para eso no verifican nada. Ya está bien, hombre!!!
Por otra parte, y no menos importante, TENGAN USTEDES E CUENTA ADEMÁS EL COSTE PARA EL MEDIO AMBIENTE DE SU NEFASTA GESTIÓN QUE VOY A RECLAMAR ANTE LA OCU AL NO INFORMAR DESDE EL PRIMER EMAIL UNA VEZ REALIZADA LA COMPRA EL ORIGEN EXACTO Y POR TANTO LUGAR CONCRETO DE DEVOLUCIÓN DE EMPRESAS QUE TIENEN SEDES EN TODO EL MUNDO. Para comprar una mesa y unas sillas de esta calidad mediocre que podría haber realizado en el hipermercado más cercano al mismo precio, o inferior, no habría sido necesario emplear un transporte por carretera de 2.000 km. hacia mi casa y 2000 km de vuelta. 4.000 Km. EN GASOLEO EN TRANSPORTE POR CARRETERA Y UN ENORME DISGUSTO. ESTO ES LO QUE NOS LLEVAMOS LA NATURALEZA Y YO, además de que ahora me toque trabajar para reclamar.NO COMPRUEBAN LA VERACIDAD DELOS PRODUCTOS ANUNCIADOS
Les aconsejo que no compren a MI-JARDIN.
Les compre CAÑAS DE BAMBÚ EXTRA. El producto que me llegó no tiene nada que ver con el anunciado, el diámetro de las cañas es muy inferior al anunciado y como consecuencia muchísimo mas endeble, en la imagen que anuncian se ven gruesas, uniformes y bien terminadas. Nada que ver con lo que recibes.
Cuando llegaron los operarios las colocaron y cuando lo vi curse la correspondiente reclamación, tanto a ManoMano como a MI-JARDIN.
Por parte de ManoMano con distintos interlocutores, muy buenas palabras pero incapaces de defender al cliente.
En cuanto al proveedor, sigue manteniendo que el material es de la misma calidad que anuncian (FRAUDE Y MENTIRA), les he enviado imágenes para demostrar la falsedad de sus argumentos y la única solución que proponen es que desmonte todo y lo devuelva. Me cuesta mas el montaje y desmontaje que el material.
INPRESENTABLES, ES LA ULTIMA VEZ QUE LES COMPRO ALGO.Pero impresentables
Un poco sinverguenzas
Compre un remolque en el 2018 y me dijeron que la documentacion y factura vendría dentro del producto y no fue verdad ahora no lo puedo usar por no tener documentación y su respuesta es que saque una ficha técnica reducida con un coste de 8 euros esto es increíble que poca defensa tenemos los consumidores así que ya saben como funcionan esta panda de arobechados
Lamentable
Lamentable el servicio de atención al cliente de @ManoMano_ES venden jacuzzis y ni garantizan el poder comprar un simple filtro ni orientan al cliente sobre dónde conseguirlo
Son unos impresentables.. Compre un colchón y he solicitado la devolución, no se ponen en contacto conmigo, no me dejan entrar en la página para dar mi opinión.. Sale contraseña errónea.. Solicitó una nueva y no me deja.. Me habrán bloqueado... Sinvergüenzas
Son unos impresentables
Engaño
Compras producto,te lo envían defectuoso y te ofrecen una garantía de devolución llamado Hormigón y al cabo de unas semanas te la deniegan,se quedan con tu dinero y tú con el producto defectuoso (no comprar te la juegas).
ESTAFADORES
COMPRAS PRODUCTOS DE CHINA A PRECIO DE AQUI, TE LLEGAN INCOMPLETOS Y NO TE DEVUELVEN EL DINERO.
Si buscas mas marcas fiables relacionadas con esta empresa echa un vistazo a estas
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Mi cabecero enviado 2 veces en mal estado ,pedido nº M200923547607 ,CON RAJAS EN DIFERENTES SITIOS, NO SOLO NO ME DEVUELVEN EL DINERO,QUE NO ES LO QUE QUIERO,SINO QUE ASUMAN SU RESPONSABILIDAD,MANDANDOME POR 3ª VEZ UN CABECERO SIN DESPERFECTOS.SU PRETENSIÓN ES QUE EMPAQUETE LOS2 CABECEROS Y SE LOS MANDE...,ALUCINO, NO ME ENTRA EN LA CABEZA UN TRATO ASÍ A UN CLIENTE,EL CABECERO MIDE 1,60m x 1,20 aproximadamente.despues de que he mandado varias reclamaciones via atencion al cliente, he llamadopor telefono y el tema lo lleva andrea...pero andrea ni ha llamado ni llama...en fin ,es vergonzoso