ManoMano

Opiniones, críticas y experiencias de clientes (24)

Encantada con la atención cuando la necesite, rápidos, el producto mejor de lo que esperaba, para ellos un 10 la empresa encargada del reparto un 2. Vuelvo a comprar y volveré sin duda alguna.

Mal producto, arreglo defectuoso e inexistente servicio postventa.
Sin duda nuestra peor compra por Internet.

es penoso comprar en esta web , lo que pides llega tarde ,mal
o no te llega nunca ,no hacen nada por darte soluciones
paginas como esta deberian desaparecer , es una verguenza
el trato y el servicio de reparto lo mismo

lo unico que queda por hacer es denunciarlos
no comprar .es esta puta web

No se si es engaño o no, pero es muy raro lo q m acaba d pasar, me tramitan el pedido me lo cobran 199 eu y no me llega la contraseña de pedido, les llamo me dicen q hay q volver hacerlo, le digo q no q el banco ya me descontó el dinero, y en ello estoy, espero q no sea una estafa

Compré un lavabo de tamaño especial a través de su web y salió una ventana lateral con el asistente de forma automática para ofrecerme ayuda. Pregunté sobre un tapón click para ese lavabo y me recomendó uno tras descartar que sirviese el que había elegido. Nos cruzamos múltiples mensajes a través del chat con enlaces a grifos y tapones para ese lavabo. Finalmente adquirí el lavabo, el grifo y el tapón click que me recomendó el asistente.
Cuando lo recibo no es siquiera un tapón para lavabo. El coste del envío es más caro que el producto. La propuesta de ManoMano es que asuma yo el coste de la devolución (a fábrica en Francia).
Los costes de devolución en su web solo se imputan a errores del vendedor o del comprador pero ellos no asumen ninguno. Deben ser infalibles, los muy sinvergüenzas. Después de varios mails haciendo el paripé, enviando mensajes tipo y diciéndome que iban a investigar si el error estaba en su asistente, y tras facilitarles datos para su búsqueda, me contestan diciendo que no han recuperado mis mensajes del chat con su asistente. Además de irresponsables te insultan llamándote mentirosa. Son unos impresentables que solo actúan de intermediarios sin responder de sus propios errores y ofreciendo un trato pésimo al cliente al menor contratiempo (y máxime en este caso, cuando fueron ellos los causantes del error del pedido). Nada que ver ni punto de comparación con Amazon, donde te cambian cualquier producto sin coste simplemente porque has cambiado de opinión. Son unos estafadores e irresponsables.

Compré una lámpara que me enviaron en mal estado, y en varios paquetes, a medida que iba reclamando que el producto que me enviaron no es el que compré.
Ni el vendedor ni la página asume la devolución del dinero, ya que el producto se encuentra en mal estado.
Es una vergüenza páginas como ésta, que no resuelven cuando hay una incidencia.
No se puede consentir este abuso, pienso denunciar el caso a la OCU

Compré una estufa de pellet a buen precio, pero tardó en llegar más de lo que decían y además cuando llegó tenía las instrucciones y el mando de la estufa en el propio depósito, totalmente inaccesible. Intentamos comunicarnos con mano mano pero el servicio fue muy lento y al final tuvimos que solucionarlo nosotros. Un año después la estufa empezó a dar problemas, se lo comunicamos a mano mano y no nos dieron soluciones hasta un mes después, momento en el que además se incendió la estufa y a parte de los daños causados, ya la respuesta que nos daban no nos servía para nada. La estufa estaba en garantía cuando reclamamos el fallo de la misma, y alegaron que era un mal mantenimiento sin tener ninguna prueba de ello. Además, después del incendio intentamos comunicarnos con la empresa para avisar que tenía un fallo de fábrica y que no vendieran más ese modelo para que no le ocurriera a nadie y ni siquiera se leían el correo, contestaban más de 15 veces lo mismo, sin atender a lo que se les estaba diciendo, por teléfono decían que nos darían una solución y nos llamarían y no llamaba nadie. Al final desistimos porque es desesperante ese trato. No volveré a comprar jamás y no lo recomiendo a nadie. Una pésima experiencia

No estoy nada satisfecho con el envío. La empresa de reparto se equivocó de dirección y envió el producto a otro destino. Despues de unos días me llega un correo diciendo que mi pedido ha sido devuelto a su origen. Todo esto han pasado 15 dias desde que hice el pedido. Y sigo sin tener respuesta ni solucion. Espero a día de hoy una solución. O bien al devolución del importe o al menos estar informado de si voy a recibir el pedido. Servicio pesimo.

Pido una cosa y me envían otra. Meses pidiendo lo que he comprado u otro similar y nada. Al final no se me devolvió todo el dinero a pesar de devolver el producto.

Manoalcuello

Me arrepiento de haber comprado en manomano y no lo recomiendo a nadie.
Hace más de un mes que reclamé por la compra de un robot de cocina que después de usar cuatro o cinco veces se rompió el asa de la cubeta, que no puede ser de peor calidad y todavía no e recibido ninguna contestación. Es indignante que no se molesten en contestar.
No creo que los comentarios positivos sea de verdaderos compradores.

Compré una maquina Air less hace 8 meses. Tan solo de la he usado una semana, deja de funcionar y no me cubre la grantia. Apelan que tengo que demostrar que hay un fallo en la fabricacion.
Se han lavado las manos con el tema. No volvere a comprar aqui. Por ahorrarte 50 Euros ahora pierdo 250€. Nunca más.

Compré una lámpara, a los dos día quise devolverla, porque no era lo que parecía en la foto. Han pasado dos meses, reclamando la devolución del dinero y sólo hacen que dar vueltas y no lo devuelven. Es una absoluta estafa. No compréis, riesgo de que te quedes sin tu dinero.

Mi experiencia fue terrible. Me cancelaron hasta 6 veces la entrega de un mueble porque no querían subirlo a mi casa (después de haber pagado extra) y el repartidor intentó volverme a cobrar. La gota que colmó el vaso fue cuando recibí el mueble y era de otro color a pesar de que en el albarán de confirmación de compra venía bien claro que era un mueble blanco. Jamás volveré a comprar nada ahí. La peor experiencia de compra online que he tenido.