Zavvi opiniones

Ordené unas camisetas y llegaron en buen estado y calidad.

Reservé dos funko de Oasis (el de Noel y Liam Gallagher), después de meses esperando me dijeron que no podía reclamar hasta el 20 de enero, he estado esperando por algo que sabía que no iba a llegar y que no podía reclamarlo hasta que a ellos les diera la gana, cuando por fín llegó el 20 de enero y lo pude reclamar me han devuelto sólo parte del dinero: pagué casi 33 euros con el envío y ellos me han devuelto 29, es decir, el valor de los funko pero no el de los gastos de envío.

Llevaba 10 años comprando en Zavvi, pero todo tiene un final.

Tercer pedido y segunda estafa. No me vuelven a pillar.

El primer pedido fue bien, tardó mucho tiempo en llegar, pero bueno, nada que no supiera.

El segundo compré 3 figuras de Marvel de las que, en realidad estaba interesado solo en dos, pero por amortizar los gastos de envío. Para mi sorpresa cancelan las dos figuras que me gustaban y me envían la otra después de más de 50 días.

Dejé de comprar durante tiempo. Luego me animé en vista de las ofertas, compré dos figuras de Transformers, tardan más de un mes en entregarlas, así que les escribo y me cuentan que no las tienen que qué quiero hacer.
No dan teléfono ni mail al que contestar, hay que volver a entrar en su web y completar el formulario.

Ya van cuatro reclamaciones y yo sigo sin figuras y sin dinero y ellos dándome largas, que si ahora que les confirme la dirección que a ver si el paquete lo ha recogido un familiar, que espere a por ellas más tiempo.

Nada, un timo cojonudo, a mí que no me esperen más. La primera fue cagada de ellos, la segunda ya es mía.

Es increible que no contesten a ningún correo ni tengan un teléfono de atención al cliente.

He puesto 4 reclamaciones por el sistema de atención interna de la página web... y nunca han dado respuesta. Compro un Batman y me envían otra edición dorada y no el que compré. Aún estoy esperando respuesta. Hace 2 meses que tengo un artículo que no me cambian, no me contestan y no me devuelven.

Me recuerdan a ALiexpress. que tienen los precios algo más bajos... pero luego averiguas que la razón es el lamentable servicio post-venta.

Ahora veo también que una reserva que tenía prepagada hace 1 año, la cancelan y sin explicación, dicen que se ha agotado, pero yo la tenía en pre-reserva...

Que desastre. Y sigo buscando un ... nº al que llamar o correo al que escribir.

Vaya tomadura de pelo.
Hice un pedido hace un mes y aun no ha llegado cuando decían que como máximo tardarían una semana. Les he escrito para preguntar por el pedido y no se han dignado ni en contestarme. El regalo era para el cumpleaños de mi hijo y por supuesto he tenido que improvisar otra cosa. Después se quejaran de que compramos en amazon o en este tipo de empresas pero a día de hoy el servicio al cliente de estas empresas no me ha fallado nunca y sinceramente el zavvi deja mucho que desear

El pedido me llego 2 años mas tarde. (Si, no me he equivocado 2 años mas tarde). Ahora para devolverlo tengo que enviarlo a Kentucky, lógicamente pagando yo el porte. Estoy muy contento.

Hace ya mas de 2 meses que realice un pedido, solo se puede contactar con ellos a traves de mensaje por su web y no dan respuesta. Servicio pésimo. ahora voy a ver si puedo reclamar el cargo a la tarjeta de credito al banco porque ellos no parece que les importe mucho

Una vergüenza de empresa, compre 3 funkos y otro artículo hace casi un año.Me llego solo el artículo,a los 6 meses uno de los funkos y aún espero los otros dos pero es que eso no es todo.hoy pretendían volver a cobrarme el pedido completo y si no,no me mandaban los dos funkos que faltaban(en su página pone que están agotados)
Si no llego a tener esa cuenta sin un pavo me habían vuelto a pasar 69 euros...SON ESTAFADORES!!MUCHO OJO,NO COMPRÉIS NADA AQUI!!!

No es la primera vez que compro en Zavvi, pero definitivamente es la última.

Realizo mi compra el 3/12/21, después de intercambiar varios correos con la empresa porque no enviaban el producto, lo hacen el día 6/2/22 (supuestamente). Dos meses tardan para enviar una única camiseta.
Contacto el 21/2/22 porque aún no la he recibido, y me dicen que es que tienen que pasar 21 días naturales desde que es enviado, que espere al día 27. Me armo aún más de paciencia y no vuelvo a contactar hasta el 24/3/22, sin embargo todavía siguen dando largas y pidiéndome que confirme que no lo ha recibido otra persona.

Creo que cualquiera que lleve casi cuatro meses esperando por una compra, intercambiando mensajes en los que te responden con una plantilla y poniendo excusas, podría sentirse más que vacilado. Pues bien, llegados a esta situación exijo que me devuelvan el dinero y "pierdo" las formas, y aún así me siguen ofreciendo la opción de enviarme de nuevo el producto o de solicitar el reembolso. Una vacilada de categoría que finaliza con un agente pidiéndome que me dirija a ellos con educación. Aún tienen el arrojo de pedir que se les trate con educación.

Compartiría las capturas de pantalla con esta "empresa", pero esta página no lo permite.

Sin embargo, creo que si alguien lee mi experiencia (y muchas otras), no se le ocurrirá comprar aquí, y eso espero. No merecen nada más que irse a pique.

Por lo que leo no soy el único. Hice un pedido de 6 funkos hace casi un año y solo me han llegado 2. ¡Si no los tienes o no los puedes entregar, para qué los vendes!
Increíble, parece que nos toman por tontos.

Es una verguenza que despues de tener reserbados unos.funkos desde hace 1 año y teniendo que contactar 40 veces con ello, al final me digan que cancele porque no los tienen. Un desastre de tienda. No la recomiendo para nada. Tener cuidado.

Una vergüenza, tardaron 35 días en enviarme 2 juguetes cuando ponía 12-14 días, llegaron tarde para navidad, claro. El servicio de atención al cliente ni caso e imposible seguir el envío hasta q no estuvo en España, sin duda la peor empresa

NO COMPREN NADA EN ZAVVI!!!!!!
Después de esperar casi un mes para recibir un pedido de dos películas que pagué online, cuyos portes ascendían 2.99 me sorprendo que aún en correos me solicitan 11.69 por los portes!!!! Tres correos envié a Zavvi por mi pedido. Eso sí, la queja la tienen puesta en la oficina del consumidor.

Lamentable. En primer lugar, hice un pedido TODO JUNTO con 3 artículos. Todo llegó tarde.
Primero, me llegó un pedido con dos artículos (todo bien). El artículo por el que había hecho realmente el pedido era el tercero (una sudadera con valor de 36,99€). Ambos eran a domicilio.

Al ver que no llegaba, me puse en contacto con ellos, y me dijeron que es que hasta que no pasase X días de la fecha de entrega (ya llegaba tarde y no había seguimiento), no podía reclamar nada.

Tras unos días, me llegó una notificación de Correos diciendo que tenía que pagar más de 23€ para poder RECOGER el pedido. Evidentemente, no me parecía una cantidad ni remotamente razonable para un pedido de 36€. Me puse en contacto con ellos, y primero no me dieron ninguna solución. Después, que pagase yo esos costes y luego me lo devolvían (ni siquiera me decían por dónde). Tras un tercer mensaje, me informaron de que me lo devolverían al método de pago.

Dado que no me permitían devolver el producto (ni me daban la opción), tuve que encargarme de los costes y volver a contactar para que me devolvieran ese importe extra.

Después de todo este barullo, sí que me devolvieron el coste extra, pero todas las molestias, el enviarles emails (ya que no tienen más formas de contacto), la tardanza, etc... Me lo tragué yo. Ni siquiera me ofrecieron un cupón descuento o alguna facilidad para mitigar un poco todos los problemas que había habido por su parte.

Evidentemente, no voy a volver a comprar en esta tienda.

Negativo
Sigo esperando

Hace ya cuatro días que realice un pedido en la web que me han cobrado en la tarjeta pero no he recibido confirmación alguna del mismo ni de la fecha de entrega. He intentado contactar y es una odisea, no hay teléfono de contacto ni chat online ni email disponible. Entre como invitado por lo que no tenía cuenta y tuve que crear una cuenta solo para comunicarme con ellos total para que me respondan que no me van a facilitar información si no es a través de la cuenta. Cuenta que no tengo. Así que se niegan a comunicarse con los clientes. Ya me veo presentando una reclamación por estafa a VISA. Pensaroslo antes de comprar en esta web

los pedidos no llegan cobran por enbio ordinario, si les aprietas te dan siempre descuento, cuando llega, llega roto, tienen teléfono de atención al cliente pero para ello debes exigir que te llamen desde el chat en vivo y pedir que te llame un jefe de equipo siempre que digas que vas de parte de michele, jefe de equipo de italia ya ahi te toman enserio