Zavvi - Opiniones y Reseñas

NO COMPREN NADA EN ZAVVI!!!!!!
Después de esperar casi un mes para recibir un pedido de dos películas que pagué online, cuyos portes ascendían 2.99 me sorprendo que aún en correos me solicitan 11.69 por los portes!!!! Tres correos envié a Zavvi por mi pedido. Eso sí, la queja la tienen puesta en la oficina del consumidor.

Lamentable. En primer lugar, hice un pedido TODO JUNTO con 3 artículos. Todo llegó tarde.
Primero, me llegó un pedido con dos artículos (todo bien). El artículo por el que había hecho realmente el pedido era el tercero (una sudadera con valor de 36,99€). Ambos eran a domicilio.

Al ver que no llegaba, me puse en contacto con ellos, y me dijeron que es que hasta que no pasase X días de la fecha de entrega (ya llegaba tarde y no había seguimiento), no podía reclamar nada.

Tras unos días, me llegó una notificación de Correos diciendo que tenía que pagar más de 23€ para poder RECOGER el pedido. Evidentemente, no me parecía una cantidad ni remotamente razonable para un pedido de 36€. Me puse en contacto con ellos, y primero no me dieron ninguna solución. Después, que pagase yo esos costes y luego me lo devolvían (ni siquiera me decían por dónde). Tras un tercer mensaje, me informaron de que me lo devolverían al método de pago.

Dado que no me permitían devolver el producto (ni me daban la opción), tuve que encargarme de los costes y volver a contactar para que me devolvieran ese importe extra.

Después de todo este barullo, sí que me devolvieron el coste extra, pero todas las molestias, el enviarles emails (ya que no tienen más formas de contacto), la tardanza, etc... Me lo tragué yo. Ni siquiera me ofrecieron un cupón descuento o alguna facilidad para mitigar un poco todos los problemas que había habido por su parte.

Evidentemente, no voy a volver a comprar en esta tienda.