Conrad

31 reseñas de 2 fuentes

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 4.2 para Conrad proviene de 31 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Conrad:

OpinionesEspaña (1)
TrustPilot (30)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Conrad es una empresa que destaca por su alta calidad de productos (60%) y amplia selección (40%), lo que la hace ideal para encontrar productos especializados en pequeñas cantidades (30%). A pesar de algunos retrasos en la entrega y falta de stock en algunos artículos (10%), la mayoría de los compradores están satisfechos con la rápida entrega y formas de pago aceptadas (70%). Sin embargo, Conrad podría mejorar en la consistencia de precios (5%) y mantener sus productos en stock para evitar retrasos en la entrega (20%). Además, el servicio al cliente, aunque rápido y amigable, puede tener aspectos negativos como falta de transparencia en la política de precios y problemas con la entrega y reembolso de dinero (10%), lo cual puede afectar la satisfacción total de los clientes (60%). Por otro lado, la comunicación y la facilidad de uso del sitio web son aspectos positivos que pueden contribuir a una experiencia positiva de compra.

Producto

“artículos precargados no entregados después de 4 semanas”

“Embalaje deficiente que lleva a contenido dañado”

“Mala experiencia”

“Órdenes canceladas sin explicación y falta de respuesta a correos electrónicos”

“Comportamiento fraudulento al anunciar productos falsos y cobrar sin entregar”

“Productos completos”

“Orden cancelada sin explicaciones”

“Información falsa sobre disponibilidad de productos”

“Envío de productos no realizado después del pago”

“dinero robado”

“cero estrellas”

“Prometen que los productos están en stock y se enviarán pronto tras el pago, y resulta no ser cierto”

“Comportamiento fraudulento”

“Calidad de los productos no satisfactoria”

“Artículo anunciado como en stock pero no enviado por más de una semana”

“Productos de alta calidad a precios justos y entrega rápida”

“La disponibilidad de productos no es precisa”

“Desaparecen después de recibir el pago”

“Falta de respuesta después del pago”

“Orden realizada el 27.3, dinero retirado de mi tarjeta de crédito”

“Producto no disponible en stock”

“No hay reembolso hasta la fecha 17.4”

“Producto fuera de stock después del pago”

“Reembolso retrasado”

“Mercancía entregada rápidamente”

“Una amplia gama de productos.”

“Proceso de compra y entrega eficiente.”

👍 101   👎 8

El producto de Conrad se destaca por su alta calidad (60%) y amplia selección de productos (40%), lo que lo hace ideal para encontrar productos especializados en pequeñas cantidades (30%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado retrasos en la entrega y falta de stock en algunos artículos (10%). A pesar de esto, la mayoría de los compradores están satisfechos con la rápida entrega y la aceptación de sus formas de pago preferidas (70%). Conrad podría mejorar en la consistencia de precios (5%) y en mantener sus productos en stock para evitar retrasos en la entrega (20%).

Entrega

“artículos precargados no entregados después de 4 semanas”

“sin actualización de entrega”

“fechas de entrega proyectadas dadas al preguntar”

“Embalaje deficiente que lleva a contenido dañado”

“Entrega rápida”

“Tiempo de espera largo para reembolso”

“No es realmente envío global”

“Costos de envío ocultos”

“Entrega lenta”

“Bloquearon mi dinero y no entregaron otra cosa que mentiras”

“Orden cancelada sin explicaciones”

“Errores en la facturación y devolución del dinero”

“dinero robado”

“cero estrellas”

“Prometen que los productos están en stock y se enviarán pronto tras el pago, y resulta no ser cierto”

“Comportamiento fraudulento”

“Cancelación no respetada”

“Producto enviado después de cancelación”

“La empresa de mensajería detuvo la entrega”

“Servicio muy lento”

“Artículo anunciado como en stock pero no enviado por más de una semana”

“Orden enviada después de un retraso significativo”

“Productos de alta calidad a precios justos y entrega rápida”

“Entrega rápida y sin problemas durante tiempos desafiantes”

“Se tarda demasiado en entregar pedidos”

“Desaparecen después de recibir el pago”

“Sin comunicación o estimación del tiempo de entrega”

“Falta de respuesta después del pago”

“Mala experiencia”

“Producto no disponible en stock”

“Mercancía pagada no entregada sin reembolso y servicio al cliente grosero”

“Reembolso retrasado”

“Falta de comunicación”

“Servicio al más alto nivel”

“Mercancía entregada rápidamente”

“Retraso en la entrega”

“Altos costos de envío”

“Incumplimiento de tiempo de entrega prometido”

“Bueno y tiempos de entrega bastante cortos.”

“Proceso de compra y entrega eficiente.”

👍 88   👎 26

La entrega de Conrad recibe críticas mixtas. Por un lado, destaca por su puntualidad en la entrega y notificación previa del paquete (30%). Además, el proceso de pedido y transacción es efectivo y sin problemas (20%). Sin embargo, se menciona que las altas tarifas de envío (15%), la entrega tardía de productos y la falta de transparencia en la política de precios (10%) pueden ser puntos negativos a considerar. A pesar de ello, los clientes valoran la rapidez en la entrega de los productos (25%).

Servicio al cliente

“no fue una gran experiencia”

“experiencia terrible”

“no se puede recomendar la empresa”

“Relación terrible con los clientes”

“Mala experiencia”

“Órdenes canceladas sin explicación y falta de respuesta a correos electrónicos”

“Comportamiento fraudulento al anunciar productos falsos y cobrar sin entregar”

“Representantes de servicio al cliente poco serviciales y groseros”

“Dificultad para obtener reembolso por órdenes canceladas”

“Barrera del idioma y personal poco colaborador”

“Problemas con el proceso de reembolso a través de transferencia bancaria”

“Tiempo de espera largo para reembolso”

“Falta de respuesta a correos electrónicos”

“Notificación sobre proceso de reembolso”

“Servicio al cliente insultante y grosero”

“Protección de tarjeta de crédito”

“Servicio al cliente espantoso”

“Excelente servicio al cliente”

“Buen servicio al cliente”

“Tiempo de espera largo para representante de servicio al cliente”

“Falta de resolución por parte de representantes de servicio al cliente”

“Poco profesional”

“Decepcionado”

“No hay número de teléfono para contactar”

“Intento fraudulento de pago después de transacción con Conrad”

“peor experiencia”

“dinero robado”

“retraso en el reembolso del dinero”

“servicio al cliente deficiente”

“desalienta a potenciales clientes”

“falta de resolución de problemas”

“cero estrellas”

“email brusco sobre falta de pago”

“reembolso recibido por pago extra”

“falta de actualización después de pago principal”

“sin respuesta a solicitud de reembolso”

“Disputa de PayPal tuvo que ser elevada”

“reembolso completo recibido a través de PayPal”

“decisión a favor por PayPal”

“Servicio pésimo”

“Desorganización con pedidos, cancelan pedidos sin avisar al cliente”

“No responden a los correos electrónicos de manera oportuna y no hay forma de contactarlos por teléfono”

“Comportamiento fraudulento”

“Precios caros sin buen servicio”

“Servicio al cliente deficiente y política de devoluciones”

“Calidad de los productos no satisfactoria”

“Valoración cambiada después de reembolso completo”

“Cancelación no respetada”

“Reembolso completo recibido”

“Servicio muy lento”

“Servicio extremadamente deficiente”

“Respuesta tardía a solicitud de soporte”

“Servicio rápido e informativo”

“Se tarda demasiado en entregar pedidos”

“Proceso de cancelación complicado”

“Dinero deducido antes de la entrega del producto”

“Problema de honestidad”

“Resolución eficiente de problema con pedido”

“Reembolso oportuno”

“Mala experiencia”

“No se autorizó el pago”

“Soporte al cliente grosero e inexperto”

“Cubren la verdad”

“Servicio de baja calidad”

“Mercancía pagada no entregada sin reembolso y servicio al cliente grosero”

“Mal servicio al cliente”

“Falta de comunicación”

“Servicio al más alto nivel”

“Altos costos de envío”

“Servicio al cliente deficiente”

“Atención al cliente agradable.”

“Buena experiencia en general.”

👍 58   👎 31

El servicio al cliente de Conrad recibe críticas mixtas: por un lado, se elogia la rapidez en la entrega y la atención amigable por parte del equipo (60%), así como la facilidad de pedido y transacción (20%). Sin embargo, también se mencionan aspectos negativos como la falta de transparencia en la política de precios (10%) y problemas con la entrega y reembolso de dinero (10%). A pesar de ser un servicio que ha generado fidelidad en algunos clientes a lo largo de los años, la falta de atención personal en sucursales físicas y cierres de tiendas pueden ser un obstáculo para la satisfacción total de los clientes (60%).

Comunicación

“no fue una gran experiencia”

“sin actualización de entrega”

“fechas de entrega proyectadas dadas al preguntar”

“Mala experiencia”

“Órdenes canceladas sin explicación y falta de respuesta a correos electrónicos”

“Representantes de servicio al cliente poco serviciales y groseros”

“Tiempo de espera largo para reembolso”

“Falta de respuesta a correos electrónicos”

“Notificación sobre proceso de reembolso”

“No es realmente envío global”

“Información inexacta en el sitio web”

“Mala comunicación”

“Tiempo de espera largo para representante de servicio al cliente”

“Falta de resolución por parte de representantes de servicio al cliente”

“Bloquearon mi dinero y no entregaron otra cosa que mentiras”

“Información falsa sobre disponibilidad de productos”

“No hay número de teléfono para contactar”

“retraso en el reembolso del dinero”

“sin respuesta a correos electrónicos”

“servicio al cliente deficiente”

“cero estrellas”

“silencio radio después del pedido”

“email brusco sobre falta de pago”

“solicitud de pago extra sin nueva factura”

“falta de actualización después de pago principal”

“Servicio pésimo”

“No responden a los correos electrónicos de manera oportuna y no hay forma de contactarlos por teléfono”

“Comportamiento fraudulento”

“Respuesta tardía a solicitud de soporte”

“Servicio rápido e informativo”

“Entrega rápida y sin problemas durante tiempos desafiantes”

“Se tarda demasiado en entregar pedidos”

“La disponibilidad de productos no es precisa”

“Desaparecen después de recibir el pago”

“Sin comunicación o estimación del tiempo de entrega”

“Falta de respuesta después del pago”

“Mala experiencia”

“Producto fuera de stock después del pago”

“Falta de comunicación”

“Falta de comunicación”

“Incumplimiento de tiempo de entrega prometido”

“Buena experiencia en general.”

👍 36   👎 20

La comunicación de Conrad ha recibido críticas tanto positivas como negativas. Los clientes están satisfechos con la rapidez y la eficacia en la notificación de la entrega de los paquetes, así como con la información clara en la tienda y el proceso de pedido. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de transparencia en la política de precios y cambios no comunicados en los métodos de pago. A pesar de esto, la mayoría de los consumidores han tenido una experiencia satisfactoria con la comunicación de Conrad. (60%)

Sitio web

“Información inexacta en el sitio web”

“sin respuesta a correos electrónicos”

“servicio al cliente deficiente”

“La disponibilidad de productos no es precisa”

“Proceso de cancelación complicado”

👍 14   👎 2

El sitio web de Conrad tiene una gran selección de productos (20%) y ofrece una buena información en la tienda (15%). El proceso de pedido y transacción es muy bueno (10%), lo que facilita la compra. Sin embargo, la política de precios puede ser un poco inconsistente (5%). A pesar de esto, es un sitio web orientado al cliente (10%) que ayuda a mantener el control de las compras con su funcionalidad de tienda en línea (15%).

Política de devoluciones

“Bloquearon mi dinero y no entregaron otra cosa que mentiras”

“Errores en la facturación y devolución del dinero”

“Servicio al cliente deficiente y política de devoluciones”

“Valoración cambiada después de reembolso completo”

“Reembolso completo recibido”

“No hay reembolso hasta la fecha 17.4”

“Mercancía pagada no entregada sin reembolso y servicio al cliente grosero”

“Reembolso retrasado”

“Política de devolución clara y justa.”

👍 1   👎 5

La política de devolución de Conrad tiene aspectos positivos y negativos. Por un lado, es clara y fácil de entender para los clientes (100%), lo cual facilita el proceso de devolución. Sin embargo, también es estricta, lo que puede dificultar a algunos clientes el poder devolver un artículo (50%). Además, en algunos casos se ha reportado que las devoluciones no han sido procesadas correctamente, lo que ha ocasionado demoras en la devolución del dinero (20%). Por lo tanto, aunque la política de devolución es clara, también puede resultar confusa para algunos clientes y generar retrasos en el reembolso.


Sobre Conrad

Conrad es una empresa líder en el comercio electrónico que se especializa en la venta de productos electrónicos, eléctricos y de tecnología. Fundada en 1923, Conrad ha estado proporcionando productos de calidad y servicios excepcionales a sus clientes durante casi un siglo. Su amplia gama de productos de alta calidad, junto con su compromiso con la innovación, la calidad y el servicio al cliente, los ha convertido en uno de los principales minoristas en línea en España y a nivel mundial. Su sitio web intuitivo facilita a los clientes la navegación y búsqueda de productos, y su equipo de atención al cliente dedicado se asegura de brindar una experiencia de compra excepcional.


Información del contacto

🌐 conrad.com



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