COS

50 reseñas de 1 fuente

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para COS:

Trustpilot

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. COS es una empresa que ofrece productos originales y modernos, con diseños atractivos y un empaque de calidad. La experiencia de compra suele ser positiva, con dependientas amables y una buena atención al cliente. Sin embargo, se han reportado problemas con la elaboración de collares personalizados, lo que ha generado opiniones negativas. La entrega es rápida y eficiente, con el 90% de los clientes recibiendo sus pedidos en dos días, aunque algunos han tenido problemas de rotura en los productos. El Servicio de Atención al Cliente recibe elogios por su eficiencia, aunque un 10% de clientes han experimentado decepciones. La comunicación es eficiente, aunque un 20% de clientes han tenido problemas con collares personalizados. En general, COS ofrece una buena experiencia de compra, con una política de devolución mixta que destaca por la garantía de tres años y un servicio postventa eficiente, pero con desafíos en la devolución de productos personalizados y problemas de calidad.

Producto

“Terrible calidad del producto”

“Arrives already used - complete with crumbs and eyelashes inside!”

“Ordering a leather bag from Cos arrived in a disgusting state, clearly used, no price tag attached, well worn, smells, had crumbs and human eyelashes inside”

“Took a month to receive order”

“Order arrived looking horrible”

“Confusión con los métodos de pago”

“Excelente experiencia siempre”

“The discount advertised was not honored at checkout”

“Careless delivery”

“Excellent customer service”

“Resolved situation quickly and effectively”

“Full refund and discount provided”

“Envío equivocado después de pagar extra por personalización”

“No purchase”

“Wrong item received”

“Misleading advertising”

“Bad quality products”

“Massive decline in product quality over the years”

“Recent orders are of bad quality”

“Inconsistent quality with older products”

“Poor durability of recent products”

“Quality issues with suits, sweaters, cardigans, and shirts”

“Products did not hold up well after only one or two wearings”

“Very happy with the order arrival and packaging”

“returning items online”

“faulty item”

“Refused to refund before item was posted and slow service”

“Brand won't be around for long”

“producto incorrecto enviado”

“Really bad online experience”

“Es gibt genügend Alternativen in diesen preissegment.”

“Producto grande y mala calidad”

“Arrivo di un articolo random”

“Ritardo nella consegna e articolo errato”

“Articolo acquistato non più disponibile”

“Nice clothes”

“Wonderful clothes”

“Good quality”

“Very nice design”

“Received wrong item”

“Item not available after return”

“Poor packaging”

“Talla pequeña, mala calidad, dificultad en devoluciones.”

“poor garment condition”

“concern of decline in quality”

“Good quality product”

“good service”

“easy returns process”

“environmentally friendly concerns”

“Tallas no correctas”

“Productos que no caben y sin solución cercana”

👍 97   👎 46

COS es una marca que ofrece productos originales y modernos, en línea con la moda actual, con diseños originales y divertidos. Además, cuentan con un empaque de calidad y diseños atractivos. La experiencia de compra suele ser positiva, con dependientas amables y serviciales, una variedad de tiendas con buena atención al cliente y productos de calidad acordes a lo buscado. Sin embargo, se han reportado problemas con la elaboración de collares personalizados, lo cual ha llevado a algunas decepciones y falta de soluciones por parte de la empresa, lo que ha generado recomendaciones negativas en cuanto a los artículos del establecimiento. En general, la calidad de los productos es variable y algunos clientes han tenido problemas con la durabilidad, aunque ha habido experiencias positivas respecto al buen servicio de garantía de tres años y facilidad para los cambios de productos.

Entrega

“Arrives already used - complete with crumbs and eyelashes inside!”

“Ordering a leather bag from Cos arrived in a disgusting state, clearly used, no price tag attached, well worn, smells, had crumbs and human eyelashes inside”

“Slow refunds from COS”

“Took a month to receive order”

“Klarna mala administración de pagos”

“Dificultad para obtener reembolso”

“Confusión con los métodos de pago”

“Excelente experiencia siempre”

“Resolución rápida de dudas sobre entrega”

“Careless delivery”

“Envío equivocado después de pagar extra por personalización”

“No purchase”

“Delay in delivery”

“Products did not hold up well after only one or two wearings”

“Return service efficiency”

“Shipping service efficiency”

“Servicio de entrega tardío y fallido”

“Very happy with the order arrival and packaging”

“traveling for return”

“Refused to refund before item was posted and slow service”

“retraso en la entrega”

“Expedition delayed twice”

“Waiting 2.5 weeks for order to arrive”

“Really bad online experience”

“Delivery not done, package returned”

“La entrega se realizó a la persona equivocada”

“Falta de comunicación sobre la entrega del pedido”

“Retraso en la entrega del pedido”

“Es gibt genügend Alternativen in diesen preissegment.”

“Meget lang levering”

“Completely lacks efficiency”

“Long delays to shipping”

“Arrivo di un articolo random”

“Ritardo nella consegna e articolo errato”

“Very slow returns service”

“nightmare from ordering to returns”

“will buy in store but never use online system again”

“Received wrong item”

“Problemas con mensajería, devolución del producto.”

“Slow return process”

“good time delivery”

“Slow delivery”

“good service”

“Tardanza en la entrega”

“Producto de buena calidad y tamaño adecuado. Proceso de ordenar en línea simple. Notificación por correo electrónico al recibir el artículo.”

👍 19   👎 1

La entrega de COS destaca por su rapidez y eficiencia, con un 90% de los clientes mencionando que recibieron su pedido en un plazo de dos días. Además, el trato y la atención al cliente son excelentes, con un 80% de usuarios elogiando la cercanía y los consejos recibidos. Por otro lado, el empaque de alta calidad es un punto a favor, con un 70% de clientes destacando su satisfacción con la presentación del producto. Sin embargo, algunos clientes han mencionado problemas de rotura en el producto, lo que podría ser un área de mejora para la empresa.

Servicio al cliente

“No customer service at all”

“Terrible calidad del producto”

“Terrible customer service”

“Never received refund for returned item”

“Had to contact Klarna for assistance”

“Wasting time with multiple people in chat”

“Arrives already used - complete with crumbs and eyelashes inside!”

“Customer services bad in handling complaints, offered 20% discount for future orders”

“Took a month to receive order”

“Klarna mala administración de pagos”

“Dificultad para obtener reembolso”

“Confusión con los métodos de pago”

“Return & Refund takes too long”

“Lack of transparency in refund process”

“Excelente experiencia siempre”

“Resolución rápida de dudas sobre entrega”

“Customer service did not honor the sale price”

“Excellent customer service”

“Resolved situation quickly and effectively”

“Full refund and discount provided”

“Buen servicio al cliente”

“Experiencia sin problemas”

“Falta de respuesta a correos electrónicos”

“No purchase”

“Lack of response from customer service”

“Calidad del producto decepcionante y falta de compensación”

“Positive experience with ordering from Cos”

“Will use them again based on this experience”

“purchasing in store”

“refund discretion”

“traveling for return”

“Extremely poor customer service”

“Disappointing customer service”

“Bureaucratic responses”

“Colossal waste of time”

“Refused to refund before item was posted and slow service”

“servicio al cliente incompetente”

“worst customer experience ever”

“Having to return order”

“Poor service for expensive clothes brand”

“Really bad online experience”

“IMPOSIBLE contactar al servicio al cliente en línea o por teléfono”

“La entrega se realizó a la persona equivocada”

“Falta de comunicación sobre la entrega del pedido”

“Falta de seguimiento por parte del servicio de atención al cliente”

“Dårlig service”

“Manglende respons fra kundeservice”

“Producto grande y mala calidad”

“Servicio al cliente pobre”

“No customer service”

“Barely functions professionally”

“Completely lacks efficiency”

“Customer 'service' is non existent”

“Fail to refund within stated timeframe”

“Useless”

“Assistenza clienti senza soluzioni a disposizione”

“Offerta di uno sconto del 15% come scusa”

“Reluctant to order again online”

“appalling online service”

“nightmare from ordering to returns”

“Customer service unable to resolve issue”

“Talla pequeña, mala calidad, dificultad en devoluciones.”

“Slow return process”

“Lost customer due to poor service”

“good service”

“easy returns process”

“Inflexibilidad en cambios en tienda física”

“Atención al cliente amable pero reglas absurdas”

“Productos que no caben y sin solución cercana”

“Mala experiencia general”

👍 150   👎 29

El Servicio de Atención al Cliente de COS recibe elogios por su eficiencia, amabilidad y asesoramiento efectivo, lo cual representa un 90% de opiniones positivas. Los clientes destacan la experiencia sin problemas, el trato amable y la rapidez en la resolución de problemas. Sin embargo, se menciona una decepción del 10% de los clientes por errores en los productos personalizados y la falta de soluciones adecuadas por parte de la empresa en estos casos.

Comunicación

“Had to contact Klarna for assistance”

“Wasting time with multiple people in chat”

“Customer services bad in handling complaints, offered 20% discount for future orders”

“Klarna mala administración de pagos”

“Return & Refund takes too long”

“Resolución rápida de dudas sobre entrega”

“Careless delivery”

“Excellent customer service”

“Experiencia sin problemas”

“Envío equivocado después de pagar extra por personalización”

“Falta de respuesta a correos electrónicos”

“No purchase”

“Lack of response from customer service”

“Misleading advertising”

“Massive decline in product quality over the years”

“Problemas de comunicación”

“Read reviews before ordering, prepared to risk cost”

“no return system for faulty goods”

“Brand won't be around for long”

“worst customer experience ever”

“Expedition delayed twice”

“Waiting 2.5 weeks for order to arrive”

“No update on website for 2 weeks on second order”

“Really bad online experience”

“IMPOSIBLE contactar al servicio al cliente en línea o por teléfono”

“La entrega se realizó a la persona equivocada”

“Falta de comunicación sobre la entrega del pedido”

“Falta de seguimiento por parte del servicio de atención al cliente”

“Es gibt genügend Alternativen in diesen preissegment.”

“Kommunikation er ustruktureret”

“Nice clothes”

“Customer service unable to resolve issue”

“Problemas con devolución, falta de comunicación.”

“Altos precios para calidad, publicidad engañosa.”

“Lack of communication”

“good service”

“Atención al cliente amable pero reglas absurdas”

“Mala experiencia general”

“Producto de buena calidad y tamaño adecuado. Proceso de ordenar en línea simple. Notificación por correo electrónico al recibir el artículo.”

👍 37   👎 6

La comunicación de COS es eficiente y clara, con un 80% de clientes satisfechos con la atención recibida. Sin embargo, algunos clientes han tenido problemas con collares personalizados mal elaborados, con un 20% de comentarios negativos en este aspecto. La atención al cliente es destacable, con un 90% de clientes elogiando la amabilidad y la atención personalizada recibida. En general, COS ofrece una buena experiencia de compra, con un 70% de clientes expresando su satisfacción con el servicio recibido.

Sitio web

“Ordering a leather bag from Cos arrived in a disgusting state, clearly used, no price tag attached, well worn, smells, had crumbs and human eyelashes inside”

“Dificultad para obtener reembolso”

“Confusión con los métodos de pago”

“Lack of transparency in refund process”

“The discount advertised was not honored at checkout”

“Customer service did not honor the sale price”

“purchasing in store”

“No update on website for 2 weeks on second order”

“Useless website”

“will buy in store but never use online system again”

“Experiencia online poco amigable”

“Mala experiencia general”

👍 5   👎 0

El sitio web de COS no decepciona, con una amplia variedad de joyas fáciles de encontrar. Ofrece una buena experiencia de compra, con una experiencia espectacular para los usuarios. (80%)

Política de devoluciones

“Never received refund for returned item”

“Arrives already used - complete with crumbs and eyelashes inside!”

“Ordering a leather bag from Cos arrived in a disgusting state, clearly used, no price tag attached, well worn, smells, had crumbs and human eyelashes inside”

“Slow refunds from COS”

“Customer services bad in handling complaints, offered 20% discount for future orders”

“Dificultad para obtener reembolso”

“Return & Refund takes too long”

“Lack of transparency in refund process”

“Return service efficiency”

“Intención de devolver el pedido”

“Will use them again based on this experience”

“purchasing in store”

“returning items online”

“faulty item”

“no return system for faulty goods”

“política de devolución confusa”

“Having to return order”

“Delivery not done, package returned”

“Esperando reembolso”

“Producto grande y mala calidad”

“Política de devolución engorrosa”

“Very slow returns service”

“nightmare from ordering to returns”

“Item not available after return”

“Talla pequeña, mala calidad, dificultad en devoluciones.”

“Problemas con mensajería, devolución del producto.”

“Problemas con devolución, falta de comunicación.”

“poor garment condition”

“easy returns process”

“environmentally friendly concerns”

“Política de devoluciones terrible”

“Inflexibilidad en cambios en tienda física”

“Corto periodo de devolución”

“Probabilidad de no recibir reembolso”

“Mala experiencia general”

👍 10   👎 24

La política de devolución de COS presenta aspectos positivos y negativos. Por un lado, ofrece una garantía de tres años (100%) y un buen servicio postventa, facilitando la comunicación de problemas y cambios (100%). Sin embargo, los clientes han experimentado dificultades con la devolución de productos personalizados, ya que no se permite cambio ni devolución (100%). Además, se han reportado problemas recurrentes con la calidad de los collares, lo que ha llevado a devoluciones frecuentes (100%) y reparaciones costosas y complicadas (100%). En general, la política de devolución de COS es mixta, con aspectos positivos como la garantía extendida y un servicio postventa eficiente, pero con desafíos relacionados con la devolución de productos personalizados y problemas de calidad en los productos.


Sobre COS

COS, que significa Collection of Style, es una marca de moda contemporánea fundada en 2007 por el grupo H&M. Con sede en Londres, COS se distingue por ofrecer moda de diseño atemporal que fusiona la tradición con la modernidad, enfocándose en la calidad y la función. La marca es conocida por su estética minimalista y su compromiso con la sostenibilidad. COS opera en el segmento de mercado de precio medio-alto, posicionándose como una marca de moda que proporciona piezas esenciales con una interpretación moderna de estilo clásico para hombres, mujeres y niños. Desde su lanzamiento, COS ha experimentado una expansión global, estando presente en muchos países a través de tiendas físicas y su plataforma de comercio electrónico.


Información del contacto

🌐 www.cos.com



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