Términos de Uso

OpinionesEspaña forma parte de Reviews International y es una plataforma accesible a nivel global para compartir opiniones en línea, conectando a empresas y consumidores. Nuestro objetivo es incrementar la confianza y fomentar la cooperación mutua mediante la diversidad de opiniones y experiencias. Esta plataforma está disponible gratuitamente, abierta a todos, y se basa en principios de transparencia y honestidad en Internet, con un enfoque principal en la seguridad en las compras online.

  • Nuestra Política de Privacidad, que detalla el tipo de información que recopilamos de usted y cómo manejamos esos datos.
  • Nuestras Pautas de Conducta para Usuarios, que especifican acciones permitidas y prohibidas en nuestra plataforma.
  • Nuestras políticas oficiales, regulaciones operativas y códigos accesibles en el apartado legal.

Tanto si está buscando empresas y opiniones en OpinionesEspaña como si planea enviar su propia valoración, la aceptación de estos términos es fundamental para aclarar sus derechos y responsabilidades legales. Su acceso y uso de nuestra plataforma siempre se basará en su acuerdo con estos términos, por lo que debe tenerlos presentes constantemente. Si en algún momento no está de acuerdo con estos términos o no puede cumplirlos, debe cesar todo uso de nuestra plataforma. Es crucial entender que cualquier interacción con nuestra plataforma está estrictamente regulada por estos términos.

Usted acepta formalmente estos términos mediante actividades como: navegar, acceder, buscar, escribir una opinión, editar, eliminar, o de cualquier otra forma utilizar nuestra plataforma. Esto también incluye hacer clic en un casillero o botón, o proporcionar algún tipo de confirmación de su aceptación de estos términos.

Acceso y Uso de OpinionesEspaña

A continuación, se ofrece una guía detallada sobre cómo acceder y utilizar nuestra plataforma.

Tecnologías de Terceros: Nuestra plataforma puede utilizar, mostrar o enlazar tecnologías, productos y servicios de terceros. Aunque presentamos estas opciones, no las respaldamos ni garantizamos su fiabilidad o compatibilidad con su configuración tecnológica. No podemos asegurar que nuestra plataforma funcionará sin problemas con su navegador, red o configuración de computadora.

Creación de una Cuenta de Usuario: Para participar activamente en nuestra plataforma, como dejar opiniones o interactuar con el contenido de otros usuarios, necesita crear una cuenta de usuario. Cada individuo puede tener únicamente una cuenta, que no es transferible. Para crear esta cuenta, puede usar sus credenciales de Facebook o Google, o su dirección de correo electrónico junto con un código de verificación que le enviemos. A veces, su cuenta puede configurarse automáticamente y pre-poblarse con su información tras acciones específicas, como responder a una invitación de opinión o registrarse a través de Facebook.

Elección de un Nombre de Usuario: Debe seleccionar un nombre de usuario para cualquier interacción pública en la plataforma, como escribir o comentar en opiniones, o generar cualquier contenido. Este nombre le ayuda a identificarse ante otros. Use precaución al elegir usar su nombre real, ya que podría revelar su identidad. Su nombre de usuario no debe incluir términos ofensivos o ilegales, suplantar a otros, o usar títulos restringidos como "Invitado", "Admin", o sufijos de dominio.

Responsabilidad Sobre Su Cuenta: Usted es el único responsable de la seguridad y actividad de su cuenta de usuario. No comparta el acceso ni sus detalles de inicio de sesión con otros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Mantenga su información de cuenta, incluido el correo electrónico, actualizada y precisa. Puede actualizar su nombre de usuario usted mismo iniciando sesión en su cuenta.

Usted es responsable de todas las acciones realizadas a través de su cuenta, incluyendo la creación de contenido y la interacción con el contenido de otros usuarios.

Verificación de Identidad: También puede optar por verificar su identidad a través de nuestra plataforma para mayor seguridad. Esto implica elegir un documento de identidad, fotografiarlo junto con una selfie. Nuestra gestión de sus datos durante este proceso es segura y se detalla en nuestra Política de Privacidad.

Responsabilidades del Usuario

Al interactuar con nuestra plataforma, debe cumplir con las siguientes obligaciones:

Uso Adecuado de la Plataforma

  • Requisito de Edad: Debe tener al menos 18 años para utilizar nuestra plataforma.

  • Seguridad de la Plataforma: No comprometa la seguridad o integridad de nuestra plataforma.

  • Integridad Funcional: Evite cualquier acción que pueda dañar la funcionalidad de nuestra plataforma o perjudicar la experiencia de otros usuarios.

  • Opiniones Auténticas: Debe abstenerse de escribir, encargar o participar en la creación de opiniones falsas. Definimos como falsas aquellas opiniones que no representan una experiencia genuina de un servicio o compra, o que están destinadas a manipular las percepciones de los clientes o perjudicar injustamente a un negocio.

  • Conducta Legal y Respetuosa: Asegúrese de que sus acciones en la plataforma no sean engañosas, ofensivas, ilegales o infrinjan los derechos de otros. También debe adherirse a nuestras Guías para Revisores y políticas.

  • Interacción Respetuosa: Actúe siempre con respeto y cortesía hacia los empleados de OpinionesEspaña, socios, clientes y otros usuarios de la plataforma. No toleramos ninguna forma de abuso o intimidación hacia nuestro personal, especialmente durante las interacciones con nuestros equipos de soporte.

  • Restricciones de Marketing: Se le prohíbe usar nuestra plataforma para escribir opiniones impulsadas por el marketing o para promocionarse a sí mismo, cualquier servicio, producto o negocio.

Lineamientos para Revisores y Cumplimiento de Políticas:

Debe respetar y adherirse siempre a nuestros Lineamientos para Revisores y políticas, los cuales pueden ser actualizados y cambiados en cualquier momento sin aviso. Estos cambios tendrán efecto inmediato y se aplicarán a usted sin necesidad de ninguna confirmación adicional.

Derechos de Propiedad:

Mantenemos la propiedad de todo en nuestra plataforma, excepto el contenido que pertenezca a otros, como las opiniones enviadas por los usuarios. Esto incluye todos los derechos asociados con el diseño, compilación y apariencia general de nuestra plataforma, incluyendo logotipos, gráficos y marcas comerciales ("nuestra marca"). Usted acuerda no copiar, distribuir, modificar, o utilizar ningún contenido de nuestra plataforma o nuestra marca a menos que esté explícitamente autorizado por nosotros. Esto incluye no usar nuestra marca o cualquier contenido de la plataforma, como TrustScores y opiniones de usuarios, a menos que esté específicamente permitido.

Propiedad de Contenido Generado por el Usuario: Usted retiene la propiedad y es responsable de cualquier contenido que cree y comparta en nuestra plataforma. También afirma que posee todos los derechos necesarios para producir y usar dicho contenido. A menos que eliminemos su contenido por violar nuestras Guías para Revisores, o usted elija eliminarlo, continuará siendo mostrado en nuestra plataforma y también puede aparecer en servicios y redes de terceros como Google indefinidamente.

Licencia de Su Contenido a OpinionesEspaña: Cuando crea, publica o muestra cualquier contenido en nuestra plataforma, usted nos otorga una licencia global para usar, modificar, publicar y exhibir su contenido de cualquier manera, sin ninguna limitación y sin compensación para usted. Esta licencia también nos permite hacer su contenido accesible a otras entidades o individuos, incluyendo nuestros clientes, para varios propósitos como sindicación, distribución, promoción o publicación.

Adicionalmente, nos otorga el derecho de iniciar acciones legales de infracción de derechos de autor contra aquellos que usen su contenido sin su consentimiento explícito o el de OpinionesEspaña, según lo permitido bajo las leyes de derechos de autor aplicables.

Retroalimentación y Sugerencias: Valoramos sus sugerencias, ideas y comentarios sobre nuestra plataforma ("retroalimentación"). Podemos utilizar esta retroalimentación indefinidamente sin ninguna restricción u obligación de compensarle. Esto significa que podemos usar libremente, citar y referenciar su retroalimentación según lo consideremos adecuado.

Soporte y Asistencia: Si encuentra problemas, nuestro Centro de Ayuda proporciona recursos que deberían abordar la mayoría de las inquietudes. Si el Centro de Ayuda no resuelve su problema, hay más asistencia disponible de nuestro equipo de soporte, al que puede contactar a través de nuestro formulario designado.

Compromiso con la Imparcialidad: Le invitamos a usar nuestra plataforma para compartir percepciones genuinas sobre las empresas presentes. Es fundamental que todas las opiniones y contenido generado por los usuarios que proporcione sean auténticos y no sesgados, adhiriéndose consistentemente a nuestras Guías de Revisores.

Privacidad y Gestión de Datos

A continuación, detallamos los tipos de datos que recopilamos durante su uso de nuestra plataforma y cómo gestionamos esta información.

Manejo de Datos Personales: Cualquier dato personal recogido sobre usted a través del uso de nuestra plataforma se procesa de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Protección de Información Confidencial

Nos comprometemos a salvaguardar cualquier información confidencial compartida y esperamos lo mismo a cambio.

Protegiendo la Confidencialidad: En sus interacciones con nuestra plataforma, podría compartir información confidencial con nosotros o aprender detalles confidenciales sobre nosotros. Ambas partes acuerdan implementar medidas razonables para proteger esta información confidencial del acceso no autorizado por individuos, entidades o terceros, excepto cuando se comparta con nuestros afiliados o cuando su retroalimentación, que no se considera confidencial, se proporcione.

Terminación y Suspensión de Cuenta

Esbozamos las condiciones bajo las cuales su acceso a nuestra plataforma puede ser terminado o suspendido.

Nuestros Derechos de Terminación: Nos reservamos el derecho de terminar o suspender inmediatamente su acceso a su cuenta de usuario o filtrar contenido generado por el usuario si viola, o amenaza con violar, alguno de estos términos, nuestras Guías para Revisores, o nuestras políticas.

Sus Derechos de Terminación: Puede elegir eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento. Al hacerlo, perderá la capacidad de publicar opiniones, y todas sus opiniones existentes serán eliminadas de nuestra plataforma.

Descargo de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

Estas cláusulas son críticas ya que definen el alcance de responsabilidad y obligación entre usted y nosotros, y le animamos encarecidamente a leerlas detenidamente.

Condiciones de Responsabilidad: Solo somos responsables de la pérdida y daño directo que sea previsible y directamente atribuible a nuestras acciones si no cumplimos con estos términos. La responsabilidad conjunta de nosotros y nuestros afiliados hacia usted bajo cualquier circunstancia no excederá £100.00 (cien libras esterlinas).

Disponibilidad del Servicio: No garantizamos el acceso ininterrumpido a nuestra plataforma, que se proporciona sobre una base de "tal cual" sin garantías.

Resolución de Disputas

Esta sección proporciona los procedimientos para resolver disputas.

Resolviendo Disputas: La mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente para la satisfacción de todos al contactarnos a través del formulario designado. Si los problemas permanecen sin resolver, usted y nosotros acordamos perseguir reclamaciones únicamente dentro de la jurisdicción especificada en la sección 'Entidades Contratantes y Ley Aplicable' (sección 26) de estos términos.