Política de Privacidad
OpinionesEspaña - Privacidad & Aviso Legal
Tu privacidad es importante
En esta política, delineamos tus derechos de privacidad y explicamos cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos tu información personal.
Sitios web de terceros
Nuestra plataforma incluye enlaces a sitios externos, lo cual no implica nuestro respaldo. Te animamos a revisar las políticas de privacidad de estos sitios, ya que sus prácticas de recopilación y manejo de datos pueden diferir notablemente de las nuestras.
Nuestra plataforma es abierta
Por esta razón, cuando publicas una reseña en nuestra plataforma, tanto tu reseña como tu perfil en OpinionesEspaña serán visibles para cualquier visitante. Al acceder a tu perfil, los usuarios podrán ver el país donde te encuentras y todas las reseñas que has escrito, incluyendo los productos y lugares reseñados, así como fotos o vídeos que hayas subido.
Datos personales que recopilamos
Los datos personales incluyen cualquier información relativa a una persona identificable. Al crear una cuenta en OpinionesEspaña, escribir una reseña, registrar una cuenta de empresa o interactuar de cualquier otra forma con nuestra plataforma, podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:
Información de contacto: Tu nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato de contacto que nos proporciones.
Información de dispositivo y ubicación: Dirección IP, configuraciones del navegador (tipo, idioma, zona horaria) y ubicación.
Información de la cuenta de usuario: Nombre de usuario, contraseña, foto de perfil, ubicación y lengua preferida.
Información de la cuenta de negocios: Contraseña, nombre de la empresa y dominio, y otros datos que agregues a tu perfil de negocio, como los servicios que ofreces.
Información de uso y perfil: Historial de búsqueda en OpinionesEspaña, interacciones con nuestra plataforma y correos electrónicos enviados, incluyendo tiempo de uso, características accedidas, correos de marketing abiertos y enlaces clickeados.
Información de reseñas y calificaciones, que incluye:
Empresas reseñadas.
Productos evaluados.
Tipo de reseña (servicio, establecimiento o producto).
Contenido y calificación en estrellas de tu reseña.
Fotos o vídeos del producto (si se incluyen con la reseña).
Ubicación del negocio reseñado.
Fechas en que escribiste, eliminaste o modificaste tu reseña.
Número de referencia, identificador de pedido o similar.
Documentación: Si se te pide y proporcionas documentación para verificar tu experiencia, recopilaremos estos documentos con los propósitos especificados en la solicitud.
Información sobre la visibilidad y utilidad de la reseña: Número de personas que han leído tu reseña y cuántas la encontraron "útil". También recopilamos información si marcas una reseña de otra persona como "útil".
Cómo recopilamos tus datos personales
Directamente de ti: Cuando creas una cuenta, interactúas con nuestra plataforma o participas en nuestros correos electrónicos de marketing, nos proporcionas datos personales.
A través de terceros: Podemos recibir información de servicios como Facebook cuando enlazas tu cuenta o de empresas que nos piden que te contactemos.
Recopilación automática: A medida que utilizas nuestros servicios, recopilamos datos como tu dirección IP, información del dispositivo y tus interacciones con nuestra plataforma.
Este enfoque simplificado te ayuda a entender las principales fuentes de recopilación de datos sin detalles innecesarios.
¿Quién es responsable del procesamiento de tus datos personales?
Invitaciones para reseñar: Si recibes invitaciones de empresas que utilizan nuestros servicios o en su nombre, estas empresas son responsables de procesar los datos relacionados. Para consultas o ejercer tus derechos sobre estos datos, debes contactar directamente a las empresas.
Otros datos personales: Para todos los demás datos personales relacionados con nuestra plataforma, como la información proporcionada al crear una cuenta, publicar una reseña o responder a una, la entidad responsable es OpinionesEspaña.
¿Por qué y cómo utilizamos tus datos personales?
Utilizamos tus datos personales para:
Proporcionar servicios: Incluyendo publicar tus reseñas, administrar tus cuentas de usuario y de negocio, y facilitar el acceso a nuestra plataforma.
Identificación de usuario: Reconocerte como usuario registrado cuando inicias sesión y regresas a nuestra plataforma.
Mejorar nuestros servicios: Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario de nuestra plataforma.
Soporte al cliente: Responder a tus consultas y proporcionar servicio de atención al cliente.
Comunicación: Enviar boletines y otras comunicaciones relevantes a tus intereses.
Cumplimiento legal: Cumplir nuestras obligaciones legales en relación con litigios o según lo requiera la ley, regulación u orden judicial.
Verificación
¿Tuviste una experiencia con una empresa? En ese caso, te pedimos, especialmente en caso de una experiencia negativa, que compartas tu experiencia con la mayor precisión posible, centrándote en los hechos y aspectos concretos. Estos detalles serán invaluables para aquellos que no han tenido contacto con esa empresa. Si se necesita aclaración, intentaremos contactar al autor de la reseña y pedirle que respalde sus afirmaciones con evidencias, como correos electrónicos o facturas.
Nos esforzamos en evitar que se publiquen reseñas infundadas en este sitio. Solicitamos a los autores que proporcionen el mayor detalle posible; cuanto más detallada sea la reseña, más validez tendrá y mejor oportunidad de permanecer en línea en caso de una queja. Si has publicado una reseña negativa, es posible que te contactemos por correo electrónico. Las reseñas múltiples desde la misma dirección IP serán eliminadas. Si una o más reseñas carecen de suficiente información, serán eliminadas. Los anuncios, llamados a la acción o amenazas serán removidos, y la información de contacto y nombres de dominio serán censurados.
Para empresas
Tener una página de negocio en OpinionesEspaña no te da el derecho de eliminar o editar una reseña. Como plataforma objetiva e independiente, nunca eliminamos una reseña o experiencia enviada por un cliente sin un proceso adecuado y el acuerdo de ambas partes de que el problema ha sido resuelto. La reseña negativa será entonces marcada como 'Resuelta' y la calificación será excluida del puntaje general, indicando el compromiso de tu marca en resolver problemas de clientes.
Política de Cookies (fuente: ICO)
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu ordenador o dispositivo a través de tu navegador web a petición de los sitios web que visitas o las aplicaciones que usas. Almacenan información como tus preferencias y configuraciones, ayudando a proporcionar una experiencia más consistente y relevante. Las cookies también rastrean datos sobre experimentos o mejoras que probamos para ver cómo utilizas nuestros servicios y evaluar su efectividad.
Uso de cookies permanentes
Con la ayuda de una cookie permanente podemos reconocerte cuando vuelves a nuestro sitio web. De este modo, el sitio se puede ajustar a tus preferencias específicas. Si has dado permiso para almacenar cookies, también podemos recordarlo mediante esa cookie, facilitando una visita más fluida a nuestro sitio. Puedes eliminar las cookies permanentes a través de la configuración de tu navegador.
Google Analytics
Una cookie de la empresa estadounidense Google se coloca a través de nuestro sitio web como parte de su servicio "Analytics". Usamos este servicio para rastrear y generar informes sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio. Google puede proporcionar esta información a terceros si está legalmente obligado, o en la medida en que terceros procesen la información en su nombre. No tenemos control sobre esto. No hemos permitido que Google use la información analítica obtenida para otros servicios de Google. La información recopilada por Google se anonimiza tanto como sea posible. Tu dirección IP no se da explícitamente. La información se transfiere y almacena por Google en servidores en Estados Unidos. Google se adhiere a los principios del Privacy Shield y está afiliado al programa Privacy Shield del Departamento de Comercio de EE. UU., lo que significa que existe un nivel adecuado de protección para el procesamiento de cualquier dato personal.
¿Usamos Cookies?
Sí, utilizamos cookies y tecnologías similares como píxeles y códigos de seguimiento para mejorar, optimizar, personalizar y analizar nuestros servicios, además de con fines publicitarios.
¿Qué son los códigos de seguimiento?
Los códigos de seguimiento son fragmentos de código en una página para medir métricas como visitas e interacciones. Los usamos para obtener más detalles sobre cómo interactúas con nuestros servicios y anuncios, así como para entender el uso general de nuestra plataforma.
Para obtener información detallada y comprender los tipos de cookies y tecnologías relacionadas que usamos, consulta nuestra Política de Cookies. Este resumen ayuda a aclarar las herramientas que empleamos para mejorar tu experiencia y medir la participación de manera efectiva.
Por supuesto, tienes derecho al borrado de tus datos de nuestro sistema tras recibir una solicitud tuya. Descarga y llena este Formulario de solicitud, antes de enviarlo a support@reviews-international.com.