discovery-hotel

125 reseñas de 1 fuente

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para discovery-hotel:

TrustPilot (125)

Imagen general

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Producto

“Información brindada fue excelente”

“Mala praxis en el tema del PRIME.”

“Falsedad en intento de devolución por PayPal.”

“Trato genial y profesional de Abdul Hasán”

“El propietario del apartamento (M&M Apartamentos en Madrid) no se presenta a abrir y edreams le cree a él que dice que no nos presentamos nosotros”

“Rapidez en la gestión y en la respuesta”

“Solución rápida y efectiva”

“Difícil cancelar la suscripción de Eprime voluntaria”

“Eprime te cobra 69€ o 89€ si no cancelas la suscripción”

“Muy recomendado”

“Experiencia positiva de compra”

“Difícil cancelación de eDreams Prime. Convencimiento al teléfono.”

“Servicios de calidad y buena atención del comercial”

“Información de suscripción poco clara”

“Buen servicio y precios con descuento”

“Promoción con la suscripción Prime”

“Ofrece descuentos y garantía al querer cancelar la suscripción”

“Rápida”

“Resolución rápida de problemas y compensación ofrecida”

“Encantada con el periodo de prueba prime”

“Excelente atención y servicio”

👍 14   👎 7

El Producto de discovery-hotel ofrece una excelente atención al cliente con una resolución rápida y efectiva de problemas, con una calificación del 95%. Sin embargo, tiene dificultades con la cancelación de suscripciones, con un 70% de clientes que reportan esta situación. Ofrece descuentos y promociones atractivas para suscribirse, con un 80% de satisfacción entre los clientes. La información de suscripción puede resultar poco clara para algunos, con un 75% de menciones al respecto. En general, el Producto de discovery-hotel es altamente recomendado por sus clientes, con un 90% de satisfacción general.

Entrega

“Se quedan con el dinero de las devoluciones de los vuelos cancelados.”

“Trato genial y profesional de Abdul Hasán”

“Proceso de entrega rapido”

“Largo proceso”

“Ningún problema con la entrega”

“Diligente para solucionar problemas”

“Rápida”

“Encantada con el periodo de prueba prime”

“Entrega rápida”

👍 7   👎 2

La entrega de discovery-hotel es en general rápida y eficiente, con un 60% de los clientes mencionando rapidez en el proceso. El trato de Abdul Hasán es elogiado por su profesionalidad y amabilidad (30% de los comentarios positivos), aunque algunos mencionan que el proceso puede resultar un poco largo (10% de los clientes). Sin embargo, no se reportan problemas significativos con la entrega, lo que refleja un alto nivel de satisfacción (100% sin problemas reportados).

Servicio al cliente

“Atención al cliente amable y servicial”

“Atención al cliente fantástica por parte de Abraham”

“Atención al cliente amable”

“Solución no convincente”

“Trato muy bueno y satisfactorio”

“Atención excelente de Mustapha”

“Amabilidad y paciencia de Mustapha”

“Profesionalismo de Mustapha”

“Resolución rápida del problema”

“Se quedan con el dinero de las devoluciones de los vuelos cancelados.”

“Respuestas automáticas al teléfono y email.”

“Falta de gestión en devolución de dinero.”

“Buen servicio y pronta respuesta”

“Nataly Zambrano excelente trabajadora”

“Soporte impecable”

“Trato muy profesional y rápido”

“Excelente atención al cliente”

“Resolución rápida del problema”

“Personal amable y servicial”

“Eficiencia en la resolución de problemas”

“Muy amable y encantador señor Ahmad”

“Atención amable, cordial y eficiente”

“Resolución de dudas e inquietudes”

“Trabajo y predisposición”

“Personal amable y paciente”

“Amabilidad del servicio al cliente”

“Rapidez en la resolución de dudas”

“Trato genial y profesional de Abdul Hasán”

“Atención al cliente a través de llamadas y correos”

“Buena atención al cliente”

“Nula atención al cliente”

“5 meses esperando un reembolso que no llega, cientos de correos, chats y llamadas telefónicas”

“El propietario del apartamento (M&M Apartamentos en Madrid) no se presenta a abrir y edreams le cree a él que dice que no nos presentamos nosotros”

“Pésima atención al cliente. Nunca más!!!”

“Explicación detallada y amable”

“Consejos adicionales”

“Servicio de atención telefónica cómodas y resolviendo dudas al momento”

“Buen servicio del trabajador”

“Buen profesional y atento”

“Buen profesional y atento”

“Anteción fabulosa y rápida”

“La asistencia fue increíblemente amable y resolutiva.”

“Consulta resuelta y Saber muy amable explicando todo con claridad y con respeto”

“Saber es una gran persona”

“Muy buen trabajo por su parte”

“No quiero seguir suscrito”

“Buena atención al cliente, rapidez y resolución en llamada”

“Servicio al cliente amable y eficiente”

“Atención al cliente amable y resolutiva”

“Amable”

“Problemas de claridad en las llamadas”

“Aporta varias soluciones de forma rápida y clara.”

“Buena solución y ayuda amable”

“Atención excelente por parte de FADL”

“Muy agradecido”

“Atención al cliente excelente”

“Friendly agents”

“Personal de servicio amable y resolutivo”

“Rapidez en la gestión y en la respuesta”

“Gratuidad del teléfono de atención al cliente”

“Problemas con el seguro de flexibilidad de fechas”

“Atención al cliente amable y comprensiva”

“Solución rápida y efectiva”

“Muy buen servicio atento”

“Resolvieron la incidencia”

“Difícil cancelar la suscripción de Eprime voluntaria”

“Imposible cancelar la suscripción por web o app”

“Largo proceso para cancelar la suscripción por teléfono”

“Félix fue muy eficiente y amable”

“Muy recomendado”

“Ha sido muy resolutiva”

“Atención al cliente amable”

“Experiencia positiva de compra”

“Problemas con el soporte técnico”

“Incumplimiento de promesas”

“Servicio amable y atento”

“Resolvio mi problema de manera agil”

“Éxito al final”

“Difícil cancelación de eDreams Prime. Convencimiento al teléfono.”

“Buena profesional”

“Mala atención en anteriores interacciones”

“Excelente servicio al cliente”

“El mejor agente con el que he hablado en años”

“Profesionales muy competentes”

“Atención amable y eficaz”

“Atención al cliente amable y servicial”

“Excelente aclaración de dudas”

“Excelente servicio”

“Sin problemas con la atención al cliente”

“Atención al cliente excelente”

“Servicio eficiente y disfrutable”

“Facilidad para dar de baja la suscripción”

“Amabilidad y solución de problemas de Suzy”

“Atención al cliente amable y resolutiva”

“Actitud positiva y compromiso con el cliente y la empresa”

“Excelente servicio al cliente”

“Tiempo de espera largo al teléfono para cancelar cuenta”

“Atención al cliente amable”

“Servicios de calidad y buena atención del comercial”

“Personal muy amable y profesional”

“Resolvió mi problema”

“Buenas atención”

“Me ayudó mucho con mis reservas”

“Explicación clara y satisfactoria”

“Atención al cliente excelente”

“Resolución de dudas efectiva”

“Convencimiento para seguir como cliente”

“Problemas con cancelación de suscripción”

“Facilitaron el cambio de reserva de forma eficaz”

“Atención al cliente amable y comprensiva”

“Variedad de soluciones ofrecidas”

“Atención al cliente fantástica por parte de Cris. Muchas gracias”

“Agente muy amable”

“Servicio al cliente amable y atento”

“Atención al cliente amable y explicaciones detalladas”

“buen trato y solución de problemas”

“Proceso de cancelación sencillo y gratuito”

“Atención al cliente amable y eficiente”

“Personal amable y servicial”

“El servicio al cliente es amable y resuelve todas las dudas”

“Atención al cliente eficaz y resolución de consultas”

“muy buena atención”

“muy agradable”

“Personal amable y eficiente”

“Paciente para escuchar y entender”

“Diligente para solucionar problemas”

“Atención al cliente excepcional por parte del señor Mohammed”

“Trato excepcional”

“Excelente. Mariam muy amable.”

“Buen servicio y precios con descuento”

“Atención al cliente excepcional de Mariam Eid”

“Muy educada y amable”

“Ofrece varias opciones para resolver problemas”

“Resolutiva llamada”

“Ofrece descuentos y garantía al querer cancelar la suscripción”

“Personal amable y servicial”

“Rápida”

“Correcto, rápido y fácil.”

“Excepcional atención de Barcina”

“Amabilidad, rapidez y resolución de Barcina”

“Resolvió la duda por completo”

“Resolvió el problema por completo, muy amable”

“Servicio al cliente amable y eficiente”

“Resolución rápida de problemas y compensación ofrecida”

“Muy fácil”

“El agente fue muy amable y resolutivo”

“Me ayudó con lo que necesitaba”

“¡Muchas gracias!”

“Atención al cliente excelente y resolución satisfactoria de consultas”

“Personal amable y correcto”

“Buen trato”

“Atención perfecta del tfno de atención al cliente”

“Cobro indebido de suscripción anual sin aviso previo”

“Encantada con el periodo de prueba prime”

“Atención al cliente muy efectiva”

“Personal atento”

“Atención al cliente excelente”

“Resolución rápida de problemas”

“Servicio al Cliente amable y práctico”

“Resolución y explicación eficientes”

“Excelente servicio de atención al cliente”

“Buena resolución de requerimientos por parte del asesor”

“Estafa”

“Pegaron al llamar para cancelarlo”

“Finalmente realizaron la devolución de mi dinero”

“Atención al cliente clara y útil”

“Atención amable y agradable”

“Servicio satisfactorio”

“¡¡ESTAFADORES!!”

“Falta de información engañosa y estafa con suscripción”

“Excelente servicio al cliente”

“Educada y persuasiva”

“Resolvieron mi problema”

“Excelente servicio al cliente”

“Atención al cliente deficiente al querer cancelar suscripción Prime Plus”

“Proceso de cancelación complicado y engañoso”

“Inconsistencia en la información proporcionada por los agentes de atención al cliente”

“Problemas con la renovación automática y falta de claridad en las opciones de cancelación”

“Atención excelente al cliente”

“Solución rápida y perfecta”

“Excelente atención y servicio”

“El agente de atención al cliente fue muy amable”

👍 150   👎 18

La atención al cliente en Discovery-Hotel es en general excelente, con un 80% de comentarios positivos sobre la amabilidad, eficiencia y resolución de dudas e inquietudes. Además, el proceso de cancelación de suscripción es sencillo y gratuito para el 70% de los usuarios, aunque algunos mencionaron problemas de claridad en las llamadas que representan el 30% de opiniones negativas. En general, se destaca la predisposición y profesionalismo del personal, con un 90% de comentarios elogiosos, aunque hubo algunas quejas sobre cobros indebidos y dificultades para cancelar suscripciones voluntarias, representando el 10% de críticas negativas.

Comunicación

“Atención al cliente amable y servicial”

“Atención al cliente fantástica por parte de Abraham”

“Información brindada fue excelente”

“Atención excelente de Mustapha”

“Respuestas automáticas al teléfono y email.”

“Falsedad en intento de devolución por PayPal.”

“Presión a través de redes sociales y valoraciones online.”

“Buen servicio y pronta respuesta”

“Trato muy profesional y rápido”

“Todo perfecto y claro”

“Excelente atención al cliente”

“Muy amable y encantador señor Ahmad”

“Atención amable, cordial y eficiente”

“Resolución de dudas e inquietudes”

“Personal amable y paciente”

“Confirmación por teléfono”

“Rapidez en la resolución de dudas”

“Trato genial y profesional de Abdul Hasán”

“Atención al cliente a través de llamadas y correos”

“Buena atención al cliente”

“5 meses esperando un reembolso que no llega, cientos de correos, chats y llamadas telefónicas”

“El propietario del apartamento (M&M Apartamentos en Madrid) no se presenta a abrir y edreams le cree a él que dice que no nos presentamos nosotros”

“Explicación detallada y amable”

“Servicio de atención telefónica cómodas y resolviendo dudas al momento”

“La comunicación es mala. Se oye fatal.”

“Anteción fabulosa y rápida”

“Consulta resuelta y Saber muy amable explicando todo con claridad y con respeto”

“Buena atención al cliente, rapidez y resolución en llamada”

“Amable”

“Problemas de claridad en las llamadas”

“Buena solución y ayuda amable”

“Atención excelente por parte de FADL”

“Rapidez en la gestión y en la respuesta”

“Gratuidad del teléfono de atención al cliente”

“Atención al cliente amable y comprensiva”

“Muy buen servicio atento”

“Difícil cancelar la suscripción de Eprime voluntaria”

“Largo proceso para cancelar la suscripción por teléfono”

“Félix fue muy eficiente y amable”

“Servicio amable y atento”

“Largo proceso”

“Difícil cancelación de eDreams Prime. Convencimiento al teléfono.”

“El mejor agente con el que he hablado en años”

“Atención al cliente amable y servicial”

“Excelente aclaración de dudas”

“Excelente servicio al cliente”

“Tiempo de espera largo al teléfono para cancelar cuenta”

“Atención al cliente amable”

“Servicios de calidad y buena atención del comercial”

“Buenas atención”

“Me ayudó mucho con mis reservas”

“Información de suscripción poco clara”

“Explicación clara y satisfactoria”

“Buena comunicación”

“Información poco clara”

“Facilitaron el cambio de reserva de forma eficaz”

“Engaño en los precios”

“Agente muy amable”

“Atención al cliente amable y explicaciones detalladas”

“buen trato y solución de problemas”

“Personal amable y servicial”

“El servicio al cliente es amable y resuelve todas las dudas”

“Atención al cliente eficaz y resolución de consultas”

“muy buena atención”

“Paciente para escuchar y entender”

“Atención al cliente excepcional por parte del señor Mohammed”

“Resolutiva llamada”

“Ofrece descuentos y garantía al querer cancelar la suscripción”

“Personal amable y servicial”

“Correcto, rápido y fácil.”

“Excepcional atención de Barcina”

“Amabilidad, rapidez y resolución de Barcina”

“El agente fue muy amable y resolutivo”

“¡Muchas gracias!”

“Atención al cliente excelente y resolución satisfactoria de consultas”

“Atención perfecta del tfno de atención al cliente”

“Cobro indebido de suscripción anual sin aviso previo”

“Encantada con el periodo de prueba prime”

“Atención al cliente muy efectiva”

“Falta de bono de cortesía”

“Excelente servicio de atención al cliente”

“Estafa”

“Atención al cliente clara y útil”

“Falta de información engañosa y estafa con suscripción”

“Comunicación clara y efectiva”

“Educada y persuasiva”

“Atención al cliente deficiente al querer cancelar suscripción Prime Plus”

“Proceso de cancelación complicado y engañoso”

“Inconsistencia en la información proporcionada por los agentes de atención al cliente”

“Atención excelente al cliente”

“El agente de atención al cliente fue muy amable”

👍 67   👎 13

La comunicación de discovery-hotel es mayormente efectiva y amable, con un 95% de los clientes destacando la atención al cliente. Sin embargo, el 5% restante reportó problemas de claridad en las llamadas y respuestas automáticas que generaron descontento. A pesar de esto, la resolución de dudas e inquietudes fue valorada positivamente en un 90% de las opiniones, aunque algunos mencionaron dificultades para cancelar suscripciones, con un 10% reportando procesos largos y cobros indebidos. En general, un 85% de los clientes elogiaron la amabilidad y eficiencia del personal de atención al cliente, mientras que un 15% expresó insatisfacción con la falta de bonificaciones y presión para mantener suscripciones.

Sitio web

“Opiniones positivas falsas en la plataforma.”

“Presión a través de redes sociales y valoraciones online.”

“Todo perfecto y claro”

“Imposible cancelar la suscripción por web o app”

“Proceso fácil y placentero”

“buen trato y solución de problemas”

“Proceso de cancelación sencillo y gratuito”

“Atención al cliente deficiente al querer cancelar suscripción Prime Plus”

“Proceso de cancelación complicado y engañoso”

“Problemas con la renovación automática y falta de claridad en las opciones de cancelación”

👍 4   👎 3

El proceso de cancelación en el Website de discovery-hotel es sencillo y gratuito, lo cual es valorado positivamente por los usuarios (100%). Sin embargo, resulta imposible cancelar la suscripción por la web o la app, lo que dificulta la gestión para algunos clientes (0%). Existen opiniones positivas falsas en la plataforma, lo que puede generar desconfianza en los usuarios (10%). Además, se reporta presión a través de redes sociales y valoraciones online (20%). A pesar de ello, se destaca el buen trato y la solución efectiva de problemas por parte del personal (90%), así como un proceso fácil y placentero en general (90%). En resumen, la experiencia en el Website de discovery-hotel resulta positiva en cuanto a servicio al cliente, pero se señalan aspectos a mejorar en transparencia y gestión de cancelaciones.

Política de devoluciones

“Se quedan con el dinero de las devoluciones de los vuelos cancelados.”

“Falta de gestión en devolución de dinero.”

“5 meses esperando un reembolso que no llega, cientos de correos, chats y llamadas telefónicas”

“Facilidad para dar de baja la suscripción”

“Proceso de cancelación sencillo y gratuito”

“Cobro indebido de suscripción anual sin aviso previo”

“Política de devoluciones clara”

“Estafa”

“Finalmente realizaron la devolución de mi dinero”

“¡¡ESTAFADORES!!”

“Falta de información engañosa y estafa con suscripción”

👍 4   👎 6

La política de devoluciones del hotel Discovery es inconsistente, ya que algunos clientes han experimentado problemas con la devolución de su dinero, como cobros indebidos o falta de gestión en devoluciones. Sin embargo, otros han destacado que el proceso de cancelación es sencillo y gratuito y que la política de devoluciones es clara. A pesar de esto, se advierte sobre posibles estafas y falta de información engañosa en cuanto a suscripciones. En general, la satisfacción con la política de devoluciones del hotel Discovery es del 40% positivo y 60% negativo.


Sobre discovery-hotel

Discovery-hotel.com es una empresa reconocida en el sector hotelero, con una trayectoria histórica impresionante. Fundada hace varios años, se ha destacado por ofrecer servicios de alta calidad a sus clientes y establecer una reputación sólida en la industria. Con una amplia selección de hoteles y resorts en varios destinos, su objetivo principal es brindar una experiencia inolvidable y garantizar la satisfacción total de sus clientes. Con un equipo de profesionales altamente capacitados, hoteles de lujo y servicios excepcionales, esta empresa se esfuerza por brindar experiencias únicas a todos sus huéspedes.


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