DosFarma - Opiniones y Reseñas

No recomiendo esta tienda. Son absolutamente desconsiderados con el cliente ya que no hay manera de contactar con ellos porque no hacen caso.
Mi pedido aun no esta ni se le espera porque 7 dias despues aun no ha salido de la tienda ni se en que estado está.

No piqueis no seais ingenuos son unos informales y me temo lo peor.

el dia 21 hice un pedido en dosfarma, el 24, me lo descuentan del banco, supuesta entrega el 29 de dieciembre y....17 dias despues ha desparecido el pedido, nadie responde a mas de 10 formularios de reclamacion.....¿Como llamariais aesto? ¿estafa, pesima atencion, reirse de un cliente....?

El dia 20 de diciembre realice el pedido como suelo hacer habitualmente. Hasta la fecha todo bien pero esta vez a fecha 31 todavia no me ha llegado, Les he mandado tres correos y no me han contestado y telefonicamente llames a la hora que llames siempre salta el contestador. La verdad que esto ya me empieza a sonar malamente. Pedi varias cosas que me urgian porque estoy recien operado de la que mano y al final las he tenido que comprar en tienda fisica. Pero lo que me parece mas indignante es que no te respondan, que siempre es posible que haya podido haver alguna incidencia pero como ya he dicho no contestan.

Por mi parte positivo. Llevo años comprando en dosfarma y estaba contentisima. La última vez el 25/12/20 y en 3 o 4 días lo recibí todo. Pero hoy mismo tengo una amiga que le han hecho el cobro y no le ha quedado como hecho el pedido y está nerviosa porque no ha recibido ninguna respuesta y el teléfono no se lo cogen. No volveré a comprar consultando opiniones recientes todas son negativas. No m explico que ha podido pasar para que ahora pase esto y estén funcionando tan mal y no den respuesta tampoco a las reclamaciones.

Compré una crema que traía de regalo un gel y nunca llegó con el pedido. La reclamé y me ofrecían un vale de 1 €.!!! Después de 4 y y luego ya nunca me contestaron.

Hice un pedido hace varias semanas y por fin me ha llegado. Pude contactar con ellos por redes sociales, me tranquilizaron y el pedido me ha llegado en perfectas condiciones. Aunque utilicé un código de descuento sin éxito alguno, pero viendo los comentarios estoy contenta.

Ayer puse un comentario sobre Dosfarma en otra plataforma y cómo bien dije sobre el retraso de los pedidos "Otras veces he comprado por aquí y siempre ha ido muy bien, supongo que tendrán algunos problemas por la situación que estamos pasando todos". Éste último me llegó bien y me atendieron rápido.
La solución: puesto que no te contestan por correo, escribidles por las redes que es mucho más rápido. Mi número de pedido fue el ... para que no veáis que este comentario es falso o estoy engañando.

Yo pese a los comentarios negativos leídos, he de decir que aunque no tengo el pedido aún, a mí sí me han dado respuesta tanto por mail como Twitter de que dadas las circunstancias van con retraso, un voto de confianza de momento pese a que otro pedido del día 5 abril y de farmacia lo recibí el 7

Realicé un pedido el 24 de marzo con fecha de entrega prevista para 26 al 31 de marzo. A fecha 7 de abril ni ha llegado el pedido, ni me informan de qué ocurre. Siendo consciente de la situación actual, sólo pedí que me dijeran una fecha para, sino ir a una farmacia física a comprar un artículo necesario para salud visual. No han contestado, ni envían, ni llega. Creo que he dado tiempo suficiente para respuesta por su parte.

Realice una compra de 100€ hace dos semanas y todavía sigo sin saber nada del pedido, he intentado ponerme en contacto con ellos a través de su web y por teléfono y NADA! IMPOSIBLE contactar con ellos, la suerte fue que elegí pago contrareembolso

Muy mal por no calificarlo de estafa, hice un pedido el día 18 de febrero(o antes). Como máximo llegaba el día 25( supuestamente tardaba 24/48 horas). Pero estamos a 27 de febrero y el pedido sigue en el mismo punto(preparándose). Y ni contestan a los correos ni cogen el teléfono. Una vergüenza

Si hay un problema con algún pedido no es posible obtener respuesta de atención al cliente.

Hasta la fecha había realizado dos pedidos a Dosfarma, sin incidentes. Pero, a la tercera , quizás por aquello de que a la tercera va la vencida, al abrir el paquete, que pagué a contra reembolso, me he encontrado en que faltaba un artículo. Dada la incidencia, he tratado, de forma inmediata, de ponerme en contacto con en proveedor. La primera sorpresa fue que el teléfono de contacto, en el momento que se marca el dígito que indican para atender la incidencia, pasa a comunicar; así una vez tras otra y un día tras otro. Intentando realizar la reclamación vía e-mail, después de dos correos y 7 días de plazo, sigo sin tener ninguna respuesta.
En base a lo expuesto, no se puede más que concluir que esta empresa toma el pelo a sus clientes. Todo bien si no hay incidencias; pero, si existen, es imposible comunicar telefónicamente con ellos, y el procedimiento de e-mail, que ofrecen en su web, a pesar de facilitar el reportes de OK al envío, luego no contestan.
NO RECOMENDARÍA REALIZAR NINGUNA COMPRA A ESTA EMPRESA.

He pedido unas 4 veces a está página, las tres primeras fue todo perfecto, pero esta cuarta está siendo lamentable...

Realicé el pedido el 14 de enero, más de 90 euros, envío gratuito, plazo de entrega del 15 al 21 de enero.

El 20 de enero el pedido sigue en preparación, con lo que les pregunto si va a retrasarse. Al día siguiente, 21 de enero, me dicen que ya se ha enviado y que disculpe por las molestias. Ese mismo día me llega un sms de MRW indicando que la entrega se realizará el día 22.

Hasta aquí todo OK, pero el día 22 el paquete no llega y en el seguimiento de MRW pone que el paquete no ha llegado a destino. Espero al día siguiente y sigo sin noticias y el seguimiento está igual con lo que escribo a Dosfarma para indicarles una nueva incidencia. Me escriben por la tarde para informarme de que le han hecho la consulta a MRW y que cuándo sepan algo me dirán...

Hoy, día 24 de enero y viernes, sigo sin saber nada, llamo a MRW y no me cogen el teléfono. Vuelvo a escribir a Dosfarma, no contestan. Llamo a la oficina de MRW de mí localidad y al fin me dicen algo: "No hay rastro del paquete, habla con la tienda porque no se ha llegado a enviar".

Intento llamar a Dosfarma, al número que encuentro por Internet, salta un contestador y te dicen que solo atienden 3 horas por la mañana y 2 por la tarde. En ese horario salta también el contestador y te dice que pulses 1 si quieres comprar, 2 si quieres indicar una incidencia y 3 si es otro tema. Pues bien, si pulsas 2 o 3 la llamada se cuelga y si pulsas 1 suena tono pero nadie contesta.

En definitiva, voy a anular el pedido (si es que alguien me atiende) y a ver si recupero mi dinero...

La compra ha ido estupenda. Me puse en contacto con ellos para resolver una duda y la resolvieron muy amables. El envío llegó perfecto y al compartir los productos en redes, volvieron a contactar conmigo para ver qué tal me estaban funcionando.

Me atendieron muy bien, fueron cordiales y supieron resolver mis dudas. Sin lugar a dudas, repetiré.