DosFarma - Opiniones y Reseñas

Nunca me lo han entregado a mi casa, ni han intentado. Lo han dejado desde el primer momento en un punto de recogida (tres pueblos del mio, a 40 minutos de mi casa) Yo tenia que pasar delante de tres farmacias para recogerlo. Entonces no he ido por el paquete. Han devuelto el paquete y yo he tenido que pagar los portes de la devolucion!? Desde el principio me he quejado al servicio cliente por correo electronico pero nunca me han ayudado (siempre han prometido que se iban a poner en contacto con el transportista) Servicio cliente ... fatal. NUNCA MAS

Buenas tardes.

Por enésima vez, me pongo en contacto con ustedes sin respuesta.

Me ha llegado una caja del pedido con 5 test de antígenos; sin embargo, el resto de artículos no ha llegado.
Desde el mail de confirmación de envío se me redirige a una página con un número de seguimiento que me reproduce un error 404.

Por otro lado, correos confirma que ya está entregado todo y en la caja de los test, hay un albarán del resto de productos que no han llegado

Ruego información y solución inmediata, así como un número de teléfono gratuito al que pueda llamar.

Pedido D453418447

No he recibido mi pedido, ya han pasado 4 días de la fecha limite que ponía que se entregaría y no me contestan a mis reclamaciones vía formulario o correo y no encuentro ningún sitio que ponga un teléfono para llamar. Cobrar si que cobraron rápido.

He realizado varios pedidos anteriormente y ningún problema, he recibido los productos correctos y en la fecha indicada. El último pedido realizado de 60 productos recibo 1 y no dan respuesta ni por teléfono ni correos, ni digamos nada de devolución ya que me han entregado un 5% del total de la compra. Decepcionante

Hice un pedido el día 9 de diciembre y a fecha de hoy todavia no ha llegado, nadie da una respuesta, no cojen el teléfono, ni contestan a los e-mail. Lamentable.

Me cobraron mas por el envío urgente y no cumplieron.
He intentado ponerme en contacto, por tres veces a través de su mail y fue imposible, por teléfono tampoco contestan.
En definitiva muy mal servicio y poca seriedad.

Realicé la compra de test COVID el 28 de noviembre para tenerlos para las fiestas de Navidad. Estamos a día 23 de Diciembre y no los hemos recibido. Envié una reclamación interna dentro de la web y ni me han respondido.

Hice un pedido el día 9 con la modalidad de envío GO que es algo más caro pero que garantizan que llega en 2 días. 7 días después está todavía en "proceso de preparación".
Después de un primer mail, me mandaron un vale de 5 euros para una segunda compra (como si la fuera a haber).
Les mandé un segundo correo preguntando si pensaban enviármelo y ni siquiera me han contestado.
No sé porqué ofrecen servicios que no pueden dar.

El 29 de diciembre hice una compra de varios artículos , que me llegarían desde el 4 al 7 de enero . Compra que nunca llego , llegaron 4/5 productos de la compra fuera de tiempo y aún me faltan más de la mitad de los productos , he cancelado los productos. He mandado varías incidencia y nadie dice nada se pasan la pelota de uno en uno , que ellos no le consta ninguna compra , que no saben cuál es el pedido ? Que le mande la etiqueta de caja ? Ect ect ya he mandado todo lo que ellos me an pedido y sigue el cachondeo . Yo quiero saber quien se hace responsable por mi dinero ? Porque para cobrarse en mi tarjeta si que sabían cuántos artículos eran ....yo pondré todo en manos de mi abogado y la oficina del Comsumidor . Horrible mi experiencia y NO RECOMIENDO ESTE SITIO x la negligencia y la falta de tacto que tienen con los clientes .y Marie responde al teléfono .y encima en la estrelló ta no te deja que ponga una sola ????

Encantada con los productos, precios y atención recibida.Hice ya 2 pedidos y la verdad que todo ok. Con el transporte el primero muy bien, me llamaron porque no estaba en casa y el paquete llegó en perfectas condiciones. Pero con el segundo un pelin peor, pues me enviaron desde MRW un mensaje de cuando me llegaba y me llegó al día siguiente pero me tuve que poner yo en contacto con la empresa de transporte para saber que pasaba con mi pedido, y el paquete llegó aplastado,menos mal que todos los productos estaban bien.
Pero con la empresa de MRW deberías de hablar la verdad, por vuestros clientes y por vosotros mismos. Gracias.
Y hasta la próxima compra.

No compréis si después teneis algún problema con el envío no podéis contactar con la tienda el mismo día, como yo lo estoy teniendo, pague más casi 5€ de gastos de envio por una compra de 60€ y no puedo contactar con nadie, llamo por teléfono y me dice una grabación, que ponga un correo y me llamaran en cuanto puedan ,
Y llamo a RMW llevo 1h al teléfono y la música.
El paquete pone entregado y mi paquete yo no lo tengo.
Así que no os fieis,
Porque cuando tengáis un problema, podréis perder el dinero mejor pagar un poco mas
Yo de momento he perdido casi 70€

Lamentable. Servicio al cliente penoso. Llevo un mes esperando mi pedido (que sigue sin llegarme) y dicen que está en una dirección errónea y me hacen pagar de más para que me lo vuelvan a enviar a casa.

El mensajero me llamo preguntándome la dirección de envío, se la dije dos veces, me dijo que me llevaría el paquete al día siguiente por que la dirección era erronea, además un señor muy mal educado y me colgó el teléfono diciéndome que ya me lo llevaría cuando el pudiese.

No cogen nunca al teléfono

No responden a los mails de atención al cliente

Encima tengo que pagar para que me llegue el paquete... vergonzoso

Nunca he tenido peor servicio

Hago una compra de 41 euros el 4 de agosto y no me llega. Al llamar a atención al cliente me dicen que no tengo cuenta y que me número de pedido corresponde a otro cliente. Increíble porque cobrar si me cobraron. Les envío correos de confirmación de creación de cuenta, de confirmación de pedido y de pago de pedido y no contestan. Llamo dos veces a atención a cliente y no te solucionan nada después de estar más de media hora en espera. Si no es una estafa tiene toda la pinta. Si es una empresa real no entiendo porque cabrean tanto a los clientes. Me considero una persona paciente y esto me está sacando de quizio.

fue todo realmente bien, solo tardaron un dia mas de lo que decian

Pedido con retraso y aún no enviado.
No contestan mail, ni teléfono

Hice mi pedido y me ponia tiempo de entrega aprox, del 19 al 25. Bueno pues es 19 y lo acabo de recibir

En nuestro caso pedimos unas mascarillas ffp2 y llegaron en un plazo muy razonable para como debe estar yendo la cosa, ninguna queja,

Pedí la semana pasada unas mascarillas y me ha venido en 4 días, todas en perfectas condiciones.

Compré en dosfarma dos productos que me hacían falta y todo bien, lo recibí en el tiempo previsto.

La verdad es que tenía miedo al leer todos estos comentarios... Hice mi pedido porque necesitaba mascarillas para mi familia y todo bien, en mi caso compré las IIR y se ven buenas. Por si a alguien le sirve de ayuda