DosFarma - Opiniones y Reseñas

Pésimo servicio al cliente y coordinación. Hice mi pedido el 24 de Octubre, pues bien terminó Octubre, pasó el mes de Noviembre entero y comenzó Diciembre, ¡¡estamos a 9 de Diciembre por la noche y a día de hoy aun no me ha llegado mi pedido!! y ni noticias de él.

He llamado mil veces al teléfono, olvidaos, no lo van a coger, es más fácil que os toque el Euromillón.

Esto ya no es ni medio normal, es la segunda vez que tengo problemas con ellos, con mi primer pedido me quitaron cosas del pedido sin avisar si quiera por si queria sustituirlas por otras (que es lo que hubiese preferido) también les escribí con dudas de promociones que se supone que tenía derecho y no me aparecían, y ni me dieron las promociones y ni se dignaron a contestarme.

Soy paciente, intento ser empática y comprender la situación en la que estamos, por eso en el otro pedido no dije nada y les volví a dar una oportunidad comprando de nuevo con ellos y por eso también en este pedido la primera vez que me ofrecieron el reembolso porque el pedido no llegaba, según sus repartidores "no pudieron realizar la entrega" normal, si ni llaman, pero aun asi elegí que mejor me lo mandaran de nuevo, para contribuir a la economía y volver a darles otra vez, otra oportunidad, pero esto de que hay hecho el pedido el 24 de Octubre y que estemos en Diciembre y aun no me haya llegado, ya me parece excesivo y que no miran nada por el cliente.

Es la última vez que compro aqui, compré en "farmaciabarata" y sin ningún problema, con emails informándome sobre mi pedido y al día siguiente estaba en casa, además con varias muestras de productos, que aunque parezca una tontería, pues es otro detalle que suma y sobre todo, sin haberme quitado nada del pedido sin ni siquiera avisar.

Horrible, la experiencia que he tenido con "dosfarma" y encima tienes que insistir para que te contesten por correo también, el teléfono no sé ni para qué lo quieren, no os molesteis en llamar como ya dije. Mira que podrían tener una buena clienta asidua, pero ya van 2 y con esta vez se han pasado, no se trata asi a los clientes. Muy descontenta.

Son geniales, en especial una de las chicas de atención al cliente :)

Uno de los productos no llego, llame a atencion al cliente y me atendieron muy amables y rapido. En pocos dias lo tenia en casa y con muchas muestras. volveré a comprar.

Valoro muy positivamente tanto los productos como sus precios así como el transporte y período de llegada, volvería a comprar siempre pues el trato también es muy agradable.
Por lo tanto lo recomendaría muy positivamente el comprar en esta empresa.

Todo perfecto, entrega en el tiempo estimado y los productos en perfecto estado.

Pedí una caja de mascarillas y otra de guantes y llegaron bastante rápido teniendo en cuenta las circunstancias por las que estamos pasando

todos los productos de calidad.buen servicio . con rapidez

Pésimo servicio de atención al cliente. No responden a comunicados

Negativo: De un tiempo a esta parte y no vale recurrir al " coronavirus " esto ya ocurria con antelación el SERVICIO AL CLIENTE ha ido cayendo a marchas forzadas, (faltan productos, bailan los pedidos , lo llevan a otras direcciones equivocadas, llegan muy tartde los pedidos aunque pagues los portes etc.).En definitiva falta esa SERIEDAD y PROFESIONALIDAD que mantenían al principio. Desconozco si el problema viene por la gente contratada en Almacen o que será.

Positivo: Solo la persona que está al frente del Servicio de Atencion al Cliente en la figura de Srta. VANESA SANCHEZ y es la única razón de que sigamos comprando todavía en esta Empresa.

Tuve problemas con un pedido, D45650024 concretamente, y me marearon un poco pero bueno, entiendo que vayan hasta arriba en estas fechas. Llegó bien al final, me la jugué y volví a pedir y ahora sí que lo he recibido a tiempo y sin molestias. 4 estrellas le pongo a DosFarma.

Las mascarillas llegaron en el plazo establecido.
Hubo un problema con la mercancía y lo resolvieron con prontitud y eficacia.
Volvería a comprar otra vez.

Pedí unas mascarillas, me llegaron menos unidades de las que había pedido (y de las que aparecían en el albarán), me quejo por mail, y tras unos días de espera, solucionan el problema enviándome lo que había pagado. En mi caso, ya veo que en el de muchos no, rectificaron rápido y bien.

No hay nada positivo en esta tienda. Mala atencion al cliente. No se cumplen los plazos de entrega. No responden a los e.mails, no cogen el telefono de contacto. Un desastre que debe ser denunciado. Se le tiene que proibir de funcionar ya que son ESTAFADORES.

El pedido que hice faltan productos,les mandé las incidencias y ni siquiera te contestan..NO SE LO RECOMIENDO A NADIE QUE COMPREN EN ESTA PÁGINA

Hice un pedido que contenia articulos que incluian paracetamol, asi como aspririnas, pues a pesar de tener todo segun ellos en stock..fueron eliminando todo lo que contenía paracetamol para luego intentar enviarme solo 1 caja de aspirinas y sumandole los gastos de envío que casi superan el precio del articulo, por supuesto me negué a recibir tan costosa caja de aspirinas..para eso me voy a la farmacia de al lado y listo.
Por mi parte que les den, son unos impresentables de mucho cuidado, todo ello sucedió despues de haber cobrado por anticipado...y luego a los 7 dias se acuerdan de anular lo que les convenía...sin previo aviso......

Hace un año que les compramos, buenos precios y mucha variedad, aunque te marean con las promociones y dtos hasta el punto que parece te toman el pelo. Además, sus plazos de entrega no son rápidos (5~6 días laborables) pero llegaban en el plazo indicado.

Sin embargo, en febrero hicimos otro pedido y nos llegó 4 días más tarde del estimado, en total 12 días desde el pedido (ni que la farmacia estuviera en Australia), y no sólo eso, sino que escribimos hasta 3 veces mediante el formulario oficial de su web así como a su dirección de correo. JAMÁS se dignaron contestar. Las llamadas no las cogen tampoco.
Recientemente hemos hecho otro el 21 de marzo indicando fecha entrega "24-30". Estamos a 1 de abril y ni siquiera está preparado el pedido.

Resumen: cero servicio de atención cliente, precios y variedad no compensa la tardanza de sus envíos y la cero solución de problemas. Ya no compraremos más.

Mandan mal los productos y ni si quiera contestan los mails ni las solicitudes de envío erróneo. Las llamadas telefónicas tampoco contestan. No compréis en esta página, el servicio posventa directamente no existe!

Hice un pedido hace 3 días a través de la web y lo acabo de recibir. También me han dado muestra para bebés que me vienen genial para ir probando cositas. Buen servicio.

La verdad que los productos llegan, pienso que tardan mucho en gestionar los pedidos, por lo que si tienes prisa piensatelo. Otro aspecto es que su departamento de atención al cliente es muy lento y cuesta mucho hablar con ellos, tuve una desagradable experiencia con una promoción y es como si se hicieran los locos, son los típicos que se hacen los locos cuando comenten un error Lamentable.

Todo negativo por el pésimo servicio y la ausencia de atención al cliente para poder reclamar.