Dr Smile - Calificación General basado en 44 reseñas
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Tratamiento de dientes
El resultado final es diferente al prometido en la simulación. No quieren continuar el tratamiento para lograr el efecto prometido. Me está haciendo pagar por continuar con el tratamiento. Tramposos!
dr smile
El efecto final difiere del supuesto al principio, por lo que todavía hay curvas. Debido al mal trato, ahora tengo problemas para morder y cerrar la boca. A pesar de los problemas informados anteriormente, la gente de servicio al cliente me dijo que esperara hasta el final del tratamiento, ahora no quieren reparar lo que rompieron bajo la garantía. No lo recomiendo. Enfoque amateur, pésimo servicio al cliente, extraer dinero sin garantizar el éxito. Lamento haber decidido tratar con ellos.
Alineadores
Hola! Estoy con la ortodoncia invisible de DR SMILE, hace un mes que empecé con los retenedores y estoy muy contenta con el resultado.
Yo he estado un total de 6 meses, empecé por 3 meses pero les dije que no los terminaba de ver 100% alineados y me aumentaron 3 meses más, así que genial! Un saludo!
Os dejo si queréis mi código para 200€ de descuento en la ortodoncia! ...> T962ESQ8Alineadores
Fatal! no lo siguiente.
Lean todos los comentarios anteriores me paso igual.
El servicio, hasta el momento que lo contratas no hay ningún problema, hasta el momento que te llega la caja.
Intenta habalr con alguien a ver si lo logras, verguenza las clinicas donde te hacen los tratamientos, pobres juega mas en contra de las clinicas dentales trabajar con esta marca.
Estoy peleando por el envio del blanqueamiento, deben hacerme un retoque y encima tienen el coraje de quererme cobrar cuando ellos no han hecho bien su trabajo.
Estan claros que si se van a arreglar los dientes, aqui con esta empresa no lo hagan.Alineadores
ESTAFA!
Os comento como estafan:
Te piden que envies fotos a la APP durante el tiempo que ellos calculan que dura el tratamiento. Hasta ahÍ todo bien. Cuando termina el tratamiento y si necesitas mas tiempo para obtener el resultado deseado. (Ya te digo yo que lo vas a necesitar). Aquí es cuando entra en juego la estafa. Por arte de magia la app deja de funcionar y Voalà. Ya no puedes enviar la foto y ya no has cumplido con la condición que exige la garantía para que te cubra el tratamiento extra. Resultando que tienes que volver a pagar si quieres tener una "sonrisa perfecta". NO CAIGASAlineadores
Son unos sinvergüenzas
Ni hacen nada los alineadores..
Ni responden
Ni tienen dentistas
Ni cumplen las condiciones
No vayas ni a la primera visita porque rápido te encaloman el tratamiento a penas sin enterarte tuAlineadores invisibles
Después de usar los alineadores no se cumplen los resultados y tal y como he leído en otros comentarios no se pueden subir las fotos por problemas de la app que después alegan para exigirte un pago de 500€ para terminar un tratamiento que debería estar listo sin necesidad de refinamiento. Estuve un mes con una inflamacion y tratamiento por moverme los dientes sin tener en cuenta la mordida, y tras comentarles mi problema no quieren darme ninguna solución. Es vergonzoso no cierren esta empresa que se dedica a estafar a los consumidores.
Tratamiento para alinear dientes + retenedores fijos
Hace ya dos años y medio que comencé el tratamiento con esta gente.
Por mi experiencia me parece que es un "chiringuito cogido con palillos" aunque a precio de resort de lujo con todo incluido.
Ignoro si con otros métodos similares (alineadores transparentes) la experiencia y el resultado son los mismos. Yo voy a contar mi experiencia con Dr. Smile.
Inicialmente tenía que pagar unos 2.400€. En total mi tratamiento tenía 14 alineadores y estaba previsto que durase unos 7 meses. A pesar de seguir a rajatabla todas las indicaciones y mantener unas medidas de estricta higiene, aproximadamente a la mitad del tratamiento sufrí una periodoncia severa. Se me infectó un implante (que llevaba desde hacía 10 años) y que me tuvieron que explantar después de una infección bastante importante. Obviamente durante esos meses tuve que interrumpir el tratamiento.
Lo retomé más adelante y el resultado final era muy distinto del que ofrecía la simulación. Como no había podido subir las fotografías semanales (por todo lo que he comentado anteriormente) no protesté y pagué 300€ adicionales por otros 10 alineadores + 500€ por los retenedores fijos para cuando acabase.
Seguí con el tratamiento, cumpliendo escrupulosamente con todo lo que exigen (llevarlos puestos 22 horas diarias, no beber ni comer nada con ellos puestos, higiene, subir fotos a través de la app...)
Así sucedió hasta el paso 7 de 10. En aquel momento la aplicación de Dr. Smile falló (no podía acceder) y no debí subir alguna foto semanal.
En enero de 2023 acabé con la segunda tanda de alineadores. Y solicité una revisión porque el resultado final no tenía nada que ver con la simulación.
Tardé varias semanas hasta que me vieron a través de videollamada.
Después tardaron varias semanas más desde que me hicieron un nuevo escáner hasta que me hicieron una nueva simulación (la tercera).
Y entonces me dicen que tengo que pagar otros 300€ adicionales (ya llevo 3.200€ gastados).
Desde enero (estamos en abril) llevo esperando y con el último retenedor inferior rajado, pero me dicen que no subí todas las fotos y que pague el extra o que me quede como estoy.
Todo esto a través del chat de la aplicación, que siempre está saturado. Cuando consigues hablar es después de estar esperando bastante.
El teléfono no funciona nunca. Y lo de que tienen X clínicas es mentira.
Solo tienen una en Madrid (la de Claudio Coello). El resto son pequeñas clínicas dentales que utilizan a modo de colaboradores y que no tienen nada que ver con ellos. Obviamente allí se desentienden de todo. Sólo pueden hacerte el escaneo o el refinamiento. No sé cuánto cobrarán por ello, pero lo único que intentan es venderte sus propios servicios, que es lo que realmente les conviene.
La única forma de contactar con Dr. Smile es a través del chat (que funciona lento y en determinados horarios) o mediante un formulario online. Si les escribes tardan una media de una semana en responder. Y tras la espera tampoco aportan ninguna solución: siempre hay que esperar y/o pagar más.
Porque incluso aunque digas que sí, que te hagan más alineadores tardan bastantes semanas en fabricarlos y enviarlos.
Están saturados porque tienen muchísimos pacientes, probablemente más de los que pueden atender. Y a la hora de atenderles todo te lo tienes que autogestionar tú (desde la app o la web, que está mal traducida en algunos campos).
Como digo, mi impresión es que todo es un chiringuito montado con pocos recursos, ningún tipo de seguimiento personalizado (todo se hace online y a través de colaboradores externos) pero eso sí, a precio de tratamiento premium.
Y eso por no hablar de que los plazos que te indican al principio no se cumplen ni por asomo (son muchísimo más largos).
Estoy convencido de que dentro de no mucho veremos que hablan de esta gente en un programa como "Equipo de investigación" o similar.
Si estás pensando en recolocarte los dientes investiga más a fondo con otras opciones. No sé cómo serán. Pero desde luego Dr. Smile es un completo desastre.Totalmente de acuerdo
deberíamos juntarnos todos los afectados para intentar interponer una denuncia colectiva.DR SMILE
Primer dia .. hasta ahora muy animada!
Codigo DESCUENTO: MKPX7M9Y
€200 pa ti
€100 pa miRetenedores
Mi experiencia con Dr. Smile ha sido y sigue siendo nefasta. Llevo más de 6 meses esperando que me coloquen unos retenedores fijos, estos deberían de haber sido colocados después del tratamiento de ortodoncia para mantener el resultado final. Han pasado 6 meses y aún no se han colocado, después de este tiempo los dientes, lógicamente, se han movido.
Hace dos meses, me llamaron para darme hora para colocarme los retenedores fijos, cuándo llegué a clínica me dijeron que no estaban ahí. No me han dicho que pasó, pero entiendo que los extraviaron. He ido más de 3 veces a hacerme escáneres en clínica y tampoco los reciben. Cuando llamas lo único que dicen es que lo están gestionando y así van pasando los meses.
La comunicación entre cínica y Dr. Smile es inexistente. Si quieres contactar directamente con ellos, tienes qué llamar a atención al cliente y cada día te atiende una persona diferente que no conoce tu caso y tampoco te da respuesta. Así llevo pues, MÁS DE 6 MESES ESPERANDO DESPUÉS DE HABER PAGADO 500€ POR UNOS RETENEDORES FIJOS. En estos momentos, he acudido a la OCU para que lleven mi caso. Es una vergüenza que después de 6 MESES no me estén dando respuesta.Alineadores dr smile
Deplorable e inhumana, con esas palabras defino a dr smile.
Tengo una caja llena de alineadores , los dientes limados, y una financiación a 4 años de 2290 euros de un tratamiento que no voy a poder realizar por correr el riesgo de perder mis dientes.
Por favor, no os dejéis engañar , solo quieren tu dinero. Te aseguran que tu sonrisa quedará perfecta, te engatusan con una oferta irresistible mediante presión en una llamada telefónica, aceptas dando a un botón y ya no hay marcha atrás. No han estudiado tu boca, no les importa tu salud bucal, una vez que tienen tu dinero, después, y digo DESPUÉS añaden un enlace en el correo de : garantías legales en las que no se responsabilizan de un sinfín de inconvenientes que la ortodoncia te pueda acarrear. Intentas localizarlos en cualquiera de los teléfonos que te facilitan... y no obtienes respuesta. Hasta la propia clínica a la que vas a realizarte las pruebas se desentiende de ellos...
¿Odóntologos profesionales?
No , son unos sinvergüenzas e impresentables
DOCTOR SMILE NO CREA SONRISAS, LAS BORRAblanqueamiento
si no fuera por mi dentista no estaria satisfecha de nada...tengo que decir que los alineadores han ido muy bien, pero a la hora de hacer el blanqueamiento he tenido que pelear para que me lo mandaran y ahora tengo que pelear para que me manden la felula para ello,ya me lo dijo mi dentista que me dirian que utilizara el retenedor que tengo ahora, y es que no es para nada igual por lo que me han dicho...
me parece un desastre como termina todo esto las millones de veces que escribo y llamo y siempre contestan lo mismo cuando es algo mucho mas facil que todo que es mandar el balnquemaiento con el kit e instrucciones, que nosotros no tenemos idea de como se pone y estamos hablando de la boca no de otra parte del cuerpo que no se...yo nunca escribo comentarios pero tengo que decir que estoy bastante decepcionada con la ultima parte del tratamiento y parece que mas de uno por ello la puntuacion que tienen un 4, una empres que gana mucha pasata que no son baratos los tratamientos creo y tengo muy claro que como cliente que pago tengo derecho a que el tratamientos sea bueno hasta el ultimo minuto, y no solo el tratmiento del aparato y demas, sino el trato por parte de todo el equipo que trabaja aqui,por favor yo tb trabajo con el cliente desde hace muchos años y aunque una persona termine el trato o la gestion que sea, yo le sigo dando seguimiento al caso hasta el final...no es solo conseguir clientes y dinero para tener comisiones o lo que sea, se trata de que estemos contentos para poder recomendarlo, pero yo desde luego no lo pienso remomendar,porque te toman el pelo,te dicen las cosas que luego no cumplen, para engancharte pagar y luego como todo si te he visto no me acuerdo una pena,me alegro queles sobre el dinero a ellos,pero yo estoy pagando por algo que quiero, que es la felula para mi blanqueamiento y el video que mandan que funcione para saber como aplicarlo porque tampoco funciona, una desastre autentitoAlineadores
Al principio del tratamiento todo genial y rapido! Al final no es el resultado esperado y cuando pides el refinamiento que en en un principio te dicen que es gratis! Sorpresa! No es gratis! Te piden 490 € por que no has subido las fotos a la aplicacion,la cual falla y no es supervisada por nadie ! En fin una estafa porque le esta pasando lo mismo a miles de personas! Culpa mia por no leer opiniones antes! NO COMPREIS NADA CON ELLOS! es un TIMO!
Las férulas que funcionan como retenedores fijos cuestan en una clínica de barrio normal 100 € la superior, 100€ la inferior. Mi consejo es que no paguéis ese precio por unos retenedores fijos y si tardan mucho ir a otro sitio y reclamar el dinero.
Ortodoncia y retenedores fijos
Mi experiencia con Dr. Smile ha sido y sigue siendo nefasta. Llevo más de 6 meses esperando que me coloquen unos retenedores fijos, estos deberían de haber sido colocados después del tratamiento de ortodoncia para mantener el resultado final. Ha pasado 6 meses y aún no se han colocado, pasados, después de este tiempo los dientes, lógicamente, se han movido.
Hace dos meses, me llamaron para darme hora para colocarme los retenedores fijos, cuándo llegué a clínica me dijeron que no estaban ahí. No me han dicho que pasó, pero entiendo que los extraviaron. He ido más de 3 veces a hacerme escáneres en clínica y tampoco los reciben. Cuando llamas lo único que dicen es que lo están gestionando y así van pasando los meses.
La comunicación entre cínica y Dr. Smile es inexistente. Si quieres contactar directamente con ellos, tienes qué llamar a atención al cliente y cada día te atiende una persona diferente que no conoce tu caso y tampoco te da respuesta. Así llevo pues, MÁS DE 6 MESES ESPERANDO DESPUÉS DE HABER PAGADO 500€ POR UNOS RETENEDORES FIJOS. En estos momentos, he acudido a la OCU para que lleven mi caso. Es una vergüenza que después de 6 MESES no me estén dando respuesta.ALINEADORES
Francamente decepcionante. Malisimo servicio. Se acabo el tratamiento en diciembre sin los resultados esperados y despues de 2 meses seguimos esperando para que nos envien nuevos alineadores para conseguir el objetivo comprometido. Llamas y no cogen el telefono y si escribes un correo te eternizas hasta que te contestan y encima sin solucion . NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.
Retenedores fijos
Hola buenas quería exponer mi caso con Dr Smile y ponerlos en preaviso de como trabajan para mí experiencia no saben tratar al cliente y son injustos, yo el año pasado contraté los alineadores y como a mitad de tratamiento me ofrecieron los retenedores fijos a los cuales dije que si, más adelante me tocó que cambiar de país de residencia y ni alcance a terminar el tratamiento de los alineadores, este año me ha llegado una carta cobrándome 490e por los retenedores fijos que nunca me pusieron. He estado hablando por email pero ellos dicen que yo los acepte y que debo pagarlos así no me los puedan poner, yo no dijera nada si fueran los alineadores que esos si te los envían a hacer específicos para uno, pero con los retenedores fijos,los cuales ni siquiera pude ir a una cita cuando hubiera finalizado el tratamiento, me parece injusto y falta de empatía por la compañía, lamentablemente no sabía en ese momento que me tenía que ir, y aunque estuviera, es muy injusto pagar por un servicio que no se ha realizado. Gracias por leer y MUCHO OJO.
Hola Angelica, estoy en la misma situación que tu, llevo 6 meses esperando los retenedores fijos. Creo que cómo nuestro caso, hay bastante más gente. Si quieres nos podemos poner en contacto para ver qué opciones legales tenemos a disposición. Si somos bastantes podemos hacer más presión. Saludos.
Alineadores
Es una vergüenza el tratamiento muy bien y rápido pero luego para el retenedor llevo esperando 6 meses cuando eran 8 semanas. Llamas te dicen que si que en dos dias te llaman para decirte algo y así estoy cada semana llamando detrás de ellos. Son unos impresentables. Llevo con la misma férula 6 meses. No lo recomendaría
Dct smile
Sin darme cuenta resulta que dicen que he aceptado un contrato el cual no puedo hacer modificaciones. Antes de las 24h de "aceptar" contrato ya no se podia hacer ningún cambio?
Esto es legal?HOLA, ME PASO LO MISMO , TIENES QUE DENUNCIARLOS FRENTE LA OFICINA DEL CONSUMIDOR DE TU CIUDAD.
según la ley " General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 de 16 de noviembre se dispone de 14 días para desistir del contrato."
Por otro lado, en sus condiciones,
""6.6 Derecho de desistimiento
Nuestros alineadores invisibles son únicos y se adaptan específicamente a cada cliente. Si el cliente, después de haber recibido su plan de aplicación, pide sus férulas dentales individuales, este pedido queda excluido del derecho de desistimiento. Una cita con nosotros, así como el desarrollo de un plan de aplicación siguen siendo no vinculantes""
De nuevo que el cliente tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos. Son nulas las cláusulas que impidan u obstaculicen el ejercicio de este derecho.
en tu caso es un dia, como en mi caso. he cancelado el contrato por todas las vías y ellos dicen que no se puede. no voy a ... ningún paquete a su nombre. estoy en espera de su respuesta pero estoy tranquila por que no he pagado nada ni lo pagare, ni aceptare ningún paquete, yo he avisado que NO QUIERO SUS SERVICIOS
espero que te sirvaHola, la normativa prohíbe taxativamente la venta de procesos sanitarios de forma telemática en internet.
Por otro lado una compra telemática confusa y que no es lo suficientemente clara para el cliente queda automáticamente anulada.
Los procesos de financiación son nulos si no se realiza el proceso o la compra para el cual fue solicitado.
Un proceso sanitario requiere del consentimiento escrito del paciente si se trata de un método invasivo.
Existen algunas leyes más por añadir...
Todo esto son diferentes leyes que drSMILE infringe. Posiblemente en un par de años la ilegalicen, desaparezca o se transformen en otra empresa llamada impress...No os hagáis nada con ellos, son unos ladrones.Buenas , estoy en el mismo caso, que hago una vez que se supone que he aceptado. no quiero darles ni un euro, son unos estafadores. AYUDA
Alineadores invisibles y retenedores
Cogí un tratamiento con ellos, los alineadores invisibles y consultas todo bien. Al final del tratamiento la aplicación no funciona y no puedes subir las fotos, cosa que tuvimos que mandar por un correo electrónico para que nos entrara la garantía en caso de que se necesitaran mas alineadores porque sino se agarran a que no has hecho bien el tratamiento
El problema radico cuando tenían que colocarme los retenedores de arcada superior e inferior valorados en 490 euros que llevo 2 meses esperando pero que ya he tenido que pagar a BFS Por parte de Dr.Smile , hagas las llamadas que hagas te dicen que van a llamar al laboratorio que te llamaran para darte una respuesta , cosa que no hacen nunca y así siempre ........
Me parece de vergüenza que tengas que pagar unos retenedores que no tienes colocados.Hola Cristian, estoy en la misma situación que tu, llevo 6 meses esperando los retenedores fijos. Creo que cómo nuestro caso, hay bastante más gente. Si quieres nos podemos poner en contacto para ver qué opciones legales tenemos a disposición. Si somos bastantes podemos hacer más presión. Saludos.
Alineadores DR SMILE
Indecentes: Se basan en enviarte todo a casa, pero un paquete de 250 € nunca me llegó. La empresa de mensajería me dice que reclame a quien envía el paquete, y en DR. SMILE me dicen que no se hacen responsables, que es mi problema. Nadie da una solución, y yo sin paquete y sin mi dinero. Lamentable servicio al cliente.
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