Dr Smile opiniones

Fatal! no lo siguiente.

Lean todos los comentarios anteriores me paso igual.
El servicio, hasta el momento que lo contratas no hay ningún problema, hasta el momento que te llega la caja.
Intenta habalr con alguien a ver si lo logras, verguenza las clinicas donde te hacen los tratamientos, pobres juega mas en contra de las clinicas dentales trabajar con esta marca.
Estoy peleando por el envio del blanqueamiento, deben hacerme un retoque y encima tienen el coraje de quererme cobrar cuando ellos no han hecho bien su trabajo.
Estan claros que si se van a arreglar los dientes, aqui con esta empresa no lo hagan.

ESTAFA!
Os comento como estafan:
Te piden que envies fotos a la APP durante el tiempo que ellos calculan que dura el tratamiento. Hasta ahÍ todo bien. Cuando termina el tratamiento y si necesitas mas tiempo para obtener el resultado deseado. (Ya te digo yo que lo vas a necesitar). Aquí es cuando entra en juego la estafa. Por arte de magia la app deja de funcionar y Voalà. Ya no puedes enviar la foto y ya no has cumplido con la condición que exige la garantía para que te cubra el tratamiento extra. Resultando que tienes que volver a pagar si quieres tener una "sonrisa perfecta". NO CAIGAS

Son unos sinvergüenzas
Ni hacen nada los alineadores..
Ni responden
Ni tienen dentistas
Ni cumplen las condiciones

No vayas ni a la primera visita porque rápido te encaloman el tratamiento a penas sin enterarte tu

Después de usar los alineadores no se cumplen los resultados y tal y como he leído en otros comentarios no se pueden subir las fotos por problemas de la app que después alegan para exigirte un pago de 500€ para terminar un tratamiento que debería estar listo sin necesidad de refinamiento. Estuve un mes con una inflamacion y tratamiento por moverme los dientes sin tener en cuenta la mordida, y tras comentarles mi problema no quieren darme ninguna solución. Es vergonzoso no cierren esta empresa que se dedica a estafar a los consumidores.

Hace ya dos años y medio que comencé el tratamiento con esta gente.

Por mi experiencia me parece que es un "chiringuito cogido con palillos" aunque a precio de resort de lujo con todo incluido.

Ignoro si con otros métodos similares (alineadores transparentes) la experiencia y el resultado son los mismos. Yo voy a contar mi experiencia con Dr. Smile.

Inicialmente tenía que pagar unos 2.400€. En total mi tratamiento tenía 14 alineadores y estaba previsto que durase unos 7 meses. A pesar de seguir a rajatabla todas las indicaciones y mantener unas medidas de estricta higiene, aproximadamente a la mitad del tratamiento sufrí una periodoncia severa. Se me infectó un implante (que llevaba desde hacía 10 años) y que me tuvieron que explantar después de una infección bastante importante. Obviamente durante esos meses tuve que interrumpir el tratamiento.

Lo retomé más adelante y el resultado final era muy distinto del que ofrecía la simulación. Como no había podido subir las fotografías semanales (por todo lo que he comentado anteriormente) no protesté y pagué 300€ adicionales por otros 10 alineadores + 500€ por los retenedores fijos para cuando acabase.

Seguí con el tratamiento, cumpliendo escrupulosamente con todo lo que exigen (llevarlos puestos 22 horas diarias, no beber ni comer nada con ellos puestos, higiene, subir fotos a través de la app...)

Así sucedió hasta el paso 7 de 10. En aquel momento la aplicación de Dr. Smile falló (no podía acceder) y no debí subir alguna foto semanal.

En enero de 2023 acabé con la segunda tanda de alineadores. Y solicité una revisión porque el resultado final no tenía nada que ver con la simulación.

Tardé varias semanas hasta que me vieron a través de videollamada.

Después tardaron varias semanas más desde que me hicieron un nuevo escáner hasta que me hicieron una nueva simulación (la tercera).

Y entonces me dicen que tengo que pagar otros 300€ adicionales (ya llevo 3.200€ gastados).

Desde enero (estamos en abril) llevo esperando y con el último retenedor inferior rajado, pero me dicen que no subí todas las fotos y que pague el extra o que me quede como estoy.

Todo esto a través del chat de la aplicación, que siempre está saturado. Cuando consigues hablar es después de estar esperando bastante.

El teléfono no funciona nunca. Y lo de que tienen X clínicas es mentira.

Solo tienen una en Madrid (la de Claudio Coello). El resto son pequeñas clínicas dentales que utilizan a modo de colaboradores y que no tienen nada que ver con ellos. Obviamente allí se desentienden de todo. Sólo pueden hacerte el escaneo o el refinamiento. No sé cuánto cobrarán por ello, pero lo único que intentan es venderte sus propios servicios, que es lo que realmente les conviene.

La única forma de contactar con Dr. Smile es a través del chat (que funciona lento y en determinados horarios) o mediante un formulario online. Si les escribes tardan una media de una semana en responder. Y tras la espera tampoco aportan ninguna solución: siempre hay que esperar y/o pagar más.

Porque incluso aunque digas que sí, que te hagan más alineadores tardan bastantes semanas en fabricarlos y enviarlos.

Están saturados porque tienen muchísimos pacientes, probablemente más de los que pueden atender. Y a la hora de atenderles todo te lo tienes que autogestionar tú (desde la app o la web, que está mal traducida en algunos campos).

Como digo, mi impresión es que todo es un chiringuito montado con pocos recursos, ningún tipo de seguimiento personalizado (todo se hace online y a través de colaboradores externos) pero eso sí, a precio de tratamiento premium.

Y eso por no hablar de que los plazos que te indican al principio no se cumplen ni por asomo (son muchísimo más largos).

Estoy convencido de que dentro de no mucho veremos que hablan de esta gente en un programa como "Equipo de investigación" o similar.

Si estás pensando en recolocarte los dientes investiga más a fondo con otras opciones. No sé cómo serán. Pero desde luego Dr. Smile es un completo desastre.

Mi experiencia con Dr. Smile ha sido y sigue siendo nefasta. Llevo más de 6 meses esperando que me coloquen unos retenedores fijos, estos deberían de haber sido colocados después del tratamiento de ortodoncia para mantener el resultado final. Han pasado 6 meses y aún no se han colocado, después de este tiempo los dientes, lógicamente, se han movido.

Hace dos meses, me llamaron para darme hora para colocarme los retenedores fijos, cuándo llegué a clínica me dijeron que no estaban ahí. No me han dicho que pasó, pero entiendo que los extraviaron. He ido más de 3 veces a hacerme escáneres en clínica y tampoco los reciben. Cuando llamas lo único que dicen es que lo están gestionando y así van pasando los meses.

La comunicación entre cínica y Dr. Smile es inexistente. Si quieres contactar directamente con ellos, tienes qué llamar a atención al cliente y cada día te atiende una persona diferente que no conoce tu caso y tampoco te da respuesta. Así llevo pues, MÁS DE 6 MESES ESPERANDO DESPUÉS DE HABER PAGADO 500€ POR UNOS RETENEDORES FIJOS. En estos momentos, he acudido a la OCU para que lleven mi caso. Es una vergüenza que después de 6 MESES no me estén dando respuesta.

Deplorable e inhumana, con esas palabras defino a dr smile.
Tengo una caja llena de alineadores , los dientes limados, y una financiación a 4 años de 2290 euros de un tratamiento que no voy a poder realizar por correr el riesgo de perder mis dientes.
Por favor, no os dejéis engañar , solo quieren tu dinero. Te aseguran que tu sonrisa quedará perfecta, te engatusan con una oferta irresistible mediante presión en una llamada telefónica, aceptas dando a un botón y ya no hay marcha atrás. No han estudiado tu boca, no les importa tu salud bucal, una vez que tienen tu dinero, después, y digo DESPUÉS añaden un enlace en el correo de : garantías legales en las que no se responsabilizan de un sinfín de inconvenientes que la ortodoncia te pueda acarrear. Intentas localizarlos en cualquiera de los teléfonos que te facilitan... y no obtienes respuesta. Hasta la propia clínica a la que vas a realizarte las pruebas se desentiende de ellos...
¿Odóntologos profesionales?
No , son unos sinvergüenzas e impresentables
DOCTOR SMILE NO CREA SONRISAS, LAS BORRA

si no fuera por mi dentista no estaria satisfecha de nada...tengo que decir que los alineadores han ido muy bien, pero a la hora de hacer el blanqueamiento he tenido que pelear para que me lo mandaran y ahora tengo que pelear para que me manden la felula para ello,ya me lo dijo mi dentista que me dirian que utilizara el retenedor que tengo ahora, y es que no es para nada igual por lo que me han dicho...
me parece un desastre como termina todo esto las millones de veces que escribo y llamo y siempre contestan lo mismo cuando es algo mucho mas facil que todo que es mandar el balnquemaiento con el kit e instrucciones, que nosotros no tenemos idea de como se pone y estamos hablando de la boca no de otra parte del cuerpo que no se...yo nunca escribo comentarios pero tengo que decir que estoy bastante decepcionada con la ultima parte del tratamiento y parece que mas de uno por ello la puntuacion que tienen un 4, una empres que gana mucha pasata que no son baratos los tratamientos creo y tengo muy claro que como cliente que pago tengo derecho a que el tratamientos sea bueno hasta el ultimo minuto, y no solo el tratmiento del aparato y demas, sino el trato por parte de todo el equipo que trabaja aqui,por favor yo tb trabajo con el cliente desde hace muchos años y aunque una persona termine el trato o la gestion que sea, yo le sigo dando seguimiento al caso hasta el final...no es solo conseguir clientes y dinero para tener comisiones o lo que sea, se trata de que estemos contentos para poder recomendarlo, pero yo desde luego no lo pienso remomendar,porque te toman el pelo,te dicen las cosas que luego no cumplen, para engancharte pagar y luego como todo si te he visto no me acuerdo una pena,me alegro queles sobre el dinero a ellos,pero yo estoy pagando por algo que quiero, que es la felula para mi blanqueamiento y el video que mandan que funcione para saber como aplicarlo porque tampoco funciona, una desastre autentito

Al principio del tratamiento todo genial y rapido! Al final no es el resultado esperado y cuando pides el refinamiento que en en un principio te dicen que es gratis! Sorpresa! No es gratis! Te piden 490 € por que no has subido las fotos a la aplicacion,la cual falla y no es supervisada por nadie ! En fin una estafa porque le esta pasando lo mismo a miles de personas! Culpa mia por no leer opiniones antes! NO COMPREIS NADA CON ELLOS! es un TIMO!

Francamente decepcionante. Malisimo servicio. Se acabo el tratamiento en diciembre sin los resultados esperados y despues de 2 meses seguimos esperando para que nos envien nuevos alineadores para conseguir el objetivo comprometido. Llamas y no cogen el telefono y si escribes un correo te eternizas hasta que te contestan y encima sin solucion . NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.

Hola buenas quería exponer mi caso con Dr Smile y ponerlos en preaviso de como trabajan para mí experiencia no saben tratar al cliente y son injustos, yo el año pasado contraté los alineadores y como a mitad de tratamiento me ofrecieron los retenedores fijos a los cuales dije que si, más adelante me tocó que cambiar de país de residencia y ni alcance a terminar el tratamiento de los alineadores, este año me ha llegado una carta cobrándome 490e por los retenedores fijos que nunca me pusieron. He estado hablando por email pero ellos dicen que yo los acepte y que debo pagarlos así no me los puedan poner, yo no dijera nada si fueran los alineadores que esos si te los envían a hacer específicos para uno, pero con los retenedores fijos,los cuales ni siquiera pude ir a una cita cuando hubiera finalizado el tratamiento, me parece injusto y falta de empatía por la compañía, lamentablemente no sabía en ese momento que me tenía que ir, y aunque estuviera, es muy injusto pagar por un servicio que no se ha realizado. Gracias por leer y MUCHO OJO.

Es una vergüenza el tratamiento muy bien y rápido pero luego para el retenedor llevo esperando 6 meses cuando eran 8 semanas. Llamas te dicen que si que en dos dias te llaman para decirte algo y así estoy cada semana llamando detrás de ellos. Son unos impresentables. Llevo con la misma férula 6 meses. No lo recomendaría

Sin darme cuenta resulta que dicen que he aceptado un contrato el cual no puedo hacer modificaciones. Antes de las 24h de "aceptar" contrato ya no se podia hacer ningún cambio?

Esto es legal?

Cogí un tratamiento con ellos, los alineadores invisibles y consultas todo bien. Al final del tratamiento la aplicación no funciona y no puedes subir las fotos, cosa que tuvimos que mandar por un correo electrónico para que nos entrara la garantía en caso de que se necesitaran mas alineadores porque sino se agarran a que no has hecho bien el tratamiento
El problema radico cuando tenían que colocarme los retenedores de arcada superior e inferior valorados en 490 euros que llevo 2 meses esperando pero que ya he tenido que pagar a BFS Por parte de Dr.Smile , hagas las llamadas que hagas te dicen que van a llamar al laboratorio que te llamaran para darte una respuesta , cosa que no hacen nunca y así siempre ........
Me parece de vergüenza que tengas que pagar unos retenedores que no tienes colocados.

Indecentes: Se basan en enviarte todo a casa, pero un paquete de 250 € nunca me llegó. La empresa de mensajería me dice que reclame a quien envía el paquete, y en DR. SMILE me dicen que no se hacen responsables, que es mi problema. Nadie da una solución, y yo sin paquete y sin mi dinero. Lamentable servicio al cliente.

Estoy en medio del tratamiento de alineadores con DR SMILE y los resultados ya se notan, todo el mundo me lo dice y cada vez tengo una sonrisa más bonita en comparación a cuando empecé.
Fui a la clínica de Elche, en el puente de canalejas y ahí me hicieron el escáner, a los dos días me llamó un chico enseñándome mi simulación y aunque el quería que cogiera ya el tratamiento yo tenía que pensármelo, la verdad es que fue muy buen vendedor porque solo me daba información cuando yo quería y no me agobio en ningún momento.
Tuve que hacerme una IPR y me daba mucho miedo porque nunca me habían hecho una, pero desde atención al cliente me calmaron un montón.
Ahora después de unos mesecitos estoy viendo los resultados y la verdad es que estoy encantado con mis dientes y el trato recibido, desde mi experiencia lo recomendaría con los ojos cerrados.

A mi me daba mucho miedo porque había leído comentarios de todo tipo por internet.

A pesar de eso yo fui a clínica y todo fue bien. Me decidí a comprar porque oye, por el precio que era y la calidad me cuadraba y, a pesar de todo mi miedo, estoy encantada.

De verdad, a mi personalmente me ha ido estupendamente todo el tratamiento. He ido a clínica para mi IPR y me han tratado fenomenal. Sí que es verdad que el teléfono lo suelen tener saturado pero por el chat va todo de lujo. También he tenido cita con un doctor porque me dolía un poquito y me dio unos trucos que me vinieron muy bien.

Yo lo recomiendo, de verdad. Hay gente muy hater en esta vida. Yo con Dr Smile no puedo poner ni una pega.

Son unos estafadores , estoy terminando mi tratamiento y no se me han quedado bien los dientes por lo que solicité refinamiento , me contestan pasadas dos semanas vía email y me dicen que no he cumplido con la "garantía" qué solo he subido 15 fotos a la aplicación durante mi tratamiento , cuando es totalmente falso tengo en la aplicación 34 fotos subidas . Me contestan y me dicen que tengo que pagar 499 euros más por el refinamiento , me parece todo una estafa, me costó mi tratamiento 2490 euros he subido más del 80 por ciento de las fotos y me dicen que tengo que pagar por incumplimiento , de que vais drsmile he cumplido con mi garantía y mi refinamiento tiene que ser gratis . Ademas no volvería a comprar nada con ellos , cuando he ido a varias revisiones todas las clínicas que he ido no me han atendido dentistas, eran auxiliares . Como me van a controlar mis revisiones profesionales que no con colegiados . Una vergüenza .

estafa!! Me llamaron para darme presupuesto y desde la app del mobil me fueron indicando donde clicar y resulta que estaba aceptando el tratamiento sin saberlo. Me reclaman 2500 euros por un tratamiento que no tengo ni he querido. Y me dicen que una vez pedido no se puede desestimar. Yo envie mail diciendo que no lo queria el mismo dia de la llamada al recibir email diciendome que me lo enviaban. No dan solucion. Es un engaño, una estafa!!!!