Druni opiniones

Hice un pedido en Druni y tardaron en avisarme de que se habia extraviado un mes y medio. A pesar de contactarles en numerosas ocasiones para saber qué pasaba, no obtuve respuesta hasta un mes y medio después, a pesar de que la empresa de transportes me dijo que Druni habia sido informada del extravía a los 7 días de realizarse el pedido. Finalmente, me devolieron el dinero pero no tuvieron ningún gesto comercial conmigo. No volveré a comprar en Druni

17 Days and still not resolved.

My hopes were raised yesterday when I posted on Druni Facebook page and they eventually got back to me to ask for my order number so they could look into the matter. Of course, nothing has happened since and no other reply. How long does it take to look into this matter and see what went wrong, then resolve it by returning my money?

I placed my order with Druni on 4 July and as usual they said it would arrive within 3 working days.

I have sent numerous messages to them every day asking what is happening and all I get is an automated response saying we will look into it and get back to you. They never get back to me!

I have asked for a refund of my money and as usual I got an automated reply saying they would look into it and get back to me. Of course they still haven't replied to that one either

As a last resort I have raised a case through PayPal as I used them when I placed the order. I am still awaiting their reply to this case as well!

The customer service has been terrible and the so called Help Desk has not been any help at all. All they do is send automated messages with no personal contact.

What a dreadful way to treat a longstanding customer. It seems that it is a good service until something goes wrong and then it fails miserably. Beware of Druni customer services!

P.S. Despite my telling Druni several times each day that I no longer wanted the order I just want my money back and that I would refuse to accept the order if it came. Yes, you've guessed it, yesterday afternoon the courier arrived with my order and I told him I did not want it.

Does nobody at Druni or on their so called "Help Desk" actually read what I have been saying for days now?



17 Días y aún no resuelto.

Mis esperanzas aumentaron ayer cuando publiqué en la página de Facebook de Druni y finalmente me respondieron para pedirme mi número de pedido para que pudieran investigar el asunto. Por supuesto, no ha pasado nada desde entonces y ninguna otra respuesta. ¿Cuánto tiempo lleva investigar este asunto y ver qué salió mal y luego resolverlo devolviendo mi dinero?

Hice mi pedido con Druni el 4 de julio y, como de costumbre, dijeron que llegaría dentro de los 3 días hábiles.

Les he enviado numerosos mensajes todos los días preguntando qué está pasando y todo lo que recibo es una respuesta automática que dice que lo investigaremos y nos pondremos en contacto con usted. ¡Nunca me contestan!

Solicité un reembolso de mi dinero y, como de costumbre, recibí una respuesta automática que decía que lo investigarían y me responderían. Por supuesto que todavía no han respondido a eso tampoco.

Como último recurso, he planteado un caso a través de PayPal, ya que los usé cuando hice el pedido. ¡Todavía estoy esperando su respuesta a este caso también!

El servicio de atención al cliente ha sido terrible y el llamado Help Desk no ha sido de ninguna ayuda. Todo lo que hacen es enviar mensajes automatizados sin contacto personal.

Qué manera tan terrible de tratar a un cliente antiguo. Parece que es un buen servicio hasta que algo sale mal y luego falla estrepitosamente. ¡Cuidado con los servicios de atención al cliente de Druni!

PD A pesar de decirle a Druni varias veces al día que ya no quería el pedido, solo quiero que me devuelvan el dinero y que me negaría a aceptar el pedido si llegara. Sí, lo has adivinado, ayer por la tarde llegó el mensajero con mi pedido y le dije que no lo quería.

¿Nadie en Druni o en su llamado "Help Desk" realmente lee lo que he estado diciendo durante días?

Después de una semana esperando el pedido llamo a la empresa de reparto y me dicen que ya han pasado y que como no estaba (dudo mucho esto) se lo quedan en la oficina, ni opción a un segundo intento, ni opción a dejarlo en otro sitio si no estoy en casa, ni nada, y Druni ni contesta, ni por email ni por teléfono y menos su WhatsApp que es de risa la maquinita, ah! Y sn mi dinero. Un engaño, muy mala esperiencia, nunca más y por supuesto que difundiré lo ocurrido y no voy a recomendarlo a nadie

Druni online un engaño total. Hice un pedido de 6 productos diferentes y me llegó un paquete con solo 2. El resto te hacen un abono y au, y se quedan ni mas panchos, cuando yo lo que quiero es tener el producto, y no les queda o no lo tienen que no me dejen comprarlo, pagarlo, y estar esperandolo hasta que veo que no ha llegado y me veo el abono en el banco.

Druni es nefasto. Hice un pedido el martes día 23, supuesto envío 48-72 horas y estamos a viernes 26 y el pedido ni si quiera está completo, sigue en "procesando". Llamo a atención al cliente y lo único que saben decirme es que hoy completaran el pedido y que no pueden asegurarme que esté para el lunes o el martes que viene. Todo por un supuesto producto que no tenían pero no me han mandado ningún correo al respecto de esta espera, ni me ha preguntado si lo quería o no.
Me parece increíble. No volveré a comprar jamás.

Estafadores de libro,te anulan un pedido simplemente porque lo has comprado en oferta para que lo vuelvas a comprar más caro..
Son unos caradura,lo peor de Internet en perfumería …
Si no quieren pasar un mal rato y que jueguen con su dinero,no compren en Druni ..

druni son estafadores! Fue publicado hace 3 meses en la tienda en línea. No se entregó nada, no se devolvió el dinero, no se contestan los correos. druni - ladrones y estafadores. ¡no les compréis nada!

Fui a comprar un regalo del dia de la madre , un Serum Siseido . Precio 174 E . Me atendieron muy mal , la chica que me atendio no pudo acompañarme a la caja porque la encargada le mando otra cosa , en la caja existía el caos mas absoluto, con un chico que estaba aprendiendo , pedi que me lo envolviesen para regalo y cual fue mi sorpresa que lo metieron en una bolsa que ademas me cobraron y no me dieron el tiket de compra por lo que tuve que volver a reclamarlo .
Sirvan estas lineas para que mejoren en la atencion o se morirán de éxito.

En mi vida he visto una empresa que funcione peor su servicio de atención al cliente.
Más de 20 años comprando en la misma tienda pero los envíos y las groserías de atención al cliente han hecho que no vuelva a comprar.
La gente debería conocer cómo trabaja esta gente y no comprar.
Mejor cualquier otra, Primor por ejemplo

Pero el servicio de Druni es muy deficiente. Hice un pedido de 3 productos y sólo me llegaron dos. Ni me han dado una solución ni me han devuelto el dinero. Desde luego que no volveré a comprar aquí ya que no me parecen de fiar.

Es la primera vez que compro en Druni. Hace cinco días que he realizado el pedido y aún siguen en estado "procesando". Tal y como funciona el método de envío en muchas empresas, esta es la primera y última vez que compro en Druni.

Estafa y falta de garantías de entrega
Para empezar me llegó un pedido con 21 artículos en falta y cinta adhesiva de la empresa de reparto que es TIPSA. Son poco serios, inicié la reclamación y ya llevo más de una semana llamando (que por cierto demoran para responder después de múltiples llamadas) y todavía ayer me estaban pidiendo fotos que ya ha enviado antes. Sin garantía de devolución de mis artículos faltantes o del dinero. Es una estafa total, no me había pasado esto nunca. No saben dar una fecha de resolución del problema y mi dinero enredado sin tener los artículos.
Estoy realmente indignada. Pensé que esta era una tienda más confiable, no le compro más online. No te dan garantías y contratan empresas de envío responsables.

Empresa nefasta, con una atencion al cliente inoperante, no quieren atender al telefono, los pedidos se retrasan mas alla de llos cinco dias, no confirman las entregas. Son mas baratos que otras cadenas pero el servicio es pesimo. No os dejeis engañar por las ofertas, lo pagareis con vuestro tiempo.

FATAL. Es la peor compra online que he hecho, te dicen que en 48-72h tienes el pedido, lo pedí el martes día 10 y hoy Martes día 17 todavía NADA. No volveré a repetir. No sé para que te bombardean con la compra online para el mal servicio que dan. Nunca me habían tardado tanto en enviar un pedido.
Es la primera vez y también será la última. No lo recomiendo para nada. No puedo valorar el producto porque todavía no lo tengo...

Horroroso.
Prometen un envío de 48 a 72 horas pero tiene truco. No es desde que tu realizas y pagas el pedido es desde que ellos lo procesan.
Por ello, yo compré una cosa el lunes pensando que me llegaría antes de reyes pero no lo procesaron hasta el jueves por lo que no llegará hasta el 9.

Basicamente mienten a los clientes, es vergonzoso

Hola buenas tardes, Os aconsejo no comprar en Druni, yo realice un pedido de 5 perfumes y me llegaron 3 los reclame y me han dicho que en su almacen no faltan y que si se metieron en la caja. Y os lo puedo jurar que no están. Son unos estafadores como es tu palabra contra la de ellos no puedes hacer nada, me siento impotente que vergüenza me siento impotente.
me han timado 115€ por la cara.
No compreis

No recomiendo comprar cosas que se puedan caducar o secar.
He comprado 2 eyeliner on line uno no funcionaba cuando llegó, como tenía el segundo y por 3€ no puse queja, a los 10 días dejó de funcionar el segundo,cosa probable si ya era defectuoso. Cuando lo he comunicado a Druni, me dicen que al pasar los 7 días no hacen devolución ni nada. Vaya que saben que estan a punto de caducar y usan la web para ése tipo de productos.

Compré el roller de piedra volcánica en Druni on line. No funcionaba. No pude hacer la reclamación porque en mi cuenta todavía constaba como no entregado. 3 días después por fin aparece como entregado. Hago la reclamación y contestan que está fuera de plazo, que solo hay 48h. Les contesto que no podía hacerlo porque el pedido constaba como pendiente de entrega. Me contestan que no pueden hacer nada. Servicio de atención al cliente completamente nulo. Es vergonzoso. Haré reclamación a una Oficina de consumo porque esto no es legal.

Pasados 9 días aún sigo esperando lo que compré y PAGUÉ. Me puse en contacto con ellos y sin solucionarme nada, me remitieron al transportista. Por supuesto, procedí a reclamar a través de PayPal y enseguida me lo han solucionado con un reembolso. Qué falta de profesionalidad, me siento defraudada pues he sido cliente por muchos años y hablo en pasado porque, a partir de este incidente y la falta de profesionalidad, dejo de ser cliente.

Siempre compro en la web de Druni, y todo ok de momento. Rapidez de envios y bien embalado. Pero son muy tacaños a la hora de meter muestras dentro del paquete... Si tienes suerte te mandan una muestra de algun producto. No se estiran ni un poquito, gastes el dinero que gastes... Y hago pedido a menudo y de bastantes productos...

Lo que menos me gusta de Druni, es que en las tiendas físicas no tienen ni la mitad de los productos que hay por la web.