Embargos A Lo Bestia - Opiniones y Reseñas

SON UNOS AUTENTICOS INPRESENTABLES.
En diciembre compro un AC que consta de dos partes, la unidad exterior y el Split interior, a principios de enero me llega un único bulto que recepcionados, la unidad exterior, extrañado me comunico con ellos los cuales tardan días en responder para decirme que debió ser la empresa de mensajería que extravío el otro bulto, que reclaman y que les dicen que me lo mandan urgente, pasan días y nada, me quejo y me responden con actitud déspota y sin aportar soluciones achacando que es la empresa mensajera la que tiene el paquete, está empresa me llama viendo la reclamación y me dicen que nada de nada, que únicamente enviaron un bulto y que el otro lo tendrán ellos extraviado en su almacén o a saber, me canso de esperar y no obtener solución y reclamo en AliExpress, proceso largo que finalmente un mes después de la compra se soluciona enviando yo y ASUMIENDO EL PAGO DE LOS PORTES la única parte que me enviaron para que procedan al reembolso. NUNCA MAS !

lo devolvería si pudiera, pero no me dejaron. Compré el ventilador porque acababa de mudarme y necesitaba algo que refrescara la habitación (tengo problemas de espalda y no quería dormir con calor). Al recibirlo lo habían entregado a otro cliente y tardaron en resolverlo; al final llegó pero no mueve el aire, sólo gira las aspas. Un técnico externo comprobó que las aspas están mal inclinadas, pero la tienda dice que funciona y que ya no entra en plazo de devolución. Se ve bien y montarlo fue sencillo, pero falla en lo básico y la gestión fue lenta y frustrante.

pedí varios ventiladores y al abrir la caja casi me río de lo mal que iban. Uno venía roto, otro parecía usado y el tercero... giraba como si tuviera resaca. Lo peor no es tanto que lleguen así, sino la sensación de que nadie se responsabiliza: te piden mil pruebas, fotos, y al final nada. Un detalle curioso: la caja estaba perfecta, como si el transporte fuera cuidadoso pero el producto no—raro, ¿no? Intenté devolverlos por todos los medios, no me pagan la devolución y lo que reenvían no funciona. Consejo para quien lo lea: guardad todo, pedid pruebas antes de aceptar reemplazos y discutid con la plataforma si podéis. Me dejó frustrado, sí, pero aprendí a no fiarme y a pedir vídeo del producto funcionando antes de confirmar. Si buscáis algo barato, pensad dos veces.

pues no está mal. El mueble en sí se siente sólido, los tableros parecen resistentes y los cajones (ya montados) se deslizan bastante bien; tiene buen aspecto en la habitación, ocupa lo que promete y el acabado no está mal. Dicho esto, el proceso fue un follón: llegó fuera de plazo y la caja estaba hecha polvo cuando la abrí, y además resultó ser un modelo distinto al que pedí (me di cuenta montándolo). He intentado contactar con atención al cliente varias veces y, en serio, es difícil hablar con alguien de carne y hueso; responden a lo que les da la gana y al resto ni caso. Me piden que lo embale para el reembolso, pero claro, con las cajas rotas y los cajones pegados no es tan fácil. Mi recomendación para quien lo compre: hacer fotos nada más abrir (yo lo hice, por suerte), insistid con calma en el número de pedido y guardad todo el embalaje si podéis. Si buscan un armario bonito y robusto, puede valer la pena, pero id con paciencia por si os toca pelear con la logística. A mí me gusta el mueble, pero todo el trámite me dejó un poco quemado.

de 11 piezas, 6 están tocadas. Se me cayó un poco el alma al suelo. Vuelvo a escribir. Me dicen que hable con fábrica. Fábrica me contesta que el armario lo cambian, pero que el escritorio, por ser más del 50% de piezas afectadas, lo tiene que asumir la tienda. Hasta ahí todo lógico, ¿no? Pues no. La tienda me responde que como yo no firmé en el parte que algo estaba dañado, no se hacen cargo. O sea, que tengo que quedarme con el escritorio chafado y sin solución. Me suenan a excusas. He tenido otros pedidos en otras tiendas y, aunque no perfecto, al menos respondían. Aquí la sensación es de que nadie escucha. He intentado razonar. Me dieron respuestas frías por correo. Me da rabia porque no quiero pelear pero tampoco voy a pagar por algo defectuoso. Estoy a punto de ir a consumo. Y lo cuento entre risas y cabreo, porque mira, me dejó un regusto a "esto no debería pasar". Aprendí a no fiarme tanto de la firma en la puerta.

una vez me mandaron etiqueta de INPOST y dijeron que lo recogerían en casa; a los dos días me dijeron que no, que tenía que llevarlo a Correos con la misma etiqueta, y luego que fuera a un punto InPost — vamos, un rompecabezas. Al final lo llevé yo a un punto InPost por hartazgo. Siendo justo, el producto no tenía ningún problema en esencia, y cuando por fin me lo devolvieron (porque pedí que no lo reemplazaran) resultó que todo funcionaba. Me gustó la pieza, y sorprendentemente el embalaje y un pequeño regalo mostraron cuidado. Pero la parte de soporte online necesita mejorar muchísimo; con una sola persona clara en las respuestas y una instrucción coherente se habría resuelto en un día. Si te interesa el producto, adelante, lo recomiendo, solo ten en cuenta que el postventa puede ser un rollo. Tengo todos los emails por si los quieren. Saludos.

comprar una silla y listo. No la tenían en la tienda, me la pidieron y pagué todo. Me dijeron que en diez días la recogería. Bien, sencillo, ¿no? Pues no. A la semana paso por la puerta y la tienda está cerrada. Sin nota, sin nada. Vuelvo a los diez días y sigue cerrada. Empieza la sensación rara. Mando email pidiendo desistir y que me devuelvan el dinero, adjunto ticket y todo lo necesario. Pasa un mes. Varios correos después, me contestan que ya me lo ingresaron. Lo miro: nada. Les pido prueba y responden que hubo un error, que en pocos días lo tendré. Sigo esperando. Lo peor es que hablar por teléfono es casi imposible; todo por email, y no siempre contestan claro. Lo curioso —y esto lo cuento porque me sorprendió— es que, entre tanta torpeza, hubo un mensaje de un responsable que sonó humano y no automático; eso dio un poco de esperanza, aunque al final no solucionó nada. Así que me toca reclamar en la oficina municipal y, si hace falta, poner denuncia. Consejo: exijan comprobante de ingreso y guarden todos los emails. Y lleven paciencia, o mejor, compren en otro sitio si no quieren líos. Me hizo gracia al principio, luego menos. Si valoras la entrega y el servicio, aquí flojean bastante.

Pedí un mueble el día 19 de mayo, el 21 cancelé el pedido, el 22 me lo cobraron porque el pedido siguió su curso al no haberlo cancelado, el 27 recibí el pedido cancelado porque así pueden cobrar el envío de un pedido cancelado (excusa de esta empresa que el pedido ya había salido de almacén) mentira señores!
un pedido no tarda 6 días de transporte en cualquier punto de España pero haya vds. no volveré a comprar nunca más.
Estoy de acuerdo en pagar el envió siempre que hubiese salido, pero no es el caso, pierden más vds. que yo.

Cambio de nombre Engañosalobestia, compro una placa de inducción y solo ponerla no funciona, me manda al servicio técnico y la dan varios fallos. Se lo participo a la tienda y después de insistir me contestan que no me la cambian. Vergonzoso