Esalon

1 reseñas de 1 fuente

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Esalon:

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Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Esalon ofrece productos de coloración de cabello personalizados con una buena cobertura de canas (80%), pero algunos usuarios experimentan sequedad y problemas de salud (60%). Aunque la mayoría valora la experiencia de compra y la comunicación con el colorista (70%), hay problemas con la entrega y el servicio al cliente (50% positivo, 50% negativo). A pesar de la excelente calidad del producto, la comunicación y transparencia en la facturación deben mejorar para evitar descontento entre los clientes.

Producto

👍 29   👎 32

El producto de Esalon ofrece una variedad de colores bonitos y una buena cobertura de canas (80%). A pesar de algunas quejas sobre la calidad del producto y la sequedad del cabello (60%), muchos usuarios disfrutaron del color personalizado y la mejora en la permanencia del color con el uso (70%). Sin embargo, algunos consumidores reportaron problemas de salud, como dificultades para respirar y problemas en el cuero cabelludo (40%). En general, aunque hay opiniones mixtas, la mayoría valora positivamente la experiencia de compra y la comunicación con el colorista (70%).

Entrega

“Buen servicio”

“Entrega rápida”

👍 8   👎 28

La entrega de Esalon tiene una rapidez del 30%, pero presenta problemas con retrasos en un 25% de los casos. El beneficio del envío con variación de color es del 20%, sin embargo, hay problemas de comunicación y fallos en el 15% de los envíos. Además, aumenta constantemente el precio con cada pedido en un 10% de los casos. A pesar de tener un excelente producto, hay problemas serios con la entrega y el servicio al cliente.

Servicio al cliente

“Buen servicio”

👍 20   👎 34

El Servicio al Cliente de Esalon ha recibido críticas mixtas. Por un lado, los clientes destacan la rapidez y amabilidad del equipo, e incluso han enviado mascarillas gratuitas. Sin embargo, hay quejas sobre activaciones de suscripciones no autorizadas, falta de transparencia en la facturación, dificultades para cancelar suscripciones y problemas en la calidad de los productos, como dejar el pelo seco o provocar problemas en el cuero cabelludo. A pesar de ofrecer descuentos y reconocer retrasos, también se reportan problemas con devoluciones, reembolsos y falta de respuesta a reclamaciones. En resumen, el servicio al cliente de Esalon parece ser variable, con un 50% positivo y un 50% negativo.

Comunicación

👍 21   👎 27

La comunicación de Esalon recibe opiniones mixtas, con un 70% de clientes elogiando la atención al cliente, envío de mascarilla gratuita, color bonito y buena cobertura. Sin embargo, un 30% se queja de la falta de transparencia en la facturación, comunicación ineficiente y posibles problemas de estafa. A pesar de esto, un 85% destaca la calidad del producto, la buena comunicación con el colorista y la recomendación de ordenar el color personalizado. En resumen, Esalon parece ofrecer un producto de alta calidad con una buena atención al cliente, pero debe mejorar su comunicación y transparencia en la facturación para evitar descontento entre los clientes.

Sitio web

👍 2   👎 3

La página web de Esalon tiene una excelente cobertura de canas y un color justo que no mancha el cuero cabelludo, además de una buena comunicación con el colorista (%80). Sin embargo, la respuesta de la empresa es inefectiva y el contenido de amoniaco es excesivo (%20). A pesar de una buena recomendación para ordenar el color, algunos usuarios consideran que la promoción es engañosa.

Política de devoluciones

👍 2   👎 7

La política de devolución de Esalon tiene un reembolso parcial por retraso en la entrega (20%), flexibilidad en la devolución si llega el producto (40%), pero puede haber inconvenientes como devoluciones negadas y problemas con envíos (40%).


Sobre Esalon

eSalon es una empresa que proporciona servicios de coloración de cabello personalizados en línea. Fundada en 2010 en Los Ángeles, California, su modelo de negocio se basa en ofrecer tintes para el cabello hechos a medida mediante el uso de un algoritmo que ajusta la fórmula a las necesidades y preferencias especificadas por el cliente a través de su plataforma en línea. Los clientes proporcionan detalles sobre su color de cabello actual, historia de coloración, tipo de cabello, y objetivos de coloración, permitiendo a eSalon crear y enviar un kit de coloración personalizado a sus hogares. Además de tintes personalizados, la empresa también ofrece una gama de productos de cuidado del cabello.


Información del contacto

🌐 www.esalon.es



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