Etihad - Opiniones y Reseñas

Justo cuando ya había perdido la paciencia, dudé en pagar a la agencia, menos mal que funcionó; aún así, tardaron mucho. Consejo paciencia.

Esperaba lo peor porque era operado por otra compañía; casi cancelé. Lo usé para viajes de trabajo, y al final arreglaron los asientos; sigo algo crítico, pero contento.

la reserva no coincidía con lo anunciado y al reclamar el trato fue frío. Salí decepcionado.

yo dudaba de reservar con esa agencia, no estaba convencido, pero un amigo me la recomendó y al final compramos. En Abu Dhabi todo bien, tranquilo, pero en KL pararon a mi colega (británico) y le impidieron continuar por un tema de visado que nos dijeron era necesario. Le explicamos que Reino Unido no necesita visado para Vietnam, nos dijeron lo mismo y aún así no le dejaron pasar. Resultado: perdemos el vuelo, compramos dos billetes más cada uno para llegar a Danang y acabamos pagando cerca de 600€ de más. Pasamos un día de nervios, llamadas y colas. Presenté reclamación y, tras insistir, la agencia ofreció algo de compensación, así que parte de las dudas se disiparon, pero sigo mosqueado. No es aceptable que fallen en comprobar requisitos básicos. Lo cuento para que la gente lo sepa.

son llamadas, espera, y tener que reorganizar un rato del día para esto. Dicho eso, hubo una pega positiva que no esperaba: pese a la confusión, el billete salió rápido y me enviaron el pase de abordar por mail en cuestión de horas; incluso me cambiaron a un asiento con un poco más de espacio sin que yo lo pidiera (detalle sorprendente y agradable). En resumen, la experiencia fue agridulce: proceso de compra mejorable y atención poco consistente, pero entrega de billete eficiente y un extra que me sacó una sonrisa (sí, eso ayuda). Mi petición sigue siendo clara: si vas a dar códigos, que funcionen, o que la gente reciba una solución clara al instante. No voy a recomendar mucho la compañía por esto, aunque reconozco el gesto final que mitigó parte del enfado.