Europcar - Opiniones y Reseñas

Me cobraron por un arañazo el primer día y eso es lo que me fastidió. Reservé en el mostrador de Europcar en Lanzarote, lo vi en el aeropuerto y hasta se lo recomendé a un colega antes de saber esto. Me retuvieron 500 € de fianza y luego dijeron que había daños que yo no hice; me dijeron que debía haber hecho fotos. No lo volvería a usar.

Iba con la intención de un trámite rápido pero la experiencia fue fría. Tuve una multa de tráfico de 50 € que yo pagué en tráfico para evitar gestiones, y aun así Europcar me cobró 40 € por "gestión". No sé qué gestión hicieron, si no hicieron nada; casi me cobran lo mismo que la multa. Intenté aclararlo con atención al cliente y la respuesta fue lenta y poco clara, la persona repitió el procedimiento y no resolvieron nada, o sea, ningún gesto práctico. He tenido tratos peores y otros mejores con otras empresas; aquí me quedo con mal sabor. No lo recomiendo.

llegamos con 40 minutos de retraso y en vez de respetar la reserva nos obligaron a pagar un upgrade caro porque "no había coches". Usábamos el coche para una escapada de un día a Llívia —solo eso— y aún así nos facturaron cuatro días por una penalización de cruce de frontera, algo que no tenía sentido. Insistimos, esperamos y no nos dieron alternativas reales. Para colmo, al final apareció un cargo de "surcharges" que no nos habían explicado, muy poco transparente. Lo curioso: el coche estaba limpio y el GPS funcionaba perfecto, eso sí me sorprendió para bien. Pero el servicio comercial y la facturación fueron lo que decidió que no repita.

Muy mala experiencia. No la recomiendo. Hicimos la reserva por internet y cogimos la Premium para no tener fianza y la sorpresa fue que al llegar a Marruecos nos reclamaban 1600€ de fianza. Después de que nos la reclamasen no menos de tres veces, el chicó se miró bien el ordenador y nos dijo que "sólo" teniamos que pagar de fianza 344€ (cuando en la reserva no ponía nada ya que cogimos la Premium). A continuación, después de darnos el coche nos hacen ir al aeropuerto a recoger un papel del seguro del coche y finalmente, después de haber entregado el coche en la oficina de Marraquesh y que todo estuviera bien, después de 5 días todavía no nos han entregado los 344€! Estamos escribiendo correos y haber si contestan y nos devuleven el dinero. Muy mala experiencia, no lo recomiendo a nadie. Por el momento nos sentimos estafados.

Europcar, estafadores, por una multa de velocidad de 50 euros, cobran 40,37 por comunicar el conductor, 10,21 por pagarla, resultado 50, 58 euros el sablazo de europcar para pagar 50 euros.
Más las tasas que las multas.
¿No te parece una estafa? A mí sí.
NO CONTRATES CON ELLOS. (Luego presumen que no tienen costes ocultos).

Hicimos la reserva por internet a un precio alto pero pensamos que valía la pena ir con una compañía conocida. El precio de una silla y un alzador era muy alto pero las necesitábamos, el modelo de coche que habíamos alquilado no estaba disponible y nos dieron uno mucho más pequeño (a veces pasa no le dimos importancia). El seguro a todo riesgo no estaba incluido (franquicia de 1040 euros, teníamos que dejar 500 euros de fianza). El todo riesgo era 200 euros más y decidimos no cogerlo (con las sillas subía mucho el precio total).
No había nadie cuando cogimos el coche, nos sugieren que miremos los desperfectos que tiene el coche anotados en la ficha y hagamos un video (nos pasamos un rato gravando la chapa del coche).
Pasamos la semana visitando la isla sin problemas y al llegar a devolver el coche (ahora sí que hay alguien) nos dicen que hay un rasguño en el parachoques delantero prácticamente imperceptible, nos hacen enseñar el video y evidentemente no sale gravado el trozo donde está la pequeña línea, nos quejamos porque tuvimos mucho cuidado todo el viaje, una empleada nos dice que firmemos el parte de muy malas maneras y que si no nos suben la medida de la línea de 2 cm a 10 cm y pagamos más.
Tuvimos que aceptar los daños y pagar 88 euros.

Me cobraron 106 euros por un seguro que no pedí y que nunca me dijeron cogieron el dinero de mi tarjeta sin permiso en definitiva me robaron

Me pusieron mal el kilometraje inicial (el coche tenía más km de lo que ponía) y lo corrigieron tanto en el ordenador como en la hoja en el apartado de observaciones, luego me cobran el kilometraje mal y encima me meten más kilometros en la entrega habiendolo grabado en video. Estafadores.