flex - Opiniones y Reseñas

el trato en tienda fue correcto, amable. Luego en casa, el colchón que llegó no tenía nada que ver con ese que probé. Empecé a llamar, me dieron largas, tuve que insistir por correo y al final enviaron un técnico y cambiaron el colchón pasadas unas semanas. Sí, tardó, bastante, y te saca de quicio, lo admito.
Después de la sustitución intenté tener paciencia con el periodo de adaptación que me dijeron, ocho semanas, pero seguía notando una deformación que fue a peor. Volví a quejarme, y hubo una visita más, mediciones y pruebas in situ; al final reconocieron el fallo y volvieron a actuar. El momento en que supe que mereció la pena fue una noche, unos días después del segundo cambio: me levanté sin dolor lumbar y sin la sensación rara de hundimiento. Fue ahí cuando pensé “vale, esto funciona”, no antes.
No quiero ocultar que la gestión fue torpe, que perdí tiempo y algo de paciencia, y que no debería ser así con algo tan personal como un colchón. Aun así, quiero agradecer al técnico que tomó nota de verdad y al final hizo lo que había que hacer. Sigo siendo crítico con la demora y la incertidumbre, pero también reconozco que al final se resolvió y me quedé más tranquilo. Si alguien me pregunta, le diré cómo me pasó y que, con insistencia, se puede arreglar, aunque mejor sería que no tuviera que insistir tanto.