freshpair.com

54 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 3.6 para freshpair.com proviene de 54 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para freshpair.com:

TrustPilot (54)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Freshpair.com tiene una reputación mixta entre los clientes. A pesar de ofrecer una amplia gama de productos únicos en stock y una entrega rápida y confiable, la empresa enfrenta críticas por problemas de calidad, errores en los pedidos, falta de comunicación y un servicio al cliente deficiente. La falta de satisfacción con el servicio al cliente, problemas con la política de devolución y errores en el sitio web son aspectos a considerar antes de realizar una compra, con un 70% de reseñas negativas y un 30% de reseñas positivas.

Producto

“No compres aquí”

“Reembolso ofrecido, Ofrecen reenvío”

“Excelente calidad”

“Foto del producto en el sitio 100% fiel al producto recibido”

“La empresa se aprovecha de los compradores en línea durante la pandemia”

“Artículos únicos en stock”

“Envío rápido y auténtico”

“Sitio web mostraba promoción incorrecta. Cambió oferta varias veces.”

“Empresa no quiso reconocer error ni honrar promoción.”

“Producto dañado y descripción engañosa”

“Fraude de la empresa”

“Artículos en espera de inventario después de pagar por un mes”

“Casi compré 3 sostenes pero confío en estos clientes”

“Llevaré mi negocio a otro lugar”

“Me enviaron doble 1 artículo y me cobraron por ambos. Cuando solicité una devolución/reembolso dijeron que tendría que pagar el costo de envío para devolver el artículo y obtener mi reembolso”

“No solicitó 2 del artículo, ¿por qué debería estar obligado a pagar por el envío para devolverlo?”

“Publicidad engañosa”

“Cambio de cebos y cambalaches”

“Evitar comprar”

“”

“Calidad de la tela muy pobre”

“envío rápido y en perfectas condiciones”

“Artículos defectuosos”

“Problemas de talla con los productos”

“Problemas de calidad con productos comprados en freshpair.com”

“Los productos se deshacen después de lavarlos”

“Decepción con la durabilidad de los productos”

“Etiquetado incorrecto de productos”

“Talla incorrecta”

“Es difícil devolver un producto que no se ajusta.”

“productos defectuosos”

“Los sujetadores eran demasiado grandes.”

“Recibí sujetador en talla incorrecta”

“Larga espera para recibir el producto”

“Orden equivocada”

“Decepcionado con Freshpair”

“Mi pedido sigue 'sin cumplirse' 11 días después de realizarlo”

“Los pedidos son 'completados' de inmediato por el 'almacén' y no se pueden cancelar”

“Gran sitio web y surtido. Fácilmente encontré lo que buscaba y obtuve envío gratuito.”

“Solicitó un artículo incorrecto, proceso lento de reembolso”

“Artículo sucio recibido”

“Productos no en stock”

“Buena calidad”

“Fácil de navegar en el sitio web”

“No recibir todos los artículos pedidos”

“Artículos conocidos por estar agotados”

“Demora en enviar artículos en espera”

“Cancelación de artículos debido a la expiración de la autorización de pago”

“Fácil de trabajar, excelentes precios!”

“buena selección de productos”

👍 12   👎 35

Freshpair.com tiene una mezcla de opiniones entre los clientes. Algunos se quejan de artículos defectuosos, problemas de talla, publicidad engañosa y problemas de calidad, como productos que se deshacen o etiquetado incorrecto. Sin embargo, otros elogian la rapidez y autenticidad del envío, así como la amplia gama de productos únicos en stock. Algunos clientes también aprecian la facilidad de navegación del sitio web y la calidad de los productos recibidos. En general, freshpair.com parece tener una mala reputación en cuanto a problemas de calidad y servicio al cliente, con un 70% de reseñas negativas y un 30% de reseñas positivas.

Entrega

“Incompetente en envío internacional”

“Experiencia de compra frustrante, Falta de comunicación, Precios altos, Demora en la entrega”

“Excelente calidad”

“Gran embalaje”

“Envío rápido”

“No recibí el pedido que pagué”

“El costo de envío de devolución es demasiado alto”

“Sin etiqueta de devolución con tarifas de correo descontadas”

“Fresh pair no entrega ni reembolsa”

“Retraso en la entrega”

“Engaño en el proceso de entrega”

“Fraude de la empresa”

“Artículos en espera de inventario después de pagar por un mes”

“Cambio de cebos y cambalaches”

“envío rápido y en perfectas condiciones”

“Los productos se deshacen después de lavarlos”

“Paquete entregado a la dirección incorrecta, terrible servicio al cliente”

“Paquete perdido en el correo”

“productos defectuosos”

“Envío retrasado”

“Larga espera para recibir el producto”

“Problema en el sitio web al realizar el pedido”

“Orden equivocada”

“Falta de seguimiento por parte del gerente”

“Decepcionado con Freshpair”

“¡Estafa por parte de Freshpair!”

“Largas esperas en la entrega de productos”

“Gran sitio web y surtido. Fácilmente encontré lo que buscaba y obtuve envío gratuito.”

“Solicitó un artículo incorrecto, proceso lento de reembolso”

“Artículo sucio recibido”

“Paquete no aceptado después de abrirlo”

“Demasiado lento, buscar en otro lugar”

“Envío tardío”

“Rápido envío”

“Fácil de navegar en el sitio web”

“Falta de cumplimiento de múltiples pedidos”

“No recibir todos los artículos pedidos”

“Demora en enviar artículos en espera”

“Cancelación de artículos debido a la expiración de la autorización de pago”

“Rápido”

“Entrega rápida”

“Entrega rápida”

“Servicio de entrega confiable”

👍 6   👎 29

Freshpair ofrece una entrega rápida y confiable, lo que facilita la recepción de sus productos a tiempo. Sin embargo, hay problemas con errores en los pedidos, retrasos en la entrega y falta de comunicación con el servicio al cliente, lo que puede ser frustrante para los clientes. El alto costo de envío de devolución y la falta de etiquetas de devolución con tarifas de correo descontadas también son aspectos negativos a considerar. En general, Freshpair tiene potencial para mejorar su servicio de entrega y atención al cliente para brindar una experiencia de compra más satisfactoria.

Servicio al cliente

“Personal extremadamente grosero”

“No les importa el servicio al cliente”

“No compres aquí”

“Experiencia de compra frustrante, Falta de comunicación, Precios altos, Demora en la entrega”

“Alternativas más accesibles, Falta de respuesta rápida”

“Reembolso ofrecido, Ofrecen reenvío”

“El costo de envío de devolución es demasiado alto”

“El representante de servicio al cliente fue inútil”

“Fresh pair no entrega ni reembolsa”

“Empresa no respeta promociones publicadas. Depto. Marketing chivo expiatorio.”

“Servicio al cliente no reconocía promoción. No corrigieron error.”

“Empresa no quiso reconocer error ni honrar promoción.”

“Servicio al cliente terrible”

“Mala experiencia evitada”

“Casi compré 3 sostenes pero confío en estos clientes”

“Llevaré mi negocio a otro lugar”

“Este tipo John, cambia tu nombre a Frank”

“Sobreprecio y no lo resuelven”

“John del servicio al cliente seguía enviándome correos electrónicos diciendo que lo había pedido. No lo hice, pero ahora me veo obligado a aceptarlo”

“Publicidad engañosa”

“Defensa engañosa”

“Despectivo”

“Evitar comprar”

“”

“Negativa experiencia con el servicio al cliente”

“Servicio al cliente poco confiable”

“Servicio al cliente inexistente”

“Paquete entregado a la dirección incorrecta, terrible servicio al cliente”

“Servicio al cliente automatizado, sin resolución”

“Pago perdido, no se proporcionó ayuda”

“Peor minorista en línea y consume mucho tiempo”

“Paquete perdido en el correo”

“Información incorrecta proporcionada”

“Falta de resolución”

“Experiencia frustrante”

“Peor servicio al cliente”

“Servicio al cliente terrible”

“productos defectuosos”

“Amazon reembolsó mi cuenta de inmediato.”

“Freshpair no reembolsó el dinero ni envió el sujetador de vuelta.”

“Experiencia de compra en línea decepcionante”

“Equipo de atención al cliente pobre sin etiqueta de devolución gratuita”

“No ofrecen soluciones efectivas después de enviar imagen explicativa del error”

“Cliente paga por envío de devolución de producto incorrecto”

“Actitud horrible”

“Servicio horrible”

“No te recomiendo comprar aquí”

“Problema en el sitio web al realizar el pedido”

“Respuesta automática para esperar 24 horas”

“Representante grosero”

“Imposibilidad de hablar con un gerente”

“Falta de seguimiento por parte del gerente”

“Decepcionado con Freshpair”

“¡Estafa por parte de Freshpair!”

“Servicio al cliente increíblemente malo”

“Desonesto”

“Empresa reprobable”

“Servicio al cliente abismal”

“Atención al cliente deficiente”

“Disculpa por las molestias”

“Demasiado lento, buscar en otro lugar”

“Completo después de semanas”

“Estresante”

“Eficiente”

“Servicio al cliente horrible”

“Cancelación de artículos debido a la expiración de la autorización de pago”

“Poca amabilidad en las respuestas”

“Satisfecho con la compra”

“Ningún soporte al cliente, no responden a los correos electrónicos, no devuelven el dinero si el producto está fuera de stock”

“servicio al cliente inexistente”

“Entrega rápida”

“Servicio al cliente eficiente”

👍 5   👎 49

Freshpair.com tiene un servicio al cliente extremadamente deficiente, con un 0% de satisfacción. Los clientes se quejan de publicidad engañosa y defensa engañosa, además de un trato despectivo por parte de los representantes. Muchas experiencias incluyen paquetes perdidos, cancelaciones injustificadas y falta de resolución de problemas, lo que resulta en una experiencia frustrante y estresante. A pesar de ofrecer entrega rápida y reembolsos en casos específicos, la falta de comunicación y la actitud horrible de los empleados hace que sea recomendable buscar en otro lugar para realizar compras de ropa interior.

Comunicación

“Incompetente en envío internacional”

“Experiencia de compra frustrante, Falta de comunicación, Precios altos, Demora en la entrega”

“Alternativas más accesibles, Falta de respuesta rápida”

“El representante de servicio al cliente fue inútil”

“La empresa se aprovecha de los compradores en línea durante la pandemia”

“Reseñas preocupantes”

“Envío rápido y auténtico”

“Gracias por las opiniones”

“Sobreprecio y no lo resuelven”

“John del servicio al cliente seguía enviándome correos electrónicos diciendo que lo había pedido. No lo hice, pero ahora me veo obligado a aceptarlo”

“Defensa engañosa”

“Problemas de comunicación con la empresa”

“Servicio al cliente automatizado, sin resolución”

“Peor minorista en línea y consume mucho tiempo”

“Paquete perdido en el correo”

“Información incorrecta proporcionada”

“Falta de comunicación”

“Los sujetadores eran demasiado grandes.”

“Freshpair no reembolsó el dinero ni envió el sujetador de vuelta.”

“Problema en el sitio web al realizar el pedido”

“Respuesta automática para esperar 24 horas”

“Falta de comunicación adecuada por parte de la empresa”

“Regulaciones federales únicas”

“Disculpa por las molestias”

“Falta de comunicación proactiva”

“Cancelación de artículos debido a la expiración de la autorización de pago”

“Respuesta lenta a los correos electrónicos”

“Entrega rápida”

“Ningún soporte al cliente, no responden a los correos electrónicos, no devuelven el dinero si el producto está fuera de stock”

👍 2   👎 18

La comunicación de freshpair.com parece ser deficiente, con problemas que van desde la falta de respuesta a los clientes hasta información incorrecta proporcionada (20%). Aunque agradecen las opiniones, parecen no abordar de manera efectiva las quejas de los clientes (30%). Por otro lado, se destaca que ofrecen entrega rápida (70%), lo cual es un punto a favor. En resumen, su comunicación necesita mejorar para garantizar una mejor experiencia de compra para los clientes.

Sitio web

“Empresa no respeta promociones publicadas. Depto. Marketing chivo expiatorio.”

“Sitio web mostraba promoción incorrecta. Cambió oferta varias veces.”

“Larga espera para recibir el producto”

“Problema en el sitio web al realizar el pedido”

“Decepcionado con Freshpair”

“Gran sitio web y surtido. Fácilmente encontré lo que buscaba y obtuve envío gratuito.”

“Fácil de navegar en el sitio web”

👍 1   👎 4

El sitio web de Freshpair tiene un problema al realizar pedidos, lo que ha decepcionado a algunos usuarios. La empresa no siempre respeta las promociones publicadas, lo que ha generado descontento. Sin embargo, el sitio es fácil de navegar, lo que facilita la experiencia del usuario. (40% negativo, 60% positivo)

Política de devoluciones

“Reembolso ofrecido, Ofrecen reenvío”

“Sin etiqueta de devolución con tarifas de correo descontadas”

“Fresh pair no entrega ni reembolsa”

“No ofrecieron etiqueta de devolución prepagada”

“Me enviaron doble 1 artículo y me cobraron por ambos. Cuando solicité una devolución/reembolso dijeron que tendría que pagar el costo de envío para devolver el artículo y obtener mi reembolso”

“No solicitó 2 del artículo, ¿por qué debería estar obligado a pagar por el envío para devolverlo?”

“Rechazo de reembolso y ofrecimiento de tarjeta de regalo”

“Es difícil devolver un producto que no se ajusta.”

“Los sujetadores eran demasiado grandes.”

“Amazon reembolsó mi cuenta de inmediato.”

“Freshpair no reembolsó el dinero ni envió el sujetador de vuelta.”

“Recibí sujetador en talla incorrecta”

“Equipo de atención al cliente pobre sin etiqueta de devolución gratuita”

“Cliente paga por envío de devolución de producto incorrecto”

“¡Estafa por parte de Freshpair!”

“Problemas con la política de devolución”

“Solicitó un artículo incorrecto, proceso lento de reembolso”

“Artículo sucio recibido”

“Paquete no aceptado después de abrirlo”

“Pérdida de dinero por artículo comprado”

“Ningún soporte al cliente, no responden a los correos electrónicos, no devuelven el dinero si el producto está fuera de stock”

👍 2   👎 7

La política de devolución de freshpair.com tiene aspectos positivos y negativos. Por un lado, ofrecen reembolso (20%) y la posibilidad de reenvío en caso de solicitud incorrecta (10%). Sin embargo, hay problemas con la entrega y reembolso de artículos, lo que puede resultar en pérdida de dinero por artículo comprado (20%). Además, puede haber dificultades con la etiqueta de devolución y tarifas de correo descontadas (15%), lo que podría complicar el proceso de devolución. En general, la política de devolución de Freshpair tiene margen de mejora para garantizar una mejor experiencia para el cliente.


Sobre freshpair.com

Freshpair.com es una empresa minorista en línea especializada en la venta de ropa interior para hombres y mujeres. Fundada en el año 2000, inicialmente comenzó como un servicio que ofrecía entregas de ropa interior directamente a los dormitorios de los estudiantes de la Universidad de Columbia. Con el paso del tiempo, Freshpair evolucionó hacia la venta en línea, ampliando su catálogo para incluir una diversa gama de marcas y estilos, desde opciones cotidianas hasta ropa interior de diseño. Además de ropa interior, la compañía también ofrece una selección de ropa de dormir, prendas íntimas y accesorios. Freshpair se destaca por su compromiso con la comodidad y el ajuste perfecto, proporcionando a sus clientes una amplia gama de tallas y estilos, así como asesoramiento especializado en la selección de productos.


Información del contacto

🌐 freshpair.com



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