Get Your Guide - Opiniones y Reseñas

tengo la espalda hecha polvo y necesitaba rutas sin líos, con recogida puntual y poco estrés. Pues nada, fue todo lo contrario. La recogida se retrasó bastante, el minibús paró en mil sitios para dejarnos en tiendas (supuestamente "breves paradas") y lo que debía haber sido un trayecto de tres horas se convirtió en seis. Agua y snack que prometían no aparecieron, y claro, con la espalda así se nota.
La gestión del personal es lo que más falla. Los guías parecen más vendedores que guías; si te pones a nadar o a hacer algo, siempre hay una excusa para que pagues más. En una excursión en barco nos dejaron horas esperando porque decían que "no era buen momento" para bajar, y eso que solo queríamos un baño rápido. En otra, con quads nocturnos, el lío fue mayor: nos dijeron que había que pagar suplemento porque unos iban solos y otros en pareja, nada de eso estaba en las condiciones que nos dieron al reservar. El guía cambió el tono cuando nos negamos a pagar, y ahí se acabó la simpatía.
Lo bueno: después de pelear con la agencia (llamadas, mensajes, negociación), al final nos dieron una solución parcial y uno de los coordinadores se disculpó y devolvió un extra pequeño. Eso me sorprendió, no me lo esperaba. No es suficiente para recomendar senza la advertencia, pero al menos hubo un gesto.
En resumen, si tienes una necesidad concreta (como mi espalda) o quieres horarios fiables, busca otra opción o insiste mucho en los términos antes de pagar. Aquí te intentan sacar hasta el último euro y las sonrisas se evaporan si dices que no.

si no te va bien, te devolvemos el dinero. Punto. Abrí el chat para protestar. Me contestaron que la culpa era del propio campo. Me pareció raro. Investigué y todo apunta a que la agencia se amolda a lo que les conviene, compran plazas y luego las reorganizan. Eso es lo que creo. Lo que buscaba era entender y escuchar en mi idioma. Al final fue una transacción fría. No hubo intento real de solución. Me quedé con la sensación de que prima el negocio sobre el respeto. Es una pena. No repetiré con ellos. Gasté tiempo y perdí la tranquilidad del viaje. Pequeñas cosas que suman y al final fastidian bastante. Si vas a algo así, confirma hasta el último día y ten alternativa por si acaso.

reservé este tour desde Oporto para el 14 de agosto, decía “privado” para dos y recogida en el hotel a las 8 de la mañana. Pues nada, a esa hora vinieron a buscarnos y enseguida empezó el lío, porque además de nosotros subió una familia americana con tres niños. Les dije al conductor, Nuno, que esto no era un tour privado en español y que, si no nos devolvían la diferencia, no seguíamos. Nos pusieron con la operadora, hablaron con Luís y todo quedó igual, con un “no puede ser”. Al final accedimos a hacer la ruta, muy mosqueados.
La verdad es que el problema principal fue la gestión de la recogida y la falta de claridad: en la web parecía otra cosa, y en el trato telefónico no hubo solución. El guía, que intentó llevarlo bien mezclando español e inglés, fue profesional y atento dentro de lo posible, se esforzaba, pero el día ya había quedado marcado por la desorganización.
Empecé con ganas, la mañana pintaba bien, pero la primera impresión fue de estafa, y eso pesa. Siento vértigo al pensar que todo era más por negocio que por servicio: podían haber dividido bien los grupos, cobrado lo justo y evitado fastidiar la experiencia.
Si vas a reservar algo así, ojo con las condiciones y confirma por escrito el idioma y el carácter privado. A mí me dejó una mezcla de decepción y enfado, y eso es lo que quiero compartir: buen guía, pero mala gestión y una recogida que arruinó el inicio del día.

Nos han cobrado cuatro entradas para niños para El Castillo de San Angelo en Roma a 30€ cada una. Cuando hemos llegado al castillo resulta que los niños entran gratis. Las entradas de adulto nos las han cobrado a 30€ costando 16€. Nos han timado 148€. Ponía que incluía audioguía y lo que incluía no era la audioguía oficial, incluye una especie de app con lo que tienes que llevar un móvil por persona. No nos enviaron los link de la audioguía que se suponía estaba incluida y tuvimos que pagar seis audioguías oficiales del castillo a 8€ cada una.

Con Get Your Guide todo fue fácil, accesible y de buena calidad.

Contratamos el tour en español a la fábrica de Schindler en Cracovia y el día antes nos avisan que se cancela, que o la hacemos en inglés o nos devuelven el dinero. Cuando preguntamos el motivo nos dicen que es un tema de la fábrica, que ese día no hace tours en español.
Buscamos otras opciones en español pero con tan poca antelación fue imposible, así que lo hicimos en inglés sin enterarnos apenas de nada. La sorpresa fue que al llegar vimos varios tours en español de otras agencias, por lo que el problema no era la fábrica, sino la falta de profesionalidad de GetYourGuide.
Nada que ver con Civitatis. No repetiré!

He cancelado el viaje 2 MESES antes del día porque no puedo ir a España para las fechas que pensaba, y me habéis robado la mitad de mi dinero, quiero el reembolso completo, es increíble que me robéis el 50% de algo que ni está organizado, más de 2 meses!

CUIDADO con esta empresa. CERO PROFESIONALES.Cogemos una excursión y llegamos diez minutos tarde por retraso de nuestro barco. Nos dicen que podemos ... la excursión al siguiente turno al cabo de 3 horas. Al llegar allí nos dicen que no tienen sitio para nosotros. No devuelven el dinero.

La publicidad es totalmente engañosa. Te dicen que no harás colas y haces colas para todo. En la publicidad indican que la visita al Coliseo es con arena y a la hora de la verdad no vas a la zona de arena.
Para mi, Getyourguide son unos estafadores ya que no dan lo que anuncian.