IKOHS - Opiniones y Reseñas

Compré unas cazuelas y la tapa estaba defectuosa y tras ponerme en contacto con ellos y hacer todo lo que pidieron al final me dijeron que no se hacían cargo del defecto,al final me lo he tenido que quedar con el defecto que es de fábrica. No recomiendo para nada comprar aquí porque son unos irresponsables y se desentienden de todo. Y encima los entendidos en defectos de fabricación no saben de nada. Nunca mas compraré aquí y si alguien quiere hacerme caso que no lo haga porque perderá por todos los lados.

Pedí un tocadiscos que funcionó aproximadamente un minuto (no llegó a sonar ni media canción), después de reclamar me dijeron que lo tirase en el punto limpio más cercano y me enviarían otro. Cuando llegó estaba lleno de dedos marcados y directamente no funcionaba. Ahora me dicen, tras unos cuantos días de espera, que cuando devuelva esos dos me envían uno verificado por un equipo técnico, pero entiendo que eso deberían ser todos los productos además de que me dijeron que lo llevase a un punto limpio. No se me ocurre volver a comprar.

De 4 productos comprados solo funcionaba bien uno. Dos radiadores de cristal llegaron con bolsas de tornillos abiertas. Ninguno funcionaba. Te hacen hacer mil comprobaciones con fotos y vídeos y aun y así te ponen en duda y dicen que si lo vienen a recoger y a ellos les funciona te cargan a ti los portes de recogida! Y quien me asegura que no cambian el defectuoso por yno que funcione?? El otro dia me los recogieron sin avisar, de malas maneras y sin papel de comprobante de recogida! Les he escrito y no dan respuesta. Es lo que dicen los demas clientes, ta abirren para que lo olvides. Una vergüenza. Ya doy por perdido mi dinero. Muy mal.
Ah! Y del radiador que funciona, en teoria se puede programar por wifi y el codigo QR que lleva el aparato te dirigena una pagina inexistente!
Un desastre. Mala atención y provocan el desespero a los clientes. Zero.

Desaconsejo totalmente comprar productos online de esta marca. Se desentienden totalmente si el producto llega defectuoso.
Recibí un producto que no funciona. No calienta, la bomba de calor está estropeada. No tengo opción ni a devolución ni a garantía por diversos motivos que la empresa expone para no hacerse cargo de nada.
1) Al instalarlo tuve que adaptar una pieza de plástico para acoplar el tubo de evacuación a la ventana. La pieza sirve para eso, que yo sepa no todas las ventanas tienen la misma medida.
2) La garantía no es válida si el producto se instala en un local, aunque dicho local no tenga uso comercial y sea de ámbito privado, es un taller de arte de uso exclusivamente particular y de un tamaño menor al requerido. El producto solo tiene un par de horas de uso, las necesarias para comprobar que no funcionaba correctamente.
En mi caso esto es lo que han utilizado como excusa, pero me imagino que se agarran a cualquier cosa.
La única opción que me han dado es que ellos pueden revisar el producto en sus talleres haciéndome yo cargo tanto del coste de los transportes, recogida y entrega, como del arreglo del aparato, piezas y mano de obra. ESTAMOS HABLADO DE UN APARATO NUEVO.

Producto defectuoso y un servicio de atención al cliente específicamente diseñado para que te aburras y les dejes quedarse tranquilamente con tu dinero. ABSOLUTAMENTE NADA RECOMENDABLE.

No lo recomiendo , mi experiencia horrible.
Hice un pedido de dos cazuelas , llegaron defectuosas de fabrica.
Tras un mes de reclamaciones mediante teléfono ( pésima atención telefónica) , correos electrónicos etc.... a fecha de hoy día 23 de diciembre no nos han dado ninguna solución.

Excelente producto y lo mejor el servicio postventa.estoy encantada con ellos y con toda seguridad comprare sus productos.

La Cafetera desde el primer día no funciona y casi un mes para que nos den solución.
Nadie para poder hablar todo por correo y aún esperando que el servicio técnico nos conteste.
No me da ninguna confianza. Nada recomendanle.

PÉSIMO!

Después de esperar más de 2 meses porque no había stock, recibí la tetera que había comprado, la cual veo que está rayada. Automáticamente el mismo día de la entrega escribo a la empresa y al día siguiente llamé para cerciorarme de que habían recibido mi petición. Me contestaron a los días diciéndome que me ofrecían un bono de 5€ de descuento para la próxima compra. VERGONZOSO. No me reemplazan la tetera y encima espera que haga otra compra con ellos. UNA ESTAFA ABSOLUTA. Evidentemente ni yo ni mis conocidos volveremos a comprar ahí.

Servicio postventa pésimo. Cuidado si compras en esta tienda ya que se equivocan a menudo y cargas tú sus fallos como sea. Compramos un ventilador de techo que llego sin un par de piezas. En concreto: Kit LED+ pantalla decorativa. En su lugar había una chapa de metal que se pone en su lugar. Lo primero que pensamos es que lo mismo había que comprarlo a parte. Por lo que montamos el ventilador y nos pusimos a buscar la luz. Tras unos días buscando decidimos llamar y nos comunicaron que la luz debería de haber venido en la caja pero como no avisamos en los 2 primeros días no se hacen responsables. Dicho esto, me crean un pedido especial para poder volver a pagar las piezas que faltan y me solicitan que haga una transferencia por un importe de 9€. Pasados unos días, se ponen en contacto conmigo para avisarme de que se han equivocado con el importe que y hay una diferencia que tengo que volver a ingresar. El nuevo importe es de 29€. Me pillo en unos días con bastante jaleo y como no hice el ingreso lo suficientemente rápido como ellos esperaban me cancelaron el pedido. Después de 6 meses no tengo ni las piezas ni los 9€ que ingrese por ellas.

Un autentico desastre de atención post venta. Compré 3 ventiladores y tras instalarlos, 1 de ellos no funcionaba. Así que llevo !3 semanas! yendo detrás de un servicio técnico patético e ineficiente: no te hacen ni caso, es perder el tiempo. Todo pegas ("desmonta esto y manda una foto..."envía tal video") un proceso vergonzoso y tedioso con lo fácil que les sería facilitar las devoluciones para no destrozar su propia experiencia de cliente.
Visto esto, NO recomendaría absolutamente a nadie caer en el error de comprar en esta web, te dejan absolutamente tirado en caso de que algo salga mal.

Experiencia horrible. Quise devolver un ventilado (que encima no funciona) dentro de los 15 días de límite que hay para desistimiento.

Tras una respuesta tardía suya e intentar que arreglase yo el ventilador para evitar la devolución, me dicen que ya estoy fuera de plazo para devolverlo.

No compraré jamás.

Un desastre de cafetera, los bares de la presión no funcionan, sale el cafe aguachinado, 20 dias de uso y me salia espuma blanca en un cafe expreso, me dicen de mandar video, me recogen la cafetera, al cabo de 15 días me dicen que eso no entra en garantía y que debo pagar los portes de ida y vuelta. Cafe malo y no cumplen garantias

una pena, el aparato monissimo, pero no caza nada de nada, ni un mosquito. Me dicen que no debe haber mosquitos en la zona, hay que decir que tenemos mosquitos a todas horas y muchos. Tambien que envie un video, ¿que pasa que la persona del Customer Service no sabe como es el aparato? logicamente en el video, vera la bandeja recoge insectos limpia como una patena, no pilla ni uno.
Tambien me dan instrucciones para la puesta en marcha, que no tiene ningun secreto ya que son 2 botones on y off + programa nocturno.
Finalmente me ofrecen un vale descuento, cuando exigo se me devuelva el dinero , ya no contestan más.

Pues asi llevamos todo el mes de Agosto

Sandwichera. Llega pronto. Bien. Falla el segundo día. Me exigen vídeo para tramitar avería. Lo intento mandar. Es muy grande. Descargo app compresora vídeo y aprendo a usar. Comprimo vídeo y envío. Me dicen que me envían otro aparato nuevo. No lo quiero ni en pintura. Se lo comunico. Y aquí viene lo mejor: quieren una foto del cable de alimentación cortado para devolverme la pasta. Moraleja: cree el ladrón que todos son de su condición

Enviaron producto defectuoso (con golpe lateral, abollado) y tras enviar fotos y correos reclamando, dicen que necesitan mas fotos, de la etiqueta, el embalaje por dentro, y excusas... he mandado como cinco correos con fotos y nada, servicio de atención al cliente nulo.

He intentado hablar con ellos por tlf. y hay una señorita con muy poca educación que dice que te leas las condiciones de la letra pequeña.

Y no te soluciona nada.

No hay seriedad en esta empresa.

Dinero perdido y servicio de atención al cliente pésimo.

Me gustaría decir que compre un microondas ya que mis hijas tenían el mismo e iba bastante bien.Desafortunadamente a mi se me rompió la placa de dentro,saltando chispas.Tras más de un mes para que vinieran a recogerlo y sin microondas ,me arreglan la placa base pero me lo devuelven abollado entero y roto los botones ya que achacan al mal transporte de correos express y que le reclame a ellos.Me siento decepcionada,es cierto que no es una marca muy conocida,pero lo que habíamos comprado iba bastante bien.Espero respuesta y solución por parte de IKOHS España.Gracias

Devolved los productos defectuosos, es una estafa.
Adquirí el Robot aspirador más alto de gama, no funcionó en ningún momento les pedí que lo arreglaran o cambiarán. Me enviaron 3 veces el mismo mail con video explicativo, dicho proceso ya se notifico que no funcionaba desde el primer contacto.
Resultado: dado que contestaban cada 7 días se niegan a devolverlo porque ha pasado el periodo de devolución. ESTAFA, espero que ayude la opinión.
Lo tuve que enviar a reparar o me quedaba con el en la caja, ni se sabe el estado de la reparación ni se le espera

Compramos una batidora en apariencia robusta, pero con instrucciones muy confusas y que, con poco uso, resultó con dos piezas de plástico rotas y dejó de funcionar. Reclamada la reparación por encontrarse en garantía fue denegada con las mismas excusas que ya han expuesto otros usuarios. Recomendamos evitar esta marca.

Me regalaron el robot aspirador IKOHS NETBOT S15 y despues de un año haciendo un uso normal, ha dejado de funcionar. El producto está en garantía pero el soporte técnico de la marca no te atiende