IKOHS - Opiniones y Reseñas

Compre una maquina y despues de varias intentos pra comunicar con el fqbricante se llevaron la maldita maquina y psaron mas de 20 dias y aun no me lo entregaron

Después de recibir el ventilador y comprobar que todo lo que se veía estaba en perfectas condiciones, al montarlo descubrimos que la tulipa de cristal esta echa añicos. Me puse en contacto con la empresa y al pasar las 48 horas de entrega se desentendieron del problema, nos pusimos de acuerdo en pagar yo la tulipa y ahora me dicen que no he pagado y no me la mandan si no pago, cuando he mandado dos veces el comprobante.

Compré un robot cortacesped CUTBOT, y a las pocas semanas dejó de funcionar correctamente. Después de hablar con el servicio de atención al cliente de IKOHS,
en varias ocasiones y de mandarles vídeos con las grabaciones de los movimientos erráticos que hacia el robot, envié el cortacesped con todos sus componentes. Después de muchas semanas de espera, me responden diciendo que el robot ha sido mal usado y que su reparación asciende a 180 €. Les digo que su uso ha sido el normal de un robot de esas características, y que no es otra cosa que la de cortar el césped en nuestro jardín. Les pido que me detallen el alcance de la avería y que me digan qué componentes han sido dañados para justificar ese presupuesto de reparación, y tan sólo me responden que tiene suciedad y humedad, pero no detallan en qué consiste la reparación.
Les pido que dicha reparación quede cubierta por la garantía y me lo deniegan por haber hecho mal uso del aparato. Si cortar el césped de un jardín es dar mal uso a un robot cortacesped ¿me podrían decir para qué sirve dicho robot? LAMENTABLE. Lo peor viene ahora. Cuando les pido que me devuelvan el robot, porque no estoy dispuesto a asumir la reparación, me lo envían sin base de carga ni cable de alimentación, y tratan de justificar que yo lo envíe así, con un video en el que, con la caja abierta me muestran el estado de suciedad del aparato con la cubierta del robot desmontada. Es decir, primero abren la caja, manipulan el robot para desmontar la cubierta, y después graban un video mostrando su contenido para justificar que yo no les envié, ni la base de carga ni el cable de alimentación. Si quieren dejar constancia del contenido de un envío, tendrán que grabar desde el momento que abren el paquete, cuando rompen la cinta de embalaje. Total que para recuperar la base de carga y el cable de alimentación, que yo les envié junto con el robot, me piden que pague 147 €.
Por todo lo expuesto, y para quien les pueda servir mi lamentable experiencia con ellos, les digo que NO COMPREN productos de IKOHS.

Hemos comprado un robot y ha sido la peor experiencia, productos con diseño pero peor que los de China en calidad. Estafan y demoran los tiempos a propósito. Se ha enviado 3 veces y siempre vuelve con el mismo problema. El servicio técnico dice que está reparado y te lo envían igual una y otra vez. No compren jamás en esta empresa

La peor empresa que conozco, cancelé un pedido, despues de cancelado me lo cobraron, esto paso el 11/07, les he reclamado varias veces y la respuesta todas ha sido que en breve recibiría mi dinero. Hoy por enésima vez he vuelto a llamar y me dicen que en 15 dias tendré mi dinero. Van a tener 140 euros mios durante un mes al menos, esto es vergonzoso! No compren aquí si no quieren ser timados.

Lamentable experiencia, te envian los productos defectuosos y luego no quieren retirsrtelos y sustituirlos por unos que funciones, que es lo que tu compras.
Nunca recomendaria los productos que aqui venden

Compré un ventilador que no funciona y llevo dos meses tratando que me lo cambien, me devuelvan el dinero o me lo reparen. Ha sido una experiencia horrorosa, aun lo está siendo, y no consigo absolutamente ninguna respuesta como la daría cualquier tienda normal. Ahora me dicen que si lo devuelvo me cobran gastos de envío porque ya no está en garantía ¿¿??? pero si me quejé desde el primer momento!!! NO COMPREIS ALLI, TODO ES MUY BONITO HASTA QUE TE TOCA EL PRODUCTO DEFECTUOSO.

Producto defectuoso, uso 4 meses teniendo garantía 2 años. Nadie del equipo atención al cliente contestan al teléfono, atiende vía mail y piden casi q arréglese el producto..piden fotos, hasta vídeos del mismo en marcha ????pero si no arranca..además me compre una triste fregona no una cámara foto, ni vídeo ni internet , ni tiempo de hacer estas cosas q tenéis q hacer para buen funcionamiento de vuestra marca q deja mucho q desear..horrible

Compramos una freidora de aire, que hacia cortocircuito haciendo saltar la luz. Llamamos, y tras confirmar recogida, no aparecieron en toda la tarde, sin siquiera llamar, tras la reclamación, cuando fueron recogieron el paquete de malas maneras. Casualmente, el paquete llega roto a sus instalaciones. Su servicio tecnico iba con un retraso de 2-3 semanas. Al mes y medio nos llega un correo que tenemos que hacer un abono de 20 euros por el roto. No solo les da igual el tiempo del cliente, si no que tras romper el producto, intentan cobrar un suplemento. Del enfado se les propone que devuelvan la freidora reparada,pese a la tardanza, la tarde perdida esperando la recogida, el no avisar que no la recogerían, y el roto, o dejando todo con la devolución del pago de la freidora. Quedan en llamar para confirmar una decisión y una solución, y seguimos esperando respuesta un mes después. Lamentable actitud, trato al cliente y pésimo servicio post venta y de recogida.

Me parece fatal la atención al cliente que tienen además de, por supuesto, el hecho de que se agarren a lo mínimo para no hacerse cargo de que sus productos no van bien.
Compré un Netbot S15 que se supone que además de aspirar limpia,pero al final me he gastado cerca de 200€ para que me aspire,cuando yo ya tenía un robot aspirador.El depósito del agua no echaba apenas agua y con eso lógicamente no limpiaba el suelo.Me dijeron que estaba obstruido por la cal de agua,cosa que no entiendo porque llevaba con él seis meses y debería estar preparado para eso,pero bueno,me gasté el dinero en otro depósito,y sin apenas usarlo y usando además agua destilada por el tema de la cal, me pasa lo mismo y me dicen ahora que es por el detergente que uso para limpiar.¡Venga hombre!
Te gastas el dinero y olvídate de que te solucionen nada porque la atención al cliente y el servicio técnico son para echarles de comer aparte.
Nunca más compraré en IKHOS.
Un 0 como una catedral

Totalmente de acuerdo con la mayoría de los comentarios, NO RECOMIENDO NADA, tengo un robot, aún en garantía, lo he tenido que enviar tres veces al servicio técnico, y la tercera vez, casualidad es fallo del cliente por no poner bien el cepillo central, y me dicen que tengo que pagar 9.90e, estando en garantía!!!! NO COMPRÉIS NADA!!!!

Creo que no son malos productos pero ojo como quieras hacer una devolución porque no te guste el producto o porque se te haya estropeado y esté en garantía. Entonces comienza una odisea donde te das cuenta de que es el peor servicio postventa que existe, 15 años comprando en internet y sin duda son los peores, sólo te ponen trabas , dificultades y la comunicación horrorosa.

Robot aspirador "Netbot LS27"NO ADMITEN DEVOLUCIÓN:(cuentan los 15 días del plazo a su antojo y libre albedrío)
No se ajusta a la descripción del artículo en su página web (no salva las alfombras se engancha y se supone lleva cepillo especial mascotas, pero enreda los pelos formando una especie de ovillo, asqueroso de quitar).
Intento devolverlo tras probarlo y no es posible aún; les escribo diciendo el problema (llega mail "atienden según orden de recepción, que me abstenga a hacer más escritos sobre el mismo tema para no saturar o algo así).
No solucionan problema y SOLICITO DEVOLUCIÓN: 01/04/21 ( en la mañana), fue entregado el día 17/03/21 a las 19 horas). Me dicen que cancelan mi devolución porque ya han pasado 15 días y no tengo derecho. Es decir cuentan el día de la entrega como primer día, es decir que son 14 días y no 15 como dicen en su web. Información falsa, mal servicio postventa.

Después de más de dos meses de haber comprado un microondas en mal estado sigo sin saber realmente cual es el fallo.

Recientemente hemos adquirido un robot de cocina de esta firma (modelo CHEFBOT TOUCH) cuyas características funcionales no se ajustaban a nuestras necesidades, razón por la que decidimos su devolución sin que el aparato hubiera sido utilizado.
El producto fue debidamente embalado en sus embalajes (externos e internos) originales y el plástico de burbujas, si bien no se dispuso de las protecciones laterales de corcho siendo sustituidas por cuñas de cartón ajustado dentro de la caja a fin de evitar y conseguir el movimiento libre de los componentes.
No obstante, la firma argumenta que la falta de los mencionados corchos "ha provocado daños en la parte trasera del robot" lo que es materialmente imposible ya que antes de cerrar el embalaje la fijación de los componentes fue debidamente comprobado. Amparándose en lo que antecede nos comunican que van a proceder a descontar del rembolso el 50%.
Todo lo anterior lleva a pensar que se trata de argucias que les permitan, sin costos por su lado, quedarse con parte de lo abonado por el comprador.
Recomendamos la máxima precaución con este tipo de empresas que utilizando imprecisos y dudosos argumentos evitan todo tipo de responsabilidades.

Estoy profundamente indignada. No me había encontrado nunca con una empresa tan poco seria. Compré una gofrera y una freidora por aire para Reyes. Tenía que llegar para Reyes pero no llegó. No me quejé. Lo entendí. Finalmente tuve que devolver la freidora porque era demasiado grande. La devolví dentro del plazo y lo hubiera hecho antes pero me tuvieron que operar de un tumor óseo y estuve ingresada. Cual es mi sorpresa? Es que después de un mes de la recepción de la freidora en Create Ikohs nadie me comunicaba nada. Y hoy escribí sin presionar pero para ver cual era el estado de mi devolución y me contestan que la freidora había sido usada. Eso es mentira, la devolví tal cual abrí el paquete y me percaté que era demasiado grande. Me quedé la grofera y devolvimos la freidora. Qué sentido tiene usar y devolver un electrodoméstico? A parte que es mentira. Compro mucho por Internet, tengo cuenta en Amazon Prime, pero quise apostar por empresas jóvenes y no comprar por Amazon. Pues gran error. Les digo la verdad, es una indefensión total. Ah! Y no llamen por teléfono porque no tienen teléfono de atención al cliente. Bien, tienen uno pero temporalmente fuera de servicio por falta de profesionalidad y estructura. Se vulneran totalmente los derechos del consumidor.

Nunca me he sentido más humillada y estafada. Me mandan un producto defectuoso, el teléfono ni va, en Twitter no contestan, en mail te dicen que lo devuelvas pero no te dicen cómo, el Facebook te dicen que ya han contactado contigo por otra vía. Total, que a falta de respuesta al final he contratado yo una empresa de mensajería y me cuesta enviarles su producto defectuoso más de la mitad del precio del producto. Al final habré pagado una pasta por no tener nada. Y visto lo visto, tengo serias dudas de que me devuelvan el dinero. De tres productos de ikohs que he comprado a lo largo de estos años, dos eran defectuosos y el otro regular. Menos mal que los otros los compré en otras tiendas que me permitieron devolverlo con todas las facilidades. Total, que nunca compréis en IKOHS, nuuuuunca. Y si no podéis resistir la tentación compradlo por Amazon porque os va a llegar defectuoso, que por lo menos podréis devolverlo con normalidad. Por cierto. Se han negado a proporcionarme una hoja de reclamaciones, y eso es ilegal.

Me respondéis que no me habéis podido contactar??? Si llevo toda la semana mandando emails y hablando con vosotros por las redes y llamando al telefono de contacto y me estáis toreando, hay que tener morro!!!

Se me ha roto un producto y no se hacen cargo de la garantía esgrimiendo un mal mantenimiento del producto, pero ni el posible problema ni el mantenimiento y necesidad de cambio de piezas con el tiempo de uso al que se refieren está contemplado en el manual.
Encima ni atienden al teléfono, solo contestan al mail copiando y pegando lo mismo sin dar las explicaciones que se le piden al respecto.

Una experiencia horrible con esta marca, producto con buen diseño y de precio económico pero de calidad cuestionable.

La vinoteca me llego abollada. Cuando iba a hacer la reclamacion por la web me pone que si han pasado 48 horas des de la recepcion, ya no se puede reclamar cuando no se me aviso de esto en ningun momento, y puesto que era un regalo sorpresa para el aniversario de mi mujer, no lo abrimos hasta 3 días después de la recepcion. Envié un correo electrónico a atencion al cliente explicando el caso y 5 dias después aún espero respuesta. Asi que de momento la sorpresa a mi mujer un desastre, y me he gastado el dinero por una vinoteca abollada que tengo dentro de una caja esperando respuesta de Ikohs... En fin, muy descontento del servicio de atencion al cliente y con ganas de explicar el caso en redes sociales...

Productos que se estropean al mes de uso. Nulo servicio de atención al cliente. No contestan, no dan soluciones. Cecotec y estos son la misma marca? Venden el mismo exprimidor que se me ha estropeado en un mes y solo ñe cambian el logo...