JUST EAT - Opiniones y Reseñas

Ayer realicé un pedido para cenar. En principio me ponía que llegaría a las 22:45h aproximadamente, después en la aplicación me ponía hora de entrega aproximada 22:23h y pensé: pues mejor; pero ponía: repartidor avisado.

Así seguía y no se actualizaba por lo que a las 22:45h llamé a atención al cliente y me dijeron que había habido un problema pero que en 15 minutos llegaría.

Esto no fue así por lo que a las 23:13h volví a llamar, me dijeron que era muy raro que iba a ver qué pasaba pero tras 10 minutos la conversación de cortó sin que me dieran una respuesta.

Volví a llamar a las 23:24h, y me dijeron que había habido un error. Que mi pedido llevaba preparado desde casi que lo pedí pero que el repartidor no había ido a por él. Y me dijo que habían enviado a un repartidor y que en 20 minutos estaría. Y así fue.

¿Pero qué pasó? Que evidentemente, 2 horas después (literalmente), la comida llegó fría no, helada. Y por si no fuese poco, la carne estaba cruda. Ya he comido hamburguesas en goiko más veces, y siempre que he pedido la carne hecha, venía hecha pero nunca así. Además la carne desmechada era de todo menos desmechada, literalmente echaron allí el trozo entero de cerdo.

Una experiencia nefasta, obviamente no me la pude ni comer porque entre la hora, que estaba fría y dura, y para rematar que estaba cruda... Eso no se le podía dar ni a los perros.

Mi experiencia ha sido esta: Hago un reclamo a través del chat de un pedido que me enviaron tamaño menú infantil y en mal estado, literalmente la carne esta podrida. Me atiende un tal “Camilo V.”
Tarda como 10 min para responder y escribir, en total me tiene esperando 40 min, primero me dice que me darán un cupón de 8€ por el pedido erróneo, le comento que no voy a aceptar que quiero el reembolso completo de mi pedido, ya que no me enviaron lo que pedí, me tiene esperando otros 10 min mas para decirme que no me dará ninguna compensación ni cupón ni reembolso por haber detectado que yo “hago mal uso del sistema o plataforma” y me escribe ademas esto: “Buen dia :)” y una carita matándose de risa. Me quedé en plan wtf? Era la segunda vez que pedía en just eat, y está en el historial de pedidos, nunca pido en estos sitios. Me da bronca que sean así de sinvergüenzas y lo peor hacerte perder el tiempo, marearte para luego cachondearse de ti en tu cara. Jamas volveré a pedir en just eat, y aconsejo que si queréis pedir comida uséis otra plataforma porque con just eat recibes m… y te comes con patatas y te comes también la mala educación de sus empleados!

El día de hoy he hecho 2 pedidos en diferentes restaurantes confirmados en mi ciudad y ambos han sido cancelados después de haberme cargado el importe de los 2 en mi cuenta.
Servicio nefasto y solución automática diciendo que el dinero estará en mi cuenta en 72 horas.
Estoy realmente molesta por esta poca profesionalidad por parte de Just Eat Benicassim.

Es vergonzoso, dos horas de retraso y encima se lavan las manos y no te dan ninguna explicación. Nunca más compraré, me han cobrado el pedido y no me ha llegado nada! Vergonzoso el trato.

Pedido número 99283931.
Una hora de retraso, pero no culpa del restaurante sino de la aplicación de Just eat que manda a sus repartidores a recoger varios pedidos de varios sitios y aunque pasen por la puerta de tu casa de camino a por otro pedido, te lo llevan 1 hora tarde y helado.
Llamas a atención al cliente para reclamarles el importe del pedido, por teléfono me dicen que me ofertan 10 eur de descuento en el próximo pedido, por la aplicación me ofertan 5 eur. En serio?? Me toman el pelo?? No quiero descuentos. Encima siempre echando balones fuera hacia el restaurante. Vergonzoso.

He recibido un servicio de atención al cliente nefasto después de recibir una orden que no fue exactamente como la pedi. El servicio al cliente no me ayudo para nada y al final me pidió llamar al restaurante. Yo llame a Just East porque pedi a través de ellos, in embargo, me dijeron que básicamente el restaurante no tomaba responsabilidad y no me iban a enviar otra orden. Así lo deje, disgustada con Just eat y el agente que me atendió quien me prometio un bono parcial de 10 euros que nunca recibí.
Llamo al restaurante y en 5 minutos me envían el pedido correcto y sin ningún problema y sin pago adicional. Básicamente, Just Eat fue inútil, la peor de todas la plataformas de envio de comida a Domicio de Madrid, lo sé porque las uso todas frecuentemente.

Cuando estoy en mi trabajo me aparece la dirección de casa y cuando estoy en casa la del trabajo, si intento cambiarla me da error. Total que nunca puedo pedir por la app. Asco