JUST EAT opiniones

Pedí un bocadillo de calamares y uno de lomo adobado...me cobraron y a los cinco minutos me llega un mensaje de pedido cancelado. Entro otra vez en el restaurante y veo que los bocadillos de calamares ya no tienen disponibilidad... Digo bueno, ok no pasa nada ..y oído otra vez dos bocadillos de lomo y esos sí llegaron. Pero el pedido cancelado me dicen que tardarán 72 horas en devolver el dinero,y yo digo que igual que cobran al instante lo pueden devolver al instante,yo no te go porqué estar tres días o más sin mi dinero en la cuenta porque ésta empresucha sean un puñado de piojosos sin criterios... No vuelvo a pedir nunca más con ellos, así de sencillo es el asunto. Chao pescao!

Se inventaron que no había puesto bien la dirección de mi casa y no entregaron el pedido. No me han devuelto el dinero. En su web aparece como pedido entregado y es mentira. Me han robado el dinero descaradamente, con el cinismo de decirme que si quiero puedo ir a consumo a denunciarlos. NO PIDAN A ESTA EMPRESA DE LADRONES

El pasado día 14 de abril tuvimos la infeliz idea de pedir la cena vía Just Eat. Era un pedido de más de 60 euros, para 6 personas. Según atención al cliente, dejar un pedido en la puerta de una clínica de fisioterapia cerrada a cal y canto, sin que ninguna persona lo recogiera en mano, y sin contactar con nadie vía telefónica, se considera como pedido entregado. Afirman que en su sistema consta que llamaron por teléfono dos veces, cosa que no ocurrió, nadie nos llamó. Nos quedamos sin cenar, con 60 euros menos en el bolsillo, y sin que nadie se responsabilice de semejante falta de profesionalidad y, por supuesto, de vergüenza.
Ni que decir tiene que jamás volveremos a pedir por Just Eat, y no dudaré en desaconsejarlo a los cuatro vientos.

Hacemos hoy a través de Just Eat,un pedido a Carl's Jr, de más de 40 euros.
Como a mi calle, número 102,por alguna causa no envían pedidos,hago el pedido al número 100, que está en mi misma urbanización.
En "Notas" específico portal 102,y mi dirección.
Además,ponemos el número de móvil.
El pedido se hace sobre las 15 horas.
A las 17 horas,decidimos escribir para ver qué ocurre.
Nos dice un operador de Just Eat, que hemos manipulado el código postal,y que ni nos van a llevar la comida,ni devolvernos el dinero.
Les digo:

1) Que en las notas expliqué perfectamente mi dirección.

2) Que el repartidor no nos llamó por teléfono en ningún momento.

3) Que el repartidor no devolvió comida al restaurante, como debió hacer.

4) Que el pedido aparece en la app de Just Eat como...ENTREGADO,a las 16'30!.

Le pregunto al operador que si puedo ir yo directamente al restaurante a por la comida,por si el repartidor ya la ha devuelto.
Me responde que perfectamente,sí.
Que ellos no hacen una segunda entrega, pero que yo sí puedo ir.
Me desplazo con mi coche al restaurante Carl's Jr.,y me tratan de 10,pero me dicen que el repartidor de Just Eat se llevó la comida, pero que no la devolvió.
Además los de Just Eat,se negaron a contactar al repartidor,para averiguar por qué no había sido entregado el pedido.
Hablé con al menos 4 operadores de Jus Eat,y todos se negaron ni a reembolsarme ni a darme mi comida ya pagada.
Todo esto refleja la enorme falta de profesionalidad de la empresa.

Fatal cuando quieren te cancelan el pedido y tardan tres días en devolverte el dinero. Se equivocan en el pedido por ejemplo mcdonals y te devuelven el importe de la hamburguesa que no pediste y tienes que pagar el resto de el menú es decir unas patatas y una cocacola por mas de cinco euros y frías...
Jamás volveré a pedir y desaconsejo a todo el mundo que lo haga bajo esta aplicación de Just eat

Nada recomendable. 2 pedidos en 2 restaurantes, los 2 cancelados. No sé por que aparecen los restaurantes en el listado de mi zona después de haber puesto mi dirección, si después cancelan el pedido indicando que no atienden en mi zona. Lamentable

Una P**a vergüenza, hago pedido a las 22:00 y me tienen esperando 2 horas para decirme que el pedido ha sido cancelado y encima pagando por adelantado y que el reembolso tardara 72 horas o mas...NO LO RECOMIENDO

Una vergüenza, indignante. Te dejan sin cenar después de dos horas y habiéndo abierto el portal de tu casa sin darte ninguna explicación de donde han entregadobtu pedido.

Horrible la experiencia. Los repartidores mienten, dicen que han entregado el producto cuando no se han aparecido. Estoy situada en una de las zonas mas céntricas en un local comercial que abre 12 horas diarias y han venido por los menos unas 12 veces este año. Y tienen la cara dura de decir que no encontraron el lugar. Me han cobrado el pedido porque dicen que se hizo el reparto y que si quiero abrir una queja que me acerque a la oficina del consumidor. Es una vergüenza, Ojala no dependiéramos u apoyáramos a estas plataformas a las que solo les importa cobrar sus 3 euros por el delivery. He perdido mi dinero y me que quedado con hambre.

el pedido llego con 40 min de retraso y todos los ingredientes de la pizza todos fuera de ella, parece que se les cayo ademas estaban frias.

Hice un pedido de macdonalds, me retrasaron la entrega varias veces y al final casi una hora despues reclame y anule el pedido y me dijeron que harian la devolucion del dinero. Cuando al final llego el repartidor, una persona ajena a mi recogio el pedido y me lo dio. quise devolverlo pero el repartidor se habia ido y tuve que tirar el pedido porque venia en malas condiciones y ahora me dicen que no me devuelven el dinero. De verguenza

La segunda vez que me ocurre que pedimos comida y, después de recibir la confirmación inmediata al pagar, cuando llega la hora a la que se "supone que debería llegar el pedido" lo cancelan.
Un insulto y ganas de dejar a la gente sin cenar.

Pedidos que no llegan o llegan tarde, o no están completos...

Cobrados por adelantado, claro.

Hoy realizo un pedido, me pone que ya está llegando, y a los 40 min me indica que se ha cancelado. Llamo al restaurante y me indican que no es cosa suya. 30 min llamando a atención al cliente, y sistematicamente CUELGAN. En el chat de la página me confirman qeu han cancelado el pedido ellos, porque patata, y YA ES DEMASIADO TARDE PARA PEDIR A OTRO SITIO.

Resultado: sin cenar, sin explicaciones, con una atención peor que deficiente, y con el dinero cobrado en espera de devolución.

Ayer, 15 de agosto de 2022, pedimos a las 22:00, a las 23:15 llamo al restaurante (popeyes) y me dicen que no les llegan los pedidos de la app, llamo a Just eat, y tras 30 minutos, cancelación del pedido. Las 00:30 y sin cenar, es que ni se disculparon y las excusas eran que había un error informático (encima nos tratan como a imbéciles).

Servicio horrible incluso en ciudades diferentes, 2 horas para recibir comida fría incluso entre semana, llamas para pedir explicaciones y no sirve de nada, ellos ya han cobrado su comisión y si no estás agusto pues básicamente te jodes, jamás volveré a usar just eat en mi vida, les deseo lo peor.

Ayer realicé un pedido para cenar. En principio me ponía que llegaría a las 22:45h aproximadamente, después en la aplicación me ponía hora de entrega aproximada 22:23h y pensé: pues mejor; pero ponía: repartidor avisado.

Así seguía y no se actualizaba por lo que a las 22:45h llamé a atención al cliente y me dijeron que había habido un problema pero que en 15 minutos llegaría.

Esto no fue así por lo que a las 23:13h volví a llamar, me dijeron que era muy raro que iba a ver qué pasaba pero tras 10 minutos la conversación de cortó sin que me dieran una respuesta.

Volví a llamar a las 23:24h, y me dijeron que había habido un error. Que mi pedido llevaba preparado desde casi que lo pedí pero que el repartidor no había ido a por él. Y me dijo que habían enviado a un repartidor y que en 20 minutos estaría. Y así fue.

¿Pero qué pasó? Que evidentemente, 2 horas después (literalmente), la comida llegó fría no, helada. Y por si no fuese poco, la carne estaba cruda. Ya he comido hamburguesas en goiko más veces, y siempre que he pedido la carne hecha, venía hecha pero nunca así. Además la carne desmechada era de todo menos desmechada, literalmente echaron allí el trozo entero de cerdo.

Una experiencia nefasta, obviamente no me la pude ni comer porque entre la hora, que estaba fría y dura, y para rematar que estaba cruda... Eso no se le podía dar ni a los perros.

Mi experiencia ha sido esta: Hago un reclamo a través del chat de un pedido que me enviaron tamaño menú infantil y en mal estado, literalmente la carne esta podrida. Me atiende un tal “Camilo V.”
Tarda como 10 min para responder y escribir, en total me tiene esperando 40 min, primero me dice que me darán un cupón de 8€ por el pedido erróneo, le comento que no voy a aceptar que quiero el reembolso completo de mi pedido, ya que no me enviaron lo que pedí, me tiene esperando otros 10 min mas para decirme que no me dará ninguna compensación ni cupón ni reembolso por haber detectado que yo “hago mal uso del sistema o plataforma” y me escribe ademas esto: “Buen dia :)” y una carita matándose de risa. Me quedé en plan wtf? Era la segunda vez que pedía en just eat, y está en el historial de pedidos, nunca pido en estos sitios. Me da bronca que sean así de sinvergüenzas y lo peor hacerte perder el tiempo, marearte para luego cachondearse de ti en tu cara. Jamas volveré a pedir en just eat, y aconsejo que si queréis pedir comida uséis otra plataforma porque con just eat recibes m… y te comes con patatas y te comes también la mala educación de sus empleados!

El día de hoy he hecho 2 pedidos en diferentes restaurantes confirmados en mi ciudad y ambos han sido cancelados después de haberme cargado el importe de los 2 en mi cuenta.
Servicio nefasto y solución automática diciendo que el dinero estará en mi cuenta en 72 horas.
Estoy realmente molesta por esta poca profesionalidad por parte de Just Eat Benicassim.

Es vergonzoso, dos horas de retraso y encima se lavan las manos y no te dan ninguna explicación. Nunca más compraré, me han cobrado el pedido y no me ha llegado nada! Vergonzoso el trato.

Pedido número 99283931.
Una hora de retraso, pero no culpa del restaurante sino de la aplicación de Just eat que manda a sus repartidores a recoger varios pedidos de varios sitios y aunque pasen por la puerta de tu casa de camino a por otro pedido, te lo llevan 1 hora tarde y helado.
Llamas a atención al cliente para reclamarles el importe del pedido, por teléfono me dicen que me ofertan 10 eur de descuento en el próximo pedido, por la aplicación me ofertan 5 eur. En serio?? Me toman el pelo?? No quiero descuentos. Encima siempre echando balones fuera hacia el restaurante. Vergonzoso.