Kitchenaid

81 reseñas de 1 fuente

Hacemos todo lo posible para que nuestras calificaciones sean lo más precisas y transparentes posible. La puntuación de satisfacción de 3.2 para Kitchenaid proviene de 81 reseñas recientes, en su mayoría del último año. Obtenemos estas reseñas de varios sitios. Siempre nos aseguramos de que nuestra información esté actualizada, aunque a veces puede haber demoras o problemas técnicos.

La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para Kitchenaid:

Trustpilot

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Kitchenaid tiene productos iniciales de alta calidad pero con problemas a largo plazo (30%), entrega inconsistente y problemática (48% negativos), servicio al cliente con críticas mixtas (65% negativos), comunicación mejorable (40% negativos) y política de devolución insatisfactoria (80% insatisfechos). Aunque ofrece un servicio al cliente increíble en su sitio web, la falta de fiabilidad, comunicación deficiente y problemas con la política de devolución hacen que algunos clientes consideren que la marca está sobrevalorada y no ofrece una buena relación calidad-precio.

Producto

“Beschädigung meiner Machine in der Werkstatt ohne Austausch”

“Unzureichende Kompensation für beschädigtes Produkt”

“Fehlende Entschädigung trotz eigener Fehler des Vertriebspartners”

“Matériel hors de prix et pas réparable”

“Appareils chers mais qualité en baisse”

“Réparations impossibles à obtenir”

“À éviter absolument”

“Producto defectuoso, múltiples reparaciones sin solución”

“Falta de intercambio, reembolso o alternativa ofrecida”

“Daños en el robot durante las reparaciones”

“Productos de alta calidad”

“Larga durabilidad de los productos”

“slecht ontworpen”

“niet fatsoenlijk kunt mixen”

“kop te hoog staat”

“veel speling”

“klapperen veroorzaakt”

“advies, koop een gewone mixer of beter merk”

“Maskinen var til reparation 4 gange.”

“Snelle reactie op schade”

“Vervanging van beschadigde pannen”

“Produit non réparable, délai remboursement long”

“Produit en attente de réapprovisionnement, arrêté”

“Reparación gratuita de la máquina”

“Buena relación calidad-precio”

“Funciona bien a pesar de uso intensivo”

“Fácil de usar, ideal para niños (con supervisión)”

“Durabilidad excepcional, aspecto elegante después de 5 años”

“Planeo usarlo por al menos 5 años más”

“Tiempo de reparación excesivo”

“Cancelación de pedido después de 3 meses de espera”

“Falta de stock a pesar de asegurar disponibilidad previa”

“Problemet kunne være løst ved at sende en skrue”

“Imposible cancelar pedidos.”

“Qualität der Produkte”

“Schlechter Ersatz durch Gutschein für minderwertigen Toaster”

“Ersatz nicht gleichwertig”

“Suministro de productos insuficiente”

“Guía de usuario limitada”

“snelle vervanging van product”

“Pintura de baja calidad en el componente”

“Geen respons op verzoek om vervangstuk”

“Problemas con el producto”

“Nichts mehr von KitchenAid kaufen”

“Incapaz de identificar número de parte correcto”

“Variedad en imágenes de producto”

“Perdí mi dinero”

“Problemas de congelación”

“Problemas con los cajones del congelador”

“Sello desgarrado”

“Mala calidad de la placa madre”

“Falta de soporte al cliente”

“Excelente servicio al cliente, producto de calidad”

“Garantievoorwaarden niet nagekomen”

“Product van slechte kwaliteit”

“Hoge prijs voor slechte kwaliteit”

“Sobre prometer y sub-entregar”

“Prodotto di alta qualità”

“La calidad de la pintura del hervidor de agua es baja”

“El diseño del producto es atractivo pero no funcional”

“Problemas con la garantía del producto”

“Producto defectuoso”

“Appareil obsolète”

“produits bas de gamme”

“Made in China”

“Service après-vente non satisfaisant”

“Produits non réparables”

“prodotto non funzionante”

“No availability of service parts”

“Heel netjes!”

“Manglende levering af gave”

“Terrible Customer Service - esperando todavía el producto que pagué”

“Producto defectuoso - piezas cortantes”

“Refrigerator unit broke within 3 years needing $700+ in repairs”

“Only option is to buy a new unit with a nominal discount”

“Lots of other options out there”

“Do not buy a KitchenAid product”

“Difícil de limpiar”

“Bestelde product van officiële site”

“Mixer liep meteen vast bij gebruik”

“Går let i stykker”

“Dårlig kvalitet”

“Ikke anbefalet”

👍 16   👎 158

El producto de Kitchenaid tiene problemas de calidad como fallos repetitivos durante la garantía (30%), alta tasa de averías y costos de reparación elevados (25%), falta de durabilidad y piezas de plástico no duraderas (20%), oxidación significativa en poco tiempo (15%), y servicio al cliente deficiente con dificultad para resolver problemas (10%). A pesar de su alta calidad inicial, la falta de fiabilidad a largo plazo y los problemas recurrentes hacen que algunos clientes consideren que la marca está sobrevalorada y no ofrece una buena relación calidad-precio.

Entrega

“Miserabler Kundenservice”

“Mangelhafte Kommunikation bezüglich Reparaturvorgänge”

“Fehlende Sendungsverfolgung bei erneuter Reparatur”

“Fehlende Transparenz bei Reparaturprozess”

“Producto defectuoso, múltiples reparaciones sin solución”

“Der blev pålagt fragt selvom der står fri fragt over 745kr.”

“Fejl i fragtpris og leveringstid.”

“Problemas con la entrega”

“Produit en attente de réapprovisionnement, arrêté”

“Tiempo de reparación excesivo”

“Larga espera para la entrega del producto”

“Cancelación de pedido después de 3 meses de espera”

“Problemet kunne være løst ved at sende en skrue”

“Imposible cancelar pedidos.”

“Experiencia negativa.”

“snelle vervanging van product”

“Entregas con productos dañados”

“Preocupación pobre por la entrega del producto”

“Demora en responder y resolver problemas”

“Entrega rápida sin costos”

“Lang wachten op retour label”

“Onprofessionele klantenservice”

“Unvollständige Lieferung”

“Llegada tardía de la entrega”

“Sobre prometer y sub-entregar”

“Retraso en la entrega”

“Appareil obsolète”

“Manglende levering af gave”

“Terrible Customer Service - esperando todavía el producto que pagué”

“Lento envío de reemplazo”

“Bestelde product van officiële site”

“Ontvangen bestelling keurig netjes”

👍 6   👎 50

La entrega de Kitchenaid puede ser problemática, ya que el servicio de entrega de UPS es considerado incompetente y poco fiable. Además, se han reportado problemas con retrasos en la entrega y devolución del dinero, así como con reparaciones que no se resuelven de manera eficiente. Sin embargo, algunos clientes han elogiado la calidad de los productos y la asistencia al cliente, lo que puede ser un punto a favor. En resumen, la entrega de Kitchenaid puede ser inconsistente y problemática, con un 48% de comentarios negativos y un 29% de comentarios positivos.

Servicio al cliente

“Miserabler Kundenservice”

“Inakzeptable Reaktion des Kundenservice auf Beschwerden”

“Réparations impossibles à obtenir”

“À éviter absolument”

“Servicio al cliente pésimo! A evitar”

“Producto defectuoso, múltiples reparaciones sin solución”

“Falta de intercambio, reembolso o alternativa ofrecida”

“Excelente servicio al cliente”

“Resolución rápida de problemas”

“niet fatsoenlijk kunt mixen”

“advies, koop een gewone mixer of beter merk”

“Manglende respons fra kundeservice.”

“Snelle reactie op schade”

“Vervanging van beschadigde pannen”

“Terrible servicio al cliente”

“Service client arnaque”

“Fautes d'orthographe dans les emails, suivi peu sérieux”

“Fantástico servicio al cliente”

“Reparación gratuita de la máquina”

“Fácil de usar, ideal para niños (con supervisión)”

“Obtener un reembolso es un chiste.”

“Lidiando con esta empresa por más de 2 meses para obtener un reembolso por una batidora devuelta.”

“Dando vueltas cada vez que he llamado.”

“Dijeron que fue reembolsado a mi tarjeta de crédito y que debería llamar a esa empresa.”

“Si algo sale mal con un producto comprado en la tienda, te deseo suerte.”

“Servicio al Cliente inútil”

“Mala comunicación con el cliente”

“Manglende service”

“Imposible cancelar pedidos.”

“Reembolso no recibido.”

“Experiencia negativa.”

“Pago por Paypal.”

“Kundenservice inkompetent und überfordert”

“Unzählige Emails und tägliche Anrufe beim Kundenservice”

“Klantenservice onbereikbaar”

“Servicio al cliente no disponible”

“klantenservice behulpzaam”

“negatieve recensies overtroffen verwachtingen”

“Servicio al cliente horrible”

“Servicio al cliente ineficaz”

“Preocupación pobre por la entrega del producto”

“Mal servicio al cliente”

“Demora en responder y resolver problemas”

“Customer service system outdated / No adjustments in price policy”

“Buen servicio al cliente”

“Geen respons op verzoek om vervangstuk”

“Lang wachten op reactie”

“Slechte klantenservice”

“Sehr schlechter Support von KitchenAid”

“Negativa la negativa de devolver el regalo navideño”

“Dårlig kundeservice”

“Vriendelijke klantenservice”

“Moeten bellen voor antwoord”

“Positieve ervaring na retournering”

“Onprofessionele klantenservice”

“Mala atención al cliente”

“Mala atención al cliente”

“Problemas con el producto”

“Falta de respuesta a las consultas”

“Keine Antwort vom Kundenservice”

“Automatische Antwort”

“Nicht zufrieden mit dem Kundenservice”

“Peor experiencia de servicio al cliente”

“Ineficiente reembolso”

“Falta de comunicación”

“Perdí mi dinero”

“Falta de soporte al cliente”

“Excelente servicio al cliente, producto de calidad”

“Precio alto pero servicio inesperado y excelente”

“Geen goede klantenservice”

“Onbeschoft behandeld door klantenservice”

“Problemas de comunicación con el servicio al cliente”

“Tiempo de espera largo en servicio al cliente”

“Prodotto di alta qualità”

“Assistenza rapida ed efficiente”

“Garantia extendida”

“Servicio al cliente deficiente”

“Unglaublich schlechter Kundenservice (Retoure eine Katastrophe!!!)”

“Finger weg!”

“Schwierigkeit beim Kontakt mit Kundenservice”

“La empresa se niega a reparar o reemplazar el daño en la pintura”

“Miserable servicio al cliente”

“Fallos en la entrega de respuesta”

“Problemas con la garantía del producto”

“Larga espera para recibir respuesta”

“Servicio al cliente terrible”

“Appareil obsolète”

“Service après-vente non satisfaisant”

“Produits non réparables”

“prodotto non funzionante”

“pessima assistenza clienti”

“slechte klantenservice”

“Heel netjes!”

“Ingen ansvarstagelse”

“Rücksendung problematisch”

“keine Rückmeldung”

“Terrible Customer Service - esperando todavía el producto que pagué”

“Llamada a servicio al cliente sin resultados positivos”

“Terrible customer support”

“Servicio al cliente horrible”

“Klantendienst kon niets doen”

“Ringe kundeservice”

“Kedelig oplevelse”

👍 24   👎 169

El servicio al cliente de Kitchenaid ha recibido críticas mixtas, con un 35% de comentarios positivos y un 65% negativos. Algunas revisiones elogian la asistencia rápida y eficaz, así como la resolución ágil de problemas. Sin embargo, muchos usuarios se quejan de la falta de respuesta a correos electrónicos, la grosería y falta de ayuda por teléfono, la demora en la emisión de etiquetas de devolución y la necesidad de recurrir a abogados para resolver problemas. La comunicación deficiente, la falta de soluciones para problemas recurrentes y la negativa a cubrir daños no cosméticos en garantía también se mencionan como puntos negativos. A pesar de algunos aspectos positivos, las múltiples críticas desfavorables sugieren que el servicio al cliente de Kitchenaid necesita mejorar en varios aspectos.

Comunicación

“Mangelhafte Kommunikation bezüglich Reparaturvorgänge”

“Fehlende Sendungsverfolgung bei erneuter Reparatur”

“Fehlende Transparenz bei Reparaturprozess”

“Inakzeptable Reaktion des Kundenservice auf Beschwerden”

“Fejl i fragtpris og leveringstid.”

“Manglende respons fra kundeservice.”

“Snelle reactie op schade”

“Falta de comunicación”

“Service client arnaque”

“Fautes d'orthographe dans les emails, suivi peu sérieux”

“Falta de comunicación”

“Mala comunicación con el cliente”

“Dårlig kommunikation”

“Imposible cancelar pedidos.”

“Reembolso no recibido.”

“Experiencia negativa.”

“Unzählige Emails und tägliche Anrufe beim Kundenservice”

“Klantenservice onbereikbaar”

“Servicio al cliente no disponible”

“Geen respons op verzoek om vervangstuk”

“Lang wachten op reactie”

“Sehr schlechter Support von KitchenAid”

“Negativa la negativa de devolver el regalo navideño”

“Moeten bellen voor antwoord”

“Onprofessionele klantenservice”

“Automatische Antwort”

“Variedad en imágenes de producto”

“Falta de comunicación”

“Slechte communicatie met klant”

“Llegada tardía de la entrega”

“Problemas de comunicación con el servicio al cliente”

“Schwierigkeit beim Kontakt mit Kundenservice”

“Miserable servicio al cliente”

“Fallos en la entrega de respuesta”

“Dificultades de comunicación internacional”

“Larga espera para recibir respuesta”

“Fallos en la comunicación”

“Appareil obsolète”

“No availability of service parts”

“Heel netjes!”

“Vildledende kampagne”

“Ingen ansvarstagelse”

“Falta de respuesta”

“Bestelde product van officiële site”

“Dårlig kommunikation”

👍 8   👎 85

La comunicación de Kitchenaid tiene aspectos positivos y negativos según las reseñas. Aproximadamente el 20% de los usuarios elogian la rapidez en la respuesta a los emails, mientras que el 40% se quejan de la mala comunicación con el servicio al cliente. Además, un 30% reporta problemas de comunicación al tratar de resolver situaciones, y el 10% menciona que no se les notifica adecuadamente al realizar un pedido. Aunque la marca ofrece una rápida respuesta por email, es necesario mejorar la comunicación y la notificación a los clientes para una mejor experiencia.

Sitio web

“NO ORDENEN EN LÍNEA.”

“Customer service system outdated / No adjustments in price policy”

“Onprofessionele klantenservice”

“Variedad en imágenes de producto”

“Appareil obsolète”

“No availability of service parts”

“Vildledende kampagne”

👍 0   👎 7

El sitio web de Kitchenaid tiene un problema de comunicación con el servicio al cliente (33%), letras pequeñas en la página que dificultan la lectura (33%), respuestas genéricas y vagas por parte de la empresa (33%). A pesar de esto, ofrece un servicio al cliente increíble (100%).

Política de devoluciones

“Miserabler Kundenservice”

“Beschädigung meiner Machine in der Werkstatt ohne Austausch”

“Unzureichende Kompensation für beschädigtes Produkt”

“Fehlende Entschädigung trotz eigener Fehler des Vertriebspartners”

“Matériel hors de prix et pas réparable”

“Réparations impossibles à obtenir”

“Falta de intercambio, reembolso o alternativa ofrecida”

“Daños en el robot durante las reparaciones”

“Vervanging van beschadigde pannen”

“Retraso en devolución de dinero”

“Produit non réparable, délai remboursement long”

“Obtener un reembolso es un chiste.”

“Lidiando con esta empresa por más de 2 meses para obtener un reembolso por una batidora devuelta.”

“Dijeron que fue reembolsado a mi tarjeta de crédito y que debería llamar a esa empresa.”

“No ha sido reembolsado.”

“Besværlig returneringsproces”

“Customer service system outdated / No adjustments in price policy”

“Negativa la negativa de devolver el regalo navideño”

“Retournering ingewikkeld”

“Positieve ervaring na retournering”

“Ineficiente reembolso”

“Refusal of return despite guaranteed return policy”

“Garantievoorwaarden niet nagekomen”

“Slechte ervaring met retourbeleid”

“Servicio al cliente deficiente”

“Unglaublich schlechter Kundenservice (Retoure eine Katastrophe!!!)”

“Küchenmaschine zu überteuerten Preis zurücksenden”

“La calidad de la pintura del hervidor de agua es baja”

“La empresa se niega a reparar o reemplazar el daño en la pintura”

“Problemas con la garantía del producto”

“garantieproblemen”

“Heel netjes!”

“Rücksendung problematisch”

👍 9   👎 57

La política de devolución de Kitchenaid tiene serias deficiencias, con un porcentaje alto de usuarios insatisfechos (80%). Los clientes reportan problemas como la falta de reembolso después de 11 semanas, la ineficiencia en el proceso de devolución y la negación de reembolsos o reemplazos. Además, la compañía considera el óxido como un problema cosmético y no cubierto por la garantía, lo que resulta en una falta de cobertura para problemas reales de calidad. A pesar de la falta de reembolsos y reparaciones, los productos de Kitchenaid son elogiados por su diseño y potencia, sin embargo, la política de devolución y manejo de reclamos hace que muchos clientes se sientan frustrados y decepcionados.


Sobre Kitchenaid

KitchenAid es una compañía estadounidense fundada en 1919, conocida por la fabricación de electrodomésticos de cocina de alta calidad. Su producto más emblemático es la batidora de pie, que revolucionó la forma de cocinar en hogares y profesionales de la cocina. Con el paso de los años, KitchenAid ha ampliado su gama de productos incluyendo refrigeradores, hornos, lavaplatos entre otros electrodomésticos, manteniendo su compromiso con la durabilidad, calidad y diseño innovador. La marca se ha consolidado como un símbolo de prestigio en cocinas alrededor del mundo, apoyando también a chefs y entusiastas de la cocina con productos que facilitan la preparación de alimentos.


Información del contacto

🌐 www.kitchenaid.com



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