Kiwi - Opiniones y Reseñas

Kiwi.com es una estafa encubierta bajo apariencia de agencia.

Compras billetes de avión creyendo que todo está confirmado y gestionado, pero en realidad no tienes billetes reales hasta que ellos deciden emitirlos y además te suben el precio sin darte cuenta de forma espuria.

Su “atención al cliente” es un muro de silencio: respuestas automáticas, enlaces inútiles y cero responsabilidad.

Si intentas cancelar o reclamar, te marean hasta que pasa el plazo de reembolso.

Las aerolíneas no pueden ayudarte porque Kiwi actúa como intermediario opaco, bloqueando cualquier gestión directa.

No devuelven el dinero, no atienden reclamaciones y se aprovechan del desconocimiento del cliente.

Aplican prácticas abusivas, son estafadores rozando lo fraudulento.

Consejo: nunca compres vuelos a través de Kiwi.com. Compra siempre directamente con la aerolínea.
Y si ya caíste, contacta con tu banco cuanto antes y reclama un “chargeback” por servicio no prestado.

Kiwi.com: una pesadilla disfrazada de agencia online. Evítalos a toda costa.

Un cero. Cuando las cosas no dan problemas, todo bien, claro. Pero en uno de los cuatro vuelos, el único con Ryanair, me dicen que no pueden hacer el chekin, que lo haga yo. En Ryanair tengo problemas por contratar el viaje con terceros. Intento llamar a kiwi y no hay atención en castellano y el mail no funciona. Hablo con un tipo en inglés que me manda el mismo enlace que ya tenía, que me busque yo las habichuelas. Estoy en Bucarest y la de la ventanilla de Ryanair no entiende nada. Resumen: claro que kiwi funciona si todo va bien. Rezad para no tener un problema, porque entonces, vais aviados.

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Kiwi.com

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Kevin Lucas
0 opiniones
ES
Valorada con 1 estrellas sobre 5
De vergüenza
De vergüenza. Viaje Mallorca a Madrid, 15 de agosto de 2023. Vuelo de Vueling operado por Iberia Express. Al ir a hacer el check-in en el aeropuerto (porque online no pudimos hacerlo en ningún momento) nos dice Iberia Express que necesitamos los números de billete electrónico, dato que no nos proporciona Kiwi en ningún momento. Sus teleoperadores no nos proporcionan solución alguna, ni entienden la diferencia entre número de billete y localizador, tienen problemas para comunicarse fluidamente en castellano y, finalmente, dicen que no nos pueden devolver el dinero (tras tenernos casi una hora al teléfono en sucesivas llamadas). Nos quedamos sin volar (mi pareja y yo, así como otros tantos pasajeros). No sabemos si ha habido un error de comunicación entre aerolínea y Kiwi o si nos han timado de forma cutre y rastrera, pero el caso es que Kiwi se ha lavado las manos (y el dinero se lo ha llevado). Vamos a denunciar vía AESA porque Kiwi nos ha cobrado por un servicio que no nos ha prestado. Lo barato sale caro. No recomendamos en absoluto usar sus servicios.

En los mostradores de Iberia nos comentaron que los problemas con Kiwi son recurrentes.

Fatal
Fatal, Completamente desaconsejable.. No me deja realizar el check in con la compañía aeronáutica. Tienes que hacerlo con ellos y te cobran un básico por la cara, 30€ por trayecto al reservar los asientos, además de pagar los asientos, claro.
Número de Reserva: 4 0 9 8 8 7 4 6 7
N.º de reserva de la compañía (PNR): DIY1KW

Reservamos un billete de avión y Kiwi.com nos cargó 233 EUR en la tarjeta de crédito. El 16 de marzo, Kiwi.com nos escribió diciendo que no podían conseguir el billete.

Desde el 16 de marzo les estamos escribiendo para que nos devuelvan los 233 EUR. A 26 de mayo se niegan en redondo a tramitar la devolución.


Nuestra experiencia ilustra el riesgo de comprar billetes de avión en kiwi.com: te cobran el importe, luego no te entregan el billete y se niegan a tramitar el reembolso.

Dos días después de haber realizado la compra, no tengo los billetes de uno de los trayectos.

Realizamos una reserva de un vuelo de ida y vuelta de Barcelona a Kuala Lumpur el 17 de mayo de 2022 para el 19 de julio de 2022, a un precio de 544€, y recibimos un correo de confirmación de la reserva unos minutos mas tarde. Reservamos mi pareja y yo por separado.

A los tres días (20 de mayo de 2022), mi pareja recibió un correo diciendo que la reserva no la habían podido completar, que el precio del vuelo había subido a 964€ aproximadamente, y que si quería seguir con la reserva debía abonar la diferencia. Repito que el vuelo ya estaba pagado, y con una confirmación de reserva recibida.

Dos días más tarde, recibió otro correo diciendo que le habían reembolsado el dinero por no haber abonado la diferencia, y que la opción que quedaba es reservar otra vez el vuelo, estaba 400€ más caro (por lo menos).

Tras varios mensajes de reclamación enviados a la empresa, y una reclamación con la OCU, recibimos varias respuestas de distintos operadores de la compañía, sin resolver el problema, y sin asumir su responsabilidad.

Solamente nos ofrecieron 200 euros en créditos, que claramente no solucionaban nuestro problema.

Al final, tuvimos que cambiar el plan, ya que no nos podíamos permitir un nuevo vuelo (subieron hasta 1600 euros).

Esto, nos ha causado mucha perdida de dinero, primero mis 544 euros de mi vuelo, que no nos podían devolver, mas todos los gastos de un nuevo plan en ultimo momento (teniendo en cuenta que nosotros estábamos planificando con mas de dos meses de antelación cuando hicimos la reserva inicial).

Había un teléfono de ayuda, que no funcionaba, llamamos un montón de veces, pero nunca cogían. Y en el chat de ayuda cada vez respondía una persona diferente.

Kiwi.com hacen lo que les da la gana, tienes unas practicas 0 éticas (y seguramente ilegales), y no hacen más que causar malestar a los usuarios. Solo hay que mirar sus reseñas online, hay mas casos como el nuestro.

Lo que me hicieron es una estafa, les compré 4 pasajes para un vuelo de Ryanair, cuando quise agregar maletas carry-on me querían cobrar cada una 28 euros más un Fee de 30 euros, con Ryanair cada carry-on cuesta solo 14 euros, contacté a Ryanair para agregar las maletas directo con ellos pero no es posible porque kiwi.com da un mail diferente a Ryanair de cada pasajero así no podemos hacer estas gestiones directo con la aerolinea.

Compré el boleto por kiwi, al llegar a la Aerolínea la reserva era falsa!! Me estafaron por completo!! Al intentar contactar con estos ladrones me respondieron que debía pagar 645$ extras para realizar el cambio.

no utiliza esta empresa, había comprado el servicio premium. Esperando MAS DE UN MES de añadir maletas sin éxito. llamaba varios veces por teléfono. No podría cambiar vuelos también. Está robando el dinero.