Kiwi - Opiniones y Reseñas

Compre un vuelo con ellos, me cambiaron el aeropuerto de origen en vez de salir de Phuket salía de Bangkok, además ellos mismo me dejeron que este cambio no me permitía hacer la escala que tenía que hacer y que por tanto cambiase el vuelo o pidiese el reembolso, pedí el reembolso, el vuelo me costo 1000€ y solo me devuelven 95€, he hablado muchas veces con kiwi y se desentienden, no dan asistencia al respecto, increíble, les he preguntado que entonces para que sirve comprar el vuelo con ellos si luego no ayudan en absolutamente nada y ni ellos mismo me han sabido responder

Vergonzoso
Realice dos reservas con ellos en Indonesia.

Pérdida del vuelo de SurabayaSUB a Pangkalan BunPKN 07/09/2023 14:0h compañia Wings Air
Lo perdimos por cambio de horario de salida del vuelo, 10:40 JakartaCGK a SurabayaSUB compañia Citilink 07/09/2023 del que Kiwi.com no nos informó, y se preguntó cuando recibimos notificación de la compañía un mes antes y un agente de kiwi.com nos aseguró que no (la conversación está registrada) y allí en el aeropuerto estaba programado para las 12:15. Además dicho vuelo se retrasó en la salida. Finalmente el vuelo salió a las 13:35. Tuve que viajar hasta Semerang en coche (351km en 8 horasaprox de noche y carreteras en malas condiciones) y comprar un nuevo vuelo para el destino allí.

Cancelación vuelo Makassar (Ujung Pandang UPG) a Sorong 23/09/2023
El día 21/9/2023 KIWI.COM me informan que se cancela el vuelo por la compañía Citilink QG220. Tengo dos opciones: cancelar y pedir reembolso, o comprar otro. Mi viaje era de una semana con todo contratado en la isla Kri, siguientes transportes para llegar incluidos. Compré otro vuelo con un importe extra de 189,09, sin devolverme nada del vuelo anterior. Previamente me habían modificado el itinerario dos veces.

Jamás he tenido una experiencia peor. Nos adelantan 5 horas una conexión y eso hace que no la podamos ... Kiwi.com , en vez de ofrecerte las posibilidades que da la aerolínea para reubicarte en otro avión de forma gratuita, nos intenta cobrar por unos nuevos billetes.

No se puede contactar con la aerolínea directamente al haber comprado los billetes a través de ellos. Te mienten diciéndote que puedes contactar con la aerolínea.

En los billetes electrónicos dice que contamos con la garantía Kiwi y nos dicen que esa garantía no vale para nada. Mienten y cada vez dan una excusa diferente sobre porqué ya no cuentas con esa garantía.

Intentas contactar con su servicio de atención al cliente en castellano y nunca nadie te coge el teléfono al cortarse la llamada una vez que metes unos datos que te meten.

En resumen, unos auténticos sinvergüenzas y ladrones. Si no queréis problemas, no les compréis nada.

Perdí un vuelo por retraso del anterior. No me ofrecieron viajar en el primer vuelo hacia mi ciudad habiendo asientos libres, me lo tuve que comprar por mi cuenta.
No me reembolsan ni el que perdí por causas ajenas a mí ni el que me tuve que comprar nuevo.
Se suponía que estaba cubierto por la Garantía Kiwi, pero es una estafa. No te solucionan ni reembolsan nada. Trato impersonal e información engañosa.

Es la peor agencia que encontré en mi vida, me modificaron la ida y la vuelta, ida cambiando de día y haciendo escala de más de 1 día y vuelta perdiendo conexión y dejándome tirado en otra ciudad, al hablar con ellos la única solución fue pagar más del doble de la reserva original cuando mi pareja con el mismo viaje le abonaron la reserva, son unos estafadores, no reserven ahí si no quieren perder su dinero

NO RESERVAR CON ESTA COMPAÑIA
Hice una reserva con escala de Barcelona a Jordania parando en Roma. A los dos días de estar confirmados los dos vuelos me cambiaron la hora del primero (por motivos de COVID...), solapándose con el segundo. Llamé y no pude hablar con nadie en español, finalmente hable con alguien de soporte en inglés. Me dijeron que la solución en este caso era buscarme yo otro vuelo por mi cuenta, seguir usando el 2º (Roma-Jordania) y que una vez llegase al destino pidiese el reembolso del primero. Esperé hasta ese momento y cuando lo solicité, al día siguiente me mandan un mensaje diciendo que habían hecho todo lo posible pero que no podía recuperar el dinero. Empecé a comentarlo con gente y a otros dos amigos le habían hecho lo mismo. Son unos ladrones, no reservéis con esta compañía.

Desde el 6 Octubre que les page los billetes, me han ido comunicando cambios de horarios y fechas en los vuelos que inicialmente acordé con ellos. Cada cambio a peor, hasta que en éste último quieren que espere hasta 28 horas entre los dos trayectos. Tengo pagado un plus de seguro y he hablado varias veces sin que me lo solucionasen. Me dijeron que si cancelaba el viaje tenia que devolverme parte del billete la compañía de vuelos. esto a pesar de que aun faltan 30 días para el cheking.
Me parece una empresa que no está a la altura de dar un buen servicio. tal vez acabemos el conflicto en consumo. y tenga que buscar otro operador confiable.
NO lo recomiendo, bajo mi experiencia.

Pésimo servicio, no contraten!!!! Ofrecían un precio pero al momento de pagar pague más por que pagué en dólares y el dolar va subiendo día a día, ahora me mandaron un mail que me cambian el pasaje de regreso y mas encima me están cobrando 150000 pesos chilenos más, son unos descarados ellos me cambian la fecha y yo debo pagar.