konokono - Opiniones y Reseñas

el iPhone funciona y me alegra que al final todo esté bien, pero la experiencia con la tienda fue frustrante. Lo compré a mediados de mes y empecé a usarlo al día siguiente de recibirlo; primera impresión del móvil muy buena. La web era lenta y se colgó varias veces; el plazo indicado decía entrega al día siguiente y tardó dos días laborables más. Lo peor fue conseguir la factura: rellené el formulario, mandé tres correos y llamé cuando ellos no atendían; me devolvieron la llamada tres veces pero nunca llegó la factura. Me sentí bastante indefenso, aunque en el fondo contento porque el producto está correcto y cumple y no es para tanto.

poca información en la web, tuve que preguntar y esperar, no es ideal. Aun así, el móvil funciona de lujo y las dudas que tenía se disiparon al recibirlo. Volvería a comprar aquí por el precio y la entrega, eso sí, mejorar el tracking estaría bien.

no volvería a comprar aquí salvo que cambien el servicio. El móvil llegó bien, eso sí, pero todo lo demás fue un lío. Primero no queda claro qué pasos hay que seguir al hacer el pedido; la web te pide una confirmación y yo, al no ver seguimiento, pensé que no estaba terminado. Mandé mensajes y no obtuve respuesta. Luego, de repente, el paquete apareció y ya no lo necesitaba. Pedí la devolución dentro del plazo establecido y esperé. Tras una semana me mandaron una "etiqueta" que resultó ser un documento en Word con la dirección; nada práctico. Me dijeron que contactara para programar la recogida. Sigo esperando. Otra semana más y cero respuesta. La sensación es que pasan de ti y esquivan su propia política, no me dieron una gestión clara ni cumplimiento. Lo peor fue la falta de comunicación. Si vas a comprarles, guarda todo por escrito y prepárate a insistir mucho. Yo espero que lo arreglen, porque el producto en sí no estaba mal, pero la posventa deja mucho que desear. Consejo práctico: guarda capturas, pide confirmaciones y valora otras tiendas si quieres algo sin complicaciones.

"te va a salvar". La verdad, la máquina imprime muy bien. El plástico no parece barato, pero se siente sólido. Cuando la enciendo hace un ruido contenido, las hojas salen rectas y la tinta se seca rápido, lo cual me vino genial para documentos que tengo que fotocopiar o escanear después. La calidad de texto es nítida y las fotos caseras salen mejor de lo que esperaba. La bandeja encaja fácil, los botones son intuitivos y la pantalla, aunque pequeña, hace el trabajo. Me gusta la sensación de poner papel y ver cómo todo funciona sin complicaciones. La uso casi cada semana; para etiquetas, recetas, cosas del cole... Vamos, que cumple.
Sin embargo, no todo ha sido coser y cantar. Tuve un problema al poco tiempo y ahí es donde me tocó pelear un poco con la garantía. No voy a entrar en detalles técnicos, pero la gestión tardó más de lo que esperaba y hubo que enviar la impresora para revisión. Hubo malentendidos con el recambio y me mandaron una unidad que parecía remanufacturada, así que tuve que aceptar con dudas. Al final compré una pieza adicional para que arrancara, y vinieron técnicos que hicieron ajustes; fueron profesionales, sí, aunque la comunicación con la empresa fue lenta en varias etapas. Lección aprendida: guarda siempre los logs y fotos.
Aun con ese lío, cuando la impresora funciona es un gustazo. Lo que más valoro es lo sencilla que es en el día a día. Si buscas una máquina que imprima bien y ocupe poco espacio, esta vale la pena. Si te importa mucho la postventa, igual tómatelo con calma y pregunta todo antes de comprar. Yo la recomendaría con reservas: buen producto, servicio mejorable, pero sigo contento con el resultado final.

El servicio fue atento y proactivo.