lastminute.com - Opiniones y Reseñas

lo típico, “lo lamentamos” y pedir datos. Pasaron los días y nada se solucionó. Cuando intenté cancelar (porque ya no me daban solución razonable) me piden pagar casi todo para que me devuelvan una miseria. Eso fue lo que más me dolió: sentir que estaban empujando para sacar más pasta en vez de asumir su fallo. En el día a día esto me complicó mil planes: llamadas, pantallas abiertas, correos... te roba tiempo. Al menos la web funciona bien y el recibo llegó rápido, pequeño punto a favor. En resumen: mis dudas iniciales no se disiparon, acabaron confirmándose, y aprendí a desconfiar más la próxima vez.

al final me devolvieron el dinero, pero fue un trámite agotador y evitables. Vi la oferta en su web y un amigo me dijo que eran baratos, así que reservé y luego cancelé el vuelo en enero de 2025. Me mandaron un correo diciendo que harían el abono, y ahí empezó la odisea. En agosto, tras meses sin ver nada, dejé un comentario y al día siguiente me llamaron diciendo que el reembolso ya se había hecho en enero. Les expliqué que mi cuenta y tarjetas habían sido cerradas en octubre de 2024, así que nada podía entrar ahí; me pidieron un justificante bancario y me pareció raro, pero fui al banco y pedí el papel. El banco confirmó que no había anotaciones y me dieron el justificante, se lo envié y, tras insistir, finalmente procesaron la devolución. Estoy agradecido de que al final hayan cumplido, sí, aunque no fue una experiencia fluida: comunicación lenta, idas y venidas, y tuve que moverme y pelear un poco. Queda la lección: comprueba datos de pago y guarda todo desde el primer email. Si te pasa algo parecido, prepara documentos y no dejes pasar el comentario público; ayudó.

lo vi en Instagram porque un colega lo puso en su story y, aunque al principio dudé —¿reservar vía una app grande sin mirar dos veces?— al final le di al botón. Reservé el 19 de mayo para una estancia del 26 de agosto al 2 de septiembre, todo parecía normal y el precio era 1.432,43 €. Mi mayor preocupación antes de clicar era precisamente la de siempre: ¿y la perra? La web no me dejaba añadir mascota y pensé “bueno, lo arreglo luego”, pero diez minutos después anulé la reserva para no tener líos. Sí, un fallo humano, un clic rápido, nada más.
Intenté ser razonable: llamé, mandé correos, expliqué la situación —que lo cancelé enseguida por el tema de la mascota— y me encontré con la clásica pelota que se pasan entre plataformas y hoteles. Lastminute decía que la condición estaba en la reserva y que nada que hacer; el hotel contestaba que no cobraban hasta el fin de la estancia; yo ya me imaginaba la factura flotando en el limbo. Al final, el sábado 9 de agosto vieron oportuno cobrarme casi 1.500 € y mi cuenta quedó prácticamente en números rojos. No es que me guste dramatizar, pero es pasta y afectó a la familia.
Lo que más duele no es solo el dinero, sino la frialdad: esperaba un mínimo de empatía, un gesto por haber cancelado rapidito, un “vale, vamos a mirar”... y recibí un “así figura” con tono borde. He leído casos en otras agencias donde al menos se negoció algo, devolvieron parte o hicieron un acuerdo. Aquí, nada. Me quedo con la sensación de que un error de clic no debería ser un mazazo de ese calibre, y con la verdad palpable de que la comunicación entre empresa y cliente dejó mucho que desear.
Puntos de humor: mi perro no sabe de políticas de cancelación y yo tampoco soy contable, pero somos buena gente. En resumen, si vas con mascota o eres despistado con las reservas, piénsalo dos veces y, si puedes, evita jugártela con esta plataforma. Me hubiera gustado que al menos intentaran quedar bien con la familia que se quedó sin margen de maniobra.

Son unos timadores profesionales. No contratéis nada con lastminute.com.
NO te atienden y las políticas de cancelación te las dan cuando ya has pagado. TE devuelven menos de la mitad aunque canceles al día siguiente. Creedme si os digo que yo trabajo habitualmente online y esta empresa es realmente un caso excepcional de mala praxis y mal trato al Cliente. TE ignoran y no te devuelven tu dinero. Contrate dos viajes en la misma fecha para que eligiera mi novia. Ambos tenían cancelación gratuita, sin embargo al día siguiente cuando cancelé uno de los dos me devuelven solo la mitad. Es un escandalo. La queja y la reclamación no sirve de nada. No hay teléfono, solo un chat que te marean y te acaban ignorando, diciendo quiere algo más? y yo digo, solo quiero respeto y ética. Obviamente pedí que me llamara un supervisor y no me han hecho ni caso

Me cancelan las vacaciones por “no haber disponibilidad en el hotel”.
Llamo al hotel y no tenian problema.
Atencion al cliente penosa, me iban a revisar todo y me han anulado vuelos, coche y hotel a ultima hora.

LASTMINUTE , ES UN SOPORTE PARA ROBAR A LOS CLIENTES ES UN LABERINTO PARA NO DEVOLVER EL DINERO CUIDADO ANTES DE COMPRR CON ESTA GENTE QUE ES RUMBO OJO CUIDAdo no recomendable

NO CONTRATEIS CON LAST MINUTE.
Contraté un viaje a lanzarote para agosto de 2023, lamentablemente a finales de junio me rompí tibia y peroné, asi que solicite la cancelacion a los pocos dias aportando toda la informacion que la compañia me solicitó, desde entonces ninguna respuesta solo puedes chatear con ellos y no te dan ninguna solucion solo largas.
Solo pido que me reembolsen lo pagado menos la comision de cancelacion.
MUY FACIL PARA CONTRATAR PERO COMO TENGAS ALGUN PROBLEMA ESTAS VENDIDO.

Pagué más para tener el reembolsable y cuando voy a pedir al agente que cancele sólo el hotel y coja otro pagando la diferencia me dice que los costes serán de 35€ por persona sólo por gastos de gestión.

No es suficiente que ya sin el paquete me hubiera ahorrado 40€ en Booking.com.

Son unos ladrones. Evitadlos.

A continuación expongo mi caso:
El día 15 de abril de 2023 tenía contratado un paquete con lastminute.com de vuelo+hotel+coche a Ibiza, resulta que por desgracia el día anterior, día 14, mi hijo a las 6 de la mañana sufre un ataque epiléptico, viene a casa de urgencia una ambulancia para llevarle al hospital Gregorio Marañón de Madrid y hacerle pruebas, cuando estoy en el hospital unas horas y me tranquilizo un poco, sobre las 9 de la mañana llamo a un teléfono que busco por el móvil a lastminute.com de atención al cliente para contarles el caso y que me es imposible poder disfrutar de mi paquete al día siguiente, pues el médico de urgencias me dice que le puede repetir el ataque a mi hijo en las siguientes 24 horas, les digo que comprendo que ellos no tienen la culpa de lo que me pasaba y que en vez de la devolución de mi dinero, eran 620,59€, que me hicieran un bono por ese importe para cuando pudiera disfrutarlo, ya que es un problema grave de salud de un familiar directo.
Me dicen por teléfono todos los datos y justificantes que tengo que presentar y me mandan un email para poder responderles y adjuntar estos documentos y mi consentimiento para tratar los datos de mi hijo, esto muy importante para ellos. A la vez, llamo al hotel, a Iberia Express y a la agencia de alquiler de vehículos para decirles que me es imposible disfrutar de sus servicios y que podían disponer de ellos para otras personas. Todos me dicen que si por mediación de lastiminute.com me hacen un bono por ellos no habría problema para disfrutar en otro momento de mi viaje.
Estamos a 28/05/2023, he hablado por chat con lastminute.com 3 veces y me dicen que mi solicitud está en marcha o presentada, pero no me dicen si me hacen un bono o, en caso contrario, que me olvide de ello.
Así que, por esto recomiendo a la gente que a la hora de contratar un paquete vacacional, lo haga con empresas con un poquito de humanidad y que tenga en cuenta lo que le puede pasar si le ocurre algo parecido a mí.
También os digo que en caso de obtener alguna respuesta, os la comunicaré por este conducto.

Estafadores a Robar el dinero Del Cliente, Compichado Con las Compañías aéreas, No te reembolsan luego Cancela la reserva No tenemos derecho algún, te engaña dice que Soluciona pero hace para que pierda él tiempo hasta que tú ya No pueeda hacer nada.

He compado un vuelo para enero del 2022. Un dia antes de salir me cancelarion el vuelo. Ahora, 13 meses despues, sigo esperando mi reembolso aunque me habian asegurado que tardaran max 3 meses. He contactado varias veces ya al soporte y nada. sigo esperando. No recomiendo esta empresa.

Sois unos estafadores, he cancelado en periodo gratuito y no me devolvéis el dinero a la tarjeta, sino en un cupón para gastar en la página web. Os voy a denunciar, cuidado la gente que es una página de estafadores.

Buenos días, mi experiencia es mala lamentablemente, yo jueves 8 tenia un viaje programado a Canarias, hoy he consultado si tendría penalización alguna en el caso de cancelación y directamente el sistema me ha enviado un mail indicándome que esta la cancelación en proceso y que en 7 días ya me contestaran, automáticamente he intentado hablar con atención al cliente ( cosa que ha sido imposible) lo máximo que he podido hacer es hablar por mensaje, estos me comentan que la consulta se hace como solicitud, que tengo penalización y que ya no puede restablecer mi viaje. A un día del viaje no tengo NI VIAJE, NI DINERO NI TAMPOCO ME DICEN CUAL SERA LA PENALIZACIÓN. Mi experiencia es que no volveré a contratar ninguna experiencia, viaje etc con LASTMINUTE y que en la medida que pueda hare que mi experiencia se sepa siempre que pueda hacer uso de mi palabra.

Si buscamos la definición de estafa de la rae describe perfectamente la manera de actuar de esta empresa lastminute,rumbo y viajar.com que es la misma empresa .Ofrecen paquetes a modo de engaño que luego no sirven para nada.En mi caso compré el paquete premium en el que ponía claramente y con letras mayúsculas CANCELACIÓN GRATUITA , por tema de trabajo tuve que cancelar los billetes y cuando llamo por teléfono para la cancelación, despúes de dos días y varias horas de robot y pasarse la bola de unos a otrosme dicen que si, que el trámite de cancelar el billete es gratis (cosa que cualquiera podemos hacer en menos de un minuto) pero que me olvide del reintegro , total ....de chiste perdida de 800 euros un cabreo de cuidado y la sensación de sentirse estafado.
ID Booking: 2166332310
ID Booking: 2166323073
posdata ; suerte si contratáis con esta gente , una vez tienen el dinero se lavan las manos ante cualquier situación.

En el mes de abril de 2022 solicité la cancelación de un viaje (con cancelación gratuita) por motivos de salud. Estamos a 21 de octubre de 2022 y todavía no me han hecho la devolución del dinero de la reserva. Me he puesto en contacto con ellos por correo electrónico y por teléfono en infinidad de ocasiones, y NO ME HACEN NI CASO. Vaya atención al cliente tan nefasta que tiene esta empresa. Antes de reservar con ellos un viaje, tenerlo muy en cuenta. Para cargar los pagos a la cuenta son muy eficaces, ahora para devolverte el dinero.....eso ya es otro cantar. Desde luego que conmigo han perdido un cliente. No vuelvo a reservar con ellos un viaje ni ....

Reserve un vehículo a través de Lastminute, a la hora de la entrega en la empresa de alquiler surgió un problema por lo que se procedió a la anulación del servicio. No haciendo uso del vehículo.
Ahora Lasminute se niega a la devolución del importe de un servico no prestado

Hace dos años compre un billete de avion de Barcelona a Helsinki con Lastminute , por tema Covid tuve que darlo de baja . Me dijeron que me harían la devolucion, después de un monton de llamadas, siempre dando excusas y diciendo que está en proceso , y ahora me solicitan mi nº de cuenta bancaria y cuando veo que de los 149 € que pagué solo me van a ingresar 10 € .Señores de lastminute esto es una verguenza , tengo claro que esta compañia no tiene credibilidad y lo que me han hecho ha sido robar descaradamente . Que la gente conozca como son .

Compramos un paquete vacacional el 8 de febrero y nos modificaron el importe total del viaje en el momento de aceptar las condiciones (Vuelo + hotel + coche de alquiler). Al no estar de acuerdo intentamos ponernos en contacto con ellos sin conseguir nada, cancelamos el paquete antes de 24 horas desde la aceptación en su página web, día tras día llamamos e intentamos que fueran claros, su única respuesta es que está en proceso. Según su sistema de pago, el siguiente pago sería el 22 de febrero, por un parte proporcional del viaje, nuestra sorpresa fue tremenda cuando el miércoles 16 de febrero cargaron en nuestra cuenta (si nuestro permiso y con la firme oposición demostrable con mails y chats) un importe desproporcionado de 854,96 € que junto a los 242,20 € que nos cobraron en el momento de aceptar el paquete (cobro que tampoco supimos que iban a hacer) suma más de la mitad del total del viaje a realizar en agosto del 2022. Por un lado nos envían mensajes diciendo que el proceso de cancelación está en marcha y por otro mails actualizando el pago y la próxima fecha de vencimiento. Es demencial, no hay quien entienda nada.

Cancelamos 24 horas antes de la contratación, desde ese día hemos puesto varias reclamaciones diarias y la única respuesta es que está en tramitación.

Como consumidor tengo el derecho de cancelar una compra o servicio, nadie puede comprar nada en mi nombre si yo me he opuesto firmemente y en repetidas ocasiones.

No es fácil contactar con ellos, no son claros, todo son ambigüedades y esperas sin fechas concretas.

No entendemos como una empresa pueda jugar con la gente de esta manera, es impensable que un país democrático y con derechos permita estas actuaciones.

Solo os puedo aconsejar que ni se os ocurra contratar nada con ellos.

Es completamente lamentable el trato a sus clientes, hace 8 meses compré un vuelo, que pagué religiosamente, lo cancelan,solicito el reembolso y a dia de hoy, 8 meses despues sigo sin MI DINERO los llamo telefónicamente y ni caso, en mi vida,y mira que tengo comprado miles de billetes de avión, en mi vida, vi un trato tan pésimo hacia sus clientes, una autentica verguenza

Es una vergüenza que tengan una atención al cliente paupérrima, exasperante y sobre todo nefasta. Llevo desde MARZO intentando hablar con ellos para que me devuelvan un vuelo cancelado por Covid19, absolutamente indignada y muy molesta.
Incluso he puesto una reclamación en consumo, pero aquí a todo el mundo se la trae al fresco.
NUNCA recomendaría esta web