lastminute.com - Opiniones y Reseñas

Tenía dolor de espalda y necesitaba descanso; la entrega puntual y el personal amable me sorprendieron, súper buen trato.

La vi por primera vez en la web porque me la recomendó mi cuñada. Desde el primer contacto Anita fue directa y eficaz, siempre pendiente y aclarando dudas. Lo que más me sorprendió fue que solucionó un lío de última hora sin dramas; atención cercana, profesional y sin promesas vacías.

Tarde en el envío de mi compra.

Todo fatal desde el principio.Me inscribí en su página inglesa primero con apellido y después con nombre como ellos me solicitaron,cuando trasladaron mis datos al billete lo hicieron tal cual ,eso quiere decir que los pusieron de manera inversa.Solicite inversión de los mismos y me dijeron que era imposible ni pagando me dejaban ,aunque después me pidieron 1400 e por el cambio,increíble.Despues de una semana sin solución alguna decidí cancelar mi billete donde me ofrecieron un bono por un importe de 150 e inferior a lo que yo pagué por mi billete puesto que si pides el reembolso del dinero no te garantizan cual es ese dicho importe hasta que lo solicites y te llevarás la sorpresa claro.me ingresan mi abono y decido comprar un billete nuevo ,mi sorpresa nuevamente es que solicito pago por PayPal y no me dan la opción de poner mi bono y se cobran el billete directamente sin una autorización por mi parte a través de PayPal ,no con todo esto me escribe la compañía aérea a las 24 h que sino hago mi pago en un plazo de 24 h que me quitan mi billete,escribo nuevamente a last minut y me afirman que si que hay un error por parte de ellos a la hora de pagar a la compañía aérea pero que yo sí he pagado .tengo 24 h para que lo resuelvan y ninguna esperanza sobre ello.He viajado muchísimo con millones de compañías y jamás he vivido está incertidumbre,es con creces la peor compañía que he conocido en mi vida.jamas volveré a contratar con ellos.Por mi parte tienen una mala reseña,una reclamación en la ocu y una denuncia,porque mi indemnización me la van a dar si o si eso lo tengo muy claro.Son estafadores y cero responsables.NO COMPRÉIS JAMÁS CON ELLOS,te la lian y se lavan las manos.Servicio catástrofico

Por el momento, aun no he salido de viaje pues está programado del 26 a 1 de julio.
Miren bien todo, pues con más de un mes de antelación y siendo la pagina poco clara y personal de atención de todo tipo. La mayoría amables, pero poco resolutivos y alguno mal educado "JOSE" no dan más datos, ni apellido, ni número de identificación de la persona con la que hablas, solo el nombre. "JOSE" menudo mal educado.
El caso es que ya me han cobrado unos vuelos, pierdo otros, y sin discutir mi error, no hay forma de subsanar ni intención de hacerlo, dichos errores. Cancelación sin informacion previa de los costes, solo que hay politica de penalizacion pero no indican la cuantía. Las gestiones de embarque y acalraciones con las compañias aereas que ellos proponen, las he tenido que hacer yo, sin saber. Cualquier modificación que indican que se podrá hacer más adelante, pero no indican que tiene coste, modifiacar la recogida la hora de recogida del vehículo, te la cobran, en fin... pagas por unos servicios que son un desastre, en mi experiencia. Por el momento he pagado una cantidad de 1220€ que no recuperaré y me he hecho yo la mayoría de gestiones con decenas y decenas de llamadas... DISFRUTARÉ DE MI VIAJE, ASUMIRÉ LOS COSTES Y PENALIZACIONES Y JAMÁS USARÉ ESTE SERVICIO MÁS. BOOLING, LASTMINUTE, RUMBO MADRID Y LOS SEGUROS VINCULADOS. FATAL

Buen día... He tenido malas experiencias pero hasta ahora nada como con lastminute, directamente se realizó compra desde mi tarjeta de crédito y en cuanto se hizo el descuento por 3 tiquetes de avión ida y vuelta a Cancún para el mes de mayo 2023, me enviaron un correo por parte de lastminute informando que por alguna razón interna que aún no me es clara, no se pudo hacer la reserva y que hicieron importe en EUR del dinero a mi tarjeta, llevo un mes esperando que el dinero se vea reflejado en mi tarjeta pero nada, de la entidad bancaria me dicen que el comercio, es decir lastminute debe emitir un certificado indicando numero de producto a donde realizó la transacción, número de aprobación e ID de transacción con la fecha. Es lo más lógico no? ... Luego de varios reclamos con servicio al cliente solo responden con un word que únicamente posee el ID Booking y un valor que se supone que reembolsaron, sin número de producto, de aprobación de transacción, absolutamente nada y tras varias comunicaciones me dicen que siguen escalando el caso... A donde me pregunto yo! . Ahora no tengo el dinero ni los tiquetes... Me siento hasta el momento realmente estafada.
Veremos si recibo el dichoso certificado, que cualquiera tiene si en realidad realiza una transacción o un giro de dinero!

Compré tiquetes con conexión y los tiempos no eran suficientes, me comuniqué con lastminute y me dieron un precio por el cambio a través de e mail. Después dijeron que no era posible y me incrementaron el valor del cambio 2 veces lo que pagué por el tiquete inicial. Llamé a la línea de atención y me colgaron. Siento que la atención y el servicio prestado fue desastroso .

NEVER AGAIN.
Después de años sin viajar por covid, decidimos contratar viaje a Paris con lastminute. Un despropósito de principio a fin, todo fue de mal en peor. Cero transparencia, cero atención al cliente, todo un horror. NUNCA MÁS.

El peor servicio que use jamas. NO disponen de lo que ofrecen. Primero cobran el dinero y luego, cuando no pueden cumplir con lo que vendieron, toca pelear para que te devuelvan el dinero. Si compras con ellos es muy probable que te quedes sin la reserva ni tu dinero.

El dia en que me tenían que hacer el checkin para el vuelo de regreso a Málaga, me envían un mensaje diciendo que no pueden hacerlo y que me busque la vida y que me devolverían lo que pagué por dicho servicio. Trás varias llamadas mal atendidas, y la lógica preocupación, recurrí a la amabilidad de la recepcionista de mi hotel que me lo solucionó.

Compré lo vuelos con ellos y pagué mi equipaje y contraté los servicios de check-in no problem para que me enviaran las tarjetas de embarque antes del vuelo. Cuando llegó la fecha del vuelo no sólo no me habían enviado las tarjetas de embarque sino que no me habían facturado las maletas y tuvimos que pagar 90 euros en el aeropuerto. He reclamado y todavía no me han devuelto el dinero de la facturación