lastminute.com - Opiniones y Reseñas
sept 2018-dic 2025
Transparencia de las reseñas
Origen: Envíos voluntarios: sin invitaciones tras la compra, sin recompensas
Verificación: sin verificación estándar de compra; controles básicos contra el abuso
Moderación: se eliminan spam/publicidad/datos personales
Respuesta y disputa: la empresa puede responder; los usuarios pueden reportar reseñas mediante "Reportar reseña"
Opiniones (98)
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Al final cumplió
Al final cumplió
ComunicaciónEmpecé a usarlo hace un par de semanas por probar; al principio me costó contactar y pensé que sería un desastre, pero en el segundo intento lo arreglaron. No es perfecto, pero cuando vi que funcionaba, me quedé tranquilo.
Al principio dudé
Al principio dudé
ComunicaciónAl principio dudé mucho porque nadie contestaba el teléfono y el chat parecía mudo, me quedé ahí esperando. Llamé varias veces, sí, insistí, y al final alguien apareció y me dieron la póliza (todo correcto). Sigo pensando que deberían responder antes, pero contento al final, lo recomiendo, con reservas.
Atención telefónica floja, lo siento pero no volvería
Atención telefónica floja, lo siento pero no volvería
Comunicaciónme fastidió la experiencia y no lo recomiendo para reservar por teléfono. Tenía que cerrar un viaje esa misma tarde por una urgencia familiar, así que llamé a las 18:51 desde el ordenador sin sesión iniciada. El tío del otro lado me pidió el correo y cuando le pregunto si tenía que ser uno registrado respondió de muy mala gana, como si le molestara que preguntara. Me dejó hablando sola un rato (la llamada era de pago, que eso también cuenta), colgó o al menos me quedé ahí sin respuesta. Volví a llamar y me lo volvió a coger el mismo; al pedir su nombre se puso a la defensiva, raro y poco profesional. Le di permiso para que grabaran la llamada porque quiero que lo revisen, porque así no funciona el servicio y encima perdieron la venta. Dicho eso, la web me pareció clara y los precios no eran malos, y eso fue lo que más me sorprendió, que todo lo online parecía bien montado y el problema fue humano. En fin, solución: si tienes prisa prueba a contratar por la web o con otra línea; por teléfono con este operario no cuentes con simpatía ni mucha ayuda.
Paquete de Viaje y traslados a Mallorca
Paquete de Viaje y traslados a Mallorca
Comunicación
Poco antes de viajar recibí un correo diciendo que me habían cambiado la empresa de traslado - del aeropuerto al hotel - y que me enviarían otro correo con el nuevo bono con los datos actualizados.
Como no me enviaron el correo actualizándome, contacté un Representante vía chat, quién me dijo que no me preocupara, que debería haber sido un correo automático, pues el veía que no había cambio alguno. A la luz de esta comunicación, me quedé tranquila.
Para mí sorpresa, al día siguiente, recibo un correo con el bono actualizado... y como esto me hizo sentir "con dudas", pues contacté vía telefónica a la nueva compañía de traslados para asegurarme de que todo estaba en orden.
Aparte de ese detalle, todo fue tan fiel a lo programado, que seguramente compraré mi nuevo viaje aquí, ya que siento que estoy tratando con gente seria, profesional y responsable que me acompañan a cada paso y que responden a mis dudas en tiempo real.
Vuelo + hotel
Vuelo + hotel
Comunicación
DICEN QUE EL VUELO SE CANCELA Y ES MENTIRA
Reservamos vuelo+hotel para 2 pax de miercoles a sábado (4 días y tres noches). Primero, el vuelo se cambia por 2 horas (culpa de la aerolínea) aunque avisaron con 1 mes de antelación, ningún problema.
Pero ahora viene lo interesante.
6 días y 12 horas antes del vuelo me llega un correo de lastminute diciéndome que el vuelo de ida ha sido cancelado y hay un vuelo nuevo para el viernes a las 19.25 h. Es decir, de un viaje de 4 días y tres noches pasaba a ser un viaje de 24 h!!!!! Ya hice el check-in online y tenía los asientos y todo.
Llamé y hablé con ellos y lo único que me decían es que esto es cosa de la aerolínea y que ellos intentaran buscar un vuelo alternativo y que estas consultas tienen una duración media de 7 días (faltaban 6 para el viaje).
Por curiosidad voy a la página de la aerolínea y a skyscanner a mirar si el vuelo seguía ahí y sí, EL VUELO SEGUÍA EXISTIENDO EL MISMO MIÉRCOLES A LA MISMA HORA!!!!!
Llamé a la aerolínea para que me lo confirmaran, le di mi número de reserva y me CONFIRMÓ QUE ESTABA TODO CORRECTO. (Incluso pude cambiar con ellos un vuelo a la hora que tenía originalmente.)
Enseguida volví a llamar a lastminute para preguntar que tipo de broma es esta y de manera condescendiente te dan largas y echan la culpa a la aerolínea.
Llamando cada día hasta 4 días antes del viaje pero sin ningún resultado y ya les dije que no hicieran nada que la compañía aérea me confirmó los billetes. ¿Y adivinan qué?
Fui el miércoles al aeropuerto y no hubo ningún problema.
Pésima atención al cliente.
Información falsa.
vacaciones
vacaciones
Comunicación
FATAL,
Como no llegaban las tarjetas de embarque, un día antes, nos pusimos a llamar al hotel por si no había las reservas, y para que nos enviaran las tarjetas de embarque, y hasta el último minuto no llegaron. Que estresssss
A la vuelta nos paso igual, todo un día antes, llamando (muchisimas llamadas) para conseguir las tarjetas de embarque, y llegaron cuando estábamos en el aeropuerto. Un stressssss,
Lo que no quieres es estar pendiente una vez haces todas las reservas y pagaste.
Imposible contactar con last minute
Imposible contactar con last minute
Comunicación
hice una reserva para 22 de abril en el hotel termal abadía de los templarios, con posibilidad de cancelación anticipada. la web no tiene habilitada la opción de cancelar anticipadamente y el teléfono de información no lo cogen.
¿Como puedo cancelar la reserva?
Experiencia
Experiencia
Comunicación
Simplemente decir que he tenido que reclamar puesto que mi vuelo ha sido cancelado, entiendo que no es culpa de last minute pero si opino que esta plataforma tiene la obligación de informar, cosa que no ha hecho.
He tenido que darme cuenta por pura casualidad de que mi vuelo había sido cancelado, deberían mejorar la comunicación con el cliente sobretodo en estos casos.
También admitir que me atendieron muy amablemente y estoy esperando una alternativa por parte de la plataforma.
Sobre lastminute.com
Desde la última década hemos vivido al viajar y al precio de nuestras vacaciones con el fenómeno Low Cost siendo lastminute.com una de las principales empresas que han favorecido este fenómeno. Como resultado hoy podemos encontrar todo tipo de vuelos y paquetes turísticos de billetes de avión + hotel a precios realmente baratos con descuentos, códigos promocionales y chollos.
Aún así, antes de reservar nuestras vacaciones es recomendable ver si la plataforma, en este caso, lastminute.com es fiable para hacerlo. ¿Ya has reservado tus vacaciones con ellos? ¿Tuviste algún problema o reclamación durante tu vuelo o estancia? ¿Volverías a reservar tu vuelo y alojamiento con ellos? Desde OpinionesEspaña queremos conocer todo tipo de experiencias y opiniones tanto positivas como negativas. ¡No dudes en publicar tu propia opinión!
¿Qué es lastminute.com?
lastminute.com es una popular plataforma de reserva de vuelos, alojamiento de hoteles y cruceros entre otras experiencias turísticas. Desde hace más de diez años Last Minute ha estado operando en España y muchos usuarios han podido reservar sus vacaciones baratas a través de su plataforma.
Uno de sus principales objetivos es ofrecer un servicio como las agencias de viaje tradicionales pero ofreciendo precios competitivos en sus paquetes de vuelo + hotel. ¿Pero son sus ofertas fiables? ¿Qué opiniones tienen los usuarios que ya han reservado online a través de su página web?
Sobre Last Minute
Last Minute fue creado en el año 2012 siendo una de las páginas web pioneras en la reserva de vuelos baratos así como alojamiento en hoteles y apartamentos. Junto con otras plataformas como Booking o eDreams favorecieron el fenómeno de viajes low cost en España hasta el día de hoy. Sus chollos para reservar las vacaciones así como paquetes de todo incluído son las principales razones que explican su popularidad y éxito.
No son pocos los que han preparado unas vacaciones de Último Minuto como se traduce la empresa con grandes descuentos. Ya quieras hacer un viaje a Mallorca, Ibiza o a destinos internacionales como las principales capitales Europeas Berlín, Londres o París podrás encontrar varias ofertas para preparar tus vacaciones por medio de Last Minute. ¿Pero los usuarios lo recomiendan? ¿Ofrecen asistencia durante el viaje en caso de que haya algún problema?
Servicios de lastminute.com
lastminute.com como hemos indicado anteriormente funciona como una agencia de viajes online donde tienes flexibilidad para preparar tus vacaciones como quieras. Puedes elegir reservar un vuelo, tu estancia en un hotel o, una de las opciones más populares por los usuarios, reservar paquetes turísticos de 3 a 7 días a través de las conocidas como Flash Sales donde seguramente encuentres descuentos interesantes.
Vuelos Largos y Cortos
Last Minute está especializado en la oferta de vuelos por Europa para hacer una escapada de fin de semana o un viaje a las principales ciudades europeas. También puedes encontrar otros destinos más alejados como a Tenerife en las Islas Canarias pero no encontrarás mucha oferta en viajes transatlánticos o fuera de Europa.
Es por ello que muchos usuarios preparan sus viajes para destinos nacionales de España como Palma de Mallorca, Barcelona, Bilbao o en las playas de Andalucía así como destinos europeos tipo Roma, Bruselas o Amsterdam.
Hoteles y Alojamiento
Una de las opciones más buscadas por los usuarios que quieren planear una escapada de fin de semana o unas vacaciones cortas low cost son su sección de hoteles y apartamentos. En lastminute.com podrás encontrar cadenas hoteleras de gran relevancia como Eurostar y hoteles entre 2 y 5 estrellas así como apartamentos del estilo Airbnb o regentados por particulares que alquilan por días.
Transporte y Cruceros
Por último podemos encontrar otros tipos de transporte más allá de los billetes de avión como son los viajes por tren, servicios de alquileres de coche y la reserva de cruceros para visitar las capitales del mar báltico o el mar Mediterráneo entre otras rutas conocidas. Por último si quieres complementar tu viaje de vuelo + hotel también puedes organizar los traslados al aeropuerto fácilmente también por medio de Last Minute.
Ofertas y Descuentos Flash Sale
lastminute.com es una de las plataformas de reserva de viajes y vuelos más conocida a la hora de buscar viajar barato al estilo low cost. Por ello dentro de su página oficial siempre encontrarás descuentos de último minuto conocidos como Flash Sale. Las Flash Sale son paquetes preparados que incluyen los vuelos ida y vuelta así como el alojamiento.
Está preparado para las personas que no tienen una preferencia o no saben a dónde viajar y tienen flexibilidad en las fechas para ir y volver. Es recomendable ver esta sección ya que con frecuencia actualizan sus descuentos y ofertas promocionales con más del 20% de descuento. lastminute.com también participa en el Black Friday por lo que es buena idea ver que promociones tienen durante este día. Tanto para destinos de invierno como verano podrás encontrar viajes interesantes a precios competitivos.
Contacto lastminute.com
Uno de los apartados más criticados de lastminute.com que puedes observar en las opiniones de nuestros usuarios es la falta de herramientas para ponerse en contacto con su equipo de atención al cliente en caso de problemas, reclamaciones u otras situaciones desagradables como problemas en el hotel, retrasos o cancelar tu reserva.
Desde OpinionesEspaña hemos encontrado que si cuentan con una forma de contactar con su equipo de soporte a través de su chat en vivo. Si reservaste tus vacaciones con lastminute.com nos gustaría saber si conoces otro medio para contactar con ellos, o si su chat en vivo es suficiente para solucionar tu problema.
¿Qué opiniones hay de lastminute.com?
Cuando reservamos nuestras vacaciones en una plataforma online lo más importante es saber que se trata de un sitio de fiar y que solucionarán nuestros inconvenientes o problemas si surgen durante el viaje. ¿Dirías que Last Minute cumple estos requisitos? ¿Podrías contarnos tu experiencia personal? Recuerda que al publicar tu opinión ayudas a que otros usuarios puedan estar informados de las buenas o malas prácticas de un servicio.
Información del contacto
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Última actualización: 31 de diciembre de 2025
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