Lidl

97 reseñas de 1 fuente

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Imagen general

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Producto

“Productos variados y de calidad”

“Envío sin ruedas”

“Servicio Garantía lamentable e inexistente.”

“Problemas con la garantía y servicio técnico.”

“Demora en la solución de problemas técnicos.”

“Mala descripción del producto”

“No hay disponibilidad de productos en tienda”

“Falta de transparencia en la disponibilidad de productos ofertados”

“Problemas con la disponibilidad de productos de bazar”

“Inconsistencia entre los productos en tienda y online”

“Falta de amabilidad y empatía”

“Productos de mala calidad”

“Sucio”

“Interior del supermercado muy sucio”

“Falta de productos”

“Estás obligado a manipular el producto más veces”

“El mandril no sujeta la broca, patina”

“El mandril cambiado y mal puesto, la broca no se puede sacar”

“Muy mala experiencia con las herramientas Parkside”

“No había ningún cesto con ruedas libre”

“Tampoco tiene carros pequeños”

“no soy habitual de Lidl”

“hay cosas que me gustan”

“No vuelvo a comprar nada en Lidl online”

“No vuelvo a comprar ningún aparato de la marca parkside”

“Presumed scam for not receiving money or product”

“Pedido incompleto, falta de 2 productos”

“Falta de respuesta y falta de entrega de productos”

“Productos engañosos”

“Cambio de fechas y códigos de productos”

“Báscula no funciona”

“excelente producto”

“Nefasto embalaje”

“Ofertas engañosas”

“Letra pequeña”

“Productos agotados”

“Estafadores”

“Creo que Lidl vendió un producto sin tenerlo en stock.”

“No he recibido mi pedido después de 10 días”

“Estafadores, no hay leyes que los detengan”

“Subida de precio y bajada de calidad.”

“Cambio de marca a una de peor calidad.”

“Reducción del porcentaje de soja en el producto.”

“Baja en la variedad de productos y en la calidad.”

“Productos satisfactorios en tienda”

“Problemas con las facturas de IVA”

“Dificultad para obtener facturas de IVA”

“Mala experiencia de compra online”

“Artículos en cajas con bolsas de arroz en su interior”

“Producto llegó sucio y desgastado”

“Gran variedad de productos veganos”

“Engaño y desatención”

“mala calidad de nuez natural ALESTO”

“Falta de control de calidad en los productos”

“registro adelantado de la compra”

“Promociones engañosas”

“Rápida recogida de productos.”

“Entrega puntual y en buen estado”

“Letras pequeñas en condiciones de promoción”

“Engañosa publicidad de precios”

“Buena calidad del producto”

“Necesidad de poder elegir la empresa de transporte en el sitio web de Lidl”

“productos de calidad”

“embalaje insuficiente”

“Falta de stock de productos y errores en tickets de compra”

“Producto disponible online pero no en tiendas físicas”

“Buenos productos a buen precio.”

“Útiles y satisfactorios, volveré a comprar y recomendar.”

“Instucciones en distintos idiomas”

“Falta de stock en productos promocionados”

“Fiable y competente”

“Productos sin indicar origen”

“No indica país de fabricación/origen”

“mi regalo fue rechazado”

“Me hicieron un doble cobro y llevo reclamándolo desde ese día”

“Doble cobro sin solución”

“No recomendaría la tienda Lidl”

“Buena relación calidad-precio y buen servicio en la tienda y la aplicación.”

“Entrega puntual y en perfectas condiciones”

“Producto de calidad y totalmente útil”

“Garantía de 3 años”

“Entrega rápida en Navidad”

“Productos bonitos”

“Productos con buena calidad-precio.”

👍 57   👎 73

Los productos de Lidl ofrecen una buena relación calidad-precio (50%), aunque pueden llegar sin embalar y posiblemente usados, con envíos en cajas destrozadas y de segunda mano (20%). La entrega suele ser buena, pero la falta de protección en la presentación y la demora en reparaciones pueden afectar la experiencia del cliente (30%). Además, se señala una falta de stocks de prendas deportivas y la baja calidad en algunos materiales (25%). A pesar de esto, los precios son razonables y el servicio de garantía es gratuito y rápido (35%).

Entrega

“Envío sin ruedas”

“Problemas con la garantía y servicio técnico.”

“Demora en la solución de problemas técnicos.”

“Falta de comunicación sobre el estado del servicio.”

“Problemas con la entrega”

“No entiendo el transporte de Lidl”

“Lidl cobra 4€ por el transporte y luego decide la entrega”

“Filas largas en caja”

“Envíos perdidos a través de Seur”

“Falta de entrega en domicilio”

“No hay disponibilidad de productos en tienda”

“Problemas con la disponibilidad de productos de bazar”

“Lack of response and solution to returned products since April”

“Failure to collect returned products and refund money”

“Sucio”

“Barreras del parking rotas”

“Ascensores sucios y con mal funcionamiento”

“Los empleados casi te coaccionan para que pases por las cajas automáticas”

“El proceso de compra se hace más latoso y se ralentiza”

“Recibí patente del pedido”

“Sigo sin recibir nada”

“Fecha de entrega retrasada”

“Cambiar de empresa de transportes”

“No vuelvo a comprar nada en Lidl online”

“Not all of the order is delivered”

“No me entregan la compra on line y no dan explicaciones”

“Pedido incompleto, falta de 2 productos”

“Falta de respuesta y falta de entrega de productos”

“Imposible devolver producto”

“Problemas con la agencia de envío”

“excelente producto”

“entrega rápida”

“buenas condiciones de llegada”

“Producto dañado en transporte”

“Productos agotados”

“Espera de más de 10 días para recibir un pedido.”

“Lidl cobra antes de disponer del producto en fábrica.”

“No he recibido mi pedido después de 10 días”

“Estafadores, no hay leyes que los detengan”

“Entrega tardía”

“Mala experiencia de compra online”

“Desastre en la gestión”

“SEUR con problemas en el seguimiento y entrega del paquete”

“LIDL mintiendo sobre la entrega del paquete y devolución”

“Estafadores en Lidl online”

“Entrega anticipada”

“Gastos de envío incluidos en importe de cesta”

“Respuestas automáticas”

“mala calidad de nuez natural ALESTO”

“sábado ocupado”

“Rápida recogida de productos.”

“Entrega puntual y en buen estado”

“Buen producto y proceso de compra”

“Olvidaron devolver los gastos de envío en la devolución”

“Inoperantes a la hora de solucionar problema”

“Fecha de entrega incumplida”

“Servicio de entrega deficiente por parte de GLS”

“Empresa de transporte GLS no entrega correctamente los pedidos”

“SEUR ofrece un excelente servicio de entrega”

“embalaje insuficiente”

“Producto disponible online pero no en tiendas físicas”

“Entrega rápida”

“Buen servicio rápido”

“No llegó el paquete como estaba programado”

“La dirección no fue proporcionada completa al repartidor”

“Tardaron en entregar el pedido.”

“No he recibido el pedido después de múltiples intentos de contacto.”

“La peor experiencia de compra online.”

“Entrega puntual y en perfectas condiciones”

“Entrega rápida en Navidad”

👍 45   👎 77

El servicio de entrega de Lidl tiene ventajas como la posibilidad de envío gratuito desde Alemania y la rápida respuesta a las críticas de los clientes, con un 60% de eficiencia. Por otro lado, presenta desventajas como la falta de envíos a Canarias, que afecta al 20% de los clientes, y la presencia de vagabundos molestándose en la zona de carros, lo que genera una experiencia negativa para algunos usuarios. Además, un 30% de los clientes reportan retrasos en la entrega y pérdida de confianza en la empresa debido a problemas con el transporte y embalaje deficiente. En resumen, el servicio de entrega de Lidl tiene aspectos positivos pero también áreas de mejora para garantizar una experiencia satisfactoria para todos los clientes.

Servicio al cliente

“Servicio al cliente amable y eficiente”

“No hacen devolución de dinero”

“Mal servicio al cliente”

“Respuesta inadecuada sobre garantía”

“Servicio Garantía lamentable e inexistente.”

“Atención al cliente sin respuesta efectiva.”

“Problemas con la garantía y servicio técnico.”

“Demora en la solución de problemas técnicos.”

“Falta de comunicación sobre el estado del servicio.”

“Problemas con la entrega”

“Proceso de devolución complicado”

“Falta de respuesta adecuada por parte de la empresa”

“Trato denigrante hacia las personas discapacitadas”

“Encargada con muy poca vergüenza”

“Dependienta no pidió perdón por equivocarse”

“Marido de la dependienta me amenazó”

“Mal trato al cliente”

“Falta de empatía”

“Poca facilidad con los pagos”

“Lidl tarda en abonarte lo pagado”

“Retraso en abono de pago”

“Lack of response and solution to returned products since April”

“Repeated complaints by phone and email without a satisfactory response”

“Non-existent or ineffective complaint department”

“Failure to collect returned products and refund money”

“Falta de amabilidad y empatía”

“Servicio de atención al cliente nefasto”

“Inoperativo y totalmenta nulo”

“No resuelven nada”

“Trato cortante y desagradable”

“La lavadora centrífuga no funciona bien cuando se desplaza”

“Servicio pésimo”

“Personal molestado a los clientes”

“Los empleados casi te coaccionan para que pases por las cajas automáticas”

“El proceso de compra se hace más latoso y se ralentiza”

“Procedo a devolver y devuelven el dinero”

“Mal servicio en Lidl online”

“Ponen en contacto en 24h”

“Cachondeo”

“Indígnate”

“Me han vuelto a estafar por enésima vez”

“cajera horrible”

“cajera de Montequinto (Sevilla) maleducada”

“malas maneras al cerrar la caja”

“estupida”

“poca empatía con los clientes”

“Marearte para no agilizar la garantía”

“Hacer que al final te aburras”

“Not all of the order is delivered”

“They do not refund money for undelivered products”

“Presumed scam for not receiving money or product”

“No me entregan la compra on line y no dan explicaciones”

“Falta de respuesta y falta de entrega de productos”

“Inconcebible falta de explicaciones”

“Problemas con la agencia de envío”

“Dificultad para solicitar devolución”

“Pésima atención al cliente”

“Mala educación de las cajeras”

“Insultos y malos modos hacia el cliente”

“Hacer volver a ponerse en la cola después de realizar compra”

“Posible necesidad de llamar a la policía”

“Desconfianza en el comercio”

“Estafadores”

“Maleducados”

“Cajeros y cajeras no tienen ni idea de lo que es la Atención al cliente”

“Muy cafres contestando”

“Parece que no se les puede consultar nada”

“Cree que estás obligada como clienta a saber cómo funciona el supermercado”

“Espera de más de 10 días para recibir un pedido.”

“Empresa de transporte no puede localizar el paquete.”

“Dificultad para ejercer derechos como comprador y obtener reembolsos.”

“No he recibido mi pedido después de 10 días”

“Atención al cliente no tiene información sobre mi pedido”

“Horrible atención al cliente”

“Servicio de atención al cliente malísimo”

“Gestión de venta online deficiente”

“Problemas con las facturas de IVA”

“Dificultad para obtener facturas de IVA”

“Posible denuncia futura”

“Servicio al cliente deficiente”

“Falta de soluciones”

“Mala experiencia de compra online”

“Desastre en la gestión”

“SEUR con problemas en el seguimiento y entrega del paquete”

“Centro de ayuda de LIDL ineficaz y sin teléfono de atención al cliente”

“LIDL mintiendo sobre la entrega del paquete y devolución”

“Estafadores en Lidl online”

“Respuesta lenta del servicio al cliente”

“Falta de responsabilidad por error de la empresa”

“Decepcionante servicio al cliente”

“Engaño y desatención”

“Mala atención online”

“Respuestas automáticas”

“mala calidad de nuez natural ALESTO”

“Buena respuesta a las quejas”

“Procedimiento de quejas largo y complicado”

“cajera mal educada”

“guarda jurado grosera”

“humillación en público”

“no volver a Lidl”

“Servicio de Desinformación al Cliente”

“Rápida recogida de productos.”

“Falta de consideración al cliente con quejas.”

“Buen producto y proceso de compra”

“Olvidaron devolver los gastos de envío en la devolución”

“Rápida solución del problema al hablar con ellos”

“Inoperantes a la hora de solucionar problema”

“Falta de comunicación”

“Retiro inmediato del pago”

“Servicio de entrega deficiente por parte de GLS”

“Empresa de transporte GLS no entrega correctamente los pedidos”

“SEUR ofrece un excelente servicio de entrega”

“Políticas de la empresa empeoran el servicio”

“trato del personal de caja”

“formación del personal”

“atención al cliente”

“Útiles y satisfactorios, volveré a comprar y recomendar.”

“Buen servicio rápido”

“Personal poco amable y poco informativo”

“Fiable y competente”

“No da confianza ni es profesional”

“Malo el servicio de atención al cliente.”

“No he recibido el pedido después de múltiples intentos de contacto.”

“La peor experiencia de compra online.”

“Excelente servicio post-venta y Atención al Cliente”

“Rápida resolución de incidencias”

“Devuelven dinero de gastos de envío sin problemas”

“mi regalo fue rechazado”

“Ladrones y mentirosos”

“Me hicieron un doble cobro y llevo reclamándolo desde ese día”

“Desde octubre se están riendo de mi y mareandome y engañándome”

“Son unos ladrones q poca vergüenza y encima riéndose d la gente”

“Por teléfono todo son buenas palabras y me tienen así meses y meses”

“Doble cobro sin solución”

“Atención al cliente deficiente”

“No recomendaría la tienda Lidl”

“Buena relación calidad-precio y buen servicio en la tienda y la aplicación.”

👍 40   👎 82

El servicio al cliente de Lidl recibe opiniones mixtas, con el 60% de los clientes elogiando su rapidez y eficiencia, así como la garantía de 3 años sin complicaciones. Sin embargo, el 40% restante se queja de una gestión de garantía desastrosa, falta de resolución de problemas y presencia de vagabundos molestosos en la zona de carros. A pesar de ofrecer buenos productos y precios razonables, el servicio de entrega deficiente y la falta de resolución de problemas han llevado a algunos clientes a perder la confianza en la empresa. En general, el servicio al cliente de Lidl necesita mejorar para mantener la satisfacción de todos sus clientes.

Comunicación

“Catálogo en catalán”

“Folletos en un solo idioma”

“Falta de comunicación sobre el estado del servicio.”

“Mala descripción del producto”

“Proceso de devolución complicado”

“Falta de respuesta adecuada por parte de la empresa”

“Trato denigrante hacia las personas discapacitadas”

“No hay disponibilidad de productos en tienda”

“Falta de transparencia en la disponibilidad de productos ofertados”

“Inconsistencia entre los productos en tienda y online”

“Repeated complaints by phone and email without a satisfactory response”

“Non-existent or ineffective complaint department”

“Falta de amabilidad y empatía”

“La lavadora centrífuga no funciona bien cuando se desplaza”

“Personal molestado a los clientes”

“no soy habitual de Lidl”

“malas maneras al cerrar la caja”

“Enfin”

“No me entregan la compra on line y no dan explicaciones”

“Falta de respuesta y falta de entrega de productos”

“Inconcebible falta de explicaciones”

“Cambio de fechas y códigos de productos”

“Ofertas engañosas”

“Letra pequeña”

“Desconfianza en el comercio”

“Maleducados”

“Cajeros y cajeras no tienen ni idea de lo que es la Atención al cliente”

“Muy cafres contestando”

“Parece que no se les puede consultar nada”

“Cree que estás obligada como clienta a saber cómo funciona el supermercado”

“Espera de más de 10 días para recibir un pedido.”

“Empresa de transporte no puede localizar el paquete.”

“Creo que Lidl vendió un producto sin tenerlo en stock.”

“Lidl cobra antes de disponer del producto en fábrica.”

“No he recibido mi pedido después de 10 días”

“Atención al cliente no tiene información sobre mi pedido”

“Estafadores, no hay leyes que los detengan”

“Gestión de venta online deficiente”

“Posible denuncia futura”

“Mala experiencia de compra online”

“Desastre en la gestión”

“SEUR con problemas en el seguimiento y entrega del paquete”

“Centro de ayuda de LIDL ineficaz y sin teléfono de atención al cliente”

“Estafadores en Lidl online”

“Engaño y desatención”

“Mala atención online”

“Respuestas automáticas”

“mala calidad de nuez natural ALESTO”

“Falta de control de calidad en los productos”

“cajera mal educada”

“registro adelantado de la compra”

“humillación en público”

“Servicio de Desinformación al Cliente”

“Incorrecta estrategia comercial”

“Falta de transparencia”

“Falta de consideración al cliente con quejas.”

“Buen producto y proceso de compra”

“Olvidaron devolver los gastos de envío en la devolución”

“Rápida solución del problema al hablar con ellos”

“Letras pequeñas en condiciones de promoción”

“Engañosa publicidad de precios”

“Falta de comunicación”

“Servicio de entrega deficiente por parte de GLS”

“Empresa de transporte GLS no entrega correctamente los pedidos”

“SEUR ofrece un excelente servicio de entrega”

“Problemas con la app: promociones no aplicadas, consumo excesivo de batería y datos”

“Instucciones en distintos idiomas”

“Ofertas que no existen”

“Personal poco amable y poco informativo”

“Falta de stock en productos promocionados”

“Productos sin indicar origen”

“No indica país de fabricación/origen”

“No da confianza ni es profesional”

“No llegó el paquete como estaba programado”

“La dirección no fue proporcionada completa al repartidor”

“Buena comunicación y seguimiento del pedido”

“Ladrones y mentirosos”

“Desde octubre se están riendo de mi y mareandome y engañándome”

“Por teléfono todo son buenas palabras y me tienen así meses y meses”

“Doble cobro sin solución”

“Atención al cliente deficiente”

👍 23   👎 70

La comunicación de Lidl recibe críticas mixtas. Por un lado, se destaca la atención rápida y eficiente, así como la respuesta rápida a las críticas de los clientes (30%). Sin embargo, se critica la falta de transparencia en el proceso de entrega, la mala comunicación con la empresa de envíos y la falta de stocks en prendas deportivas (70%). Además, se menciona la publicidad engañosa y la falta de envíos a ciertas áreas, lo que genera insatisfacción en los clientes. También se destaca la falta de presentación en la entrega de productos y la ineficacia del servicio de atención al cliente ante reclamaciones y casos pendientes. En general, la comunicación de Lidl puede mejorar para cumplir con las expectativas de los clientes y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Sitio web

“Mala descripción del producto”

“Interior del supermercado muy sucio”

“Not all of the order is delivered”

“Lack of reliability in online purchases”

“Gestión de venta online deficiente”

“Posible denuncia futura”

“Mala experiencia de compra online”

“Imposibilidad de dejar una reseña en la página web”

“mala calidad de nuez natural ALESTO”

“Necesidad de poder elegir la empresa de transporte en el sitio web de Lidl”

“Doble cobro sin solución”

“Buena relación calidad-precio y buen servicio en la tienda y la aplicación.”

👍 9   👎 4

El sitio web de Lidl tiene información detallada sobre cargadores y baterías, aunque algunos usuarios desearían tener más. El stock de prendas deportivas a veces es limitado y la garantía puede decepcionar a algunos clientes. A pesar de problemas con la empresa de envíos, la mayoría de los usuarios consideran que la experiencia en general es positiva, prefiriendo el uso de cestas en lugar de carritos. Sería beneficioso añadir más información sobre cargadores y baterías para mejorar aún más la experiencia del usuario en línea. (60%)

Política de devoluciones

“No hacen devolución de dinero”

“Respuesta inadecuada sobre garantía”

“Proceso de devolución complicado”

“Lack of response and solution to returned products since April”

“Failure to collect returned products and refund money”

“Procedo a devolver y devuelven el dinero”

“Imposible devolver producto”

“Dificultad para solicitar devolución”

“No devuelven el dinero si no han recibido el producto.”

“Dificultad para ejercer derechos como comprador y obtener reembolsos.”

“Devolución del importe no realizada”

“Dificultad en el proceso de devolución”

“mala calidad de nuez natural ALESTO”

“no volver a Lidl”

“Olvidaron devolver los gastos de envío en la devolución”

“Política de devoluciones poco clara”

“mi regalo fue rechazado”

“solicitud de devolución”

👍 12   👎 14

La política de devolución de Lidl tiene aspectos positivos y negativos según las reseñas. Por un lado, se destaca la rapidez y sencillez del proceso de devolución, así como el reembolso rápido del dinero, lo que representa un 50% de satisfacción para los clientes. Sin embargo, también se mencionan problemas con la devolución, como recibir productos usados o en cajas destrozadas, lo que genera un 50% de insatisfacción. Además, algunos clientes opinan que la informalidad al devolver el dinero es un punto negativo a tener en cuenta. En general, la política de devolución de Lidl parece contar con aspectos positivos y mejorables, por lo que se sugiere prestar atención a los detalles para garantizar la satisfacción del cliente.


Sobre Lidl

Lidl Stiftung & Co. KG, conocida simplemente como Lidl, es una cadena multinacional de supermercados de descuento de origen alemán, fundada en 1930 por Josef Schwarz. Se especializa en la venta de productos de alimentación, aunque con el tiempo ha ampliado su oferta incluyendo bienes de consumo diario, productos electrónicos, ropa, entre otros. Lidl forma parte del grupo Schwarz, que es uno de los mayores conglomerados de retail en Europa. La empresa inició su expansión internacional en la década de 1990 y actualmente opera en más de 30 países, con más de 10,000 tiendas. Es conocida por sus precios competitivos, resultado de una eficiente cadena de suministro y una estrategia de productos de marca propia junto con marcas reconocidas.


Información del contacto

🌐 lidl.es



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