LolaFlora - Opiniones y Reseñas

Pedi un vaso de flores hace 3 dias y todavia no le llega a mi destinatorio, cada dia hasta el ultimo momento te contesta por correo, si tienen tanto tiempo puteando en el correo, por qué no soluciona el problema por llamada o otra forma más eficiente para comunicar con sus clientes, mejor dejen de hacer negocio en su casa mamones.

Les pedi un ramo me dijeron que sin problema y dos días más tardes seguimos esperando, intentas ponerte en contacto con ellos y nada, ni numero ni nada, y vas a poner la queja y en el apartado numero de telefono, lo manipulan para que no accepten el numero de ninguna forma. LAMENTABLE

Buenas tras estar toda la mañana esperando que se pongan en contacto conmigo, ya que en el pedido que realizé especificaba que debían entregarse antes de las 12. No solo no se han puesto en contacto, me mandan un mensaje diciendo que tienen problemas de frescura en los productos. Pues para coger mi dinero no tuvieron ningún problema. Ahora a las 13: 49 me llaman para decirme que me cambian la franja horaria o que el reembolso tardará como mínimo 10 días, explicado sin ninguna consideración por una persona extranjera, con una empresa, la cual tiene un nombre bastante Español. Estoy cansado de las empresas nefastas que lo único que hacen es vender productos, y aprovecharse para pagar menos y trabajar menos. Ánimo a la gente a no comprar aquí puesto mi experiencia fue grotesca. Tengo la llamada grabada, ningún problema en seguir argumentando mi opinión sobre esta página.

Sinceramente, falta de profesionalidad. Debería haber recibido un ramo entre las 9 y las 17h de hoy. Como veía que no me llegaba notificación de que el pedido estaba en marcha ,les escribo, pero nadie me contesta. A las 18:30 recibo un e-mail diciendo que al preparar el pedido no había disponibilidad o no estaban frescas las flores y no han podido efectuarlo. Me facilitan un teléfono (de México, por cierto) en el que me salta un contestador que dice que no pueden atender por teléfono por saturación, que contacte vía WhatsApp, cosa que ya había hecho sin obtener respuesta. A la vez recibo un SMS informándome de que no han podido realizar el pedido y que no han podido contactar conmigo (estoy confinada en casa, bastante pendiente del móvil y el correo señores). Les he escribo un correo y estoy esperando respuesta. Por supuesto, no ha habido unas disculpas ni una propuesta de solución, compensación o reembolso. Mi madre se ha quedado sin su ramo en esta fecha tan señalada y en la situación que estamos. si hubiesen tendió capacidad de previsión y planificació, no habría sido así. Entiendo la situación que vivimos pero al menos, si me hubieran informado antes podria haberme anticipado para buscarle otro ramo a mi madre. Sinceramente, NO COMPRÉIS AQUÍ, hay muchas otras empresas más serias y de calidad (yo era la primera vez que compraba con ellos porque la que suelo utilizar, no tenía disponibilidad para esas fechas).

todo mal, cierto que tienen un horario , rígido , tienes que elegir por la mañana o por la tarde, si eliges por la mañana pone de 9:00 a 17:00 horas, con lo cual no te lo van a entregar para el día, con lo cual de sorpresa de San Valentín tiene poco, en mi caso intenté gestionar durante más de cuatro horas el pedido diciéndoles que la entrega iba a ser en una oficina con su horario comercial hasta las dos, pues te atienden Por WhatsApp, vete tú a saber desde qué país, y no te gestionan absolutamente nada, te van dando largas. En resumen el pedido lo he hecho a las 8:00 de la mañana, son las 5:00 de la tarde, y la persona a la que le iba a regalar las flores, ya lo sabe, y aún no las tiene. Una vergüenza