Made - Opiniones y Reseñas

Pedí dos cómodas en julio y vaya, tardaron muchísimo, no contestaban al principio, pero luego una persona amable me devolvió el dinero parcial y me ayudó. No perfecto, pero bien al final.

me devolvieron el dinero y la recogida fue puntual. La atención no fue perfecta pero salvó el problema. Recomiendo pedir confirmación.

necesitaba una lámpara nueva porque me mudé y entre cajas y la espalda pidiendo clemencia quería algo que iluminara bien el rincón donde trabajo (postura horrible, ya lo sé). Pedí una lámpara que me gustó mucho, pero cuando la saqué de la caja una de las bolitas de cristal estaba rota. Les escribí por WhatsApp y aquí fue cuando casi me creo que todo iba a ser fácil: me ofrecieron reembolso o sustitución. Pedí la sustitución, porque sí, me encantaba el diseño. Dejé la lámpara defectuosa en Correos con su hoja de devolución y me quedé esperando la nueva (la web decía fecha clara). Al día siguiente, sorpresa: la empresa entra en concurso y todo se queda en aire. Me puse un poco en modo detective: llamadas, mensajes, papeles de Correos, comprobantes, y la típica sensación de “y ahora qué”. Lo molesto fue la espera y la falta de respuestas concretas, eso me agotó. Pero al final, tras insistir y presentar una queja formal, me devolvieron el dinero completo y me dieron un pequeño cupón como gesto; no fue perfecto ni rápido, pero la solución llegó. Así que salí menos enfadado de lo que entré, con ganas de ser más cauteloso la próxima vez.

Mi experiencia no ha sido buena, la calidad de las lamparas es baja, el plazo de envio y entrega es largo para ser un ecommerce fueron como 3 semanas en llegar, para la devolucion tambien ya reclame una vez y todavia semanas mas tarde sin noticias ni devolucion dinero, no te informan y tienes que ir detras, de momento otras 3 semanas desde que devolvi el producto y sin un email que lo estan procesando ni nada, tendre que volver a reclamar.. ademas compre 2 lamparas siendo nueva cliente, aplique descuento de 15€ y me quede con una de ella de valor de 100€, cuando solicite la devolucion me aplicaron 8€ de gastos de envio que me infornaron que me descontarian, y cuando tuve que reclamar hace ya 2 semanas para saber estado devolucion por sorpresa me informan que me han descontado los 15€ pues resulta que hay 2 codigos de descuento y yo justo añadi uno de 15€ que no era el de nueva clienta, aunque realmente lo soy y se me ajusta tenerlo porque es para compras superiores a 80€ y la lampara que me quedo sube como 100€.. a dia de hoy a 3 semanas de la devolucion sin noticias del estado de la misma, me descontaran los 8€ y los 15€, si lo se devuelvo ambas lamparas pero ahora ya estoy fuera plazo para la segunda.. me siento muy defraudada con el servicio recibido teniendo que ir detras y abrir chat cada vez, es agotador aparte que muy poco interes tienen en la satisfaccion al cliente, les ha importado poco o nada mi descontento vaya..
Solamente teneis que poner made.com a Google maps y vereis las reseñas del establecimiento que tienen en Paris, da pena las opiniones.