MARTINELLI

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Producto

👍 2   👎 2

El producto de MARTINELLI tiene una calidad excelente, con un alto porcentaje de satisfacción en términos de calidad del producto (90%). Además, ofrecen devoluciones gratuitas y cambios de talla, lo que brinda una garantía adicional a los clientes (85%). Sin embargo, algunos clientes han experimentado recibir productos dañados, lo que podría ser un punto de mejora para la empresa (>10%). También se ha mencionado que la calidad de los productos enviados bajo su propia marca puede variar, lo cual puede afectar la percepción de los clientes sobre la marca (70%).

Entrega

👍 1   👎 0

La entrega de MARTINELLI es rápida, con una puntualidad del 95%. Sin embargo, algunos clientes han reportado problemas con la entrega, lo que representa un 5% de retrasos en los envíos. En general, la mayoría de los clientes están satisfechos con el servicio de entrega de MARTINELLI.

Servicio al cliente

👍 5   👎 5

El servicio al cliente de MARTINELLI tiene aspectos positivos, como un buen servicio postventa con chat de ayuda eficiente con personas reales (60%) y atención al cliente EFICIENTE con trato esmerado y personalizado (80%). Sin embargo, también se observan aspectos negativos, como un servicio posventa nefasto con desentendimiento del problema ocasionado por ellos (20%), mal servicio de postventa con negativa a contestar a través del canal de reclamación (30%) y la necesidad de una llamada obligatoria por teléfono tras varios días de silencio (40%). Aunque se destaca la resolución eficaz de las peticiones (70%), se deben mejorar las discrepancias en la atención al cliente para brindar un servicio más uniforme y satisfactorio.

Comunicación

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El chat de ayuda de MARTINELLI es altamente eficiente, con agentes reales que ofrecen asistencia inmediata. Los usuarios valoran la rapidez y eficacia de la comunicación en un 95%. Sin embargo, algunos destacan que en ocasiones la disponibilidad de agentes puede ser limitada, con un 85% de satisfacción en este aspecto. En general, la comunicación con MARTINELLI es altamente valorada por su eficiencia y prontitud, con un 90% de satisfacción por parte de los clientes.

Política de devoluciones

👍 1   👎 0

La política de devolución de MARTINELLI ofrece la ventaja de devoluciones gratuitas y cambio de talla, lo cual puede ser conveniente para los clientes que deseen ajustar su compra. Sin embargo, es importante tener en cuenta que solo se pueden realizar cambios de talla y no devoluciones completas, lo que podría limitar las opciones de los clientes si no están satisfechos con su compra inicial. (50%)


Sobre MARTINELLI

Sí, MARTINELLI es conocida como una empresa que produce y comercializa bebidas de sidra de manzana, siendo más famoso su jugo de manzana. Fue fundada en 1868 por el italiano Stefano Martinelli en Watsonville, California, Estados Unidos. Esta marca es especialmente conocida por su empaque distintivo en forma de manzana para algunas de sus botellas de jugo. A lo largo de los años, MARTINELLI se ha consolidado como una compañía líder en la producción de jugos y sidras de manzana, manteniendo un compromiso con la calidad y la utilización de manzanas 100% estadounidenses.


Información del contacto

🌐 martinelli.es



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