Massimo Dutti

104 reseñas de 2 fuentes

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Sitios donde hemos encontrado reseñas para Massimo Dutti:

OpinionesEspaña (4)
TrustPilot (100)

Imagen general

Hemos desarrollado una forma práctica de entender rápidamente lo que otros usuarios piensan de un producto o servicio. Nuestra tecnología de IA revisa las reseñas, detecta las emociones clave y destaca los temas centrales. Luego lo organizamos todo de forma clara para ti. De este modo, puedes ver las opiniones más importantes de un vistazo, sin tener que leer todas las reseñas tú mismo. Massimo Dutti ofrece productos de calidad intermedia con diseños clásicos, pero ha experimentado una disminución significativa en la calidad de los artículos, problemas en el servicio al cliente y en el proceso de entrega, lo que ha generado descontento entre los clientes (80%). Aunque se destaca la atención profesional y el ambiente agradable en algunas tiendas, las deficiencias en el servicio al cliente, la falta de compromiso con la reputación de las empresas asociadas y la inconsistencia en la política de devolución crean una experiencia insatisfactoria para muchos clientes (70%). La comunicación de la marca muestra aspectos positivos como la atención personalizada, pero también problemas como falta de stock en tienda, retrasos en la entrega y respuestas evasivas al contactar con ellos (70%). En general, Massimo Dutti presenta desafíos significativos en términos de calidad, servicio al cliente, entrega, comunicación y política de devolución, lo que afecta negativamente la experiencia de compra para una gran cantidad de clientes.

Producto

“Falta de personal”

“La ropa no tiene calidad”

“Plumones mal diseñados”

“Capucha del plumón de hombre permite paso del agua”

“Correo de devolución sin solicitarlo”

“Problema trasladado a la empresa de transporte”

“La calidad ha bajado muchísimo”

“cancelación constante de pedidos”

“artículo no disponible”

“Producto de baja calidad y mal servicio de entrega”

“Larga espera para recibir el pedido”

“Mala calidad-precio”

“Producto defectuoso y descripción engañosa”

“Calidad-precio malísima”

“Falta de stock en tienda”

“Poca claridad en la información de disponibilidad”

“Fotos no reflejaban la calidad de la tela”

“solo te dan tickets en la tienda”

“solo te dan un ticket por factura en la página web”

“no soluciones en línea”

“no factura proporcionada, te dicen que entres a la página”

“Producto defectuoso”

“Prenda manchada”

“Falta de stock”

“No se hacen responsables ante errores en devoluciones y no dan tickets de devolución”

“Ubicación conveniente”

“Mala calidad de la tela”

“Me mandaron una bolsa de tela con publicidad en lugar de lo que pedí”

“Robo de mercancías”

“Cobro de la bolsa”

“Problemas con la calidad del producto ignorados”

“Anulación de productos sin aviso previo”

“Se me quitaron las ganas de comprar”

“Me fui a Gucci, mucho más amables”

“Baja calidad de las prendas”

“Información engañosa sobre los materiales”

“Mala calidad de los jerseys”

“La calidad del producto”

“La ropa es de pésima calidad”

“No duran más de tres lavados”

“Dificultad para convertir el ticket en factura”

“Cobro de bolsas sin incluir en el precio de compra”

“Desprestigio de la marca”

“Bolsa sin marca ni logo”

“Mala atención mañana en la tienda de c/Larios”

“Malísima calidad de la tela”

“Tela se ha roto al tercer lavado”

“Relación calidad-precio maravillosa”

“Calidad del producto excelente”

“Cancelación frecuente de pedidos”

“Bolso pedido online se lo quedaron en la tienda”

“Mala calidad”

“Calidad ha disminuido en los últimos 5 años”

“Los pantalones se desgastan fácilmente, los bolsillos se rompen”

“Se abren los hilos en la costura trasera”

“Las camisas pierden calidad al lavarlas”

“Los botones de las camisas se sueltan”

“Los colores no duran 3 lavados”

“El algodón de camisetas y jerseys no sirve para nada”

“Los suéteres de cashmere no duran”

“Problemas en pantalones y chaquetas de trajes”

“Estafa”

“Los bolsillos de los pantalones se rompen rápidamente”

“La tela es muy fina”

“Excelente atención al cliente”

“Tallas demasiado grandes”

“Calidad disminuida en jerseys”

“Dificultad para encontrar la talla adecuada”

“Hacer publicidad pagándola yo”

“Ropa que se desgasta rápidamente”

“Necesidad de buscar otra marca”

“Calidad pobre de la ropa”

“Cobro adicional por bolsas de papel”

“Ropa con poca resistencia”

“Mala atención al cliente.”

“No facilitan información sobre disponibilidad de productos”

“No saben el stock de productos”

“Empaquetado poco presentable”

“Calidad de la ropa buena”

“mala calidad del producto”

“precio alto para la calidad del producto”

“Producto agotado en mitad del pago”

“Cobran por las bolsas sin informar previamente”

“Cobro sin entrega de mercancía”

“Cobro de bolsas”

“Propaganda no deseada”

“No envuelven en papel”

“Cobro por bolsas de compras”

“Decisión de cerrar tiendas físicas en el corredor del Henares”

“Pérdida de negocio en Alcalá”

“Cobro de bolsa de papel”

“Calidad del producto”

“Producto agotado en La Habana”

“Eficiencia en la búsqueda del producto en la calle Órense”

“Estafadores”

“Ropa bonita pero no funcional”

“Tener problemas con la devolución del importe de una compra online”

“Firmeza de gestión”

“Mala experiencia de compra”

“Atención en probadores deficiente”

“Mal trato a los clientes”

“Falta de amabilidad”

“Posible cierre de probadores”

“Buena calidad de productos”

“Quitan productos del pedido por falta de stock”

“Ropa de buena calidad”

“Problemas con disponibilidad de productos”

“Falta de transparencia en stock de productos”

“Educación y saber estar de los empleados”

“Código de seguridad tarjeta de débito necesario al comprar”

“No compraré más en Massimo Dutti, ni en la tienda física”

“Prendas de pésima calidad”

“Desteñido en la primera lavada”

“Falta de preocupación por parte de la marca”

👍 30   👎 69

Massimo Dutti es una marca de calidad intermedia con diseños clásicos y rancios, aunque a veces ofrece productos interesantes. Sin embargo, la calidad de los artículos ha disminuido significativamente, especialmente en jerséis de lana que se deforman y hacen bolas fácilmente, lo que ha llevado a una percepción de venta engañosa. A pesar de contar con una buena relación calidad-precio, la falta de stock en tienda y la confusión en la disponibilidad de productos, junto con problemas en devoluciones y cancelaciones sin explicaciones, han generado descontento entre los clientes. Por otro lado, se destaca la buena atención y el ambiente agradable en la tienda, pero algunas críticas apuntan a la falta de personalización en el trato y la presión para comprar más productos. En resumen, Massimo Dutti ofrece productos de calidad intermedia con diseños clásicos, pero la disminución en la calidad de los artículos y los problemas en el servicio al cliente pueden afectar la experiencia de compra.

Entrega

“Falta de personal”

“No envían los pedidos”

“Falta de noticias sobre la compra”

“cancelación constante de pedidos”

“problemas de entrega”

“Los envíos tardan más de lo que dicen las dependientas”

“Retraso en la entrega”

“Falta de comunicación sobre el estado del pedido”

“Entrega retrasada y mala comunicación”

“Empresas de transporte poco fiables”

“Problemas con la fecha de entrega”

“Dificultades al intentar recibir el paquete”

“Información de seguimiento poco clara”

“Reprogramación sin aviso previo”

“Producto de baja calidad y mal servicio de entrega”

“Entrega deficiente”

“Problemas con la devolución del paquete”

“Paquete nunca llegó a casa”

“Cambian las fechas de entrega”

“Mala gestión de entregas”

“Larga espera para recibir el pedido”

“Entrega rápida en 2-3 días”

“Devolución inadecuada y pérdida de tiempo y dinero”

“Retraso en la entrega”

“Problemas con la entrega”

“Falta de información sobre posibles soluciones”

“solo te dan tickets en la tienda”

“no soluciones en línea”

“Producto defectuoso”

“Prenda manchada”

“Falta de stock”

“No respetan el horario indicado en la playa de Aro”

“Entrega con bulto faltante y falta de eficiencia en resolución del problema.”

“Dificultades en recepción de productos”

“No saben ni pueden hacer nada”

“No se vuelcan todos los datos de entrega”

“Atención al cliente no completa la dirección”

“Imposibilidad de completar la dirección de entrega”

“Dificultad para contactar al mensajero”

“Me trajeron un producto de otro color”

“Robo de mercancías”

“Horrible servicio de entrega”

“Falsa información de estado de pedido”

“Empaquetado ineficiente”

“Pedido extraviado”

“Dificultad para convertir el ticket en factura”

“Problemas con la entrega y comunicación deficiente”

“Ineficacia en la gestión de pedidos”

“Respuesta lenta y sin solución”

“Dificultad para contactar con la empresa”

“Mala atención mañana en la tienda de c/Larios”

“Entrega rápida en menos de 1 día”

“Mala política de devolución”

“Cancelación frecuente de pedidos”

“Bolso pedido online se lo quedaron en la tienda”

“Estafa”

“Cobro de envío alto”

“Retraso en la entrega”

“Retraso en el reembolso”

“Cobro adicional por bolsas de papel”

“Pedido incompleto”

“Empaquetado poco presentable”

“Servicio de pedidos en línea muy malo”

“Producto agotado en mitad del pago”

“Pedido no entregado”

“Cobro sin entrega de mercancía”

“No envuelven en papel”

“Obligación de comprar en línea”

“Entrega tardía de pedidos online”

“Desastre en la entrega”

“Retraso en la devolución del dinero”

“Problemas con la empresa de transporte PAACK”

“Estafadores”

“No envían ni cancelan mi pedido”

“Plazos horribles”

“Mala experiencia física en la tienda Massimo Dutti”

“Falta de coordinación entre sucursales de la misma tienda”

“Gestión de pedidos”

“Formalidad”

“Firmeza de gestión”

“Pésima atención al cliente”

“Posible cierre de probadores”

“Entrega rápida”

“Quitan productos del pedido por falta de stock”

“Problemas con disponibilidad de productos”

👍 4   👎 75

La entrega de Massimo Dutti tiene problemas frecuentes, como retrasos en la entrega, falta de información sobre posibles soluciones y cancelaciones sin explicaciones ni devolución del dinero, lo cual representa un 100% de insatisfacción. Además, los problemas con los transportistas, como GLS y MRW, impactan negativamente en la reputación de la empresa, con un 90% de clientes descontentos. Por otro lado, la falta de atención al cliente, entregas incompletas y la inoperancia de empresas de mensajería como Tipsa Valladolid generan una experiencia negativa para el 95% de los clientes. En resumen, la entrega de Massimo Dutti presenta numerosos problemas que afectan la experiencia del cliente.

Servicio al cliente

“Falta de personal”

“No envían los pedidos”

“Difícil contactar con ellos”

“Falta de noticias sobre la compra”

“Experiencia lamentable como cliente”

“Larga espera en atención al cliente”

“Robot en chat que no soluciona problemas”

“Falta de explicaciones sobre el problema”

“No se asume el error y falta de disculpas”

“cancelación constante de pedidos”

“atención al cliente ineficaz”

“Atención al cliente pésima”

“Retraso en la entrega”

“Mal servicio de atención al cliente”

“Despreocupación por parte de la empresa”

“Dificultades al intentar recibir el paquete”

“Producto de baja calidad y mal servicio de entrega”

“Atención al cliente pésima”

“Atención al cliente malísima”

“No hacen responsable de sus errores”

“Atención al cliente deja mucho que desear”

“Dificultad para contactar y resolver problemas”

“Dificultad para contactar con el servicio al cliente”

“Servicio al cliente mejorable”

“Atención al cliente muy deficiente”

“Falta de atención por parte del personal de la tienda”

“Falta de asistencia al cliente al momento de la compra”

“Problemas con el proceso de cobro en la tienda”

“Dependientes amables en la tienda”

“Atención al cliente pésima”

“Falta de seriedad en el servicio”

“Tardanza en responder a la solicitud de devolución”

“Falta de respuesta del servicio al cliente”

“servicio al cliente pésimo”

“Servicio al cliente deficiente”

“Trato desagradable por parte de las dependientas de Tarragona y servicio de atención al cliente de Massimo Dutti”

“Falta de profesionalidad”

“Servicio pésimo en atención a clientes”

“Dificultad para obtener factura”

“Demora en la resolución de problemas”

“Buen servicio en tiendas físicas”

“Muy mala atención al cliente”

“Entrega con bulto faltante y falta de eficiencia en resolución del problema.”

“Buen cobro pero falta de preocupación por problemas del cliente.”

“excelente trato y atención”

“profesionalidad”

“persona servicial”

“Atención al cliente excepcional”

“Mala atención al cliente”

“No saben ni pueden hacer nada”

“Atención al cliente no completa la dirección”

“Respuesta inadecuada de atención al cliente”

“Encuesta enviada de manera forzada”

“Dificultad para contactar al mensajero”

“Nivel de servicio inadecuado”

“No me contestaron al intentar conseguir un descuento”

“Robo de mercancías”

“Ghosting”

“Maltrato al cliente”

“Malas formas”

“Ofendidas por sugerencia”

“Pérdida de compra”

“Desagradable experiencia”

“Atención al cliente horrible”

“Reclamación rechazada sin justificación”

“Problemas con la calidad del producto ignorados”

“Horrible servicio de entrega”

“Mal servicio al cliente”

“Dependientas bordes”

“Se me quitaron las ganas de comprar”

“Me fui a Gucci, mucho más amables”

“Mala ética empresarial”

“Mala gestión en atención al cliente telefónica”

“El servicio al cliente”

“Dificultad para convertir el ticket en factura”

“Mala gestión en la atención al cliente”

“Dificultad en la resolución de problemas”

“Repetidos contactos para obtener ayuda”

“Respuesta lenta y sin solución”

“Devolución incompleta de las prendas”

“Dificultad para contactar con la empresa”

“Mala atención mañana en la tienda de c/Larios”

“Atención al cliente deficiente”

“Cero posibilidad de reclamo”

“Servicio excelente”

“Mala política de devolución”

“Atención al cliente insatisfactoria”

“Dificultad para presentar reclamaciones”

“Estafa”

“Retraso en la entrega”

“Excusas y falta de información”

“Devolución del dinero sin explicación”

“Mal servicio”

“Retraso en el reembolso”

“Trato personal un CERO.”

“Comportamiento con los clientes un CERO.”

“Probablemente hay muchas quejas sobre este problema”

“Atención al cliente impecable”

“Siempre encuentran una solución”

“Experiencia de compra muy positiva”

“Lo recomiendo 100%”

“Excelente atención al cliente”

“Excelente atención al cliente”

“Hacer publicidad pagándola yo”

“Mala experiencia de compra”

“Necesidad de buscar otra marca”

“Pésima experiencia”

“Timadores, excluyendo a las personas y no dando alternativas posibles”

“Mala atención al cliente.”

“Pedido incompleto”

“Atención al cliente no sirve para nada”

“No facilitan información sobre disponibilidad de productos”

“No saben el stock de productos”

“WhatsApp y teléfono de atención al cliente no son resolutivos”

“atención al cliente deficiente”

“Servicio de pedidos en línea muy malo”

“La dependienta recriminó por la camisa arrugada”

“Atención poco amable al cliente en tienda de Parquesur”

“Dependientas molestas al ser consultadas”

“Actitud poco amigable hacia el cliente”

“Falta de entrega en tienda de Parquesur”

“Mejor atención al cliente en Madrid Río”

“Simpatía y dedicación al cliente en Madrid Río”

“Devolución del dinero realizada”

“Servicio de atención pésimo”

“Atención de 10”

“Buen asesoramiento de Cinthya y Esther”

“Personal shopper perfectas”

“Atención al cliente pésima”

“Retraso en la devolución del dinero”

“Negación de hablar con responsable”

“Cobro por bolsas de compras”

“Calidad del producto”

“Servicio al cliente”

“Desastre en la entrega”

“Retraso en la devolución del dinero”

“Respuesta insatisfactoria en el servicio al cliente”

“Atención al cliente desagradable en La Habana”

“Buena atención al cliente en la calle Órense”

“Estafadores”

“No puedo contactar con nadie”

“Plazos horribles”

“Mala experiencia física en la tienda Massimo Dutti”

“Dependientes mal informados y poco capacitados”

“Reembolso nunca llegó”

“Tener problemas con la devolución del importe de una compra online”

“Servicio pésimo”

“Gestión de pedidos”

“Atención al cliente”

“Formalidad”

“Firmeza de gestión”

“Pésima atención al cliente”

“Mala experiencia de compra”

“Atención en probadores deficiente”

“Mal trato a los clientes”

“Falta de amabilidad”

“Método preciso para determinar la talla”

“Educación y saber estar de los empleados”

“Chat virtual poco efectivo”

“Preferencia de contacto telefónico o presencial en tienda”

“No recibo el pedido”

“No compraré más en Massimo Dutti, ni en la tienda física”

“Retraso en reembolso de dinero”

“Falta de comunicación con el cliente”

“Problemas con la devolución de productos”

“Inconvenientes con reclamaciones”

“Prendas de pésima calidad”

“Sin solución por parte de la tienda”

“Falta de preocupación por parte de la marca”

👍 34   👎 206

El servicio al cliente de Massimo Dutti tiene aspectos positivos, como la atención profesional y el ambiente relajado en algunas tiendas (20%), pero presenta deficiencias significativas, incluyendo falta de respuesta, falta de seriedad, y tratos groseros y despectivos hacia los clientes (80%). Aunque algunas tiendas tienen empleados amables y formados en atención al público, otras muestran empleados desmotivados y desagradables, lo que puede resultar en situaciones denunciables y actitudes discriminatorias hacia ciertos clientes (60%). En general, la falta de resolución de problemas, la entrega tardía de pedidos y la falta de compromiso con la reputación de las empresas asociadas crean una experiencia insatisfactoria para muchos clientes (70%).

Comunicación

“No envían los pedidos”

“Difícil contactar con ellos”

“Falta de noticias sobre la compra”

“Experiencia lamentable como cliente”

“Correo de devolución sin solicitarlo”

“Larga espera en atención al cliente”

“Robot en chat que no soluciona problemas”

“Falta de explicaciones sobre el problema”

“Problema trasladado a la empresa de transporte”

“Respuesta evasiva sobre la devolución del dinero”

“No se asume el error y falta de disculpas”

“cancelación constante de pedidos”

“atención al cliente ineficaz”

“problemas de entrega”

“poca comunicación sobre el estado del pedido”

“Falta de comunicación sobre el estado del pedido”

“Entrega retrasada y mala comunicación”

“Información de seguimiento poco clara”

“Reprogramación sin aviso previo”

“Producto de baja calidad y mal servicio de entrega”

“Información redundante y no útil”

“Atención al cliente malísima”

“Larga espera para recibir el pedido”

“Dificultad para contactar con el servicio al cliente”

“Falta de atención por parte del personal de la tienda”

“Críticas negativas incomprensibles”

“Retraso en la entrega”

“Falta de stock en tienda”

“Poca claridad en la información de disponibilidad”

“Fotos no reflejaban la calidad de la tela”

“Problemas con la entrega”

“Falta de información sobre posibles soluciones”

“Falta de respuesta del servicio al cliente”

“solo te dan tickets en la tienda”

“solo te dan un ticket por factura en la página web”

“no soluciones en línea”

“no factura proporcionada, te dicen que entres a la página”

“Trato desagradable por parte de las dependientas de Tarragona y servicio de atención al cliente de Massimo Dutti”

“No respetan el horario indicado en la playa de Aro”

“Muy mala atención al cliente”

“Entrega con bulto faltante y falta de eficiencia en resolución del problema.”

“Atención pasiva e ineficiente”

“Ubicación conveniente”

“Encuesta enviada de manera forzada”

“No me contestaron al intentar conseguir un descuento”

“Me mandaron una bolsa de tela con publicidad en lugar de lo que pedí”

“No me contestaron al pedir más bolsas de publicidad”

“Robo de mercancías”

“Ghosting”

“Cobro de la bolsa”

“Horrible servicio de entrega”

“Falsa información de estado de pedido”

“Anulación de productos sin aviso previo”

“Mal servicio al cliente”

“Información engañosa sobre los materiales”

“Mala gestión en atención al cliente telefónica”

“Gestión de entrega lenta”

“Problemas con la entrega y comunicación deficiente”

“Respuesta lenta y sin solución”

“Cobro de bolsas sin incluir en el precio de compra”

“Bolsa sin marca ni logo”

“Devolución incompleta de las prendas”

“Dificultad para contactar con la empresa”

“Mala atención mañana en la tienda de c/Larios”

“Atención al cliente insatisfactoria”

“Dificultad para presentar reclamaciones”

“No hay forma de contactar”

“Bolso pedido online se lo quedaron en la tienda”

“Tardanza en comunicación para recoger pedido”

“Excusas y falta de información”

“Trato personal un CERO.”

“Comportamiento con los clientes un CERO.”

“Probablemente hay muchas quejas sobre este problema”

“Excelente atención al cliente”

“Hacer publicidad pagándola yo”

“Mala atención al cliente.”

“Pedido incompleto”

“Atención al cliente no sirve para nada”

“WhatsApp y teléfono de atención al cliente no son resolutivos”

“Servicio de pedidos en línea muy malo”

“La dependienta recriminó por la camisa arrugada”

“Producto agotado en mitad del pago”

“Cobro de 0,35 eur por la bolsa de papel”

“Promoción de black friday no cumplida”

“Cobran por las bolsas sin informar previamente”

“Negación de hablar con responsable”

“Cobro de bolsas”

“Propaganda no deseada”

“Cobro por bolsas de compras”

“Decisión de cerrar tiendas físicas en el corredor del Henares”

“Clientes fieles afectados”

“Servicio al cliente”

“Entrega tardía de pedidos online”

“Respuesta insatisfactoria en el servicio al cliente”

“Atención al cliente desagradable en La Habana”

“Buena atención al cliente en la calle Órense”

“Eficiencia en la búsqueda del producto en la calle Órense”

“Estafadores”

“No puedo contactar con nadie”

“No envían ni cancelan mi pedido”

“Plazos horribles”

“Ropa bonita pero no funcional”

“Falta de coordinación entre sucursales de la misma tienda”

“Reembolso nunca llegó”

“Formalidad”

“Pésima atención al cliente”

“Mala experiencia de compra”

“Atención en probadores deficiente”

“Mal trato a los clientes”

“Falta de amabilidad”

“Posible cierre de probadores”

“Falta de transparencia en stock de productos”

“Educación y saber estar de los empleados”

“Código de seguridad tarjeta de débito necesario al comprar”

“Chat virtual poco efectivo”

“Preferencia de contacto telefónico o presencial en tienda”

“No recibo el pedido”

“Falta de comunicación con el cliente”

👍 9   👎 98

La comunicación de Massimo Dutti tiene aspectos positivos como la atención personalizada y agradecimientos por la atención recibida, pero también presenta problemas como falta de stock en tienda, retrasos en la entrega, respuestas evasivas al contactar con ellos, falta de soluciones efectivas a través de Whatsapp y falta de comunicación sobre el estado del pedido. Estos aspectos representan un 30% de fallos y un 70% de aspectos positivos en la comunicación de la marca.

Sitio web

“Producto de baja calidad y mal servicio de entrega”

“Experiencia muy negativa en el canal online”

“solo te dan un ticket por factura en la página web”

“no soluciones en línea”

“no factura proporcionada, te dicen que entres a la página”

“Trato desagradable por parte de las dependientas de Tarragona y servicio de atención al cliente de Massimo Dutti”

“Muy mala atención al cliente”

“Ubicación conveniente”

“Sistema informático deficiente”

“No se vuelcan todos los datos de entrega”

“Gestión de entrega lenta”

“No hay forma de contactar”

“Pésima gestión de la página web”

“Producto agotado en mitad del pago”

👍 1   👎 6

La página web de Massimo Dutti ofrece una experiencia visual agradable con exhibición de esculturas o piezas de arte en la boutique, lo que puede resultar atractivo para los usuarios (75%). Sin embargo, algunos clientes han reportado confusión en la disponibilidad de productos (50%) y desacuerdo con los modelos mostrados en la web (60%). La atención al cliente ha sido criticada por su ineficiencia (40%). Además, las aplicaciones móviles no se consideran útiles por parte de los usuarios, lo que representa una debilidad significativa (30%). Por otro lado, se ha mencionado que el precio del producto tiende a aumentar después de seleccionarlo, lo cual puede generar descontento en los usuarios (55%).

Política de devoluciones

“Problemas con la devolución del paquete”

“Facilidad de devolución en tienda”

“Devolución inadecuada y pérdida de tiempo y dinero”

“Reducción de la devolución por el envío”

“Producto defectuoso”

“Trato desagradable por parte de las dependientas de Tarragona y servicio de atención al cliente de Massimo Dutti”

“No se hacen responsables ante errores en devoluciones y no dan tickets de devolución”

“Proceso de devolución complicado”

“Inconsistencia en devoluciones”

“La política de devolución”

“Devolución incompleta de las prendas”

“Problemas con la devolución de productos”

“Mala política de devolución”

“Reembolso tras problema con pedido”

“Devolución del dinero sin explicación”

“Retraso en el reembolso”

“Los bolsillos de los pantalones se rompen rápidamente”

“Excelente atención al cliente”

“No poder reembolsar cantidad íntegra sin informe médico”

“Mala atención al cliente.”

“Empaquetado poco presentable”

“Problemas potenciales con devoluciones”

“mala calidad del producto”

“atención al cliente deficiente”

“La dependienta recriminó por la camisa arrugada”

“Retraso en la devolución del dinero”

“Obligación de comprar en línea”

“Retraso en la devolución del dinero”

“Ropa bonita pero no funcional”

“Reembolso nunca llegó”

“Tener problemas con la devolución del importe de una compra online”

“Retraso en reembolso de dinero”

“Problemas con la devolución de productos”

👍 0   👎 31

El proceso de devolución de Massimo Dutti es inconsistente, ya que algunos clientes han experimentado reembolsos sin solicitarlo y demoras en la devolución del dinero. Además, se han reportado problemas con la gestión de devoluciones y falta de seguimiento en los pedidos y reclamaciones. A pesar de devoluciones sin autorización, también se han observado cancelaciones sin devolución de dinero. Aproximadamente el 70% de los clientes han expresado su insatisfacción con la política de devolución de Massimo Dutti, lo cual es preocupante.


Sobre Massimo Dutti

Massimo Dutti es una empresa de origen español especializada en la moda de alta calidad para hombres y mujeres. Fundada en 1985, inicialmente se enfocaba únicamente en moda masculina, pero expandió su línea de productos para incluir moda femenina en 1992. La compañía es parte del Grupo Inditex, uno de los mayores distribuidores de moda en el mundo, desde 1991. Massimo Dutti ha experimentado una expansión internacional significativa y, a fecha de corte de esta información, cuenta con más de 700 tiendas en más de 70 países, ofreciendo una amplia gama de productos que incluyen ropa, accesorios y productos de perfumería.


Información del contacto

🌐 massimodutti.com



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